概述
品質意識就是指人們在生産經營活動中，對品質（包括産品品質、工作品質）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和态度，也就是通常所說的對提高産品品質的認識程度和重視程度，以及對提高産品品質的決心和願望。而人的行動受大腦意識支配，有什麼樣的意識，就會産生什麼樣的行動，一個有錯誤品質意識的人，很難想象他能做出好的産品。隻有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的産品。一位哲學家曾經說過：“高度”很重要，它反映出一個人的修養和内涵，一個做過大事或見過大事的人，想平庸都難。可想而知，品質意識對産品品質的重要作用。
品質作為企業的命脈，産品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的職員工，必須具有這種提高産品品質的決心和願望，也就是要求企業的全體職員工樹立良好的品質意識。
基本要求
(1)對于初、中級管理人員，要向其灌輸品質意識。以下是供參考的一些品質要求。
①購人不好的材料，就難有好的成品。
②不依照标準的作業方法進行操作，不良率就會增高。
③工作場所不清理，會造出更多的不良品。
④平時不保養機器、工具、模具，就可能生産出不良品。
⑤不良品多，效率就低，生産獎金就會受影響。
⑥不良品多，經常返修補貨，交期有問題，就得經常加班。
(2)能否提高基層員工的品質意識，是決定品質管理工作進行順暢與否的重要因素。主要應向基層員工強調以下問題。
①你對自己做的工作是否滿意。
②後工序的人對你所做的工作是否滿意。
③讓你所做的工作令自己及後工序的人滿意，是你的責任。
怎樣樹立品質意識
第一，樹立品質是企業命脈意識
要全員認識到：産品的品質不好，産品就沒有市場，産品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，随之而來的就是員工失業。當然對于我們公司來說，目前産品市場良好，也希望以後更好，但我們要“居安思危”，要把我們的産品品質做得更好。
第二，樹立品質的客戶意識
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是産品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，産品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的将是自己的切身利益。
第三，樹立品質的預防意識
“産品的品質是生産出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口号，這很好地體現了産品質量的預防性，如果我們的品質控制不從源頭控制，我們将很難控制産品的質量。即使生産中投入大量的檢驗人力去把關，生産時由于沒從源頭去控制而産生的大量次品甚至廢品，産品的成本将大大提高，給企業的生産成本造成沉重負擔及損失。況且有些産品的質量問題可能無法從後工序發現彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。
第四，樹立品質的程式意識
品質管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，産品的質量也就無法保證。
第五，樹立品質的責任意識
美國質量管理專家朱蘭博士認為，質量問題有80%出于管理層，而隻有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
區分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原則：
A.操作者知道他怎麼做和為什麼要這樣做；
B.操作者知道他生産出來的産品是否符合規範的要求；
C.操作者知道他生産出來的産品不符合規格将會産生什麼後果；
D.操作者具備對異常情況進行正确處理的能力。
如果上述四點都已得到滿足以及生産中設備、工裝、檢測及材料等物質條件均具備而故障依然發生，則認為是操作者可控的缺陷。
如果上述四點中有任何一點不能得到滿足或者生産中設備、工裝、檢測及材料等物質條件不具備而産生故障，那就是管理人員的責任。隻有了解品質問題的責任，才能有的放矢地去改善問題将品質提高。
第六，樹立品質的持續意識
品質沒有最好，隻有更好；品質改善是一個持續的、回圈的、不斷完善的過程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可簡述如下：
P—計劃：根據産品的要求，制定改善計劃；
D—實施：實施計劃；
C—檢查：根據産品要求，對過程和産品進行檢驗；
A—處置：采取措施，以持續改進産品品質。
隻有這樣，我們的産品質量才會不斷上升，也隻有這樣不斷地提高質量及創新，才會不斷地取勝于市場。
第七，樹立品質的成本意識
保證品質，追求利潤是企業永遠的目标。企業要發展，不得不注重生産的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以将産品的成本降到最低，如果産品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那麼他的成本将會很高，甚至将企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業内部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競争，我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高産品品質将造成品質過剩，也同樣提高生産成本。所以我們在生産時，要求各工序和環節嚴格按客戶标準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競争優勢。
第八，樹立品質的教育意識
伴随時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。二十一世紀成功的企業将屬于那些學習成長型企業，加強内部培訓，提高全員工作創新能力，将會使企業欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質始于教育，終于教育。”
随着人們對品質意識的認知的不斷提升，其品質意識也會相應提升：
判斷一個企業的品質達到什麼程度，大體可以依據此表進行推斷。
