内容
事發2007年初。在故宮一座古色古香的大殿一角，知名咖啡店星巴克在這裡開了6年。2007年1月12日，央視英語主播芮成鋼在其博客上發出了一篇名為《請星巴克從故宮裡出去》的抗議，認為“故宮裡的星巴克”是對中國傳統文化的糟蹋，并以個人名義向星巴克總裁發出抗議書，要求星巴克從故宮裡搬出去。
芮成鋼本人經常來往于大陸與美國，對美國的文化及風土人情較為了解。一年前，芮成鋼在耶魯大學的一次全美CEO峰會上，正好遇到星巴克的新任CEO兼總裁吉姆·當諾，芮成鋼當場在公開演講中提議，“我不知道星巴克是否有在印度的泰姬陵，法國的凡爾賽，英國的白金漢宮開分店的計劃，但是請星巴克先把在中國故宮裡的店撤掉”，當時現場一片爆笑。随後吉姆私下稱，這是前任總裁做的，需要回去和同事們商量，但四個月過去了仍然不見動靜。芮成鋼認為，星巴克飲品在美國4美元就可以買一大杯，“相當于在中國花4塊人民币就可以買一杯飲料的店子”。在西方人的普遍觀念中，星巴克是“不登大雅之堂的飲食文化的代表符号”。
星巴克回應
幾天後，星巴克的CEO就芮的“抗議”回信，稱“六年前，是應故宮博物院的邀請，星巴克在故宮開了分店”，并已經為“适應紫禁城的環境作了認真的努力”，但并未提及會否撤店。之後，星巴克中國區相關負責人表示，該店運營一直很低調，而且星巴克和故宮之間簽訂了協議，目前沒有考慮撤店的問題。
社會各界反應
《人民日報》首先刊發了芮成鋼的文章，随後，國内幾百家媒體對此事件予以了關注，光明日報、新華社、中央電視台等主流媒體都用大篇幅進行了報道；而國際上，包括路透、CNN、BBC、金融時報、福布斯、華爾街日報、商業周刊、時代周刊、華盛頓郵報等在内的超過250多家的國外媒體也進行了報道。
網友們對這件事的關注度更高，帖子發出僅僅幾日，點擊量陡增50萬，許多網友表示支持。
迫于輿論和各方面的壓力，幾天後故宮博物院就此事件終于表态，稱關于星巴克的去留問題，博物院已經開始讨論，最快在2007年上半年内，會有一個結論性結果。這也是故宮博物院官方公開的唯一表态。
事件結果
雖然吉姆·當諾起初的态度比較強硬，但2007年1月17日，星巴克已接到有關方面的指示，把窗戶上的标識摘了下來。2007年1月19日，故宮裡的星巴克已把标識一減再減，盡量做到讓人認不出來。2007年7月，星巴克正式撤離了故宮，結束了在這座明清兩代皇宮7年的經營。
後續
2007年7月15日，在星巴克撤離故宮不久後，芮成鋼在其博客裡寫道：“故宮管理者的這個最新決定合理、明智。全球很多著名的世界文化遺産的管理機構在這方面也都是這樣做的。故宮裡本來就應該隻有一個品牌，那就是——故宮。不讓别的品牌出現，不是排斥，更不是壟斷，而是保護故宮自身民族品牌及其厚重的文化象征意義的完整性。”
