IPM業務功能模型
傳送普通信件的一種個人間信函（IPM）業務功能模型如圖1所示。IPM用戶之間的通信是通過IPM用戶代理（IPM-UA）和消息存儲（MS）接到消息傳送（MT）業務中實現的。可通過公衆用戶電報接入單元（PTLXAU）與用戶電報業務互通；通過智能用戶電報接入單元（TLMA）與智能用戶電報（TTX）業務互通，且允許智能用戶電報用戶作為IPM用戶加入IPM業務；通過與郵政系統的接口（PDAU）轉換成普通信件由郵局投遞給消息處理系統（MHS）之外的收信者。PDAU可看成為由多個用戶代理（UA）組成，每個UA由一個郵局地址來标識。
構成
一封信函由信封和内容構成。信函的内容分首部和體部兩部分。首部包含有關信函特性的屬性。體部是發送方希望接收方獲得的信息，通常由一個或多個信段組成。各信段可以具有不同的編碼信息類型。信函的信封可分為遞交信封、交付信封和中繼信封三種形式。發送用戶與UA交互，準備信函的體部，UA根據用戶輸入為其加上信函首部，以指明該信函的發送者、接收者、發送時間和信函标題等有關屬性，再冠以遞交信封。遞交信封上指明在遞交過程中的有關控制信息，如遞交給哪個消息傳送代理（MTA）等。MTA分析并修改遞交信封上的某些控制信息使其變為中繼信封，根據中繼信封上的地址選擇下一個MTA，一直到與接收UA相連的MTA，由它形成交付信封。最後由接收UA去掉信封，将信函内容存入接收者的電子信箱中，以備收信人檢索和複制。
功能
信件編輯：用于信件的建立和修改。
信件發送：有加急信件，私人信件和挂号信件等種類。
信件的接收處理：可以讀信件的内容，也可回信或轉發他人。
信件的存儲和歸檔：可把一些重要的信件存儲起來，或建立一個文件夾，以便日後查閱。
直投業務：信箱用戶可以直接向傳真機、電傳機，分組終端等投送信件.
文件傳輸：用戶可以通過電子信箱系統傳輸各種類型的文件。
多語言環境：系統還向客戶提供中、英文的語言環境，客戶根據需要選擇使用中文或英文。
安全保密：每個信箱客戶都必須輸入自己的信箱名和口令，才能進入自己的信箱，客戶還可以有一個私人密碼，對于私人信件，客戶除了輸入信箱名和口令外，必須輸入私人密碼才能讀到此信，用這個辦法還可以實現多人公用一個信箱。
特點
電子信箱業務為客戶提供友好的客戶界面，操作方便，用戶足不出戶即可進行信息交流。
電子信箱克服了傳統業務在技術、經濟和使用方面的不足，做到一機多用，擁有一個信箱，除了可以與信箱用戶通信外，還可以給世界範圍内任一台傳真機或電傳機傳遞信息。電子信箱系統安全可靠，它設有兩道密碼，用戶有權随時修改，其中私人密碼用于閱讀機密性的私人信件，當連續三次密碼(或用戶名稱)輸入錯誤時，系統将記錄在案。
電子信箱業務是實時性通信與非實時性通信的統一，它即可以在用戶關機時接收信件(非實時性)；又可以将指定信件實時輸到指定傳真機或電傳機上(實時性)，從而實現兩者的統一。信箱業務不受時間、空間的限制，客戶可在合适的時間、地點随時打開信箱收發信件。但是現在網絡病毒泛濫，尤其通過電子信箱傳播的，所以要選擇防毒好的。
