基本簡介
單次銷售金額較大,銷售産品和服務比較複雜,同類型産品技術參數有較大差别。銷售方式多為廠家直銷或聯合當地代理一起面對客戶。對銷售人員綜合素質要求較高,要有行業的專業技術知識,也要有較強的市場開拓和銷售能力。用戶采購過程複雜,采購目的理性,用戶對售後服務普遍比較看重,部分會進行招标。這類銷售職位一般稱銷售工程師或銷售代表。
籠統說,了解自己産品的優點缺點,說服客戶用自己的産品;需要你懂一點技術,了解市場的走向,把握客戶的心理;
有一定的技術背景:第一,可以使你對産品比較了解,即使王婆賣瓜,自賣自誇,你也要清楚誇什麼;第二可以把客戶的需求以比較專業的眼光進行分析,反饋給技術部門,便于及時得到技術部門的強力支持。
紮實的人際交流能力,通過交流,你可以獲取你想要的信息,并給客戶以正面的感覺,即使生意一次不成功,還有下次。
一定的财務能力,這可以使你清楚自己的業績狀況,同時也可以對客戶進行一定的分析,找到潛在的突破點。
*什麼是銷售?
*簡單的認識市場營銷
市場營銷
*市場營銷中的4p與4c案例分析
市場營銷中的4p
*賣産品到底賣什麼?——案例訓練
2薪資行情
月薪2000——9000元之間,薪金差距是由地域、個人業績、工作年限、所處行業、企業決定的。其薪酬中薪水是底薪+提成,其中業績提成所占比例較大。現在由于銷售工作具有其特殊性,各家公司為了吸引和保留人才,趨向于高工資高提成。
3發展路徑
不論什麼企業,均離不開銷售,專業的營銷人才非常搶手。銷售工程師可以晉升為銷售經理,也可以再該行業的其他領域發展。
4銷售素質
卓越素質
第一項修煉:卓越的素質
*成功的銷售人員的特征
*積極的心态帶來的效益
*态度與績效之間的關系
*銷售人員的目标管理
*如何設定正确的目标的原則與方法
*積極的心态對團隊的影響
*Seven habits之選擇自由
良好關系
第二項修煉:良好的關系
*拜訪客戶的目的到底是什麼?
*如何發展與客戶之間關系的階段
*如何增加客戶對你的信任
*如何在拜訪過程中樹立良好的印象
*如何提診斷性的問題增加信任度
堅實基礎
第三項修煉:堅實的基礎
*溝通是整個銷售的過程、管理的過程、服務的過程
*溝通的定義與渠道
*溝通中的有效武器—傾聽的技巧
*如何根據溝通的不同階段進行提問
*問題的種類與作用的不同
*溝通中的表達技巧
正确程序
第四項修煉:正确的程序
*客戶是如何進行購買的
*客戶在購買過程中依據
*專業的銷售流程
*如何開場
*了解需求——客戶的需求都有哪些?
*如何針對客戶的心理進行有效推薦産品與服務
*如何展示自己産品與公司的獨特優勢
*面對客戶的異議如何處理
*有效的成交法寶
卓越技巧
第五項修煉:卓越的技巧
*客戶的四種類型
*針對四類客戶的銷售
*客戶溝通類型的劃分
*如何與不同類型的客戶打交道
*有效提問的技巧
*有效傾聽的技巧
*如何對上級、下級、客戶做好溝通
高效管理
第六項修煉:高效的管理
*銷售人員的時間管理
*銷售人員的客戶管理
*銷售人員的團隊管理
*銷售人員的自我管理
5注意事項
銷售是一個與客戶交往最為頻繁的職位,而銷售工程師不但需要對未來的銷售工作做出預見,還需維護客戶群、開發新客戶,所以除具有汽車工程或機械類專業大專及以上的學曆外,還要具備讓客戶感到滿意的能力,以及較好的人際交往能力和語言表達能力。值得一提的是,汽車銷售工程師不但需要熟知整車的每一項性能,還需懂得如何駕駛它,因此駕照不可或缺。