簡介
這本書《城管執法操作實務》由國家行政學院出版社于2006年公開出版，因屬于行業教材，外界相對了解較少。2009年04月下旬，有熱心網友将此書的摘錄部分放在網上，引來網友熱議。衆網友認為該書反映的城管執法過程野蠻暴力，城管方面認為他們也是弱勢群體。
目錄
封面 -12
城管執法操作實務
城管執法操作實務
書名 -10
版權 -9
前言 -8
目錄 -2
第一章 城管執法的基本原則 1
第一節 政治性原則 1
第二節 時效性原則 6
第三節 疏堵相結合原則 11
第四節 應變性原則 17
第二章 城管執法的四大難點 24
第一節 黑車的查處 24
第二節 小廣告的查處 36
第三節 無照經營的取締 38
第四節 違法建設的查處 48
第三章 城管執法的管理相對人 52
第一節 最難辦的五部分人 52
第二節 對五部分人的應對策略 56
第四章 城管執法過程中的分寸把握 64
第一節 如何處置 64
第二節 應對的三個層面 75
第三節 進行恰當的執法變通 81
第五章 城管執法的特殊形式 88
第一節 嚴防死守 89
第二節 宣傳普及 93
第三節 循環式巡邏 99
第四節 社會服務 108
第六章 城管執法者的基本功 114
第一節 精通城管執法知識 115
第二節 擁有豐富的社會閱曆 122
第三節 準确把握相對人的内心活動 131
第七章 城管執法中危機幹預的操作 141
第一節 城管執法危機發生的原因 142
第二節 城管執法可能引發的危機 151
第三節 城管執法危機幹預的預案 159
第四節 城管執法危機幹預的方法 171
後記 191
