簡介
需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與客戶達成一緻，估計軟件風險和評估項目代價，最終形成開發計劃的一個複雜過程。（這個和我在微軟體驗到的又不太一樣，微軟的需求分析大多是市場人員和用戶協助小組的人去評估用戶的接受程度，這一點也可以理解，因為公司的性質有根本差别）在這個過程中，用戶的确是處在主導地位，需求分析工程師和項目經理要負責整理用戶需求，為之後的軟件設計打下基礎。需求分析階段結束後，要求得到：1.SRS文檔(SystemRequirementSpecification); 2.DRM文檔；3.AcceptancePlan.
從廣義上理解：需求分析包括需求的獲取、分析、規格說明、變更、驗證、管理的一系列需求工程。
狹義上理解：需求分析指需求的分析、定義過程。
原因
需求分析就是分析軟件用戶的需求是什麼.如果投入大量的人力，物力,财力,時間,開發出的軟件卻沒人要,那所有的投入都是徒勞.如果費了很大的精力,開發一個軟件,最後卻不滿足用戶的要求,從而要重新開發過,這種返工是讓人痛心疾首的.(相信大家都有體會)比如,用戶需要一個forlinux的軟件,而你在軟件開發前期忽略了軟件的運行環境,忘了向用戶詢問這個問題,而想當然的認為是開發forwindows的軟件,當你千辛萬苦地開發完成向用戶提交時才發現出了問題,那時候你是欲哭無淚了,痕不得找塊豆腐一頭撞死.
需求分析之所以重要,就因為他具有決策性,方向性,策略性的作用,他在軟件開發的過程中具有舉足輕重的地位.大家一定要對需求分析具有足夠的重視.在一個大型軟件系統的開發中,他的作用要遠遠大于程序設計.
任務
簡言之,需求分析的任務就是解決"做什麼"的問題,就是要全面地理解用戶的各項要求,并準确地表達所接受的用戶需求.
過程
需求分析階段的工作,可以分為四個方面:問題識别,分析與綜合,制訂規格說明,評審.
問題識别
就是從系統角度來理解軟件,确定對所開發系統的綜合要求,并提出這些需求的實現條件,以及需求應該達到的标準.這些需求包括：功能需求(做什麼),性能需求(要達到什麼指标),環境需求(如機型,操作系統等),可靠性需求(不發生故障的概率）,安全保密需求,用戶界面需求,資源使用需求(軟件運行是所需的内存,CPU等),軟件成本消耗與開發進度需求,預先估計以後系統可能達到的目标.
分析與綜合
逐步細化所有的軟件功能,找出系統各元素間的聯系,接口特性和設計上的限制,分析他們是否滿足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最後,綜合成系統的解決方案,給出要開發的系統的詳細邏輯模型(做什麼的模型).
制訂規格說明書
即編制文檔,描述需求的文檔稱為軟件需求規格說明書.請注意,需求分析階段的成果是需求規格說明書(好象軟考曾經考過這個問題),向下一階段提交.
評審
對功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求給予評價.評審通過才可進行下一階段的工作,否則重新進行需求分析。
方法
需求分析的方法有很多.這裡隻強調原型化方法,其它的方法如:結構化方法,動态分析法等??從來沒用過這些方法)在此不讨論.原型化方法是十分重要的(是軟考等常考的知識點).原型就是軟件的一個早期可運行的版本,它實現了目标系統的某些或全部功能.
原型化方法就是盡可能快地建造一個粗糙的系統,這系統實現了目标系統的某些或全部功能,但是這個系統可能在可靠性,界面的友好性或其他方面上存在缺陷.建造這樣一個系統的目的是為了考察某一方面的可行性,如算法的可行性,技術的可行性,或考察是否滿足用戶的需求等.如,為了考察是否滿足用戶的要求,可以用某些軟件工具快速的建造一個原型系統,這個系統隻是一個界面,然後聽取用戶的意見,改進這個原型.以後的目标系統就在原型系統的基礎上開發.
原型主要有三種類型(軟考考過):探索型,實驗型,進化型.探索型:目的是要弄清楚對目标系統的要求,确定所希望的特性,并探讨多種方案的可行性.實驗型:用于大規模開發和實現前,考核方案是否合适,規格說明是否可靠.進化型:目的不在于改進規格說明,而是将系統建造得易于變化,在改進原型的過程中,逐步将原型進化成最終系統。
在使用原型化方法是有兩種不同的策略:廢棄策略,追加策略.廢棄策略:先建造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，針對這個系統反複進行修改,形成比較好的思想,據此設計出較完整,準确,一緻,可靠的最終系統.系統構造完成後,原來的模型系統就被廢棄不用.探索型和實驗型屬于這種策略。
追加策略:先構造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，作為最終系統的核心,然後通過不斷地擴充修改,逐步追加新要求，發展成為最終系統。進化型屬于這種策略.
法則
客戶與開發人員交流需要好的方法。下面建議20條法則，客戶和開發人員可以通過評審以下内容并達成共識。如果遇到分歧，将通過協商達成對各自義務的相互理解，以便減少以後的磨擦（如一方要求而另一方不願意或不能夠滿足要求）。
1、分析人員要使用符合客戶語言習慣的表達
需求讨論集中于業務需求和任務，因此要使用術語。客戶應将有關術語（例如：采價、印花商品等采購術語）教給分析人員，而客戶不一定要懂得計算機行業的術語。
2、分析人員要了解客戶的業務及目标
隻有分析人員更好地了解客戶的業務，才能使産品更好地滿足需要。這将有助于開發人員設計出真正滿足客戶需要并達到期望的優秀軟件。為幫助開發和分析人員，客戶可以考慮邀請他們觀察自己的工作流程。如果是切換新系統，那麼開發和分析人員應使用一下目前的舊系統，有利于他們明白目前系統是怎樣工作的，其流程情況以及可供改進之處。
3、分析人員必須編寫軟件需求報告
分析人員應将從客戶那裡獲得的所有信息進行整理，以區分業務需求及規範、功能需求、質量目标、解決方法和其他信息。通過這些分析，客戶就能得到一份“需求分析報告”，此份報告使開發人員和客戶之間針對要開發的産品内容達成協議。報告應以一種客戶認為易于翻閱和理解的方式組織編寫。客戶要評審此報告，以确保報告内容準确完整地表達其需求。一份高質量的“需求分析報告”有助于開發人員開發出真正需要的産品。
4、要求得到需求工作結果的解釋說明
分析人員可能采用了多種圖表作為文字性“需求分析報告”的補充說明，因為工作圖表能很清晰地描述出系統行為的某些方面，所以報告中各種圖表有着極高的價值；雖然它們不太難于理解，但是客戶可能對此并不熟悉，因此客戶可以要求分析人員解釋說明每個圖表的作用、符号的意義和需求開發工作的結果，以及怎樣檢查圖表有無錯誤及不一緻等。
5、開發人員要尊重客戶的意見
如果用戶與開發人員之間不能相互理解，那關于需求的讨論将會有障礙。共同合作能使大家“兼聽則明”。參與需求開發過程的客戶有權要求開發人員尊重他們并珍惜他們為項目成功所付出的時間，同樣，客戶也應對開發人員為項目成功這一共同目标所做出的努力表示尊重。
6、開發人員要對需求及産品實施提出建議和解決方案
通常客戶所說的“需求”已經是一種實際可行的實施方案，分析人員應盡力從這些解決方法中了解真正的業務需求，同時還應找出已有系統與當前業務不符之處，以确保産品不會無效或低效；在徹底弄清業務領域内的事情後，分析人員就能提出相當好的改進方法，有經驗且有創造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒有發現的很有價值的系統特性。
7、描述産品使用特性
客戶可以要求分析人員在實現功能需求的同時還注意軟件的易用性，因為這些易用特性或質量屬性能使客戶更準确、高效地完成任務。例如：客戶有時要求産品要“界面友好”或“健壯”或“高效率”，但對于開發人員來講，太主觀了并無實用價值。正确的做法是，分析人員通過詢問和調查了解客戶所要的“友好、健壯、高效所包含的具體特性，具體分析哪些特性對哪些特性有負面影響，在性能代價和所提出解決方案的預期利益之間做出權衡，以确保做出合理的取舍。
8、允許重用已有的軟件組件
需求通常有一定靈活性，分析人員可能發現已有的某個軟件組件與客戶描述的需求很相符，在這種情況下，分析人員應提供一些修改需求的選擇以便開發人員能夠降低新系統的開發成本和節省時間，而不必嚴格按原有的需求說明開發。所以說，如果想在産品中使用一些已有的商業常用組件，而它們并不完全适合您所需的特性，這時一定程度上的需求靈活性就顯得極為重要了。
9、要求對變更的代價提供真實可靠的評估
有??同的選擇。而這時，對需求變更的影響進行評估從而對業務決策提供幫助，是十分必要的。所以，客戶有權利要求開發人員通過分析給出一個真實可信的評估，包括影響、成本和得失等。開發人員不能由于不想實施變更而随意誇大評估成本。
10、獲得滿足客戶功能和質量要求的系統
每個人都希望項目成功，但這不僅要求客戶要清晰地告知開發人員關于系統“做什麼”所需的所有信息，而且還要求開發人員能通過交流了解清楚取舍與限制，一定要明确說明您的假設和潛在的期望，否則，開發人員開發出的産品很可能無法讓您滿意。
11、給分析人員講解您的業務
分析人員要依靠客戶講解業務概念及術語，但客戶不能指望分析人員會成為該領域的專家，而隻能讓他們明白您的問題和目标；不要期望分析人員能把握客戶業務的細微潛在之處，他們可能不知道那些對于客戶來說理所當然的“常識”。
12、抽出時間清楚地說明并完善需求
客戶很忙，但無論如何客戶有必要抽出時間參與“頭腦高峰會議”的讨論，接受采訪或其他獲取需求的活動。有些分析人員可能先明白了您的觀點，而過後發現還需要您的講解，這時請耐心對待一些需求和需求的精化工作過程中的反複，因為它是人們交流中很自然的現象，何況這對軟件産品的成功極為重要。
13、準确而詳細地說明需求
編寫一份清晰、準确的需求文檔是很困難的。由于處理細節問題不但煩人而且耗時，因此很容易留下模糊不清的需求。但是在開發過程中，必須解決這種模糊性和不準确性，而客戶恰恰是為解決這些問題作出決定的最佳人選，否則，就隻好靠開發人員去正确猜測了。
在需求分析中暫時加上“待定”标志是個方法。用該标志可指明哪些是需要進一步讨論、分析或增加信息的地方，有時也可能因為某個特殊需求難以解決或沒有人願意處理它而标注上“待定”。客戶要盡量将每項需求的内容都闡述清楚，以便分析人員能準确地将它們寫進“軟件需求報告”中去。如果客戶一時不能準确表達，通常就要求用原型技術，通過原型開發，客戶可以同開發人員一起反複修改，不斷完善需求定義。
14、及時作出決定
分析人員會要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定包括來自多個用戶提出的處理方法或在質量特性沖突和信息準确度中選擇折衷方案等。有權作出決定的客戶必須積極地對待這一切，盡快做處理，做決定，因為開發人員通常隻有等客戶做出決定才能行動，而這種等待會延誤項目的進展。
15、尊重開發人員的需求可行性及成本評估
所有的軟件功能都有其成本。客戶所希望的某些産品特性可能在技術上行不通，或者實現它要付出極高的代價，而某些需求試圖達到在操作環境中不可能達到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數據。開發人員會對此作出負面的評價，客戶應該尊重他們的意見。
16、劃分需求的優先級
絕大多數項目沒有足夠的時間或資源實現功能性的每個細節。決定哪些特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發的主要部分，這隻能由客戶負責設定需求優先級，因為開發者不可能按照客戶的觀點決定需求優先級；開發人員将為您确定優先級提供有關每個需求的花費和風險的信息。在時間和資源限制下，關于所需特性能否完成或完成多少應尊重開發人員的意見。盡管沒有人願意看到自己所希望的需求在項目中未被實現，但畢竟是要面對現實，業務決策有時不得不依據優先級來縮小項目範圍或延長工期，或增加資源，或在質量上尋找折衷。
17、評審需求文檔和原型
客戶評審需求文檔，是給分析人員帶來反饋信息的一個機會。如果客戶認為編寫的“需求分析報告”不夠準确，就有必要盡早告知分析人員并為改進提供建議。更好的辦法是先為産品開發一個原型。這樣客戶就能提供更有價值的反饋信息給開發人員，使他們更好地理解您的需求；原型并非是一個實際應用産品，但開發人員能将其轉化、擴充成功能齊全的系統。
18、需求變更要立即聯系
不斷的需求變更，會給在預定計劃内完成的質量産品帶來嚴重的不利影響。變更是不可避免的，但在開發周期中，變更越在晚期出現，其影響越大；變更不僅會導緻代價極高的返工，而且工期将被延誤，特别是在大體結構已完成後又需要增加新特性時。所以，一旦客戶發現需要變更需求時，請立即通知分析人員。
19、遵照開發小組處理需求變更的過程
為将變更帶來的負面影響減少到最低限度，所有參與者必須遵照項目變更控制過程。這要求不放棄所有提出的變更，對每項要求的變更進行分析、綜合考慮，最後做出合适的決策，以确定應将哪些變更引入項目中。
20、尊重開發人員采用的需求分析過程
軟件開發中最具挑戰性的莫過于收集需求并确定其正确性，分析人員采用的方法有其合理性。也許客戶認為收集需求的過程不太劃算，但請相信花在需求開發上的時間是非常有價值的；如果您理解并支持分析人員為收集、編寫需求文檔和确保其質量所采用的技術，那麼整個過程将會更為順利。
“需求确認”意味着什麼
在“需求分析報告”上簽字确認，通常被認為是客戶同意需求分析的标志行為，然而實際操作中，客戶往往把“簽字”看作是毫無意義的事情。“他們要我在需求文檔的最後一行下面簽名，于是我就簽了，否則這些開發人員不開始編碼。”
這種态度将帶來麻煩，譬如客戶想更改需求或對産品不滿時就會說：“不錯，我是在需求分析報告上簽了字，但我并沒有時間去讀完所有的内容，我是相信你們的，是你們非讓我簽字的。”
同樣問題也會發生在僅把“簽字确認”看作是完成任務的分析人員身上，一旦有需求變更出現，他便指着“需求分析報告”說：“您已經在需求上簽字了，所以這些就是我們所開發的，如果您想要别的什麼，您應早些告訴我們。”
這兩種态度都是不對的。因為不可能在項目的早期就了解所有的需求，而且毫無疑問地需求将會出現變更，在“需求分析報告”上簽字确認是終止需求分析過程的正确方法，所以我們必須明白簽字意味着什麼。
對“需求分析報告”的簽名是建立在一個需求協議的基線上，因此我們對簽名應該這樣理解：“我同意這份需求文檔表述了我們對項目軟件需求的了解，進一步的變更可在此基線上通過項目定義的變更過程來進行。我知道變更可能會使我們重新協商成本、資源和項目階段任務等事宜。”對需求分析達成一定的共識會使雙方易于忍受将來的摩擦，這些摩擦來源于項目的改進和需求的誤差或市場和業務的新要求等。需求确認将迷霧撥散，顯現需求的真面目，給初步的需求開發工作畫上了雙方都明确的句号，并有助于形成一個持續良好的客戶與開發人ONT>
點評誤區
要想說什麼是好的需求分析，不如說什麼是不好的需求分析，知道什麼是不好的，自然也就知道了什麼是好的。以下就是一些不好的情況：
（１）創意和求實
毋庸質疑的，每個人都會為自己的一個新的Ｉｄｅａ而激動萬分，特别是當這個Ｉｄｅａ受到一些根本不知道你原本要幹嘛的人的驚贊時。但是請注意，當你激動得意的時候，你可能已經忘了你原本是在描述一個需求，而不是在策劃一個創意、創造一個概念。很多剛開始做需求分析的人員都或多或少的會犯這樣的錯誤，陶醉在自己的新想法和新思路中，卻違背了需求的原始客觀性和真實性原則。
永遠别忘了：需求不是空中樓閣，是實實在在的一磚一瓦。
（２）解剖的快感
幾乎所有搞軟件的人，做需求分析的時候，一上來就會把用戶告訴你的要求，完完整整的作個解剖，切開分成幾個塊，再細分成幾個子塊，然後再條分縷析。可是當用戶迷惑的看着你辛辛苦苦做出來的分析結果問你：我想作一個數據備份的任務，怎麼做？這時，你會發現，需要先後打開三個窗口才能完成這個任務。
永遠别忘了：分解是必需的，但最終的目的是為了更好的組合，而不是為了分解。
（３）角度和思維
經常聽到這樣的抱怨：“用戶怎麼可以提出這樣苛刻的要求呢？”。細細一了解，你會發現，用戶隻不過是要求把一個需要兩次點擊的功能，改成隻有一次點擊。這樣會導緻需要改變需求、改變編碼、甚至重新測試，增加工作量。可是，如果換個角度來想想，這個功能，開發的時候隻用了幾次、幾十次，可是用戶每天都要用幾百次甚至幾千次幾萬次，改動一下就減少了一半的工作量，對他來說，這樣的需求難道會苛刻嗎？
永遠别忘了：沒有任何需求是不對的，不對的隻是你的需求分析。試着站在用戶的思維角度想想，你的需求分析就會更加的貼近用戶，更加的合理。軟件應該是以人為本的。
（４）程序員邏輯
從程序員成長為系統分析員是一個普遍的軌迹，但并不是一個好的程序員就必然能成為一個好的系統分析員。一些程序員的固化邏輯，使得他們在做需求分析的時候往往鑽進了一些牛角裡面。比如說１／０邏輯（或者是說黑白邏輯），認為不是這樣就是那樣，沒有第三種情況。可實際情況往往是，在一定的時候是這樣，其它時候是那樣。又比如窮舉邏輯，喜歡上來就把所有一二三可能的情況列舉出來，然後一個一個分别處理，每個占用三分之一的時間；可是實際的情況往往是，三分之一的情況占了９９％的比例，其它兩種情況一年都不會遇到一次。實際中還有很多這樣的例子，不一一列舉了。
永遠别忘了：需求分析和程序設計不盡相同，合理、可行是才是重要的。跳出程序設計的圈子，站在系統的角度上來看問題，你的結論會截然不同。
