簡介
網絡營銷與電子商務研究的範圍不同。電子商務的内涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。電子商務注重的互聯網支付和交易之後的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的内容，同樣，網絡營銷體系中所涉及到的安全、法律等問題也不适合全部包括在電子商務中。
網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的标志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮着主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。
所以說，電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，開展網絡營銷并不等于一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提，因為網上銷售被認為是網絡營銷的職能之一。
主幹課程
1．核心課程
電子商務概論、市場調研與分析、網絡消費心理、網絡營銷策劃與實施、網絡營銷工具應用、網絡客戶關系管理、數據分析應用、電子商務運營、新媒體整合營銷等。
2．實習實訓
在校内進行市場調研與分析、網絡促銷策劃、網絡推廣與優化、網店運營、網絡客戶服n務、數據分析應用、網絡營銷綜合實訓、網絡創業等實訓。
發展史
國内的網絡營銷事業主要可分為三個階段：
01年之前，基礎應用服務商領銜主演國内的網絡營銷，同時大大小小的網絡營銷渠道初長成；
02年－04年，門戶網站（網絡廣告）、搜索引擎服務商、電子商務服務商等群雄并進，快速開進網絡營銷領域。同時各地的網絡營銷渠道也在快速發展和鞏固，配合廠商的全國布局，形成了成熟的全國網絡營銷服務網絡；
05年至今，網絡營銷服務大部分集中在基礎應用和搜索引擎推廣領域。雖然WEB2.0在如火如荼的發展，但網絡營銷事業尚未有新的突破。随着傳統企業對網絡營銷的需求不斷擴大，網絡營銷事業的發展與變革也在暗流湧動，充滿變數的醞釀着。
培養目标
本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握信息技術、電子商務、消費心理等基礎知識和網絡營銷策劃相關知識，具備網絡促銷策劃與實施、文案撰寫與發布、網絡客戶關系管理、移動營銷策劃與實施、數據分析應用等能力，從事網絡推廣和商務數據分析應用等工作的高素質技術技能人才。
技巧
潛在客戶
浏覽網站的人多，直接購買的人少，絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶。
重複購買
1、優惠券策略：一個客戶訂購成功之後，一定要贈送客戶一張優惠券，然後在一定期限内，購買産品的時候，優惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、數據庫營銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶産品促銷廣告。因為國内大部分電子商務網站隻會生硬地向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶發送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什麼信息客戶喜歡呢?這些建議幾乎是所有的網民看完之後都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網絡營銷，以及用戶體驗是随時都有可能創造奇迹的。
營銷
1.建立博客海格認為，可以在專門的博客服務網站上建立一個免費的博客空間，寫一些與你的業務相關的有趣的文章。為提高流量，可以在其它相關的博客上發表評論并鍊接回你自己的博客。
2.培養忠誠的客戶Write Brain Media公司的創始人、公共關系專家丹尼斯·多爾曼（DeniseDorman）認為，培養忠誠計劃可以帶來衆多的回頭客，當他們成為忠誠客戶後，可向他們提供隻有會員才享有的購物預告、打折信息、重要的行業内部消息，或者是隻對公司最好的客戶才會提供的産品與服務。再次購買的話要給他們打折、禮物或者其它的獎勵措施。把你的産品或服務與客戶之間建立感情聯系，你就會成為他們心中的名牌。
3.信息分發通過像PRWeb一樣的網站進行免費的和低成本的新聞與信息分發，可以有助于你的業務在線推廣。
4.挖掘數據為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利（Billy）和36歲的艾麗薩·莫平（AlissaMaupin）開始提供在線訂購和短信訂購。在使客戶愉悅的同時，這些給客戶帶來便利的特點也産生了一個附加好處：這些在線和短信訂購的信息使公司很方便的建立起了一個數據庫，用以跟蹤在系統上注冊和消費的近4000個客戶的購物習慣。這家由3個人經營的餐館年銷售額約150萬美元。
口頭宣傳
科伯勒（Kobler）建議在你客戶出現的地方做一些口頭宣傳：如當地的行業協會的會議上、全國招商會上或者是在當地的學院或大學做客座講師。你也可在公司裡舉辦一個宣講活動，科伯勒說：“請你的客戶和潛在客戶來，然後讓你的分銷商來支持你，讓他們支付這次活動的費用或者提供一些最新的産品放在櫥窗裡供活動中展示。”
電子郵件營銷
營銷顧問、《營銷中的技巧與陷阱》一書的作者之一斯科特·庫柏（Scott Cooper）建議，一旦在你的内部數據庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式、季節性需求與産品喜好等數據，就要用于營銷。運用這些信息，通過有針對性的電子郵件、直郵和店内促銷，你将獲得極大的成功，因為有數據分析的支持。
員工廣告
讓員工成為銷售工具GreenTango公司的員工在T-恤衫、帽子、圍裙甚至鈕扣上都有其品牌的不同信息。
比利·莫平（BillyMaupin）說：“當我們推出一項新産品，你在員工的制服上就可以看到。”為了擴大銷售額，員工們要接受培訓去推銷在菜單上的一些産品。
進行調查
通過一項自己設計的？意調查來擴大你的宣傳。對你的受衆就他們認為重要的問題進行調查，定期發布與你的業務相關的調查結果。
回報禮物
每當客戶給翻譯公司Choice TranslatingInc。帶來一筆業務時，他們就會收到一個禮物：一個高品質的陀螺儀（上有公司的LOGO）或者是來自秘魯的一件手工藝品。米歇爾·曼娜德（Michelle Menard）夫婦創立了這家公司，她說，客戶會十分激動。每一件禮物不過5美元，但“客戶會為此欣喜若狂”，并會一直記住她的公司。
其他
1.利用團體的力量多爾曼認為，你可以在一些社交網站如Facebook，LinkedIn和My Space上貼出你公司的簡介，進而可以建立一個屬于自己的群。你可以免費地與同好在線交流一些信息。另外，每當有新用戶加入群，群的名字将會在個人簡介頁面實時顯示出來。“通過群來發布公告是宣傳自己的好方法”。
2.成為行業專家莫平及其夥伴為Green Tango設計了沙拉專用菜單，他說：“俗話說：‘要做就要做好‘，我們想成為某一特殊領域中的最佳者。”你也能做到。科伯勒說企業主可以嘗試在某一特定領域從某一學院或大學的非學曆項目中獲得一項證書，或者從同業公會獲得證書來提高其專家信譽。
3.運用好你擁有的資源科伯勒認為你應該把平時的各種通訊、聯絡方式作為營銷機會。在信件、發票郵寄與其它通信形式上明顯地标出你的産品或促銷信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO，在你的電子郵件簽名中放上LOGO、聯系信息和你的網站上提供打折與信息網頁的鍊接。
4.年末要有計劃在這一年的最後一個月，查看一下你的目标媒體在2009年度的編輯日程表。多爾曼說：“你可以很容易地在每一本雜志的網站上找到這些内容，浏覽一下每個計劃的主題，然後做一個表格，盡可能使你的公司可以出現在相關報道中。”
5.競賽，然後重複去說當GreenTango進入一家本地報紙舉辦的“最佳沙拉”決賽時，莫平及其夥伴立刻發布消息：他們向其客戶發出了一批電子郵件。多爾曼認為參加由媒體、行業協會和其它組織贊助的比賽是一個不錯的創意。
6.利用讀者來信多爾曼認為，如果有關你公司的報道中止了，你可以經常以“讀者來信”的形式發表評論。你的評論會被故事的原創者看到，同時也将會引起編輯的注意，你可能會成為他們未來的報道對象。
7.貼出視頻廣告海格認為用數碼攝像機就可以制作公司相關信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到YouTube、Google Video和其它一些視頻網站。
8.充分利用網絡多爾曼勸告其客戶把其公司的信息放到幾個大網站上，“更重要的是，讓你的産品或服務的粉絲們不斷地向你刺探相關的情報。”
9.街頭宣傳與客戶面對面，尤其是在B2B行業，可能會鞏固也可能會毀掉與客戶的關系。當曼娜德打算擴大其業務時，她和雇員邀請客戶在萬聖節這一天來參觀，一起去分發巧克力與祝福，同時進行一個有趣的、與節日相關的賀卡征集，随後發郵件告知不能親身來的客戶。這項活動使當月的收入躍升了22，000美元。
10.利用你的門面優勢如果你的公司處于繁華地段，在你的建築上放一些招牌或旗幟進行營銷（當然先要遵守相關管理條例）。莫平使用一些小招牌浮于空中，這種東西售價不過20美元～30美元，這些招牌使促銷更加引人注目并指向其餐館。
11.建立客戶咨詢委員會庫柏建議邀請客戶參加一個咨詢委員會，這使你可就從設計到最新廣告方案的每一件事情都能夠獲得反饋。他們可能幫助你産生新的創意和發掘出新的客戶，對此的酬報是一件小禮物或一個特别折扣。
12.與人協作大多數業務都可以與針對同一客戶群但并無競争關系的公司建立協作關系。餐館經營者莫平與一家當地的個人訓練機構合作，這家機構把綠色食物追随者培訓為健康意識的追随者。他們在培訓課程開始前下一份訂單，這家訓練機構把訂單交給Green Tango，在學員課程結束後就将有沙拉送到他們面前。除了需要一些協調的時間外，這些技巧的花費都很少，但這些小投資可以通過不斷提高的知名度和拓展新的客戶來獲得極大的回報。
全員營銷
全員網絡營銷是一個新的網絡營銷概念，是随着WEB2.0的發展應用逐漸從博客營銷(Blog Marketing)等相關概念演化發展而來。在《網絡營銷基礎與實踐》中，作者馮英健在分析博客的網絡營銷價值的相關内容中提出了“博客推動企業進入全員營銷時代”，這可以被認為是全員網絡營銷思想的萌芽。
在網絡營銷實踐和研究過程中，馮英健對WEB2.0網絡營銷模式進行了持續的跟蹤研究，如博客營銷、SNS(社會性網絡)營銷等，在此基礎上通過調查分析和歸納，認為全員網絡營銷已經具備了充分的實踐應用基礎，并且表現出明顯的特征和發展趨勢，因此認為有必要對全員網絡營銷進行更為系統的研究。新競争力網絡營銷顧問推出的系列網絡營銷解決方案中，均采用了基于全員網絡營銷思想的網站系統，讓這一最新的網絡營銷理論直接應用于企業網絡營銷活動。
借鑒馮英健提出的、被廣為引用的“網絡營銷”、“博客營銷”等相關概念和研究方法，新競争力網絡營銷管理顧問創始人馮英健對全員網絡營銷概念解釋如下：“全員網絡營銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯網技術的發展，在傳統網絡營銷一般原則基礎上形成的一種新的網絡營銷思想和模式，使得網絡營銷将擴展到企業的每一個員工，甚至整個業務流程中各個機構的相關人員，每個人都可以根據個人的知識資源對企業網絡營銷活動發揮影響。”
對于“網絡營銷”的概念，馮英健是這樣定義的：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目标所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”由此可見，全員網絡營銷仍然是以傳統的網絡營銷基本思想和方法為基礎，并且将企業的産品、技術、企業文化、管理思想、發展動态等，通過相關人員個人以不同形式向用戶和公衆傳播。其中個人的知識資源和表達能力等将成為個人對全員網絡營銷貢獻大小的關鍵因素，這是區别于傳統網絡營銷的基本特征之一。
解決方案
實戰派網絡營銷策劃專家劉禹含，立足于網絡營銷實踐、着眼于新傳媒實用、緻力廣告傳播于實效。多年來一直奮戰在網絡推廣的第一線。對藥品領域、裝飾領域、服裝領域、食品領域、即時通訊産品、家居領域、人物形象等等的網絡宣傳都有自己獨特的方法。她的中麒五大方案幫助衆多中小企業在網絡中樹立了優秀的網絡品牌形象。
一，戰略整體規劃：市場分析、競争分析、受衆分析、品牌與産品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二，營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三，傳播内容規劃：品牌形象文案策劃、産品銷售概念策劃、産品銷售文案策劃、招商文案策劃、産品口碑文案策劃、新聞資訊内容策劃、各種廣告文字策劃。
四，整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五，數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁浏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
互動營銷
所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。隻有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能将雙方緊密的結合起來。互動營銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。随着移動互聯以及二維碼的普及應用，互動營銷更佳的體現了它的應用價值。
互動營銷是指企業在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于産品的規劃和設計，為企業的市場運作服務。企業的目的就是盡可能生産消費者需求的産品，但企業隻有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正适銷對路的商品。互動營銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現商品的實用性。互動營銷能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進，尤其是通過"換位思考"會帶來全新的觀察問題的視角。
總之互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強調和客戶良性互動。精準營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象。随着移動互聯網的發展以及智能手機的應用普及，WEB與MOB等進行交叉互動對互動營銷形成了更有價值的營銷方式。
