轉化
由于準顧客對于現代企業具有十分重要的作用，所以實現由準顧客現實顧客的轉化就顯得尤為必要。要實現這一轉化，就要分析導緻大量準顧客産生、存在的原因，并采取相應的轉化策略以及關鍵環節。
與現實顧客的區别
1、定義
所謂準顧客是針對現實顧客而言的，是可能成為現實顧客的個人或組織。這類顧客或有購買興趣、購買需求，或有購買欲望、購買能力，但尚未與企業或組織發生交易關系。所謂現實顧客是已經實現了的需求的顧客，或需求已經得到滿足的顧客。這類顧客既有購買需求，又有購買能力，且與企業或組織已發生交易關系。
2、組成
準顧客包含一般準顧客和競争者的顧客兩大部分。所謂一般準顧客是指已有購買意向卻尚未成為任何同類産品或組織的顧客，以及雖然曾經是某組織的顧客但其在購買決策時，對品牌(也即組織)的認可較為随意的顧客；所謂競争者顧客是相對于本企業的顧客而言的，也就是競争者所擁有的顧客群體；這類顧客即可以是中間顧客(如代理商、批發商、零售商)，也可以是最終的消費者即我們一般意義上所說的顧客。
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這樣一來，不僅免去了每次得用剪刀裁布的麻煩，還提高了效率，更重要的是可以将布料剪裁精确到一分一毫。買布的人多，尺棍就用得費，用不了多長時間，兩側的棱角就被磨圓了。“這樣的尺棍必須馬上更換，要不顧客買到的布就會‘縮水’了。”在鄭忠文看來，一根刻度準确的尺棍，丈量的不僅是布料，更是顧客的利益和信任。
