支付寶:第三方支付平台-中文百科頻道

發展曆程

2003年10月18日，淘寶網首次推出支付寶服務。

2004年，支付寶從淘寶網分拆獨立，逐漸向更多的合作方提供支付服務，發展成為中國最大的第三方支付平台。

2004年12月8日，浙江支付寶網絡科技有限公司成立。

2005年2月2日，支付寶推出“全額賠付”支付，提出“你敢用，我敢賠”承諾。

2008年2月27日，支付寶發布移動電子商務戰略，推出手機支付業務。

2008年10月25日，支付寶公共事業繳費正式上線，支持水、電、煤、通訊等繳費。

2010年12月23日，支付寶與中國銀行合作，首次推出信用卡快捷支付。

2011年5月26日，支付寶獲得央行頒發的國内第一張《支付業務許可證》（業内又稱“支付牌照”）。

2013年6月，支付寶推出賬戶餘額增值服務“餘額寶”，通過餘額寶，用戶不僅能夠得到較高的收益，還能随時消費支付和轉出，無任何手續費。

2013年11月13日，支付寶手機支付用戶超1億，“支付寶錢包”用戶數達1億，支付寶錢包正式宣布成為獨立品牌。

2013年11月30日，12306網站支持支付寶購買火車票。

2013年12月31日，支付寶實名認證用戶超過3億。

2013年，支付寶手機支付完成超過27.8億筆、金額超過9000億元，成為全球最大的移動支付公司。

來自艾瑞咨詢的數據顯示，自2013年第一季度以來，支付寶在移動互聯網支付市場份額從67.6%逐步提升至78.4%，居第一。

截至2013年底，支付寶實名認證的用戶數超過3億。2013年，支付寶單日交易筆數的峰值達到1.88億筆。其中，移動支付單日交易筆數峰值達到4518萬筆，移動支付單日交易額峰值達到113億元人民币。

2014年2月28日，餘額寶用戶數突破8100萬。

2014年3月20日，支付寶每天的移動支付筆數超過2500萬筆。

2015年，支付寶錢包8.5版，在錢包“探索”二級頁面下，多了一個“我的朋友”選項卡，在進入轉賬界面後，就可以和對方直接發送文字、語音、圖片等信息。

2015年5月27日，支付寶出現故障。回應：杭州光纖被挖斷。

2015年7月8日，支付寶發布最新9.0版本，加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口，分别替代“服務窗”與“探索”，由此切入了線下生活服務與社交領域。此外，還增加了親情賬戶、借條、群賬戶等一系列功能。

2015年9月25日起，支付寶和麥當勞進行大數據合作，全上海地區的麥當勞将可使用支付寶支付，并将進一步推廣至全國門店。

2016年1月12日，螞蟻金服對外發布2015年支付寶年賬單。賬單顯示，2015年互聯網經濟繼續保持高速增長。2015年移動支付筆數占整體比例高達65%，而2014年這個數字是49.3%。

2016年5月20日，三星移動支付服務Samsung Pay和支付寶正式宣布合作，用戶可以在三星手機上通過上滑屏幕的方式快速調出支付寶的支付界面。

2016年5月31日，支付寶與深圳人社局合作上線的醫保移動支付平台，開始在深圳 6 家醫院落地試運行。

2016年8月，支付寶與微信同獲香港首批支付牌照，意欲争奪新市場。

2016年9月，宣布支付寶自2016年10月12日起，将對個人用戶超出免費額度的提現收取0.1%的服務費，個人用戶每人累計享有2萬元基礎免費提現額度。

2016年11月1日支付寶入駐蘋果App Store,中國大陸用戶已經能在App Store的付款方式和充值兩個地方看到支付寶的加入，可以用于購買應用，給賬戶充值，或給Apple Music等訂閱服務付費等。

2016年11月27日下午，繼“高端單身交友圈”之後，支付寶又小範圍推出了“白領日記”和“校園日記”。該功能尚處于灰度測試階段。

2016年11月29日，針對近期支付寶“校園日記”等圈子引發的争議，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾今天發布了内部信予以道歉并在内網發帖：自己做錯的事，永遠不要怪别人！

12月6日，支付寶宣布，已與歐洲4家金融服務機構簽署合作協議，緻力于為赴海外旅遊的中國消費者提供服務。此舉有望将支付寶在國外的合作零售店數量擴大近9倍。

2016年12月23日，支付寶推出了支付寶10.0版本，帶來支付寶AR實景支付寶紅包的玩法。

2017年1月3日，支付寶上線公益賬戶，每個普通用戶的公益足迹和愛心“資産”均可記錄和查詢。

2017年1月5日，支付寶推出2016年個人年賬單。

2017年5月24日，支付寶宣布推出香港版電子錢包——支付寶HK，正式為香港居民提供無現金服務。港版支付寶上線後，所有香港居民都可以通過綁定香港當地銀行信用卡或餘額充值使用支付寶，直接用港币付款。

這是支付寶第一次發布大陸以外的App版本。支付寶最早2007年開始服務香港市場，去年8月，香港金融管理局發布第三方支付牌照，支付寶香港公司成為首批支付牌照獲得者，可以為當地用戶提供數字金融服務。經過大半年的準備，香港版支付寶終于上線。

功能上，港版支付寶提供掃碼付、商家優惠和集印花三大服務。掃碼付與内地的使用體驗完全一樣，隻要打開付款碼，讓商戶掃一下即可完成付款。

港版支付寶将陸續開通充話費、水電煤繳費、轉賬、打車、保險等功能，讓香港人的“無現金”生活與内地接軌。

2017年6月，摩納哥與支付寶簽訂戰略合作協議（MOU），商戶将接入支付寶。這是螞蟻金服第一次與主權國家政府簽訂戰略合作協議，成為第12個接入支付寶的歐洲國家。

2017年10月10日，支付寶宣布上線信用租房平台，在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州這8個城市率先推廣信用租房，有超過100萬間公寓将正式入駐支付寶。芝麻信用分超過650分通過支付寶APP租公寓，可以免押金、房租可以月付。

2017年10月30日，首批接入支付寶的的士車身上貼着“香港也用支付寶”的标語，從香港大球場出發開始運營。

2018年1月15日，河南鄭州部分高速收費站上線支付寶-ICT信用支付(車牌付)功能，車主将車牌和支付寶綁定，通過ETC收費站時，可直接從支付寶中扣款。

2018年1月25日，支付寶宣布進入以色列，正式将移動支付服務帶到中東地區，為中國遊客提供便利。

2018年1月26日，支付寶與瑞士合作夥伴SIX Payment Services聯合宣布：瑞士小鎮達沃斯全面接入支付寶。

2018年3月14日，國家工商總局宣布，全國12315互聯網平台二期正式上線。本次升級中，12315的官方小程序首度“登陸”支付寶，消費者可以24小時進行投訴舉報，還有望在線完成糾紛解決。

2018年4月1日起，支付寶靜态條碼支付，每天限額500元。

2018年4月17日，由公安部第一研究所可信身份認證平台（CTID）認證的“居民身份證網上功能憑證”首次亮相支付寶，并正式在衢州、杭州、福州三個城市的多個場景同時試點。

2018年5月11日，網聯與支付寶發布公告稱，雙方簽署合作協議，正式開展條碼支付的業務合作。支付寶方面表示，網聯作為支付寶條碼收單業務重要的合作夥伴，已完成系統對接、聯調測試和生産驗證，各項準備工作全部就緒。即日起，面向收單機構提供測試、接入服務。

2018年8月，支付寶悄然拼團功能，這個功能是“限時拼團”，會分時段給用戶推薦不同的拼團商品。

8月21日，支付寶發布延時到賬功能全面升級，被騙資金有望追回。8月29日，支付寶（中國）信息技術有限公司法人發生變更，由馬雲變更為葉郁青。9月12日，在螞蟻開放日小程序專場上，支付寶宣布結束小程序公測并正式上線并成立小程序事業部。10月13日，在印尼巴厘島舉行的世界銀行年會上，世界銀行成員國際金融公司（IFC）和支付寶聯合宣布：啟動10x1000科技普惠計劃，計劃在未來10年，每年為新興市場國家培訓1000名科技領軍者。11月19日，澳大利亞國民銀行（NAB）宣布，将與中國電子支付平台支付寶合作，于2019年初在為客戶提供的POS機上開通支付寶收付款服務。NAB是澳大利亞四大銀行中首家推出這一服務的銀行。支付寶于2018年底在巴基斯坦開始運行。

2019年1月，發布的《移動政務服務報告（2018）——重構與智慧》顯示，全國已有442座城市（含縣級市和省直轄縣）将政務服務搬上了支付寶平台。1月10日，陸家嘴與支付寶公司簽署了辦公樓的《預售合同》，根據與浙江螞蟻小微金融服務集團股份有限公司、支付寶公司簽署的《合作協議》等相關法律文件，将該辦公樓轉讓給支付寶公司，轉讓暫定總價為人民币22.62億元。1月14日，螞蟻金服公告稱，支付寶積極落實中國人民銀行關于支付機構客戶備付金集中存管和斷直連等相關要求，到2019年1月14日，已經完成了斷直連、備付金集中存管和備付金賬戶銷戶。2月2日，支付寶成為首批獲得國家認證的企業。支付寶針對用戶個人信息安全和隐私保護的體系已達到國家最嚴格的标準。2月21日，支付寶對外發布公告表示，自3月26日起，通過支付寶給信用卡還款将收取服務費。截至2019年4月，支付寶“風險大腦”已經與河北、北京、天津、重慶、溫州，廣州、貴陽、西安、廈門、合肥、溫州等11個省市的金融辦合作，成為他們發現和預警高危企業的“千裡眼”。2019年5月，支付寶上線了“發呗”功能，發呗是支付寶為商家提供的免費發錢工具，通過發呗支付寶商家可0費用給員工、靈活用工人員發報酬、福利、傭金、報銷款等。5月8日，支付寶上線“老年版相互寶”。6月，支付寶及其本地錢包合作夥伴已經服務超12億的全球用戶。今年1月，支付寶宣布全球用戶超過10億，半年内全球用戶數保持了20%的增長。10月10日，支付寶表态不支持虛拟貨币交易。11月5日，支付寶發布國際版。

2020年2月，尼泊爾央行向支付寶頒發牌照。

2020年3月10日舉行的支付寶合作夥伴大會上，支付寶宣布從金融支付平台升級為數字生活開放平台。

2020年3月25日，由支付寶自研的金融級分布式數據庫OceanBase正式通過阿裡雲向全球開放。

2020年5月，支付寶搜索業務重新整合後首次成為獨立事業部，原淘寶搜索産品總監袁懷賓調任支付寶，擔任支付寶搜索業務“一号位”。

2020年5月28日，支付寶宣布打通淘寶直播，正式開放平台直播能力。商家和小程序開發者在支付寶生活号内通過小程序開通直播，可實現直接跳轉小程序、領取優惠券等能力，可以在一個App端内完成全流程。

2020年7月，支付寶入選區塊鍊戰“疫”優秀方案名單。

2020年7月13日，支付寶正式上線“金選專區”，金選專區由支付寶理财智庫、中國證券報聯合推出。

2020年10月，支付寶上線了 “晚點付”的 “芝麻信用”功能，該功能描述為 “先交易成功，次日再付款”。

2021年3月30日，支付寶開放平台官宣：收錢碼提現免費服務再延長3年，至2024年3月31日，且不設單筆上限和單日上限。5月8日，數字人民币APP更新，錢包運營機構中的“網商銀行（支付寶）”已呈現可用狀态。

公司規模

2014年，支付寶實名用戶超過3億，支付寶錢包活躍用戶超過2.7億，單日手機支付量超過4500萬筆，超過2013年11.11創造的單日手機支付4518萬筆的全球峰值紀錄。

2014年雙十一全天，支付寶手機支付交易筆數達到1.97億筆。支付寶穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，赢得了銀行等合作夥伴的廣泛認同。目前，支付寶已經跟國内外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立了深入的戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。

2016年底，支付寶公布用戶數是4.5億。

2018年11月28日，支付寶全球用戶數已經超過9億，其中，在國内的活躍用戶中，70%的用戶使用3項及以上支付寶的服務。

2019年1月9日，支付寶正式對外宣布，支付寶全球用戶數已經超過10億。

2019年6月，支付寶及其本地錢包合作夥伴已經服務超12億的全球用戶。

企業文化

社會責任觀

我們相信：企業社會責任應内生于企業的商業模式，惟其如此才能實現可持續發展。

我們确信：社會責任對企業不是負擔，每一家企業都可以找到自身與企業社會責任的接洽點。

我們相信：人人都有社會責任，在網絡化的便捷環境下，人人都有能力履行社會責任。支付寶不僅是金融工具、商務平台，更是社會責任平台。

全員持股

支付寶及阿裡巴巴集團較為推崇員工大規模持股的制度安排。在籌建小微金融服務集團的過程中，40%的股份作為對全體員工的分享和激勵，剩餘的60%股權作為引入其他戰略投資者。阿裡巴巴集團和小微金融服務集團的在職員工，都獲得相應股份，實現“全員持股”。

公益事業

支付寶為公益機構提供免費的即時支付服務，以汶川地震開通網絡募款通道為例，包括希望工程、中國扶貧基金會、中國兒童少年基金會、壹基金等300多家企業、公益機構都接入了支付寶，支撐了中國公益9成以上網募站點。

2010年支付寶E公益平台上線，公益機構可以自主發布公益項目，通過全民力量推進公益進一步透明化發展。截止2013年5月，該平台捐助已超過1億次，累計捐款金額也達到1.21838388013億元，網絡公益捐款正式邁入億時代。

2013年，支付寶錢包推出服務窗功能，以及“愛心捐贈”公益應用。

公司榮譽

2010年6月，浙江省企業軟件正版化工作示範單位

2012年3月，值得信賴的第三方支付平台

2012年3月，四川百姓信得過的第三方支付品牌

2019年12月，《彙桔網·2019胡潤品牌榜》第22，支付寶以1000（億元人民币）的品牌價值上榜2019最具價值中國民營品牌十強,排名第9；2019金融品牌價值全國排名第8；2019金融品牌價值民營排名第二。

軟件介紹

螞蟻金服旗下的支付寶，擁有5.2億實名用戶的生活服務平台。支付寶已發展成為融合了支付、生活服務、政務服務、社交、理财、保險、公益等多個場景與行業的開放性平台。

除提供便捷的支付、轉賬、收款等基礎功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費、繳水電煤費。通過智能語音機器人一步觸達上百種生活服務，不僅能享受消費打折，跟好友建群互動，還能輕松理财，累積信用。已覆蓋到除中國大陸以外的38個國家和地區

已覆蓋國家和地區名單

中國香港、中國澳門、中國台灣、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南、老撾、菲律賓、印度尼西亞、澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、英國、法國、德國、意大利、瑞士、奧地利、比利時、荷蘭、摩納哥、西班牙、希臘、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、俄羅斯、捷克、南非、美國、加拿大、以色列、阿聯酋（截止2018年2月3日）

主要功能

1、支持餘額寶，理财收益随時查看；

2、支持各種場景關系，群聊群付更方便；

3、提供本地生活服務，買單打折盡享優惠；

4、為子女父母建立親情賬戶；

5、随時随地查詢淘寶賬單、賬戶餘額、物流信息；

6、免費異地跨行轉賬，信用卡還款、充值、繳水電煤氣費；

7、還信用卡、付款、繳費、充話費、卡券信息智能提醒；

8、行走捐，支持接入iPhone健康數據，可與好友一起健康行走及互動，還可以參與公益。

9、螞蟻森林，通過特定方式獲得能量，能量可以養成一棵樹，養成後即可在現實某個地域種下一棵實體的樹。

産品服務

使用

使用支付寶支付服務需要先注冊一個支付寶賬戶，分為“個人賬戶”和“企業賬戶”兩類。

在支付寶官方網站或者支付寶錢包注冊均可。

認證

用戶使用支付服務需要實名認證是央行等監管機構提出的要求，實名認證之後可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是有助于提升賬戶的安全性。

實名認證需要同時核實會員身份信息和銀行賬戶信息。

2016年7月1日開始，實名認證不完善的用戶，其餘額支付和轉賬等功能會受到限制。

個人支付賬戶分為三類，各類賬戶的功能、額度和信息認證标準不同。其中，Ⅰ類賬戶隻需要一個外部渠道認證客戶身份信息，例如，聯網核查居民身份證信息，對應的付款限額隻有自賬戶開立起累計1000元的限額。該類賬戶餘額可以用于消費和轉賬，主要适用于客戶小額、臨時支付。Ⅱ類和Ⅲ類賬戶的客戶實名認證強度相對較高，分别通過至少三個、五個外部渠道驗證客戶身份信息。其中，Ⅱ類賬戶的餘額付款限額為年累計10萬元。Ⅲ類賬戶的餘額付款限額為年累計20萬元。

錢包

支付寶也可以在智能手機上使用，該手機客戶端為支付寶錢包。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因為手機的特性，内含更多創新服務。如“當面付”、“二維碼支付”等。

還可以通過添加“服務”來讓支付寶錢包成為自己的個性化手機應用。

支付寶錢包主要在iOS、Android上使用，iPad版與WP版正在開發中。

安全

支付涉及到用戶的資金安全，因此遵循官方的安全規範至關重要。

如安全控件、短信校驗服務、數字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機版、安全保護問題、安全策略、手機安全設置等。

還款

2009年1月15日支付寶推出信用卡還款服務，國内39家銀行發行的信用卡均支持。

主要優勢：免費查信用卡賬單、免費還款，還有自動還款/還款提醒等增值服務。推薦使用支付寶錢包。

2014年第一季度，76%的還信用卡是用支付寶錢包完成的。（來源：支付志）

轉賬

通過支付寶轉賬分為兩種：1、轉賬到支付寶賬号，資金瞬間到達對方支付寶賬戶；轉賬到支付寶賬戶的限額2、轉賬到銀行卡，用戶可以轉賬到自己或他人的銀行卡，支持百餘家銀行，最快2小時到賬。支持到賬的銀行和到賬時間、轉賬到銀行卡的限額。

推薦使用支付寶錢包，免手續費。

服務費

2016年10月12日，支付寶起超額提現将收取0.1%服務費，對個人用戶超過免費額度的提現收取0．1%的服務費，每人累計有2萬元基礎免費提現額度。

除提現外，使用支付寶進行消費、理财、購買保險、手機充值、水電煤繳費、挂号、繳納交通罰款、使用手機支付寶轉賬到支付寶賬戶、還信用卡等服務不受影響。

2016年10月12日起，用戶從餘額新轉入餘額寶的資金，轉出時隻能轉回到餘額，不能直接轉出到銀行卡。

2017年3月15日晚，支付寶針對央視315晚會曝光的人臉識别漏洞發表聲明稱，支付寶隻對在當前手機上用密碼登錄成功過的用戶才開放人臉登錄。

繳費

2008年底開始，支付寶推進公共事業繳費服務，已經覆蓋了全國300多個城市，支持1200多個合作機構。除了水電煤等基礎生活繳費外，其還擴展到交通罰款、物業費、有線電視費等更多與老百姓生活息息相關的繳費領域。

常用的在線繳費服務有：

水電煤繳費、教育繳費、交通罰款、有線電視費

服務窗

在支付寶錢包的“服務”中添加相關服務賬号，就能在錢包内獲得更多服務。包括銀行服務、繳費服務、保險理财、手機通訊服務、交通旅行、零售百貨、醫療健康、休閑娛樂、美食吃喝等10餘個類目。

•t服務窗推薦：

挂号網——在線預約挂号服務；

中信銀行——實時消費提醒、賬單查詢、積分兌換、餘額查詢、還款等；

國網山東電力公司——餘額查詢、每日電量查詢、繳費記錄查詢、以及電費預警、出賬、欠費、停複電均可push用戶；

中國電信——餘額寶0元購機享收益服務，廣東地區可享受該服務；

支付寶公衆服務12306——在線查詢火車票信息；

萬達電影——在線購票、選座；

新希望雙峰乳業——第一家在支付寶錢包實現線上訂購牛奶的商戶；

市民雲@上海生活——上海市民可用支付寶查公積金、養老、醫保、交通違章；

交通違章代辦——輕松搞定異地交通違章罰款。

線下服務

當用戶裝上支付寶錢包，他就可以在商場小巷享受電子支付帶來的好處。

自2013年11月起，全國29家銀泰百貨、銀泰城門店都可以使用支付寶錢包付款。

2013年12月開始，美宜佳、紅旗連鎖等多家連鎖便利店企業陸續全面支持支付寶支付；12月，北京出租車司機開始接受支付寶付打車費。随後，萬達影院、大悅城、王府井等全國大型零售企業以及電影院、K T V和餐飲企業等接入支付寶。

餘額

支付寶賬戶内的資金被稱為餘額。

充值到餘額、支付時使用餘額以及餘額轉出都是當前最常見的服務。

銀行卡中的資金可以通過網銀和快捷支付進入支付寶賬戶。20多家銀行網銀和170多家銀行的快捷支付都能充值到支付寶餘額。

使用餘額支付時基本沒有額度限制，用戶可以先多次充值再付款。

支付寶餘額還持随時提現，用戶可以将餘額提現至自己綁定的銀行卡。

手續費

因綜合經營成本上升，自2016年10月12日起，支付寶将對個人用戶超出免費額度的提現收取0.1%的服務費，個人用戶每人累計享有2萬元基礎免費提現額度。在用完基礎免費額度後，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現額度。

快捷支付

快捷支付是為網絡支付量身定做的網銀服務，主推支付功能，由銀行與支付寶直連，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率達到了95%左右。

用戶可以通過在銀行留下的聯系方式、銀行卡号、手機校驗碼等信息快速開通快捷支付服務。付款時輸入支付寶支付密碼。其便捷性更強，支付寶與保險公司承諾用戶資金安全。

180多家銀行與支付寶合作提供了快捷支付服務。

餘額寶

餘額寶是支付寶推出的理财服務，但也能用于日常的購物、還信用卡等支付。

在用于支付時，餘額寶的優勢在于額度較大、支付成功率非常高。

為用于支付時餘額寶還能獲得理财收益。

餘額寶占支付寶支付的比例正在逐步升高。

2018年2月1日至3月15日，取消餘額自動轉入餘額寶功能，設置餘額寶每日申購總量。

專卡支付

支付寶支持全球（除美國華盛頓州）發卡機構發行的Visa/MasterCard/JCB卡，隻需在付款時登錄相應網銀，即可享受購物樂趣。

充值

支付寶卡是由支付寶發行的自有預付卡，卡内資金可以在所有支付寶支持的商家購買商品時使用，暫支持天貓商城及淘寶平台。支付寶卡卡面值為：100、200，該卡需要在有效期内使用，有效期為36個月。逾期可進行付費延期，延期後可繼續使用。支付寶卡不記名，不挂失，發生退貨時，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬戶，不予提現。

用戶可以通過 “手機話費充值卡（聯通一卡充、神州行卡）”來完成支付寶付款。這種付款方式無需使用銀行卡，但需要向充值服務提供方（非支付寶）繳納手續費，标準為交易金額的5%。

付款

支付寶用戶也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網點完成付款。無需開通網上銀行，線下解決付款問題，刷卡現金均可。

包括“拉卡拉”等自助終端機、空中充值店店主都能為支付寶訂單付款。合作的網點覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等25個大中城市，總計10萬個網點。

找人代付

支付寶支持“找人代付”功能，可選擇一位願意代付的支付寶用戶，就可通知代付人代為付款。

2.4支付能力輸出

區别于單純為商戶提供第三方支付服務，支付寶也為合作方輸出支付能力。2014年01月07日，新浪與支付寶全面打通微博與支付寶賬号，聯手推出微博支付，今後無論是微博平台上的在線交易還是線下商家的日常消費均可用微博客戶端直接付款。

2.5國際化業務

除了為國内用戶提供服務之外，支付寶還為全球商戶提供專業網上支付方案，業務範圍涵蓋實物海淘、國際航旅、退稅、留學交費等多種應用場景。

海淘

用戶即使沒有外币信用卡，也能輕松實現支付寶人民币“海淘”購物付款。

截止2014年3月， iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韓國樂天、DHC等32個國家和地區的上千家網站都支持支付寶購物付款，支持英鎊、美元、瑞士法郎、歐元、韓元等15種海外貨币結算。

支付寶支持的海淘網站：

紅包

2015年1月26日，支付寶錢包的“新春紅包”上線。用戶打開支付寶，即可在中間顯赫位置，看到該功能，發個人紅包、接龍紅包、群紅包、面對面紅包，或者讨紅包。

2015年2月2日晚間，支付寶錢包内當天新增的“支持将紅包分享到微信”的功能，被微信“攔腰截斷”。原本，這一功能可以讓用戶用支付寶錢包給自己的微信好友發紅包。

支付寶方面随後證實，紅包分享接口開通8小時後，即被微信封殺。

騰訊的這一行動曾被阿裡巴巴董事會主席馬雲形容為“偷襲珍珠港”。

支付寶方面直言，對“存在安全隐患”這一說辭感到不解，同時對此表示遺憾。

國際航旅

當需要出國旅行時，支付寶也為用戶實現機票、酒店等境外旅遊産品的人民币購買服務。支付寶支持新加坡、阿聯酋、港龍、大韓、全日等30家國際航空公司官網機票購買，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亞洲假日等國際商旅平台的機票、酒店預訂，為用戶提供全球機票、酒店的購買捷徑。

退稅

2013年10月，支付寶首次推出海外退稅服務，消費者出國購物可以使用支付寶辦理退稅，稅金最快7個工作日到賬支付寶，效率比傳統信用卡退稅方式提速5倍以上。這一服務已率先在韓國開通，預計2014年會逐漸推廣至新加坡、歐盟等地區。

目前支付寶海外購物退稅的國家機場有：德國杜塞爾多夫機場退稅、德國法蘭克福機場退稅、法國巴黎戴高樂機場退稅、韓國退稅(金浦機場、仁川機場)、荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場退稅、西班牙馬德裡機場退稅、意大利羅馬FCO機場退稅、英國倫敦希斯羅機場退稅攻略、意大利米蘭馬爾彭薩機場 T1航站樓、瑞士蘇黎世機場退稅。

海外轉運

針對一些海外商家尚未提供直郵中國的服務，支付寶與海外轉運服務部合作，推出一站式海外轉運服務。用戶海淘時可以使用支付寶“海外轉運”應用提供的轉運倉庫地址，作為收貨地址去購物。轉運倉庫收到商品後，用戶通過支付寶支付運費，就可以坐等商家送達，并且可随時跟蹤物流信息。

未來，支付寶會推出轉運擔保服務，用戶轉運商品沒有在指定時間内送達，可獲得理賠，進一步提供海外轉運的體驗。

留學交費

支付寶與國外支付機構Uni-pay、PeerTransfer合作，開通支付寶交付留學費服務。用戶隻要登陸Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付寶交留學費。全球支持這一服務的海外大學包括有麻省理工、康奈爾、利茲、杜倫大學、利茲大學、曼徹斯特等300多家。

4.1創新支付

支付寶在創新方面為業内所稱道。除了2003年的擔保交易之外，更有快捷支付、條碼支付、聲波支付等首創的技術方案，其中多數已成為業内标準。

擔保交易

2003年，為解決網絡交易時買賣雙方互不信任的問題，當時淘寶網财務部嘗試作為信用中介建立擔保交易方式。

其交易流程為1、消費者拍下網絡商品，向賣家支付資金，此時這筆資金被支付寶凍結。2、支付寶将支付結果通知賣家。3、賣家發貨，消費者收到貨物并确認支付；4、支付寶按消費者指令将資金打入賣家賬戶内；

擔保交易由淘寶網和支付寶配合完成。這一“中國特色”的交易與支付方式解決了網購時信任問題，并由此推動了中國電商行業進程。成為國内C2C行業的标準。

淘寶理财

小微金融服務集團（籌）搭建的綜合開放式理财平台，由小微集團理财事業部運作。

淘寶理财平台搭建在淘寶網上，以服務普通網民群體的理财需求為宗旨。入駐淘寶理财的理财機構包括保險、基金、銀行等，提供包括基金産品、保險理财産品以及銀行理财等豐富多樣的理财品種。

消費者可以在淘寶理财上實現如淘寶購物般的理财選擇，從篩選理财産品、購買交易以及後續管理，均可在平台上完成。

同時，淘寶理财也秉承小微集團的開放性，引入如招财寶等别具特色的理财機構進入，在傳統理财産品之外，向互聯網網民提供定制化、特色化的理财産品。

淘寶保險

小微金融服務集團（籌）搭建的綜合開放式保障平台，由小微金服保險事業部運作。

淘寶保險平台依托淘寶網搭建，以向互聯網網民傳遞風險保障和特色保障産品為宗旨，并實現全程互聯網化的保險購買、管理以及理賠流程。國内主流的保險公司均已入駐淘寶保險，在平台上呈現的保險産品亦包含車險、健康險、壽險、意外險、旅行險等種類。

淘寶保險同時具備互聯網創新業務的保障需求與保險公司産品創新的紐帶。攜手保險公司推出運費險、險、春運險等等創新險種。

此外，根據不同保障群體的特性，淘寶保險搭建了國内首個以服務小微企業員工、創業者群體為主的保障平台——樂業保。通過向這一群體輸送定制化、低成本的商業保險，以改善他們缺少保障的狀況。

透支消費

2014年12月16日，阿裡金融計劃推出信用支付服務：用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或儲蓄卡，能夠直接透支消費，額度最高5000元，38天免息期。如果出現逾期，阿裡金融會短信通知，然後語音催收，最後是人工催收直至注銷賬戶。

貸款資金全部由合作銀行提供，阿裡巴巴旗下重慶商誠擔保公司提供全額擔保并承擔全部風險，支付手續費由商戶或客戶自行承擔，費用在0.8%~1%之間，信用支付擁有38天的免息期，逾期後實行基準利率50%的罰金。

用戶得到信用支付額度後，隻能在淘寶、天貓等阿裡系購物網站消費，并非全網。

機器人客服

2015年9月，支付寶宣布推出由螞蟻金服旗下的智能服務技術部研發的智能客服機器人，相較于傳統的機器人客服而言，智能客服不僅能理解非常口語化的問題，能理解特殊的問題焦點，能根據上文信息推斷用戶問題的真正涵義，甚至能明白某個用戶問題不夠完整，再反問用戶、要求用戶提供更多信息。它還會自我學習，通過學習讓自己變得越來越聰明。

重名查詢

2017年2月7日，支付寶上線了“新生兒重名查詢”的新功能，用戶可用起查詢給寶寶取的名字會不會有重名，重名字的人又有多少。

用戶進入支付寶，依次點擊“城市服務”-“政務”-“新生兒重名查詢”即可查到。不過部分網友稱并沒有找到這個功能，對此支付寶表示“目前這個功能已經接通了浙江省、湖北省、河南省、山東省、安徽省江蘇省等全國21個省市地區的政務系統，因為每個城市的接入進展不一樣，部分朋友暫時還不能查，業務童鞋在拼命努力中。”

共享單車

2017年4月29日，支付寶宣布用支付寶掃一掃便可打開6家共享單車，覆蓋面達50個城市。而且，“通過支付寶掃碼騎車的用戶都有保險保障”，享受保險的有ofo、永安行、小藍、優拜和funbike單車，其中身故或傷殘保額50萬，意外醫療報銷上限5000元。

支付寶小程序

2017年 5月4日上午消息，支付寶小程序已悄然上線，但目前在支付寶App上并沒設有專用入口，需要通過掃描二維碼才能進入。支付寶官方回複：還在打磨産品，目前還沒有推出的時間表。

醫療服務

2017年5月9日消息，螞蟻旗下支付寶今日宣布面向個人用戶推出一站式的“醫療服務”平台。除了整合支付寶已有的挂号就診等服務，用戶通過該平台還可以獲取健康咨詢、健康資訊、母嬰服務、健康金融等15項健康管理服務。據悉這些服務是由超過1500家公立醫院、15家醫療健康創業公司提供的。

高速支付

支付寶直接推出“車牌付”！用戶可以把車與支付寶賬戶綁定，車就變成了支付寶，車牌就變成了付款碼。下高速時，自動識别車牌，自動從你的支付寶扣費。全程不需要現金、不需要找零、更不需要掏出手機！

碼商成長計劃

2018年5月3日，支付寶宣布，将全面整合商業支付能力，推出“碼商成長計劃”，為線下近一億的“碼商”提供“保障”和“成長”兩方面的助力。

養老專區

“養老”專區為用戶提供認購、查詢、投教等一站式養老投資服務。中歐、泰達宏利旗下的兩隻養老目标基金産品也将登陸該專區，于9月10日正式啟動發售。養老目标基金是一種專門指向養老的長期投資産品。用戶可按照“打開支付寶首頁→點擊财富頻道→點擊養老”的操作路徑，進入養老專區，就能在專區内選購适合自己的養老基金産品。

境外支付

2018年10月4日，支付寶發布40個境外掃碼支付目的地。境外支付目的地包括10個機場、10個商圈、10個中國城、10個奧特萊斯。

其中，機場有：香港國際機場、東京羽田機場、東京成田機場、韓國首爾仁川機場、新加坡樟宜機場、曼谷素萬那普機場、曼谷廊曼機場、吉隆坡國際機場、墨爾本國際機場、悉尼國際機場。

商圈有：澳門大三巴、東京銀座、大阪道頓崛、韓國首爾明洞、巴黎奧斯曼大街、香港旺角、香港上水、新加坡金沙、曼谷暹羅商圈、曼谷EM商圈。

中國城有：墨爾本唐人街、悉尼唐人街、倫敦中國城、加拿大多倫多唐人街、新加坡牛車水、曼谷耀華力街、吉隆坡亞羅街、紐約法拉盛、芝加哥唐人街、舊金山唐人街。

奧特萊斯有：日本禦殿場奧特萊斯、日本臨空奧特萊斯、英國比斯特購物村、巴黎河谷購物村、意大利The Mall奧特萊斯、意大利米蘭菲登紮購物村、米蘭塞拉瓦萊名品奧特萊斯、加拿大尼亞加拉奧特萊斯、西班牙巴塞羅那羅卡購物村、美國伍德伯裡奧特萊斯。

支付寶國際版

2019年11月5日，支付寶向外國遊客開放使用權限。遊客一次充值就可以在長達90天時間裡使用支付寶應用，而不需要使用當地的銀行帳号或手機号碼。國際版支付寶沒有開放給香港和澳門的手機用戶。香港用戶可使用“港版支付寶”AlipayHK。這是個與内地版本不同的應用。

相互保

支付寶“相互保”是一種互助型健康保障服務：芝麻分650及以上的螞蟻會員（60歲以内）可0元加入，享受包括惡性腫瘤在内的100種大病保障。在他人生病時參與費用均攤，在自己生病時一次性領取30萬（40～59歲可領取10萬）的保障金。

不同于一般的商業健康保險，根據疾病發生率定價，讓用戶先行支付固定保費。“相互保”讓滿足條件的用戶，0元加入，先享受保障後參與分攤，且分攤金額按照實際出險并通過核賠公示無異議的情況來計算。

新增服務

【全國十大品牌可以刷支付寶】

目前，全球十大快時尚品牌：ZARA、H&M、UNIQLO(優衣庫)、MUJI、GAP、M&S、C&A、UR、FOREVER21、MANGO都可以用支付寶買買買。

【全國超2000個汽車客運站可刷支付寶買票】

除了用支付寶買票，如果你是從上海長途客運總站出發的話，還不用取紙質票，隻要亮出電子票二維碼，就能掃碼上車。

【支付寶裡找電動汽車充電站、啟動充電樁】

全國119個城市的電動汽車車主可以在支付寶“城市服務－汽車充電站”裡，找到最近的充電站并查看使用狀态、操作啟動或停止充電樁、付款。

【南京人可刷支付寶坐公交】

目前河西有軌電車一号線成為首條支持線路，随後南京公交更多線路及輪渡上也将陸續實現刷手機乘坐。杭州、濟南、武漢、南京、紹興等城市已經實現刷支付寶搭公交車服務。

【深圳人可掃臉查公積金】

利用支付寶的人臉識别技術，深圳公積金全國首推掃臉登錄，深圳的親打開支付寶城市服務中的“深圳公積金”，臉一掃，就能快速登錄公積金賬戶查看。

【在日本打車可以用支付寶】

日本最大出租車公司“日本交通”接入支付寶，打開支付寶的付款碼，對準出租車内的掃碼屏一掃就可以結賬。東京地區的3500輛“日本交通“出租車已經支持，很快就會擴展到日本全國50000輛出租車。

【全日本的羅森便利店都可以用支付寶】

日本全境近1.3萬家羅森便利店将全部支持支付寶。目前，包括無印良品、高島屋、近鐵百貨、唐吉柯德、優衣庫、大坂關西國際機場等，日本當地已有近2萬個商戶可以使用支付寶啦。

【12315投訴維權】

2018年3月15日，全國12315互聯網平台升級完成，消費者也可以通過支付寶APP，點點手機就能維權。

【領取到和實體證相對應的電子結婚證】

2018年9月28日起，在和支付寶合作的“江蘇政務”小程序2.0版本中上線了電子結婚證功能。在江蘇已登記結婚的夫妻，隻需打開支付寶搜索“江蘇政務”，在“我的卡包”裡刷臉，就能領取到和實體證相對應的電子結婚證。

支付分類

快捷支付

快捷支付是指支付機構與銀行合作直連，形成一個高效、安全、專用（消費）的支付方式

在推出快捷支付之前，大部分網絡支付借由網絡銀行完成。但網絡銀行存在支付成功率低、安全性低等固有問題。此外，除了大銀行之外，國内1000多家銀行中仍有大量城鎮銀行未提供網銀服務。

快捷支付解決了上述問題，支付成功率達到95%以上，高于網銀的65%左右；快捷支付用戶資金由支付寶及合作保險公司承保，若出現資損可獲得賠償。

2010年12月，中國銀行與支付寶推出第一張信用卡快捷支付。截至到2014年5月，約有180多家銀行開通快捷支付服務。

在支付寶推出該業務之後，财付通、銀聯等第三方支付機構都推出“快捷支付”。

手機支付

2008年開始支付寶開始介入手機支付業務，2009年推出首個獨立移動支付客戶端，2013年初更名為“支付寶錢包”，并于2013年10月成為與“支付寶”并行的獨立品牌；

用戶下載安裝“支付寶錢包”，使用支付寶賬号登錄就能使用。

自2013年Q2開始，用戶數、支付筆數均超過PayPal成為全球最大平台，這一優勢仍在不斷得到強化；從2014年3月份以來，每天支付寶的手機支付筆數已經達到2500萬筆以上；

二維碼支付

2010年10月，支付寶推出國内首個二維碼支付技術，幫助電商從線上向線下延伸發展空間。

使用方式：用戶在“支付寶錢包”内，點擊“掃一掃”，對準二維碼按照提示就能完成。

條碼支付

2011年7月1日，支付寶在廣州發布條碼支付（BarcodePay），适合便利店等場景使用。這是國内第一個基于條形碼的支付方案，尚無同類支付技術。

使用時，用戶在“支付寶錢包”内點擊“付款碼”，收銀員使用條碼槍掃描該條碼，完成付款；

聲波支付

2013年4月12日，支付寶與合作方青島易觸聯合推出全球首個聲波售貨機。市面尚無同類支付技術商用。

使用方式：用戶在支持聲波支付的售貨機等場景下，選擇商品，然後在“支付寶錢包”内點擊“當面付”。按照提示完成支付。

NFC支付

2012年7月31日，支付寶推出利用NFC、LBS等技術的新客戶端。随後這一技術方案得到進一步改進。

2014年4月28日，支付寶錢包8.1版支持NFC功能，用戶可以用于向北京公交一卡通進行充值。

使用方式：将公交卡等放置在具有NFC的安卓手機後，即可查詢公交卡餘額以及充值。

值得注意的是，支付寶移動支付均為遠程在線支付方案，NFC在當中的作用為“近場握手、遠程支付”。與統稱的NFC略有差異。

iptv支付

2012年3月29日，華數傳媒與支付寶推出互聯網電視支付，實現3秒支付。

使用方式：注冊為華數會員，并關注服務窗号。使用“支付寶錢包”掃描電視上的二維碼，完成支付。

指紋支付

2014年7月16日，移動支付平台支付寶錢包宣布試水指紋支付服務。

刷臉支付

2018年12月13日，支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付産品—— “蜻蜓”，直接将刷臉支付的接入成本降低80%。

産品評價

安全業績

支付寶從2010年開始就聯合微軟、騰訊、金山、搜狗、火狐、遨遊等各大安全廠商、浏覽器廠商、銀行等合作夥伴建立了國内電商領域最大的反釣魚實時信息。支付寶每周向這些夥伴貢獻上萬條有價值的釣魚數據。同時，支付寶還和國際反釣魚機構MarkMonitor 、 Netcraft以及國際安全廠商 TrendMicro、MicroPoint等展開合作，共同對發現的海外釣魚網站進行關停或屏蔽。

2013年全年，支付寶與國内外反釣魚組織及各浏覽器廠商，共計屏蔽釣魚網站155282個，占全球金融類釣魚網站總量的43.49%。2013年，支付寶聯合全國14個地市公安機關，針對手機木馬等盜用、欺詐支付寶用戶案件開展打擊，全年打擊作案團夥16個，抓獲犯罪嫌疑人35名，涉案總金額超千萬元。

安全合作

•t365安全防範網

2010年3月11日， “網絡交易安全信息平台”在北京正式上線。這一平台由公安部宣傳局和遼甯省公安廳的“365安全防範網”攜手淘寶網及支付寶聯合打造。該平台旨在為公衆提供權威的網絡交易安全防範信息，提高公衆安全防範意識，打擊各類網絡欺詐行為，從而淨化整體的網絡環境。

•t4000萬基金

2014年4月9日，支付寶宣布将投入4000萬元與合作方共建安全基金，主要投向反釣魚聯防、反木馬聯防、反洗錢、反惡意攻擊、用戶信息保護等領域。

•t聯合項目

2012年9月17日，支付寶牽頭成立了國内首個互聯網商戶安全聯盟，通過安全技術、數據的共享，幫商戶提升交易安全防禦級别。美團、大衆點評、58同城、庫巴、彙元網等30多家電商成為第一批加盟成員。

2012年6月14日，支付寶與微軟宣布共同開發和部署設備健康模型，加強網絡安全與隐私保護。

2011年9月，支付寶通過PCI認證。Payment Card Industry（簡稱PCI）認證，是由VISA、美國運通公司、JCB和MasterCard等國際組織聯合推出，是目前全球最嚴格、級别最高的金融機具安全認證标準。

2011年6月21日，支付寶聯手百家公司成立安全支付聯盟，通過廣泛聯合銀行、安全公司、浏覽器、第三方支付、電商企業等橫向産業鍊成員，以用戶支付安全為核心，形成嚴密的安全保護，助推中國電子商務産業的發展。

2011年4月20日，支付寶與UC優視簽訂戰略合作協議，并基于手機浏覽器+安全支付服務這一架構，共同推出國内首個實現浏覽器内支付的移動安全支付解決方案。

2010年10月19日，支付寶與來自手機芯片商、系統方案商、手機硬件商、手機應用商等60多家廠商聯合成立“安全支付産業聯盟”。

安全提醒

1、支付寶資金（快捷支付、餘額、餘額寶）均由保險公司全額承保，發生被盜風險一經核實100%賠付，賠付金額無上限，最快24小時到賬。記住以下幾條安全提醒，可以更好的保護賬戶安全：

2、支付寶唯一的24小時客服熱線為95188，餘額寶沒有單獨的客服電話号碼；

3、支付寶的登錄密碼和支付密碼需要單獨設置高安全級别密碼，給手機設置開機密碼，給支付寶錢包設置手勢密碼；

4、為支付寶賬戶進行實名認證、安裝數字證書等安全産品、綁定手機可以大大提高賬戶安全性；

5、不要相信“代辦信用卡”，辦理銀行卡絕對不能留别人的手機号碼，隻能綁定自己的手機号；

6、身份證、銀行卡号、密碼、短信校驗碼等信息一定要妥善保管不能透露給陌生人；

7、不管是在電腦上還是手機上，都不要随意接收陌生文件，也不要随意點擊陌生鍊接，謹防落入木馬釣魚圈套；

8、在電腦上使用支付寶時請注意地址欄前面會有綠色安全鎖+“https”字樣，如果網址前綴是“http”務必要提高警惕；

9、安全起見，請勿“越獄”或“ROOT”手機，刷機也有風險，需謹慎；

10、不要将付款碼截屏，發給他人。

•t取消手勢密碼

“手勢密碼将在30天後停止服務……”，支付寶方面回應記者表示，支付寶已經擁有完善的大數據風控體系來判别用戶行為，“即使被盜取了密碼，非本人也無法使用支付寶”。

目前支付寶已經形成以賬戶、設備、位置、行為、關系、偏好等6個維度構成的大數據風控系統。

3個月前支付寶已陸續在啟動界面上向用戶推送可選擇關閉手勢密碼的選項，此外，支付寶還将免費贈送用戶最高賠付達100萬元的賬戶安全險，一旦發生盜刷，支付寶方面将依照保險條例進行賠付。

•t常見騙術提醒：

假客服

代辦信用卡

網上兼職騙術

大客戶發來商品清單二維碼

淘寶系統升級交易卡單

監管競争

支付寶的正式監管機構是央行。2010年6月，央行正式對外公布《非金融機構支付服務管理辦法》對國内第三方支付行業實施正式的監管。根據相關規定，非金融機構提供支付服務需要按規定取得《支付業務許可證》，成為支付機構，而2011年9月1日成為第三方支付機構獲得許可證的最後期限，逾期未取得的企業将不得繼續從事支付業務。

2011年5月26日，各界期待已久的第三方支付牌照終于首度發放，支付寶地獲得了央行頒發的國内第一張《支付業務許可證》（業内又稱“支付牌照”）。據悉，這張許可證全面覆蓋了互聯網支付、移動電話支付、銀行卡收單、預付卡發行與受等衆多支付業務類型。

央行對于支付寶等第三方支付行業已經正式發布的監管法規包括：

2010年6月21日發布《非金融機構支付服務管理辦法》

2010年12月1日發布《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》

2012年9月27日發布《支付機構預付卡業務管理辦法》

2013年6月7日發布《支付機構客戶備付金存管辦法》

2013年7月5日發布《銀行卡收單業務管理辦法》