營銷新工具
如今，營銷人員非常依賴于信息。現在已經有新的軟件工具來更有效地管理信息，許多銷售人員使用銷售自動化軟件來回答客戶的問題和完成銷售。
新的軟件能夠幫助進行營銷的決策，例如航空公司在使用一種定價軟件，根據每天航班起飛前的上座率來調整票價。
一些企業将主要的營銷流程植入電腦。營銷人員隻要打開計算機，按照屏幕上的提示步驟進行營銷活動，比方說測試一個營銷概念、測試産品的市場前景或是選擇一個新的廣告代理商。這好像在電腦裡設立了一個營銷顧問。
有許多企業開發了這種管理營銷流程的軟件，像Emmperative，E.piphany，Unica等。
企業和消費者哪一方從互聯網受益更多？
客戶會受益更多。互聯網時代，産品價格将更加透明，超競争使價格下跌，客戶可以定制自己需要的産品，就像戴爾公司的産品購買者那樣。客戶将會遠離擾人的彩頁廣告。
對于企業，那些跟上技術發展潮流的企業将會極大地受益，而别的企業将會受到電子商務帶來的經營模式過時的威脅。
你怎麼看營銷模型的未來鳚
大企業将從營銷模型的使用中獲利。聯合分析可以使他們為産品找到最好的産品特性組合，銷售團隊的模型可以幫助他們确定最優的銷售團隊規模和産品複蓋地區。企業使用複雜的數據挖掘技術找到消費者數據庫中隐藏的模式。我參與合着的《營銷模型》(Marketing Models)就描述了許多這樣的模型。
鳚新技術對于營銷有什麼樣的影響？新技術擴大還是減小了市場競争各方的差距？
電腦、傳真、電子郵件、互聯網和無線技術給營銷的方式帶來了革命性的變化。使用銷售自動化系統的銷售團隊比隻有公文包的同事要高效的多。
由于會計成本、通訊和獲取市場信息的成本極大降低，出現了很多創業企業。我希望能看到那些隻擁有電話、傳真、複印機和電腦的家庭辦公企業數量的增加。
互聯網給營銷帶來了什麼樣的變化？
如今，市場變化的速度要超過營銷。生産廠商的品牌面臨聲譽良好的零售商建立的商業品牌的挑戰。從目錄廣告、家庭推銷到在線購物，越來越多的消費者開始接受直複營銷。新技術為直複營銷帶來了發展的契機，一個很好的例子就是如果消費者想要從零售商那裡購買一台電腦，這意味着他将接受廠家和分銷商對電腦的設計、價格等諸多特征的設定，如果他從戴爾或是Gateway那裡購買，還可以對以上這些特征及電腦附屬品、軟件按照自己的意願進行組合，即使是深夜，他也可以得到廠家的技術支持。有鑒于此，企業應該使自己的網站具有更強的互動能力。
重要性
4P仍然為企業的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過，4P是站在企業立場上的，而不是客戶的立場。由此，4P應該轉換為4C：
産品(Product)——客戶價值(Customer Value)；
價格(Price)——客戶成本(Customer Cost)；
地點(Place)——客戶便利（Customer Convenience）；
促銷(Promotion)——客戶溝通（Customer Communication）；
4C的理論框架說明了客戶需要的是價值、低成本、便利和溝通，而不是促銷。
還有其他營銷工具被提出來豐富了4P理論，包括包裝、個人銷售和熱情。不過包裝實際上可以歸于産品或是促銷，個人銷售和熱情可以歸為促銷。
對于服務營銷，有三個因素是營銷人員要考慮的。執行訂單是服務營銷中，直接給客戶留下印象的因素；流程是營銷人員提供服務的方式，比如餐廳可以通過餐桌點菜、自助餐和送外賣的方式提供其産品與服務；服務有形化是營銷人員通過代金券、票券、徽标等方法使其服務有形化的要求。
我還要提出一個對于營銷決策會産生影響的因素——政府和公衆的評價（我稱之為“大營銷工具”）。營銷很大一部分依賴于政府和公衆能否接受企業及其産品/服務，如果政府對一個跨國企業有歧視性政策，該企業在該國的運營效率将受到影響。因此，跨國公司必須說服目标國家認識到其經營活動對該國經濟的貢獻。
新理論
這裡有一個新理論，是關于職業4P，作者是紅袖添香的天外孤鴻，是比較著名的網絡作家和連鎖營銷高手（特别是在美容美發、化妝護理品方面）。職業4P大體内容為：一原則（Principle），二民衆（People），三先知（Prophet），四力量（Power）。
一原則（Principle），原則是建立在企業經營管理的基本發展規律上的自我原則。俗語：不以規矩，不成方圓。如果一個企業掌門人沒自己的原則，那企業就成不了“方圓”，使企業成為一盤細沙，在風雨中任意飄零，最終消失在人們的視野裡。企業掌門人建立自我原則是為了讓人們自覺自願地按一定的方式與自己交流、認識，并最終達成同一目标，一起努力地實現這一目标。自我原則按個人透明度來劃分，則分為三種：透明原則、灰暗原則、規避原則。透明原則是體現自我的剛性度，讓人們和自己知道那些可以做，應該如何做；那些不可做，做後的懲罰。灰暗原則是體現自我的柔性度，讓人們和自己清楚如何處理那些可為又可不為的事情，可為的程度如何。規避原則體現自我的自由度，讓人們知道自己的自由時空，讓自己在自由時空裡釋放自我；規避原則也是自我對事物的衡量尺度，會讓人們感受到自己的自我修養，并對自進行一系列的評價。自我原則按企業經營管理來劃分，則大緻可分為如下原則：投資原則、用人原則、生産原則、考核原則、行為原則等等。在這裡不進行一一分析，它們在其它論着裡有詳細的論述。
二民衆（People），民衆是企業掌門人在企業經營管理中的利益實體，更是企業掌門人七情六欲的形象體現。俗語：水可載舟，亦可複舟。民衆是“天時、地利、人和”的“道”之所在，如果一個企業掌門人得不到企業民衆的支持，那他在這個企業就無計可施，讓自己沉沒在民衆的浪潮中——這裡的企業民衆包括投資者、員工、消費者、新聞媒體、政府單位等。因此企業掌門人如何建立良好的民衆關系是實現自我、企業的利益根本所在。在建立民衆關系時，企業掌門人一定要把自己定位成一位民衆，把握和控制好自己的七情六欲，讓人感到你“惟德動天，無遠勿屆”的真主，而不能自己把形象拔高——讓人感到你高高在上，隻有這樣你才能赢得民衆的支持。支持的民衆越多，你就擁有越多的機會去實現更多的利益。
三先知（prophet），先知是企業掌門人在企業經營管理中的自我形象，更是企業掌門人對人、事、物的心智體現。俗語：凡事豫則立，不豫則廢。所以作為一個企業掌門人必須對企業發展進行預測，也就是要做到先知未來。先知是根據目前各種信息，引用科學的方法對未來發展趨勢進行正确的分析、判斷和決策。根據時間和事件來劃分，我們可以劃分事前先知和事後先知。事前先知是在事件發生之前已經知道它的存在，并做好了一切布署工作和防範風險的措施。事後先和是在事件發生之後進行分析、總結，從中吸取相關經驗，并得出未來可能會發生的事件。不管是事前先知，還是事後先知都要求企業掌門人必須具備良好的心智學習足夠的知識、應用娴熟的技術、積累豐富的經驗、發揮卓越的能力、把握微妙的心靈和捕捉瞬間的機會。因此心智成熟與否是企業掌門人能否長久給企業掌舵的核心要素，如果一家企業讓一個心智不健全的人掌舵，那這家企業很實現投資者、職員、企業、社會、自然等和諧的利潤分配，并遲早會讓企業駛向死胡同或觸礁沉沒。那如何健全心智呢？我們必須用時間，盡百分之百地提高自身的素養，不斷培養對人、事、物的發展靈犀——盡量達到與其“心有靈犀一點通”的境界。
四力量（Power），力量是企業掌門人在企業經管管理中實現目标的關鍵，更是企業掌門人的意志體現。現在有句流行語：選擇比努力更重要。所以作為一個企業掌門人必須根據社會、自然的基本的發展規律選擇符合時勢的目标方向，并把握時間的決策讓企業順利發展。力量在物理學裡是一個矢量，既有方向，亦有大小。這個力量也是一個矢量，是掌門人推出企業發展的意志所在，時大時小——有時要四兩拔千斤，有時要力拔山兮；時急時緩——有時要急速前進，有時要迂回攀登；時左時右，有時要知難而退，有時要偏向虎山行……因此力量不單單是原則、民衆、先知的綜合體現，更是它們和企業、社會、自然發展規律的綜合體現，故作為一個企業掌門人必須具備适應時勢的意志，娴熟地應用自己在企業的力量，讓企業持續順利地發展，從而實現自我、員工、投資者、企業、社會、自然等利益。
綜上所述，如果一個企業掌門人（CEO）正确掌握了職業4P：一原則（Principle），二民衆（People），三先知（prophet），四力量（Power），那他一定會給企業發展作出重大的貢獻，也能實現自我價值。其實不管是企業掌門人（CEO）正确掌握職業4P，還是其他人正确掌握職業4P理論，都能多為社會、自然創造更多美好的東西，讓自己的人生都會更加精彩，讓自己的人生更有價值。
