簡介
目标管理是指由下級與上司共同決定具體的績效目标,并且定期檢查完成目标進展情況的一種管理方式。由此而産生的獎勵或處罰則根據目标的完成情況來确定。
目标管理法屬于結果導向型的考評方法之一,以實際産出為基礎,考評的重點是員工工作的成效和勞動的結果。
屬性
目标管理體現了現代管理的哲學思想,是領導者與下屬之間雙向互動的過程。目标管理法是由員工與主管共同協商制定個人目标,個人的目标依據企業的戰略目标及相應的部門目标而确定,并與它們盡可能一緻;該方法用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的标準,以制定的目标作為對員工考評的依據,從而使員工個人的努力目标與組織目标保持一緻,減少管理者将精力放到與組織目标無關的工作上的可能性。
原則
Yintl(鷹騰咨詢)“管理上市”系列叢書之
《績效·劍》
認為,目标管理應遵循以下原則:
1、企業的目的和任務必須轉化為目标,并且要由單一目标評價,轉變為多目标評價。
2、必須為企業各級各類人員和部門規定目标。如果一項工作沒有特定的目标,這項工作就做不好,部門及人員也不可避免地會出現“扯皮”問題。
3、目标管理的對象包括從領導者到員工的所有人員,大家都要被“目标”所管理。
4、實現目标與考核标準一體化,即按實現目标的程度實施考核,由此決定升降獎懲和工資的高低。
5、強調發揮各類人員的創造性和積極性。每個人都要積極參與目标的制定和實施。領導者應允許下級根據企業的總目标設立自己參與制定的目标,以滿足“自我成就”的要求。
6、任何分目标,都不能離開企業總目标自行其是。在企業規模擴大和分成新的部門時,不同部門有可能片面追求各自部門的目标,而這些目标未必有助于實現用戶需要的總目标。企業總目标往往是擺好各種目标位置,實現綜合平衡的結果。
實施過程
一般經過以下四個步驟:
1、制定目标,包括了制定目标的依據、對目标進行分類、符合SMART原則、目标須溝通一緻等;
2、實施目标;
3、信息反饋處理;
4、檢查實施結果及獎懲。
MBO不是用目标來控制,而是用它們來激勵下級。MBO方式通常有4個共同的要素,它們是:明确目标;參與決策;規定期限和反饋績效。
MBO通過一種專門設計的過程使目标具有可操作性,這種過程一級接一級地将目标分解到組織的各個單位。組織的整體目标被轉換為每一級組織的具體目标,即從整體組織目标到經營單位目标,再到部門目标,最後到個人目标。在此結構中,某一層的目标與下一級的目标連接在一起,而且對每一位員工而言,MBO都提供了具體的個人績效目标。
因此,每個人對他所在單位的成果貢獻都很關鍵。如果所有人都實現了他們各自的目标,則他們所在單位的目标也将達到,而組織整體目标的完成也将成為現實。
MBO典型步驟
①定組織的整體目标和戰略
②在經營單位和部門之間分配主要的目标
③各單位管理者和他們的上級一起設定本部門具體目标
④部門的所有成員參與設定自己的具體目标
⑤管理者與下級共同商定如何實現目标的行動計劃
⑥實施行動計劃
⑦定期檢查實現目标的進展情況,并向有關單位和個人反饋
⑧基于績效的獎勵将促進目标的成功實現
優缺點
優點
目标管理法的評價标準直接反映員工的工作内容,結果易于觀測,所以很少出現評價失誤,也适合對員工提供建議,進行反饋和輔導。由于目标管理的過程是員工共同參與的過程,因此,員工工作積極性大為提高,增強了責任心和事業心。目标管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目标的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門,容易發現授權不足與職責不清等缺陷。
缺點
目标管理法沒有在不同部門,不同員工之間設立統一目标,因此難以對員工和不同部門之間的工作績效橫向比較,不能為以後的晉升決策提供依據。
主要内容
目标管理的主要内容是:
(1)要有目标
其中,首要關鍵是設定戰略性的整體總目标。一個組織總目标的确定是目标管理的起點。此後,由總目标再分解成各部門各單位和每個人的具體目标。下級的分項目标和個人目标是構成和實現上級總目标的充分而必要的條件。總目标、分項目标、個人目标,左右相連,上下一貫,彼此制約,融會成目标結構體系,形成一個目标連鎖。目标管理的核心就在于将各項目标予以整合,以目标來統合各部門各單位和個人的不同工作活動及其貢獻,從而實現組織的總目标。
(2)周密計劃
目标管理必須制定出完成目标的周詳嚴密的計劃。健全的計劃既包括目标的訂立,還包括實施目标的方針、政策以及方法、程序的選擇,使各項工作有所依據,循序漸進。計劃是目标管理的基礎,可以使各方面的行動集中于目标。它規定每個目标完成的期限,否則,目标管理就難以實現。
(3)相互為用
目标是組織行動的綱領,是由組織制定、核準并監督執行的。目标從制定到實施都是組織行為的重要表現。它既反映了組織的職能,同時反映了組織和職位的責任與權力。目标管理實質上就是組織管理的一種形式、一個方面。目标管理使權力下放,責權利統一成為可能。目标管理與組織建設必須相互為用,才能互相為功。
(4)管理意識
認識到自己是既定目标下的成員,誘導人們為實現目标積極行動,努力實現自己制定的個人目标,從而實現部門單位目标,進而實現組織的整體目标。
(5)有效配合
考核、評估、驗收目标執行情況,是目标管理的關鍵環節。缺乏考評,目标管理就缺乏反饋過程,目标管理的目的即實現目标的願望就難以達到。