基本概念
移動通信網的基本呼叫業務是主叫用戶輸入被叫用戶的電話号碼，然後雙方進入通話的一個過程，CW（Call Waiting，呼叫等待）業務使得我們在通話的過程中，當接到新的入呼叫時收到提醒，從而避免漏接重要人士的來電。
先來解釋出呼叫和入呼叫兩個術語。
出呼叫（Outgoing Call）是指用戶做為主叫方而撥出的一個呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用戶做為被叫方而收到的一個呼叫。
業務流程
使用方式 确認您已開通呼叫等待功能後：
1、在手機菜單上查找并啟用“呼叫等待”，啟動呼叫等待：手機撥打*43#，檢查當前狀态：手機撥打*#43#；取消呼叫等待：手機撥打#43#；
2、在通話過程中，如您需要接聽另一個電話，隻要按接聽鍵，即可接聽第二個電話，同時保持第一個電話不斷；再次按接聽鍵，即切換到第一個電話同時保持第二個電話；這樣實現兩個電話之間的切換；
3、在通話過程中，如您需要撥打另一個電話，隻要直接撥打第二個電話，按接聽鍵即可撥通，同時保持第一個電話不斷；再次按接聽鍵，即可切換到第一個電話同時保持第二個電話，這樣實現兩個電話之間的切換；
4、客戶撥打10086人工台時，其呼叫等待功能是無效的，但如果客戶作為被叫時，此功能不受影響。
資費标準
1、功能費：免收。
2、通信費：實行切換的兩個電話，在切換期間按品牌資費标準收費。
激活功能
開通營業廳業務
大部分卡已經默認開通該業務。神州行及其他個别卡需要自己向營業廳開通該業務。
中國移動的用戶，發兩條短信給10086就好。
第一條，開通呼叫保持(免費)：KTHJBC
第二條，開通呼叫等待(免費)：KTHJDD
注：聯通、電信的用戶，直接電話客服，客服會發給你開通短信的，都是免費的哦。
開啟手機端功能
用戶使用該業務前需事先激活，具體可通過手機菜單提示進行操作(不同手機操作方法不同)，如果您通過在手機上輸入統一的代碼來操作同樣十分方便。代碼的具體操作方法為：
啟動呼叫等待*43#，檢查當前狀态*#43#，取消呼叫等待#43#
如果您是中國聯通、中國電信、中國鐵通固定電話和小靈通用戶，可以撥叫當地的電信客戶服務中心申請開通此業務
固定電話操作方法：激活 *58# ; 取消#58# ; 查看狀态 *#58# ;嘟嘟兩聲為成功。忙音為失敗
當通話過程中有電話撥入時，用戶輕輕拍打電話叉簧或者按下電話上的R鍵，聽到撥号音以後按1結束當前通話接聽第三方;按2鍵保留當前接聽第三方，并可以根據實際需要自由轉換;按0鍵拒絕接聽第三方
小靈通由于涉及機型不同需要參看說明書，但是基本原理相同
固定電話和小靈通使用三方通話的資費标準同移動電話
您正打電話的時候，又接到一個電話或又想撥另一個電話都沒問題，您可以在兩個電話間自由切換，從容應對。
使用功能
當您正在與一方通話時，另一方用戶呼入，使用此項服務，可根據需要保留一方，與另一方通話，按發送鍵可在兩方之間随意進行切換。
例如：當您的電話整處于通話中，第三方C電話打入，，則您會聽到"嘟嘟"聲，并且手機屏幕上顯示第三方C的号碼，而C則聽到"您現在撥的電話正在通話，請不要挂機"的提示音。此時按發送鍵，可立即接入C的來電，讓剛與您通話的用戶B處于等待狀态（此時，B會聽到"您現在撥的電話正在通話，請不要挂機"的提示音），期間，您可按發送鍵在B、C之間随意進行切換。n
使用方式
1、在手機菜單上查找并啟用“呼叫等待”
2、通話中接聽第二個電話：當您正在用手機通話時，又有第二個電話打入，您會聽到“嘟嘟”的提示音，同時手機屏幕上有提醒顯示，這時您隻需按接聽鍵，即可接聽第二個電話同時保持第一個電話不斷，再次按接聽鍵，即切換到第一個電話同時保持第二個電話，這樣實現在兩個電話之間進行切換
3、通話中撥打第二個電話：當您正在用手機通話時，又想撥打第二個電話，您隻需直接撥打第二個電話，按發送鍵，此時第一個電話将被自動保持，您隻需再按同一個鍵，即可切換到第一個電話同時保持第二個電話，從而實現在兩個電話之間進行切換
4、如果您想暫停使用該業務，在手機菜單上設置即可。
溫馨提示
一、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎。
二、呼叫等待與多方通話的區别：
1、呼叫等待使用時，在通話的三方不能同時聽到彼此的聲音，即當兩方通話時，另一方聽到的是系統提示音“請稍等，現在是呼叫保持，請不要挂機。”
2、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎。
常見問題
1、怎樣使用呼叫等待？
答：當您在與一方進行通話時，可以再接通或撥打第二個電話，并不中斷與第一個電話的接續，通過按鍵操作實現在兩個通話之間的自由切換。 您與A進行通話時，又有B電話呼入，您會聽到“嘟、嘟┄”的呼入通知音，您可以通過手機按鍵操作實現A、B兩者通話之間的自由切換。
2、多方通話業務是不是需具備呼叫等待功能并激活該功能後方可使用？
答：是的。
3、怎樣辦理呼叫等待？
答：無須申請，即可使用。
