A法則
“3A法則”是美國學者布吉林教授等人提出的。法則的内容是:把如何對别人的友善通過三種方式恰到好處地表達出來。
A(accept)接受對方
①要嚴以律己,寬以待人,接受别人是最重要的。
②在人際交往中,最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是,嚣張放肆,目中無人的人也不受歡迎。
③接受的三個要點:
1)接受交往對象。
例如,老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。
2)接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣,很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人,見多識廣的人比較寬容待人。
3)接受交往對象的交際禮儀。
例如,牧區的人問候的時候總愛說:“牲口好嗎?”其實它同“生意好嗎?”“收成好嗎?”是一個意思,而沒有把你的家人當牲口的意思。又如:沈陽人同朋友談論自己父母時喜歡用“咱爸咱媽”這樣的稱呼,其實和“我爸我媽”是一樣的,并無輕薄對方之意。
A(attention)重視對方
要讓對方感覺自己受到重視,不要讓人家覺得受冷落。重視别人不是讓人難堪尴尬,而是欣賞的重視。例如:有些人專愛找缺點,挑毛病來滿足自己的小虛榮心,言下之意——看這點我就比你強!搞得談話不愉快,這是最不明智的做法。
A(admire)贊美對方
要以欣賞的态度肯定對方,要實事求是地贊美别人自以為的長處。
例如:你對一個胖子誇他如何苗條,就等于拿人家“開涮”。又如:誇孩子時一般都挑孩子的優點說,如果長相實在沒有可說的,比如新生兒,本來就像個小老頭兒似的,那麼你就說比父母都好看就行了。