内容介紹
《72小時精通·電腦故障診斷排除(全彩版)》詳細全面地介紹了電腦故障診斷排除的相關知識。主要内容包括：電腦故障的基礎知識、電腦内部和外部各硬件的故障排除、常用操作系統的安裝和使用故障排除、各種類型軟件的故障排除、電腦網絡故障排除、電腦開機和關機故障排除、電腦藍屏和黑屏故障排除、BIOS和CMOS故障排除、筆記本電腦常見的故障排除、電腦的日常維護及故障防範方法等。《72小時精通·電腦故障診斷排除(全彩版)》内容全面，圖文對應，講解深淺适宜，叙述條理清晰，并配有多媒體教學光盤。光盤中提供有72小時學習與上機的相關視頻教學演示，使讀者像看電影一樣鞏固所學知識并進行動手練習。《72小時精通·電腦故障診斷排除(全彩版)》定位于對電腦知識有濃厚興趣，并對電腦的軟、硬件有一定認識的電腦愛好者，可作為辦公人員、教師和學生等學習電腦應用、維護和故障排除的指導用書，也可作為電腦培訓學校相關課程的教學參考書。
作者介紹
前言
本書的寫作背景
目前，各行各業都離不開電腦，随着電腦的普及，很多家庭和個人也配備了電腦，它就像電視一樣融入了我們的生活，但其地位又遠遠高出了電視，因為在辦公、科研、教學和娛樂等活動中都随處可見它的身影。由于人們對電腦的操作非常頻繁，因此在使用的過程中難免會出現各種各樣的故障，如果一出現問題就去找專業維修人員，則費時費力。其實，很多故障我們是可以自己解決的，有時隻需檢查一下接口和線纜、重新安裝一下軟件或查殺一下病毒……
考慮到大量電腦使用者和愛好者在使用電腦的過程中，由于對一些電腦故障的不甚了解而耽誤了工作和學習，我們特出版了這本《電腦故障診斷排除》，全書從硬件到軟件，詳盡地講解了在電腦使用過程中各種常見的故障現象及其排除方法，以讓廣大用戶在較短的時間内就能學會并掌握電腦各種故障的排除方法。
本書的特點
本書具有以下一些寫作特點。
■ 58小時學知識，14小時上機：本書以實用功能講解為核心，每章分為學習和視頻上機任務兩部分。學習部分以操作為主，講解每個知識點的操作和用法，操作步驟詳細、目标明确；視頻上機任務主要是對本章知識的一些總結，書中給出操作要求和關鍵步驟，具體操作過程放在光盤演示中。
■ 書與光盤演示相結合：本書的操作部分均在光盤中提供了視頻演示，并在書中指出了相對應的路徑和視頻文件名稱，讀者可以打開視頻文件對某一個知識點進行學習。
■ 簡單、易學、易用：書中内容講解由淺入深，操作步驟目标明确，并分小步講解，與圖中的操作圖示相對應，還穿插了“教你一招”和“操作提示”等小欄目。
■ 輕松、愉快的學習環境：全書以人物小李的學習與工作過程為線索，采用情景方式叙述不斷遇到的問題，講解怎樣解決問題，并将前後知識聯系起來，一本書就是一個故事，使讀者像聽故事一樣學會排除電腦故障。
■ 技巧總結與提高：每章最後一部分均安排了技巧總結與提高，這些技巧來源于編者多年的經驗總結。同時，本書有效地利用了頁腳區域，擴大了讀者的知識面。
■ 排版美觀，全彩印刷：采用雙欄圖解排版，一步一圖，圖文對應，并在圖中添加了操作提示标注，以便于讀者快速學習。
■ 配超值多媒體教學光盤：本書配有一張多媒體教學光盤，光盤中提供有書中操作所需素材、效果和視頻演示文件，同時光盤中還贈送了大量相關的教學教程。
■ 贈電子版閱讀圖書：本書制作有實用、精美的電子版，也放置在光盤中。在光盤主界面中雙擊“電子書”按鈕便可閱讀電子圖書，單擊電子圖書中的光盤圖标，可以鍊接打開光盤中相對應的視頻演示，也可一邊閱讀一邊進行其他上機操作。
本書的内容與定位
本書共有10章，各章的主要内容介紹如下。
■ 第1章：介紹電腦故障的基礎知識，包括電腦故障産生的原因、故障的檢測方法、排除電腦故障的方法和注意事項等。
■ 第2章：介紹電腦内部硬件的常見故障排除，包括CPU、主闆、内存、硬盤及顯卡等設備的故障排除和相關知識。
■ 第3章：介紹電腦外部硬件的常見故障排除，包括顯示器、聲卡、音箱、鼠标、鍵盤以及機箱和電源等設備的故障排除及相關知識。
■ 第4章：介紹打印機、掃描儀、移動存儲設備及其他相關設備的故障排除方法。
■ 第5章：介紹Windows XP、Windows Vista和Windows 7操作系統的安裝及應用方面的常見故障排除。
■ 第6章：介紹各種常見的應用軟件的故障排除方法，包括各種辦公軟件、影音播放軟件、工具軟件及病毒防護軟件等。
■ 第7章：介紹各種網絡故障的分析和排除方法，包括局域網故障、Internet故障、浏覽器故障、電子郵件故障、網絡設備故障及其他網絡應用故障等。
■ 第8章：介紹一些電腦常見的、比較典型的故障排除方法，包括系統開機和關機故障，黑屏、藍屏和死機故障，軟硬件安裝故障及BIOS和CMOS故障等。
■ 第9章：介紹筆記本電腦軟件和硬件相關的故障類型及故障排除方法。
■ 第10章：介紹電腦故障的防範知識，包括電腦日常維護和電腦故障預防工具的介紹和使用等相關知識。
本書定位于對電腦知識有濃厚興趣，并對電腦的軟、硬件有一定認識的電腦愛好者，可作為辦公人員、老師和學生等學習電腦應用、維護和故障排除的指導用書，也可作為電腦培訓學校相關課程的教學參考書。
作品目錄
第1章?電腦故障早知道
1.1?學習2小時：排除電腦故障須知 2
1.1.1?認識電腦的構成 2
1．組成電腦的硬件系統 2
2．組成電腦的軟件系統 4
1.1.2?維修電腦的工具和軟件 5
1．維修電腦硬件的工具 5
2．維修電腦系統的軟件 6
1.1.3?電腦的專用術語 7
1.2?學習1小時：産生故障的原因及
?故障類型 8
1.2.1?産生故障的原因 8
1．環境因素 8
2．電腦内部因素 9
3．其他因素 10
1.2.2?常見的電腦故障類型 10
1．硬件故障 10
2．軟件故障 10
1.3?學習1小時：故障檢測方法 10
1.3.1?直接觀察法 11
1.3.2?報警聲判斷法 11
1.3.3?其他實際操作方法 13
1.4?學習1小時：故障排除方法和
?注意事項 14
1.4.1?排除故障的基本原則 14
1.4.2?排除故障的一般步驟 15
1．确定故障本質 15
2．收集相關資料 16
3．制定解決問題的方法 16
1.4.3?軟件故障的分析和排除 16
1．軟件故障發生的原因 16
2．軟件故障的排除方法 16
1.4.4?故障排除注意事項 17
1．安全性 17
2．良好的故障排除環境 17
3．防止出現“假”故障 17
1.5?跟着視頻做練習1小時：拆開電腦
? 看硬件 18
1.6?秘技偷偷報——最小系統法
?操作技巧 19
1．啟動型（電源+主闆+CPU） 19
2．點亮型（電源+主闆+CPU+内存+顯卡
??? +顯示器） 20
3．進入系統型（電源+主闆+CPU+内存
?? +顯卡+顯示器+硬盤+鍵盤） 20
第2章?内部硬件故障排除
2.1?學習1小時：内部硬件故障概述 22
2.1.1?電腦硬件組成原理 22
2.1.2?内部硬件的主要性能指标 22
1．CPU的主要性能指标 23
2．主闆的主要性能指标 24
3．内存的主要性能指标 25
4．硬盤的主要性能指标 26
5．顯卡的主要性能指标 27
2.2?學習1小時：CPU故障排除 28
2.2.1?産生故障的原因及解決方法 28
2.2.2?CPU常見故障排除 29
1．風扇故障導緻電腦不斷重啟 29
2．CPU超頻後系統提示注冊表損壞 30
3．超頻導緻顯示器黑屏 30
4．更改CPU外頻聲卡不能正常工作 30
5．CPU針腳故障導緻黑屏 30
6．CPU頻率降低 31
7．溫控線引起的藍屏 31
8．超過警戒線溫度使CPU降頻 31
9．CPU不兼容引起電腦無法啟動 32
2.3?學習2小時：主闆故障排除 32
2.3.1?判斷主闆故障類型 32
1．穩定性和不穩定性故障 32
2．局部性和全局性故障 33
3．獨立性和相關性故障 33
4．緻命性和非緻命性故障 33
5．電源、總線和元件故障 33
2.3.2?産生故障的原因 34
2.3.3?主闆常見故障排除 34
1．電腦工作一段時間就會黑屏 34
2．主闆電池失效引起硬盤出錯 34
3．高速緩存不穩定引起死機 35
4．電腦開機無顯示 35
5．主闆過熱導緻頻繁死機 35
6．安裝不當使主闆不加電 36
7．BIOS設置不當導緻系統啟動慢 36
8．灰塵導緻電腦故障 36
9．SATA線導緻電腦故障 37
10．IDE接線錯誤導緻電腦無法啟動 37
11．PCI-E插槽積塵過多導緻黑屏 37
12．主闆上COM1串口損壞 38
13．主闆無法識别内存條 38
14．主闆不能識别大容量硬盤 38
2.4?學習2小時：内存故障排除 39
2.4.1?産生故障的原因 39
2.4.2?内存常見故障排除 40
1．内存損壞導緻安裝操作系統失敗 40
2．内存接觸不良引起黑屏 40
3．無法使用各種程序 40
4．開機無反應 40
5．虛拟内存不足 41
6．增加内存後系統經常死機和重啟 42
7．電腦顯示器花屏 42
8．運行大型軟件時提示内存不足 42
9．内存自動降頻 42
10．使用單條内存無法開機 43
11．内存容量無故減小 43
2.5?學習2小時：硬盤故障排除 44
2.5.1?産生故障的原因及判斷方法 44
1．産生故障的原因 44
2．判斷故障的方法 45
2.5.2?排除硬盤故障的常用方法 46
2.5.3?硬盤常見故障排除 47
1．硬盤引導扇區損壞 47
2．更換新硬盤不能被識别 47
3．整理磁盤碎片出錯 47
4．Command.com文件損壞導緻無法啟動
電腦 47
5．硬盤受潮導緻的錯誤 48
6．中病毒造成雙擊無法打開硬盤 48
2.6?學習1小時：顯卡故障排除 49
2.6.1?産生故障的原因和排除方法 49
2.6.2?顯卡常見故障排除 49
1．顯卡松動導緻黑屏 49
2．接觸不良導緻花屏 50
3．電腦自動重啟 50
4．改變分辨率後藍屏 50
5．電容脫落導緻電腦不能啟動 50
6．顯卡風扇引起的故障 51
7．兼容性導緻顯卡工作不穩定 51
8．顯卡驅動程序不能正常安裝 51
2.7?跟着視頻做練習 52
1．練習1小時：拆裝内部硬件并清理灰塵 52
2．練習1小時：對硬盤進行分區等操作 52
2.8?秘技偷偷報——内部硬件維護技巧 53
1．CPU超頻的注意事項 53
2．改變虛拟内存的位置 54
第3章?外部硬件故障排除
3.1?學習1小時：外部硬件故障概述 56
3.1.1?各外部硬件的基礎知識 56
3.1.2?外部硬件的主要性能指标 58
1．顯示器的主要性能指标 58
2．鍵盤和鼠标的主要性能指标 59
3．音箱的主要性能指标 60
4．聲卡的主要性能指标 60
5．機箱的主要性能指标 61
6．電源的主要性能指标 61
3.2?學習1小時：顯示器故障排除 61
3.2.1?産生故障的原因 62
3.2.2?顯示器常見故障排除 62
1．顯示器顯示圖像閃爍 62
2．磁場使CRT顯示器偏色 63
3．分辨率過高導緻液晶顯示器黑屏 63
4．液晶顯示器花屏故障 64
5．溫度過低導緻液晶顯示屏故障 64
6．顯示器驅動程序導緻的故障 65
3.3?學習1小時：鍵盤和鼠标故障排除 65
3.3.1?産生故障的原因和排除方法 66
1．鍵盤産生故障的原因及排除方法 66
2．鼠标産生故障的原因及排除方法 66
3.3.2?鍵盤常見故障排除 67
1．按鍵不能彈起 67
2．開機提示“Keyboard error” 67
3．鍵盤信号線脫焊 68
4．鍵盤粘連導緻電腦使用故障 68
5．鍵盤接口針腳導緻死機 68
6．篩選鍵導緻的鍵盤故障 68
3.3.3?鼠标常見故障排除 69
1．鼠标引起的異常關機 69
2．鼠标靈敏度降低 69
3．鼠标光标死鎖 70
4．鼠标失靈 71
5．光電鼠标沿X軸不動 71
6．關閉電腦後鼠标仍然發光 72
3.4?學習1小時：聲卡及音箱故障排除 72
3.4.1?産生故障的原因 72
3.4.2?聲卡及音箱常見故障排除 73
1．任務欄上的音量圖标不見了 73
2．播放CD時無聲音 74
3．聲卡出現雜音和爆音 74
4．設備沖突造成聲音不正常 75
5．無法使用麥克風 75
6．無法安裝聲卡驅動 76
7．系統聲音不正常 76
8．聲卡不支持休眠功能 76
9．啟動電腦時音箱嘯叫 78
10．音箱突然無聲 78
3.5?學習1小時：機箱和電源故障排除 78
3.5.1?産生故障的原因和排除方法 79
3.5.2?機箱和電源常見故障排除 79
1．機箱帶電 79
2．機箱的前置聲音插孔不能使用 80
3．接通電源就自動開機 80
4．電源熱穩定性差引起黑屏 80
5．休眠與喚醒功能不正常 80
6．開機要複位啟動才能進入系統 81
3.6?跟着視頻做練習1小時：
? 檢查并更新驅動 81
3.7?秘技偷偷報——選購電源技巧 82
1．看外觀 82
2．看做工 82
3．看認證 82
第4章?其他外設故障排除
4.1?學習2小時：打印機和掃描儀
?故障排除 84
4.1.1?了解打印機和掃描儀 84
1．打印機的類型及工作原理 84
2．掃描儀的工作原理 85
4.1.2?處理打印機故障的一般步驟 85
4.1.3?打印機和掃描儀常見故障
?排除 86
1．添加碳粉後打印不正常 86
2．噴墨打印機不能打印某一種顔色 87
3．打印機打印亂碼 87
4．激光打印機打印卡紙 87
5．添加碳粉後還是提示缺粉 88
6．雙擊文件即自動打印 88
7．掃描儀掃描出來的圖像不正常 89
8．掃描儀不能準備就緒 89
9．掃描出的圖像偏紅 89
10．使用掃描儀時發出異響 90
4.2?學習1小時：移動存儲設備故障
?排除 90
4.2.1?U盤和移動硬盤常見故障排除 90
1．電腦無法讀取U盤 90
2．無法安全删除硬件 91
3．使用移動硬盤時出現藍屏故障 91
4．插入移動硬盤電腦沒反應 92
5．USB移動存儲設備沖突 92
6．不顯示U盤的盤符 92
4.2.2?光驅常見故障排除 92
1．DVD光驅驅動損壞導緻無法加載 92
2．啟動電腦後檢測不到光驅 93
3．安裝光驅後無法使用 93
4．光驅讀盤能力下降 93
5．DVD刻錄機無法使用 94
6．DVD刻錄過程中出現電源校準錯誤 95
4.3?學習2小時：其他設備故障排除 95
4.3.1?攝像頭常見故障排除 95
1．無法安裝攝像頭 95
2．使用攝像頭時出現花屏 96
3．不能找到攝像頭 96
4．攝像頭有時不能啟動 96
4.3.2?電視卡常見故障排除 97
1．一些節目出現花屏 97
2．電視卡驅動安裝錯誤 97
3．使用電視卡不顯示視頻圖像 98
4.3.3?其他數碼産品常見故障排除 98
1．手機TF卡直接連電腦無法使用 99
2．iPod nano連接電腦出現錯誤 99
3．數碼相機拍照完黑屏 99
4．DV後期制作時丢幀 100
5．電腦提示不能連接MP4播放器 100
6．MP3播放器出現亂碼 101
4.4?練習1小時：認識各種外設産品 101
4.5?秘技偷偷報——外部設備維護
?技巧 101
1．激光打印機日常維護技巧 102
2．數碼相機日常維護技巧 102
第5章?操作系統故障排除
5.1?學習1小時：操作系統故障概述 104
5.1.1?産生操作系統故障的原因 104
5.1.2?排除操作系統故障的方法 104
1．啟動安全模式 104
2．卸載有沖突的設備 105
3．檢查并恢複系統文件 106
4．恢複注冊表 106
5．重裝系統 107
5.2?學習3小時：Windows XP系統
??? 故障排除 107
5.2.1?Windows XP安裝和啟動
? 故障排除 107
1．安裝Windows XP後硬盤空間丢失 107
2．安裝Windows XP系統後提示沒有軟驅 108
3．啟動菜單中有多餘的啟動選項 108
4．盤符錯亂導緻系統反複登錄 109
5．系統文件丢失 109
6．病毒保護引起的安裝失敗 110
5.2.2?Windows XP常見應用
? ??故障排除 111
1．Windows XP無法休眠 111
2．窗口控制按鈕故障 111
3．找不到“運行”命令 111
4．系統搜索功能丢失 112
5．不能運行exe文件 113
6．無法打開系統注冊表編輯器 114
7．Windows無法顯示桌面 115
5.3?學習2小時：Windows Vista系統
??? 故障排除 116
5.3.1?Windows Vista安裝故障排除 116
1．無法識别安裝媒體 116
2．無法選擇或格式化硬盤 117
5.3.2?Windows Vista常見應用
? ?? 故障排除 119
1．安裝Windows Vista系統後盤符紊亂 119
2．運行遊戲時出錯 119
3．Windows Vista下截圖不正常 119
4．Windows Vista啟動菜單丢失 119
5．插入U盤需要驅動程序 120
5.4?學習2小時：Windows 7系統故障
?排除 121
5.4.1?Windows 7安裝和啟動
故障排除 121
1．安裝Windows 7時找不到光驅設備
????驅動 121
2．無法安裝Windows 7中文語言包 122
3．安裝Windows 7後顯示不正常 122
5.4.2?Windows 7常見應用故障
?排除 122
1．部分軟件無法安裝 122
2．桌面上的回收站圖标不見了 123
3．桌面圖标不見了 124
4．右鍵菜單的“以管理員身份運行”
???命令丢失 125
5.5?練習1小時：備份注冊表并更改
?盤符 126
5.6?秘技偷偷報——非法操作提示的
?含義 126
1．0x0000000A錯誤 126
2．0x0000003F錯誤 126
3．0x0000007A錯誤 126
第6章?應用軟件故障排除
6.1?學習1小時：軟件故障概述 128
6.1.1?常用軟件介紹 128
6.1.2?産生軟件故障的原因 130
6.2?學習1小時：排除軟件故障的準備 130
6.2.1?查找和排除故障的工具 130
6.2.2?故障分析方法 132
6.2.3?故障排除方法 133
6.3?學習2小時：辦公軟件故障排除 133
6.3.1?Word常見故障排除 133
1．Word文檔損壞 133
2．打印Word文檔出錯 134
3．Word 2003中插入圖片顯示不正常 135
4．Word 2007中不能拖動單詞的一部分 135
5．Word 2010中右鍵菜單丢失 136
6.3.2?Excel常見故障排除 136
1．Excel 2003中出現錯誤提示 136
2．Excel出現無效頁面錯誤 137
3．Excel 2007顯示錯誤信息 138
6.3.3?Office及其他組件常見故障
?排除 138
1．在PowerPoint 2007中打字反應慢 138
2．安裝Office 2007時出錯 139
3．Office 2003不能打開高版本的文件 139
4．Office 2003的圖标不見了 139
6.4?學習2小時：其他常用工具軟件
??? 故障排除 140
6.4.1?媒體播放軟件故障排除 140
1．無法播放ISO格式的電影 140
2．千千靜聽文件損壞 140
3．視頻聊天後用KMPlayer播放電影
無聲音 141
4．新版本的KMPlayer不能記憶上次播放
的位置 141
5．KMPlayer無法正常播放 142
6．暴風影音不能播放MKV格式的影片 142
7．千千靜聽無法轉換AAC格式文件 143
6.4.2?常用工具軟件故障排除 143
1．搜狗輸入法每天彈出修複框 143
2．谷歌金山詞霸無法運行 143
3．壓縮文件損壞 144
4．打開右鍵菜單後出錯 144
5．王碼五筆不能正常輸入漢字 144
6．迅雷無法啟動 145
6.4.3?通訊、遊戲軟件故障排除 145
1．登錄QQ提示“runtime error” 145
2．QQ無法顯示表情 145
3．無法安裝MSN 145
4．啟動魔獸總是提示錯誤 146
6.5?學習1小時：病毒防護軟件故障
?排除 146
6.5.1?軟件安裝和卸載故障排除 146
1．卸載AVG後無法安裝卡巴斯基 146
2．卡巴斯基不能卸載 147
3．卸載瑞星殺毒軟件後無法正常啟動電腦 147
4．安裝McAfee時出現1920錯誤 147
6.5.2?軟件應用故障排除 148
1．瑞星殺毒軟件出錯 148
2．卡巴斯基臨時文件不能删除 148
3．瑞星升級提示12007錯誤 149
6.6?跟着視頻做練習1小時：管理電腦中
??? 的軟件 149
6.7?秘技偷偷報 150
1．手動恢複Word文檔 150
2．解決系統無法讀取指定設備的問題 150
第7章?網絡故障排除
7.1?學習1小時：網絡故障概述 152
7.1.1?産生故障的原因 152
7.1.2?故障分析技巧 153
7.1.3?網絡故障的類型 154
1．局域網故障 154
2．廣域網故障 154
7.2?學習1小時：局域網故障排除 154
7.2.1?網絡連接故障排除 155
1．局域網無法連接 155
2．局域網中VLAN間無法通信 156
3．局域網的“網上鄰居”工作不正常 156
4．網絡不通無法進行訪問 156
7.2.2?資源共享故障排除 157
1．在局域網中不能實現資源共享 157
2．訪問共享資源需要登錄賬戶 159
7.3?學習2小時：Internet和IE浏覽器
故障排除 159
7.3.1?常見Internet連接故障排除 159
1．注銷用戶後不能保持其他用戶的
????寬帶連接 159
2．在局域網中不能上網 160
3．撥号連接錯誤 161
4．無法新建寬帶連接上網 161
7.3.2?IE浏覽器故障排除 161
1．無效頁面錯誤 161
2．部分網頁無法訪問 162
3．浏覽網頁時電腦死機 162
4．無法向收藏夾添加網址 163
7.4?學習1小時：網絡設備故障排除 163
7.4.1?網卡故障排除 163
1．系統無法找到網卡 164
2．PCI插槽與網卡沖突 164
3．網絡連接不穩定 164
4．插拔無線網卡導緻電腦死機 164
7.4.2?路由器、調制解調器等故障
?排除 165
1．無法登錄至路由器設置頁面 165
2．打開網絡軟件導緻電腦斷網 165
3．路由器無法建立連接 166
4．電腦不能正常上網 166
5．自适應交換機傳輸速率低 166
6．檢測不到調制解調器 166
7.5?學習1小時：電子郵件故障排除 167
7.5.1?電子郵件故障的原因 167
1．無法發送郵件 167
2．無法接收郵件 168
7.5.2?電子郵件故障排除 168
1．郵件出現亂碼 168
2．Foxmail出現“File open error”
???錯誤信息 169
3．Foxmail不能發送郵件 169
4．在Outlook中不能發送郵件 169
5．用Foxmail收發郵件出現網絡錯誤 170
6．Outlook無法顯示圖片 170
7．Gmail出現假死 170
7.6?學習1小時：其他網絡應用故障
??排除 171
7.6.1?上傳和下載故障排除 171
1．不能進行下載操作 171
2．下載的文件不完整 172
3．CuteFTP無法上傳主頁 172
4．下載時總是彈出更新提示 172
5．無法完成下載任務 172
7.6.2?網絡在線應用故障排除 173
1．播放在線視頻沒有聲音 173
2．工行U盾支付出現錯誤 173
3．自選股總是自動丢失 173
4．網上銀行看不到驗證碼 174
5．網絡遊戲不能登錄 174
6．能上QQ但不能使用IE上網 174
7．IE不能安裝PPStream播放控件 175
8．下載文件到99%後突然停止 175
7.7?跟着視頻做練習 176
1．練習1小時：局域網電腦上網 176
2．練習1小時：網頁浏覽安全設置 176
7.8?秘技偷偷報 177
1．拒絕接收郵件 177
2．阻止黑客用Ping命令入侵 178
第8章?其他故障排除
8.1?學習2小時：電腦病毒故障排除 180
8.1.1?了解電腦病毒 180
1．病毒的類型 180
2．病毒的特點 181
3．電腦感染病毒的具體表現 181
8.1.2?電腦病毒故障排除 182
1．CIH病毒引起黑屏 182
2．運行時出現文件非法操作提示 182
8.2?學習1小時：系統開機和關機
? 故障排除 183
8.2.1?常見開機故障排除 183
1．開機無顯示 184
2．開機顯示異常 184
3．開機後不通電 185
8.2.2?常見關機故障排除 185
1．電腦無法關機 185
2．一關機就死機 185
3．進入系統後立即自動關機 186
4．Windows XP關機不正常 186
8.3?學習1小時：黑屏、藍屏和死機
??? 故障排除 186
8.3.1?故障的原因分析 186
1．電腦黑屏 187
2．電腦藍屏 187
3．電腦死機 187
8.3.2?常見黑屏故障排除 188
8.3.3?常見藍屏及死機故障排除 188
1．電腦開機藍屏 188
2．修改系統設置後死機 189
3．殺毒後電腦頻繁死機 189
4．CPU超頻與内存條沖突死機 189
5．電腦間斷性死機 190
8.4?學習1小時：軟硬件安裝故障排除 190
8.4.1?無法安裝軟件故障排除 190
1．無法進入安裝界面安裝軟件 191
2．Windows Installer安裝失敗 192
8.4.2?無法運行軟件故障排除 192
8.4.3?無法卸載軟件故障排除 192
1．卸載軟件後文件夾仍然存在 192
2．卸載不成功 193
8.4.4?硬件無法識别故障排除 193
8.4.5?硬件安裝後無法正常使用
? 故障排除 193
8.5?學習1小時：BIOS和CMOS故障
?排除 194
8.5.1?認識BIOS和CMOS 194
1．BIOS 與COMS的概念 194
2．BIOS與CMOS的關系與區别 195
3．BIOS的作用 195
4．BIOS設置不當引起的故障 195
5．常見BIOS故障排除 196
8.5.2?BIOS和CMOS的基本操作 196
1．進入與退出BIOS界面 196
2．設置BIOS的方法 198
8.5.3?BIOS和CMOS故障排除 198
1．系統穩定性不好 198
2．無法進入操作系統 199
3．無法對BIOS進行設置 200
4．BIOS設置使光驅丢失 200
5．電腦開機自檢3次内存 201
8.6?跟着視頻做練習1小時：BIOS的
??操作 201
8.7?秘技偷偷報 202
1．設置超級用戶密碼 202
2．減少開機啟動程序 202
第9章?筆記本電腦故障排除
9.1?學習2小時：筆記本軟件故障排除 204
9.1.1?操作系統安裝故障排除 204
1．安裝系統時總提示錯誤 204
2．還原系統後電腦死機 205
3．筆記本電腦硬盤不能格式化 205
4．不能為沒有光驅啟動項的筆記本安裝
系統 205
5．無法成功還原驅動程序 206
9.1.2?操作系統應用故障排除 206
1．系統無法進入待機狀态 206
2．任務管理器中出現過多進程 207
3．軟件總提示不支持此接口 207
4．筆記本經常出現藍屏 208
5．筆記本分辨率無法設置最大值 208
6．筆記本與台式機連接無法正常工作 209
7．筆記本安裝軟件後出現亂碼 210
8．筆記本無法全屏幕顯示遊戲 210
9．筆記本的電量不能顯示 211
10．筆記本桌面顯示不正常 211
11．筆記本沒有待機和休眠選項 212
9.2?學習2小時：筆記本硬件故障排除 212
9.2.1?筆記本内部硬件故障排除 213
1．筆記本出現花屏現象 213
2．筆記本找不到硬盤 213
3．筆記本光驅托盤無法打開 213
4．筆記本電腦的CPU總是自動降頻 214
5．插入U盤CPU就占用100% 214
6．筆記本觸摸闆無法使用 215
7．筆記本升級内存失敗 215
8．筆記本無法使用紅外設備 216
9．筆記本電池故障 216
9.2.2?筆記本外設故障排除 217
1．無線網卡頻繁中斷連接 217
2．筆記本接HDMI沒聲音 217
3．麥克風沒有聲音 218
4．攝像頭故障 218
5．移動硬盤動力不足 219
6．系統不能識别鼠标 220
7．U盤在筆記本電腦中的故障排除 220
9.3?跟着視頻做練習1小時：
???? ?? 排除BIOS設置故障 221
9.4?秘技偷偷報 221
1．給沒光驅的筆記本電腦安裝系統 222
2．禁用筆記本電腦的觸控闆 222
第10章?電腦故障防範
10.1?電腦日常維護 224
10.1.1?學習1小時 224
1．正确操作電腦 224
2．操作系統的日常維護 224
3．硬盤日常維護 225
4．光驅的日常維護 227
5．其他硬件日常維護 228
6．病毒的防範 228
10.1.2?上機1小時：開啟防火牆并
查殺病毒 229
10.2?使用電腦故障預防工具 231
10.2.1?學習1小時 231
1．使用360安全衛士保障系統安全 231
2．使用Windows優化大師優化系統 233
3．用Ghost備份與還原操作系統 234
10.2.2?上機1小時：使用360安全衛士
? 保護系統安全 237
10.3?跟着視頻做練習1小時 239
1．修複并備份系統 239
2．電腦全面維護 240
10.4?秘技偷偷報 240
1．重要數據的備份 240
2．使用Windows自帶的還原功能 241
