常見問題
問：怎麼知道郵樂卡裡還有多少錢，有效期是什麼時候？
答：請登錄郵樂網，在"郵樂卡"頁面中，輸入卡号及密碼進行查看。
問：郵樂卡使用起來方便嗎？在哪裡使用郵樂卡？
答：郵樂卡使用起來非常方便，您隻需按照郵樂網的正常購物流程操作,在選擇支付方式時選擇"郵樂卡"支付，輸入卡号及密碼完成校驗即可付款成功。
問：一筆訂單可以使用幾張郵樂卡？
答：每筆訂單可以使用多張郵樂卡，有兩種方式：1）先将您的郵樂卡與您的郵樂帳号進行綁定，這樣就可以用多張卡合并的餘額來付款；2）先用一張卡支付，金額不足部分再按系統提示，在接下來的操作中使用另一張郵樂卡，直至郵樂卡的金額足以抵扣完訂單應付金額為止。
問：我的發票裡怎麼不是全部的商品金額？
答：您好，因為郵樂卡在銷售時已開具發票給購買單位，所以在購買商品時郵樂卡支付部分不再重複開具發票，因此您的發票是扣除掉郵樂卡部分後的金額。
問：我的某筆訂單同時使用了郵樂卡和其他支付方式，退貨的時候可以一起退款給我嗎？
答：您好，發生退貨時，郵樂卡支付部分會退回卡内，不予兌現。
問：郵樂卡面值能自已定制嗎？
答：暫時不可以。
問：郵樂卡用不完能不能退呀？
答：郵樂卡是不記名、不挂失、不兌現的産品，郵樂卡售出後無法做退換操作。
問：用郵樂卡購買商品有沒有限制？
答：您好，郵樂卡在購買時沒有最低消費金額、購買産品等限制。
網站介紹
郵樂網是由中國郵政集團公司精心打造的B2C電子商務購物平台，定位于綜合性品牌正品網上商城，并開辟名優特産專區。郵樂網擁有一個集網站、郵政網點、手機、11185呼叫中心于一體的立體購物渠道，同時擁有完善的物流系統及代收貨款一體化平台，可以為中小企業開展電子商務提供一攬子服務。
郵樂網(隸屬于上海郵樂網絡技術有限公司)由中國郵政與香港和記黃埔和長江實業旗下的TOM集團攜手呈獻，是一個結合高端線上網購和線下零售于一體的獨特創新購物服務平台。
郵樂網于去年8月10日正式開始運營。“郵樂卡”是中國郵政集團為方便客戶支付而推出的郵樂網現金支付卡，可通過郵樂網網站和郵政營業網點購買郵樂網上的所有商品。自郵樂網運營以來，我省郵政看中此項業務的市場潛力，将之作為電子商務業務的一個重點項目加以宣傳推廣。去年第4季度抓住年底節日營銷旺季，廣泛宣傳，印制了6萬份宣傳單頁發到全省各郵政網點，同時印制900本宣傳手冊針對全省大客戶開展宣傳營銷；各地郵政通過地方網站、電視等媒體開展宣傳推廣，還充分利用“e郵寶”客戶名址寄發宣傳商函，有些局還專門開展“郵樂”業務培訓。
