簡介
業務介紹
郵政小包又叫中國郵政航空小包，是中國郵政開展的一項國際、國内郵政小包業務服務，屬于郵政航空小包的範疇，是一項經濟實惠的國際快件服務項目。可寄達全球230多個國家和地區各個郵政網點。
小包價格
全國統一定價，江浙滬、閩粵、京津冀分别為一區，山東、江西、安徽、湖北、湖南、山西、河南、陝西、遼甯、吉林、黑龍江、重慶、四川為二區，甯夏、甘肅、青海、貴州、廣西、雲南、内蒙古、新疆、西藏、海南為三區。一區郵寄一區5元，一區到二區（不同一區為二區，如北京到杭州）為8元，一區到三區12元；續重每公斤1區，2區為1元，三區為3元，不足一公斤按一公斤計算。重量不超過3000克，尺寸限度最大長、寬、厚三面合計100厘米。（詳見下表和舉例）
例如，以溫州為例，屬于江浙滬，江浙滬5元，郵寄到閩粵，京津冀和二區需要8元，三區為12元。以二區的山東為例，郵寄一區二區為8元，郵寄3區為12元。三區的新疆為例，郵寄全部區域均為12+3。僅供參考，具體價格請咨詢郵政工作人員。
發貨查詢
賣家發貨
當淘寶/天貓賣家需要下單時，請點擊發貨後，選擇郵政國内小包，并填寫單據号，即可完成發貨。
買家查詢
方法1：登陸中國郵政官方網站，點擊包裹查詢進入給據郵件查詢網頁，輸入單據号即可實時查詢。
方法2：客服熱線。
投遞要求
1.按址投遞，嚴禁擅自轉窗口投交。
2.投遞前要與收件人進行預約，要投交給用戶本人或用戶指定的收件人，他人代收的要注明代收關系和代收人有效證件号碼。
3.對收件人地址是單位的，如收發室同意接收，可直接投遞到收發室，妥投後要電話或短信通知收件人及時領取；遇收發室不予接收時，投遞員要電話聯系收件人，在約定位置投交收件人。
4.對外包裝出現明顯破損等異常情況的國内小包郵件，投遞員應當告知收件人先按照内件詳情單驗收内件再簽收。
5.對無收件人有效聯系電話或電話聯系不到收件人的，應按照挂号信函投遞要求按址上門投遞。相關郵件經過兩次按址上門投遞仍未投出的，方可轉為局内投交。
6.當班在投遞信息系統進行反饋，妥投的郵件要反饋詳細的收件人名稱、證件号碼和妥投方式等。
7.對地址不明、遷移新址等郵件要及時與收件人進行溝通，對确實無法投遞需退回的郵件需詳細注明原因後退回。
服務
優勢
1、派送地域無死角：通達全國任一地區，包括偏遠鄉鎮、農村。
2、派送時限差異化：郵政大型運輸車輛可在一、二類地區城區暢通無阻，同城派送時限有一定優勢，三類以下地區時限和質量遠優于其他快遞企業。
3、倉儲容量大投遞能力強：具有覆蓋全國的倉儲，吞吐量全國第一；14萬投遞員，全天候應對突發流量。
4、攬收派送常年無休：全年365天無休假，滿足節假日等特殊節點服務需求。
5、服務資費地域優勢：全國統一定價，省内非同城和在二類以下地區的價格低于其他快遞企業資費标準。
劣勢
1、作為投遞服務，小包的服務跟國内一些大型的快遞還是有極大差距的，暫時沒有在線客服。
2、小包的速度跟價格成正比，當天發貨能到本市，第二天開始派送其他省份，根據不同區域而定。
3、快遞單号查詢問題，因為各地郵局比較分散，網上下單并不顯示在哪個郵局，對客戶的查詢有一定的不便。
4、派送員良莠不齊，很多時候在找不到客戶時不聯系派送地，需要更好地強化對投遞員的培訓。
5、小包的投遞慢，一般在7天15天左右，遠遠低于其他快遞速度。
6、沒有統一的查詢投訴電話，收不到件沒有合适的溝通渠道。
7、到了投送點不投送，而且打電話給客戶要求先改為已簽收第二天再配送。
8、若包裹是星期五到的，那就得等到星期一才會派送。
