護士禮儀:職業禮儀之一-中文百科頻道

内容

護士的美可以體現在二個方面：

容貌服飾美

護士應該淡妝上崗：化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業的關系，化妝後應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發自内心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在内心想着高興的事情，讓會講話的眼睛裡流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在内心發“一”的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，後果是可想而知的。

在服飾方面，燕式帽是我們護士職業的标志，授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，後面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顔色隻可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語說，甯可露，不可透，露也要露得适中，千萬不要穿那些可以看出裡面的内衣内褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。

行為舉止美

站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背後的走姿就可以大緻推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規範站立姿勢，主要用于比較正規的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在規範站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。

端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子後面走到椅子前面分五步，然後，将右腳後移半步，稍微側頭，順左眼餘光，擡左手從腰間往後下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前後擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求擡足有力，柔步無聲。

下蹲姿勢：要求側身頓下，先後移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。

護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其餘三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的内緣，需要開門時不要用腳踹門，可用後背開門。

護士坐小轎車的時候應該采取背入式，即先進背再進頭最後進腳。

總之，基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索，總結出适合自己的行為規範，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務！

重要性

随着現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的内在品質和靈魂。

認識及語言修養

禮儀是護士的職業形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心态，養成高度的自制力和高超的領導才能，受到别人的尊重和愛戴，并在職業工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

熱情禮貌待人

患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息并親切的告知患者将為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康複。

規範言行舉止

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可适當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心态，給予啟發、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。

随着人類精神文明和物質文明的發展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該将護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環節中，從而提高護理整體素質。

圖書信息

書名：護士禮儀

作者：邱萌

出版社：第二軍醫大學出版社

出版時間：2011年8月1日

ISBN：9787548102786

開本：16開

定價：25.00元

内容簡介

《護士禮儀》針對當前醫學模式和護理理念的巨大變革，對護士禮儀的有關概念、基本原則、實施方法及主要禁忌進行了闡述。其中主要包括護士在儀容、儀态、儀表、服飾、舉止、言談、護理操作、日常生活及涉外交往等方面的禮儀規範的實施細則，以及可供模拟的實訓方法和範例。旨在全面提升護士的人文素質，造就高雅的禮儀素養和習慣，以适應新時期護理工作的需要。本《護士禮儀》适于護理專業的學生及臨床護士學習時使用，也可供其他專業的學生、醫生參考。