概述
程控用戶交換機是通信行業的主要設備,因設備日夜不間斷的連續運行,其安全性、可靠性要求很高。數字程控交換機的基本功能為：用戶線接入，中繼接續，計費，設備管理等。本地交換機自動檢測用戶的摘機動作，給用戶的電話機回送撥号音，接收話機的産生的脈沖信号或雙音多頻(DTMF)信号，然後完成從主叫到被叫号碼的接續（被叫号碼可能在同一個交換機也可能在不同的交換機）。在接續完成後，交換機将保持連接，直到檢測出通信的一方挂機。
設備功能
數字程控交換機的基本功能主要為：用戶線接入，中繼接續，計費，設備管理等。
本地交換機自動檢測用戶的摘機動作，給用戶的電話機回送撥号音，接收話機産生的脈沖信号或雙音多頻（DTMF)信号，然後完成從主叫到被叫号碼的接續（被叫号碼可能在同一個交換機也可能在不同的交換機）。在接續完成後，交換機将保持連接，直到檢測出通信的一方挂機。其中通話接續部分是利用交換機中的數字交換網絡，采用PCM方式實現數字交換的，控制部分是通過軟件由計算機來實現的。
發展現狀
2009年中國生産數字程控交換機414700萬線，同比下降7.95%。對于通訊設備行業，行業景氣支撐點主要有兩個，一是電子信息産業振興規劃帶來的投資機會。從産業的角度來看，電子信息産業振興規劃将有利于通訊業的升級，有利于通信業通過産業結構調整把握住行業的發展機會，從而牽引着通信設備行業的盈利能力得到增強。二是電信業重組和3G牌照的發放将加大運營商對通信設備的采購量。随着國内電信重組及3G牌照發放，國内電信投資開始加速。
中國加入WTO和國家對西部大開發戰略部署的實施，使衆多交換機廠家、商家将有千載難逢的良機，這為交換機提供了廣闊的市場。同時，由于各交換機産商在技術上的不斷革新，尤其在IP領域的不斷開發和應用，使得交換機在一段很長時間内仍具有較大市場前景。
首先，價格優勢使交換機比虛拟網具有更為廣闊的市場前景。其次，從使用對象角度考慮，交換機比虛拟網具有更大的市場。在某些工礦企業等單位，通話主要以内部為主；在各賓館、酒店等大型企事業單位，安裝交換機不僅僅是滿足通話的需要，更是樹立本單位良好形象的需要。此外，安裝交換機可以通過撥打本話務台查找用戶需要的電話号碼（如在賓館呼叫總台），而這一點虛拟網無法做到。其三，用戶交換機向IP領域的滲透，使交換機具有新的生命力。PABX産品的開發将出現重大轉移，許多傳統的廠商将放棄過去的體系結構，轉向支持基于服務器的各種體系結構和系統的增值互聯，這一轉變，使程控交換機重新獲得市場，使通信産品在IP領域的廣泛應用起到積極的推動作用。2011年，寬帶市場驅動因素未變，競争壓力仍将提升；FTTH将成為主流的寬帶建設模式，寬帶建設高潮尚未來到；光通信行業将從持續大規模的寬帶建設中充分受益，未來3年增長确定。看好大規模寬帶建設對相關通信企業的長期業績驅動。
優越性
1、技術上的優越性
（1）能夠提供許多新的用戶服務功能，如縮位撥号、來電顯示、叫醒業務、呼叫轉移、呼叫等待等業務，不再是單一的語音業務了。
（2）維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過故障診斷程序對故障進行檢測和定位，以發生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護管理上和可靠性上帶來了好處。
（3）靈活性大。為适應交換機外部條件的變化，增加的新業務往往隻需要改變軟件（程序和數據）就能滿足不同外部條件（如市話局、長話局等的不同需求）的需要。
（4）便于利用電子器件的最新成果，使整機技術上的先進性得到發揮。
2、經濟上的優越性
（1）交換設備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機的體積，這樣占用機房的面積小；耗電省，用電子器件代替機械部件，大大減低了能量消耗；成本低，随着集成電路價格的減低，可以大幅度減低交換機成本。
（2）線路設備方面。可以通過采用遠端用戶模塊方式節省用戶線，降低線路設備費用。
（3）維護生産方面。由于檢測和診斷故障的自動化，減少了不少維護工作量，節省了維護人員。由于制造工藝簡單了，生産效率也提高了。
管理維護
1、硬件上需注意的方面
(1)機房溫度和環境。程控交換機對機房的溫度和環境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、幹淨的環境中運行。機房溫度要保持在20℃左右，如果溫度太高，會造成機器散熱困難，使機器的元器件參數發生變化，電路的穩定性降低，嚴重時還會損壞設備。注意溫度的同時還要保持機房的一定濕度，如機房太潮濕，會使機器的金屬部件生鏽，腐蝕設備，甚至會造成線路絕緣降低，電路短路等現象。機房過于幹燥，則容易産生靜電，直接威脅到交換機的安全。按規定，機房的濕度應保持在40%～60%。溫度和濕度可通過溫度計等監視，必要時，可以安裝空調、加濕機或抽濕機等進行調節。此外，機房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢後要認真堵塞，以防止小動物進入。程控交換機溫度監控系統是利用有線或無線通信方式實現程控交換機溫度實時監測的方法,它改變了以人工為主的傳統的監測手段,大大提高了交換機溫度監測的自動化程度,提高了對交換機溫度告警及所引起的突發事件的反應速度,節省了人力物力,是國内外的熱點研究領域之一。
(2)防靜電措施。程控交換機的電路采用大規模和超大規模集成電路運行。集成化程度越高，耐電壓和耐沖擊的水平相應也就越低。而靜電産生的電壓有時會高達幾十，幾百，幾千或是上萬伏，如此高的靜電電壓足以擊毀或擊傷芯片，所以靜電效應對程控交換機威脅極大。因此，機房地闆要求鋪設防靜電地闆，機務人員進入機房工作時要換防靜電拖鞋，在觸摸設備，插拔電路闆時要戴上防靜電手套。在機房工作時不宜來回反複走動奔跑，以防止摩擦産生靜電。
(3)接地設施。一般認為數字通信的抗幹擾能力強，但對程控交換機來說，接地設施的好壞，将直接影響設備的運行質量，如果接地設施不良，則會造成地電位起伏波動，有可能使交換機的數字電路運算出現邏輯錯誤。實際工作中，要求交換機的信号接地、功率接地、保護接地、工作接地等符合标準。同時降低接地電阻、加粗接地線、規範接地都是對機器運行穩定行之有效的手段。
(4)電磁環境。電磁環境的污染情況十分嚴重，在程控機房内和附近，不允許安裝大功率無線電台，以防止電磁輻射影響交換機的正常工作。在機房内，交換機的各種電纜與市電交流電源線應盡量遠離，不能長距離并排鋪設，以免造成電磁耦合或阻容耦合幹擾。必要時，各類線纜應互相交叉通過。
2、軟件管理上需做到的幾點
(1)密切關注機器的運行狀況，及時發現各類告警信息。
(2)經常檢查操作維護終端、計費系統、話務台、打印機等是否處在正常工作狀态。
(3)各種不同類型的備用電路闆是否保管良好。
(4)重大操作後，應及時拷貝和打印交換機數據庫的資料，并按規定認真保管，以備急需時使用。
(5)定期檢查音頻配線架上的防雷器件，保安排插是否有效。防止因線路故障從外線引入交流電而損壞機器。
