基本内容
琢麼網是一個以品牌企業為中心的社區化衆包客服平台。基于衆包(CrowdSourcing)理念，我們緻力于集合大衆力量、依托消費者網絡來提供更有效、更精确和更高質量的創新型在線客戶服務。這不但将革命性地改變企業提供客戶服務的方式，還将大力推動産品創新設計和電子商務社區化的發展。
這個平台為品牌企業和他們的消費者顧客們提供了一個緊密溝通的橋梁---在獨特的社區化和強大的功能支持下，琢麼網幫助品牌企業為他們的直接消費者們提供在線客戶服務，從而達到：降低客服成本、同時提高服務覆蓋率和效率打造品牌效益和形象建立忠實的粉絲級消費者與品牌企業官方人員共同組成的品牌為中心的互動社區尋找更加有效的溝通渠道和更有效的收集消費者意見和反饋、保障消費者滿意度的渠道幫助品牌企業讓廣大消費者們更加滿意---是我們不懈追求的目标。
網站介紹
這裡是做什麼的？這裡是為所有企業打造的客服平台，這裡也是為所有消費者打造的創新平台，這裡是一個基于衆包理念和高互動性的線上客戶服務工具。用戶的需求是最好的創意來源，讓消費者做主，成為産品創新和服務升級的引領者！
在這裡您可以在這裡，用戶能夠找到任何問題的解決方法；得到産品的所有相關信息，包括：評價、說明書、産品參數等；還可以盡情發表對産品/服務的不滿或建議，這些不滿或建議都将被企業客服人員看到，讓用戶真正體驗到消費者做主！
在這裡，企業能更直觀的看到用戶反饋意見，收集到各種創意創意，大量節省客服成本，同時方便快捷地解答用戶疑問，為産品和服務的更新發展提供有力的市場反饋信息和市場調查數據。并利用社區的力量打造品牌形象和信譽！
如何在琢麼網進行操作琢麼網提醒您，您需要注冊并登陸，才能在琢麼網進行各種用戶操作，未注冊/未登陸用戶，隻能浏覽頁面、話題和添加回複，不能進行其他操作。
注冊成為琢麼網的用戶，是完全免費的，您隻需要通過一個郵箱地址，注冊并激活由琢麼網發送給您的鍊接，就能享受琢麼網為您提供的服務。
網站相關内容
提出問題
問題是您将對某個品牌、産品、服務或是某個功能的任何問題或疑問，以‘問題’的方式發表出來，由其他用戶、雇員或是官方人員幫您解答
提出缺點
缺點是當您對某個品牌、産品、服務或是某個功能有任何意見或是想對其投訴時，以‘缺點’形式發表出來，這些‘缺點’可能被品牌官方人員看到，這将對産品和服務的改進有很大幫助。
提出好評
好評是您對某個品牌、産品、服務或是某個功能有好的印象，好的評價，在‘好評’闆塊中發表出來；這些好評信息可能對猶豫不定或是預購買者提供更好的參考
提出創意
創意是當您對某個品牌、産品、服務或是某個功能有好的建議、改進方法，以‘創意’的形式發表出來；您的創意如果被采納，将得到豐厚的經驗值或麼麼币作為獎勵
社區
社區是琢麼網為企業提供的一個網絡客服平台，即一個品牌就是一個社區；在這裡，用戶可以提出任何有關這個品牌以及所屬産品的問題、建議、不滿、投訴和對這個品牌的創新創意等；社區會有品牌的客服人員，幫助用戶解答疑問，受理投訴等問題；我們的用戶間也會相互解答其他用戶提出的問題，以得到相應的經驗值和麼麼币作為獎勵。
企業代表
是此品牌官方指定的客服工作人員，調查由客服人員發布；您提出來任何問題都會被客服人員看到，并合理準确地為您提供服務，‘創意’也是由品牌客服人員決定是否采納，并給予提出者相應的獎勵。
在社區成員欄中，企業客服（代表）用藍色框表示，雇員用綠框表示
雇員
是經琢麼網核實，在此品牌/企業工作的‘特殊’用戶，他們能為您提供更專業、更準确的疑問解答，但雇員的解答不代表官方意見，如有關投訴等相關問題，請以官方客服的解答為準。
在社區成員欄中，雇員用綠色框表示
用戶
琢麼網的普通用戶，可以發表話題、回答其他用戶的話題、評價其他用戶的創意等，用戶的回答、建議、創意、參與的投票這些動作都将得到相應的經驗值和麼麼币作為獎勵。
管理團隊
琢麼網團隊核心成員擁有留學美國、加拿大及香港等的豐富經曆，畢業于國内外著名高等學府并最高獲得碩士學位的優秀背景，以及曾就職于IBM、路透和中國電信等國内外知名企業的寶貴經驗。團隊成員中30%擁有碩士學曆、20%具有海外留學背景或工作經驗。多樣化的團隊和豐富的國内外留學及從業經驗，使得我們的團隊能夠深刻理解和把握IT行業的最新動态和趨勢，使得我們能夠做出最好的産品。
