公司簡介
如風達快遞在三年時間中，從凡客誠品附屬配送部門，隻開通北京、上海、廣州三座城市的5個站點，到現今開通北京、上海、廣州、武漢、成都、南京等28座城市的150餘個站點。承接單量配額由原來的不到10%，至近日達到近60%。
作為凡客誠品體驗服務的第一線，一直秉持“服務有起點，滿意無終點”的服務理念，從規範流程、創新服務、建設員工、樹立品牌形象等方面不斷完善服務細節，提高服務質量。力求做到以客戶體驗為中心，微笑服務為準則，讓所有凡客客戶，親身體驗到如風達快遞“快捷、優質、高效”的服務。
品牌文化
靈魂：風雨同舟
之所以說“風雨同舟”是我們的靈魂，是因為如風達在一路艱辛創業的曆程中，我們的員工無論是在順境，還是在逆境中，都始終與公司同甘共苦、榮辱與共。我們的一線員工每天風裡來雨裡去，為客戶送去商品的同時也送去了溫暖。
理念：服務有起點滿意無終點
服務有起點，滿意無終點”是鞭策每一個如風達人，永遠要為客戶提供更好的服務。無論從配送網絡覆蓋還是從服務水平來看，我們都還有很長的路要走。如風達不會滿足于已取得的成績，永遠不會停下前進的腳步。隻有不斷的追求，不斷的超越，才能做大做強。
使命：做人民的快遞
如風達的使命“做人民的快遞”包含了兩層含義。一是，以優質快捷的配送服務使廣大人民群衆享受到網購的樂趣，豐富人民的生活方式。二是，推進快遞行業的建設，完善快遞行業的标準，促進行業的共同發展。
願景：員工發展
員工發展的願景是與我們的靈魂相輔相成的，我們能夠風雨同舟是因為我們始終追求企業價值和員工價值的完美結合，員工發展才會有企業的發展。我們所做的管理決策，我們制定的每一項管理制度，最終将服務于我們的使命和願景。
品牌曆程
2007年凡客誠品下屬配送部門
2008年正式注冊成立北京如風達快遞有限公司，配送範圍北京、上海、廣州，開通站點5個，人員不足50人。
部門：配送部、總部
2009年正式宣布隻承接凡客訂單，開始拓展配送範圍。
5月增加客服部
2010年迅速開通北京、上海、廣州、武漢、成都等23座城市，建設站點68個，員工1260人。增長是2009年的12倍。
4月成立培訓部
6月成立質控部
8月成立人事部、行政部
9月成立運營保障部
10月成立企劃部
11月成立運輸部
12月底，根據業務發展需要，最終确定劃分為12大部門各司其職。這12大部門分别是：操作部、分揀中心、運輸中心、安全部、企劃部、行政部、人事部、培訓部、客服部、信息系統部、流程規劃部、内控部。
2011年預計覆蓋全國28座城市，建設站點超過300個，員工數量達到8000人。
2012年成為真正的快遞，可接外單，也就是C2C和B2C複合模式。
獲得榮譽
榮獲服務模式創新獎
7月15日上午，“2011中國電子商務與物流協同發展大會暨物聯網新應用發展論壇”在中國杭州三利開元名都大酒店隆重召開，我公司執行總經理白光利和副總經理鄧彬出席了會議。期間，白總發表了題為“自建物流體系的重點及難點解析”的演講，得到了物流界的廣泛支持。
近年來，我國電子商務發展日新月異，電子商務作為新的商務模式在減少流通環節、加快流通速度、降低交易成本、便捷百姓生活方面的作用日益突出。截止到2010年年底，中國網上購物人數達1.6億人，電子商務在中國出現井噴式發展，顧客對網絡購物體驗的要求也随之越來越高。如何在降低物流成本的同時，帶給顧客更好的體驗，已經成為各電子商務商家考慮最多的問題。物流是實現電子商務的關鍵環節，現階段中國物流發展服務滞後成為電子商務發展的缺口。
本次大會以溝通、協作、共赢為主題，剖析了電子商務環境下物流企業面臨的問題，探讨了産業間深化合作的模式與途徑，研究了提升電子商務物流服務的運營方案。本次會議邀請了國家發改委及政府有關部門領導，B2B、B2C、C2C電子商務企業，電視購物企業，目錄郵購企業，電話購物企業，移動電子商務企業，第三方物流企業（園區、倉儲、運輸、配送），快遞企業，物流地産商，技術支持商，技術與裝備提供商，信息化服務商，物流技術與裝備提供商，信息化服務商，行業專家彙聚杭州，交流溝通，集思廣益。
會議介紹了美國、歐洲電子商務物流技術及成功的運營模式，開展了權威、國際、專業、多樣性的講座，是我國物流發展史上重要的裡程碑。
本次會議上，如風達榮獲了電子商務協會頒發的服務模式創新獎，這一獎項，充分體現了如風達先進的服務理念與完善的服務體系，是對如風達快遞服務最好的認可。
服務為本
衡量快遞公司，無非看四個指标：速度快不快、服務好不好、網絡全不全、性價比高不高。
如風達不僅在配送方面服務出色，還在COD方面做出了特點。
快遞業務的快遞，使得如風達逐步由“企業物流[1]”轉變為"物流企業"。
硬件規模
網絡覆蓋
全國分撥中心22個，總面積達282000平米，覆蓋全國所有重點城市。
資質
全國運輸網絡中幹線路由260餘條，支線路由500餘條，使全國範圍内準時、便捷的高質量配送服務成為可能。所有自有
車輛都配備GPS導航，為貨物安全、準時到達提供了有力保證。其中叉車數量200餘輛，半自動流水線1000餘米，運輸車輛1300餘輛。
提供服務
依托豐富的管理經驗及自動化設施，如風達實現了為客戶提供從取貨、配貨、打包、分揀、配送的一體化服務；如風達全國22個分撥中心，日吞吐量78t，日處理訂單量約100萬單。
配送網絡
全國貨到付款城市共計1594個。
軟件規模
個性化服務
——提供上門驗貨服務
客戶收到貨物的第一時間：1.客戶體驗2.檢查的時間3.提供優質的購物之旅
——提供試穿試戴服務
面單備注處若有可支持試穿字眼，我司可提供試穿試戴服務。
——提供上門退換貨服務
退貨：商家上傳退貨電子明細，我司的信息分揀專員錄入系統，配送站點打印單據，配送員進行上門退貨服務。
首先驗收商品吊牌，确認商品是否完好，将原商品取回；換貨：商家上傳換貨電子明細，由我司的信息分揀專員
錄入系統，配送站點打印單據我司先到商家庫房取換貨産品A，進行正向配送，配送員需按單操作，先驗收被換商品B吊牌，确認是否完好，将A交付顧客，并将B取回。
——提供上門退貨墊款服務
進行退貨時，配送員将以現金方式退給顧客。當期配送費結算賬單即為妥投訂單配送費減去退貨訂單金額。
——提供代收貨款、POS機刷卡服務
如風達已開展五年多代收貨款業務及服務。為提升客戶體驗，我司為配送員配備手持POS機。
信息系統服務
信息系統呈現整體、多元、開放、安全的特征。
如風達“風雲”平台：通過現有強大的雲平台系統，确保全國範圍的
訂單操作、跟蹤、管理以及配送狀态的及時反饋，确保貨款及配送
費的快速對帳和結算。
完備的客服中心體系
多元化的服務模式
專業的培訓團隊
培訓體系建立初期，确定“非業務式培訓思想”，實現“五個轉變”，真正能提高員工綜合素質與人生價值觀
從體力勞動向腦力勞動轉變
從行業認知向價值實現轉變
從業務指導向個人素質轉變
從思想灌輸向心理輔導轉變
從江湖義氣向科學管理轉變
2013年的培訓思想為“将文化做成培訓，将培訓做成文化”。強大的培訓體系和專業的培訓團隊為如風達優質
服務提供了保障。
