主要服務
“去哪兒網”近年服務定位的變化“去哪兒”是通往全球發展最快、潛力無窮的中國旅遊市場，以及接觸廣大在線旅遊消費者的通行證。在未來的幾年内，中國人繼續保持令人驚歎的消費力，以及前往世界各地進行商務與休閑旅行的旺盛需求。
作為中國領先的旅遊搜索引擎，公司已被廣泛地認可為旅遊媒體行業中的佼佼者。公司熟悉不斷變化的中國消費者，更重要的是，該公司了解消費者的需求，更知道如何有效地将廣告主的信息，傳遞給這些獨特和高質量的新一代消費者。
該公司的目标是協助消費者搜索到最有價值的機票、酒店、會場、簽證、度假線路和其他旅遊服務。同時，該公司幫助廣告主有效地針對這些高質量的，具有很高消費潛力的旅遊者，提供多元的，定位于品牌推廣以及促成銷售機會的各類廣告形式，令企業得以在市場中更精準的定位目标受衆，并在競争中赢取先機。
“去哪兒”為旅遊者提供國内外機票、酒店、會場、度假和簽證服務的深度搜索，幫助中國旅遊者做出更好的旅行選擇。憑借搜索技術，“去哪兒”對互聯網上的機票、酒店、會場、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅遊産品價格查詢和信息比較服務。
網站願景
“去哪兒”是您通往全球發展最快、潛力無窮的中國旅遊市場，以及接觸廣大在線旅遊消費者的通行證。在未來的幾年内，中國人将繼續保持令人驚歎的消費力，以及前往世界各地進行商務與休閑旅行的旺盛需求。
作為中國領先的旅遊搜索引擎，我們已被廣泛地認可為旅遊媒體行業中的佼佼者。我們熟悉不斷變化的中國消費者，更重要的是，我們了解消費者的需求，更知道如何有效地将廣告主的信息，傳遞給這些獨特和高質量的新一代消費者。
我們的目标是協助消費者搜索到最有價值的機票、酒店、簽證、度假線路和其他旅遊服務。同時，我們幫助廣告主有效地針對這些高質量的，具有很高消費潛力的旅遊者，提供多元的，定位于品牌推廣以及促成銷售機會的各類廣告形式，令企業得以在市場中更精準的定位目标受衆，并在競争中赢取先機。
網站優勢
“去哪兒 ”認識到在線旅遊市場的用戶需求已經逐漸變化：中立、智能、全面的比較平台，對用戶進行旅遊産品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長，促使了旅遊新媒體“去哪兒”的出現，并憑借其搜索技術，對互聯網上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅遊産品價格查詢和比較服務。
曆史沿革
2005年5月，“去哪兒”成立。作為中國首創的旅遊搜索引擎，這是中國旅行者第一次可以在線比較國内航班和酒店的價格和功能。
2006年7月，著名的矽谷風險投資商Mayfield和金沙江創投完成對"去哪兒"的投資。
2007年5月，“去哪兒”獨立用戶訪問量突破500萬，并被明确定位為中國最熱門的旅遊新媒體之一。
2007年10月，獨立用戶訪問量突破1,200萬。
2007年11月，“去哪兒”的酒店搜索的數據量首次突破15,000家，突破性的發展讓消費者可更全面地搜索全國各地與各種等及與類别的酒店。
2008年4月，“去哪兒”推出了倍受注目的新服務"簽證"搜索頻道。
2008年6月，推出了中國首例國際航班搜索服務，為中國消費者提供了前所未有，更全面地獲得全世界主要城市航班信息的渠道。
2008年8月，獨立用戶訪問量突破2400萬。
2008年11月，在多家專業的調研機構所發布的報告中顯示，“去哪兒”在個各類别的在線旅遊服務中，均被确立為中國領先的旅遊媒體之一。
2009年1月，美國知名的互聯網研究公司ComScore發布的亞太地區旅遊媒體分析報告顯示，截至2009年1月，去哪兒網以其廣泛的用戶數量和質量，被列為中國第一大旅遊媒體，在亞太地區排行第三位。
2009年2月，去哪兒網與中國第一新聞網站央視網，達成合作夥伴關系，雙方将在品牌、渠道等多方面進行深度合作，開創一種共赢的互動營銷模式。
2009年6月，去哪兒網和“艾瑞咨詢”共同發布了《2008-2009年中國網上旅行預訂行業研究報告》。本次報告圍繞旅遊消費者的消費行為等特征進行調研，首次公布了“2008-2009年影響個人和商務旅客選擇航班及酒店的決定性因素”。為旅遊供應商進行有效的市場營銷提供了強有力的數據支持。
2009年7月，根據DCCI發布的2009年上半年中國旅遊&預訂網站月度人均頁面浏覽數統計，去哪兒網以絕對的優勢排名第一。
2009年9月，月獨立訪問用戶超過3500萬。去哪兒網摘得艾瑞“2008-2009搜索引擎營銷類最佳效果營銷獎”。這不僅是國内首家旅遊搜索引擎服務商獲此殊榮，更标志着基于旅遊搜索所展開的效果營銷越來越受到業界和廣告主的認可。
2009年10月，艾瑞咨詢發布的數據顯示，截止到2009年10月，在中國旅遊網站機票業務的季度總訪問次數統計中，去哪兒網以33.7%的市場份額排名第一。
在《第一财經周刊》2009年10月12日進行的年度品牌調查中，去哪兒網在“公司人心中的金字招牌”調查的在線旅遊類中，排名第二，僅次于攜程，芒果網排名第三。
2009年11月12日，去哪兒網在北京宣布完成第三輪1500萬美元的風險投資融資。該輪融資由紀源資本（GGV Capital）領投，之前所有投資人包括梅菲爾德風險投資公司(Mayfield Fund)、金沙江創投（GSR Ventures）和特納亞資本（Tenaya Capital）共同參與。
2009年12月，去哪兒網全面超越攜程，成為全球最大的中文在線旅遊網站。
2010年3月，去哪兒網推出其第四大旅遊搜索平台——火車票搜索頻道。
2010年4月，根據Google DoubleClick AdPlanner 發布的2010年4月的網絡統計數據,全球最受歡迎旅行網站中，去哪兒網是上榜前十名的兩家中文旅行網站之一。而其他九家網站均為上市企業。
2010年7月，去哪兒網正式發布行程管理軟件Trip Planner，Trip Planner是中國國内第一款針對在線旅遊領域開發的行程管理軟件。
去哪兒網榮獲AlwaysOn2010年度全球250強，去哪兒網是唯一獲此殊榮的在線旅行網站。
2010年8月，去哪兒網成功打造了全球最大的中文酒店點評系統。其推出的“長評短評機制”、“專家權重算法”等手段，為消費者節約40%的閱讀時間。同時用戶酒店點評量突破100萬條。
2010年10月，去哪兒網的月獨立訪問用戶達到4500萬，實時搜索12,000條國内、國際航線，80,000家酒店，20,000條度假線路。
2010年11月，去哪兒網憑借其獨特的客戶價值主張、獨擅的資源與能力、獨享的盈利模式，在由21世紀報系《21世紀商業評論》主辦，國内最具影響力的企業商業模式評選活動中獲得“2010年度中國最佳商業模式獎”。
2011年6月24日，去哪兒網與全球最大的中文搜索引擎公司百度共同宣布，雙方深度戰略合作，百度向去哪兒網站戰略合作投資3.06億美元，同時百度将成為去哪兒網第一大股東。去哪兒網将和百度在全線産品線和品牌方面保持緊密合作，共同打造在線旅遊。
2013年10月1日，去哪兒網周一向美國證券交易委員會(sec)提交了ipo(首次公開招股)招股書。招股書顯示，去哪兒計劃通過ipo交易籌集最多1.25億美元資金，該公司拟在紐約證券交易所(nyse)上市，股票交易代碼為“qunr”。高盛集團、德銀證券、stifel, nicolaus & company、太平洋寰冠證券和香港華興資本證券将擔任去哪兒ipo交易的承銷商。此外，招股書還顯示，去哪兒2012年總營收為人民币5.02億元，2011年為人民币2.62億元，2010年為人民币1.23億元。去哪兒2012年淨虧損為人民币9110萬元，2011年淨虧損為4600萬元，2010年淨虧損為440萬元。
北京時間2013年，11月2日淩晨消息，百度旗下旅遊預訂服務去哪兒周五在納斯達克股票交易所成功挂牌上市（交易代碼：QUNR），收盤暴漲逾89%。
2014年10月，宣布和中信銀行聯合推出一款在線“存款證明”，可免去用戶出國旅遊或者留學必須凍結一筆存款的煩惱。
管理團隊
創始人、首席執行官——莊辰超
莊辰超，去哪兒網站創始人，首席執行官，總裁。畢業于北京大學無線電系；曾任世界銀行系統架構師，作為核心人員設計/開發的130個國家，25種語言的世界銀行内部網系統被Nielsen Norman評為“最佳内部網” 。
10Technology創始人，10Technology是IBM全球WebSphere Portal Server的開發工具合作夥伴，10 Technology的WPS Toolkit銷售到美國和歐洲的多個國家。
Shawei網站CTO，Shawei網站是著名中文體育門戶網站，以1500萬美金賣給Tom集團，投資商包括：Intel Capital, Softbank 和 IDG。
上海偉博技術公司北京地區經理，上海偉博是一家搜索引擎開發公司，由IDG投資成立，為ChinaByte的CSEEK搜索引擎提供搜索技術。
首席财務官——孫含晖
2010年1月加入去哪兒網，出任首席财務官。孫含晖主要負責财務運營、兼并收購、投資者關系、法律事務、CPM銷售等多項工作。
孫含晖畢業于北京理工大學，并獲得中國注冊會計師資格。他擁有近二十年的财務及資本市場工作經驗，曾在世界四大會計師事務所之一的畢馬威會計師事務所工作多年，先後在中國和美國從事審計工作。也曾任馬士基中國有限公司财務副總經理、微軟中國研發集團财務總監等職務。加入去哪兒網之前，孫含晖曾擔任空中網(Nasdaq: KONG)首席财務官，全面負責财務、法律及投資者關系工作。孫含晖還擔任搜房網(NYSE: SFUN)的審計委員會主席和獨立董事。孫含晖曾經結合自己的工作經驗撰寫審計理論和實踐方面的書籍《讓數字說話》，由中國财政經濟出版社出版。
首席技術官——吳永強
2007年3月加入去哪兒網，出任首席技術官。吳永強主要負責技術研發等相關工作。
吳永強畢業于北京理工大學，後取得香港中文大學工商管理學金融方向碩士。他擁有十餘年互聯網及電子信息技術領域的工作經驗，2005年12月至2007年3月期間，曾任雅虎中國技術總監，為雅虎建立技術運維體系。在阿裡巴巴并購雅虎中國期間，成功完成了技術運維和IT方面的拆分與整合。加入去哪兒網之前，吳永強還擔任過藝龍旅行網技術總監。
執行副總裁——彭笑玫
彭笑玫2005年6月加入去哪兒網，出任執行副總裁。彭笑玫主要負責業務發展，搜索業務銷售和旅遊度假業務發展等相關工作。
彭笑玫畢業于哈爾濱工業大學，中歐EMBA高級工商管理碩士在讀。她擁有十多年的中國互聯網及搜索引擎技術工作經驗。在這十年中，她積累了豐富的銷售、市場、商務運營經驗。曆任新聞集團旗下網站ChinaByte制作人，人民網網絡管理員，Agenda公司項目經理，Suntendy America紐約公司總經理等職務。加入去哪兒網之前，彭笑玫作為鲨威體壇(Shawei.com)的創始成員之一，初期負責鲨威體壇網站的策劃及技術實施，後任職多媒體與互動總監，負責相關商務合作以及技術實施。
副總裁——張澤
2008年4月加入去哪兒網，出任副總裁，張澤主要負責酒店産品及新業務。
張澤本科畢業于上海醫科大學，後取得美國康奈爾大學的酒店管理碩士、中南财經政法大學高級管理人員工商管理碩士學位(EMBA)。張澤曾任錦江之星(600754)市場部總監，參與創建如家(NASDAQ:HMIN)市場部。張澤是北美精算師協會會員，還擔任中國旅遊協會休閑度假分會市場營銷專業委員會副主任委員。他還是國家标準《飯店業服務質量評估體系》的起草人。
副總裁——谌振宇
谌振宇2010年3月加入去哪兒網，出任副總裁。谌振宇主要負責去哪兒網産品和無線業務。
谌振宇畢業于武漢水利電力大學。2001年加入創業時期的百度，在百度工作的五年間，谌振宇曆任工程師、技術經理、大搜索部門高級經理等職位，負責每天上億次訪問的網頁搜索服務。作為少數完整經曆了百度創業過程的工程師，谌振宇在設計與架構快速穩定的大規模網站方面積累了深厚的經驗；同時也積累了豐富的管理經驗。2005年，谌振宇作為共同創始人之一，創立中文RSS聚合門戶——抓蝦網，并擔任首席技術官。他和他的團隊，緻力于将去哪兒網旅遊産品無線化，随時随地“聰明”用戶的旅行。
副總裁——楊威
2008年3月加入去哪兒網，2011年7月任副總裁。楊威主要負責去哪兒網機票和交易平台業務。
楊威2003年畢業于北京大學，獲雙學士學位。畢業後加入深圳航空公司，任收益管理項目經理，負責組織改革、培訓、人員考核、市場評估等工作。2006年起任收益管理副經理，負責運價管理、電子商務團隊平台等業務，期間建立的運價管理體系得到了行業領先公司的認同和沿用。在去哪兒網工作期間，曆任高級産品經理、産品總監、高級總監。先後負責機票搜索、機票及酒店交易系統、消費者及客戶支持等業務。
品牌價值
2020年10月29日，中國互聯網企業綜合實力研究報告(2020)發布會暨百家企業高峰論壇在京舉行，會上發布了2020年中國互聯網100強企業榜單。去哪兒網憑借在綜合營收、技術創新、社會責任等方面的優異表現，入選 “2020北京民營企業百強”，并同時進入“2020北京民營企業科技創新百強”和“北京民營企業文化産業百強”榜單。
争議事件
2018年8月19日，央視的《每周質量報告》節目揭露去哪兒網“詐騙”。
消費者在出差或旅遊之前都會提前預定酒店，并交付訂金。來自重慶的張先生在去哪兒網提前預定酒店并交付全款房費，訂單不可取消。
然而，當張先生來到酒店後，不但不能順利入住，而且還要求住一天就退房，并被取消了一天的入住訂單。多條微信抱怨去哪兒網退訂不行，改簽不行，價格比其他App貴很多。
2018年8月20日，北京市旅遊委行管處、執法大隊聯合約談了“去哪兒”網所有者北京趣拿信息技術有限公司負責人。
2019年10月12日，北京趣拿信息技術有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書确定義務、違反财産報告制度，被浙江省永康市人民法院列為失信被執行人。2019年10月18日中午，去哪兒網官方微博發表聲明：浙江省永康市人民法院誤将承擔補充責任的北京趣拿信息技術有限公司列入了失信被執行人名單。經溝通，執行法院已更正這一錯誤，并進行撤銷處理。
2020年3月，多位用戶在微博等渠道投訴稱，在去哪兒網退機票時出現少退和延遲退款的現象，這違背了民航局的相關政策。根據相關政策，2020年1月28日0時前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期内為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。
2020年7月24日，工業和信息化部發布侵害用戶權益行為的APP名單。去哪兒存在侵害用戶權益行為。
