定義
B2B指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行産品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平台，完成商務交易的過程。B2B是企業與企業之間通過互聯網進行産品、服務及信息的交換。
戰略
B2B不僅僅是建立一個網上的買賣者群體，它也為企業的之間的戰略合作提供了基礎。任何一家企業，不論它具有多強的技術實力或多好的經營戰略，要想單獨實現B2B是完全不可能的。單打獨鬥的時代已經過去，企業間建立合作聯盟逐漸成為發展趨勢。網絡使得信息通行無阻，企業之間可以通過網絡在市場、産品或經營等方面建立互補互惠的合作，形成水平或垂直形式的業務整合，以更大的規模、更強的實力、更經濟的運作真正達到全球運籌管理的模式。
類型
商務模式
1、面向制造業或面向商業的垂直。
B2B垂直B2B（Vertical B2B，Directindustry B2B）可以分為兩個方向，即上遊和下遊。生産商或商業零售商可以與上遊的供應商之間的形成供貨關系，比如Dell電腦公司與上遊的芯片和主闆制造商就是通過這種方式進行合作。生産商與下遊的經銷商可以形成銷貨關系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。
2、面向中間交易市場的B2B。
這種交易模式是水平B2B，它是将各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供了一個交易的機會，像Alibaba、河北建材網、72247商務網、26城貿易網、環球資源網、directindustry等。 B2B隻是企業實現電子商務的一個開始，它的應用将會得到不斷發展和完善，并适應所有行業的企業的需要。
企業要實現完善的B2B需要許多系統共同的支持，比如制造企業需要有财務系統、企業資源計劃ERP系統、供應鍊管理SCM系統、客戶關系管理CRM系統等，并且這些系統能有機地整合在一起實現信息共享、業務流程的完全自動化。
B2B電子商務模式按市場戰略的不同又可以分為3種類型，即賣方控制型、買方控制型以及中介控制型。
交易模式
1、賣方控制型市場戰略。
是指由單一賣方建立，以期尋求衆多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。
2、買方控制型市場戰略。
是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
3、中介控制型市場戰略。
中介控制型市場戰略是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。
知名B2B
網站定位
1、明确擁有網站的原因。許多組織并不知道建設網站是為什麼。請回答這個問題:你的網站對于你的組織有何幫助?對于訪問者呢?
2、建設一個網站是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課:你的網站是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶着目的訪問你的網站，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什麼，而不是你想要表達什麼。
3、滿足需求。訪問者會随着你的網站建好而至嗎?如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明确，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。
4、制定計劃。這個簡單的忠告卻常常被忽略掉:在開始着手建設一個網站之前，你就應該制定好計劃，并形成文本。它将幫助你把決策考慮的更将透徹，更好的估算成本。同時，它也确保了團隊裡每一個成員都清楚，事實上自己在做什麼。
5、協作。每一個成功的網站都是有效協作的結果，應為它需要不同分工的人——設計、開發、營銷，共同工作。但是，他們思考的方式不同，工作方式不同，甚至語言也不同。所以，他們需要一些幫助。
6、注意網站的交通狀況。通過觀察訪問者的動向——他們從哪來，浏覽了哪些内容，逗留了多長時間，何時離開，便可知道網站上哪一部份在工作，或則沒有工作。
7、不斷發展你的網站。網站啟動之後，真正的工作才剛剛開始。你應該注意它的使用情況（見第6條）并逐步修改以更好的滿足用戶的需求。
8、保證網站的易用性。這是一條經曆無數考驗的方程式:你的網站越易用，也就會有更多的人來使用它。所以，如果你想獲得更大的動力，那麼确保你的網站更加簡單和直接:顯而易見的選擇，明确的名字，并遵從用戶的習慣。
9、測試，測試，再測試!當一個網站被不同的浏覽器，或者被不同的用戶使用，呈現的結果是不可預料的。所以，在運作之前，确保它是經過測試的!在不同的系統上測試網站的設計和技術。同樣，測試它的可用性:用戶能理解你的網站嗎?他們能夠達到自己的目的嗎?
10、通過email與用戶保持聯系。用戶總在記住你網站的前提下去訪問它。email是提醒他們最好的方式。無論你擁有什麼樣的網站，email都是讓訪問者回頭的最好方法。但要記住的是:把握好提醒還是騷擾的切合點，切莫過火!
11、保證網站的焦點。以無限的時間和資源來思考一千件能做的事情，也是很容易做到的。但是，更多不一定就更好。從用戶的立場來看:一個好網站首先應是一個簡單的網站，畫蛇添足隻會造成麻煩。
12、網站訪問速度至關重要。如果網站的頁面載入的太慢，那麼即使你其它地方做的再好，也是枉然。
網站診斷
診斷報告
《B2B電子商務網站診斷研究報告》針對國内對國内102家B2B電子商務網站進行了全面的診斷分析，報告主要内容包括：B2B電子商務網站的總體策劃、網站結構、技術功能、網絡營銷功能、網站内容策略、網站可信度、搜索引擎優化狀況、特色服務功能等方面近80項指标的診斷評價。在此基礎上，綜合分析了國内B2B電子商務網站所存在的影響經營效果的典型問題，并提出了相應的B2B網站運營改進建議。此外，報告還對102家樣本B2B電子商務網站的訪問量、網頁質量、PR值等進行了統計分析。
對于電子商務網站診斷評價的基礎是建立一套完善的評價指标體系，《B2B電子商務網站診斷研究報告》所采用的評價指标體系由新競争力網絡營銷專家團隊根據多年來對數以千計網站的系統研究而制定，具有系統性、全面性、指導性的特點，在國内網站評價領域外具有領先地位。本研究報告的研究方法有别于其他電子商務研究報告，不是采用行業統計預測或者用戶調查的方式，而是直接深入到個被調查網站專業性評價的各個方面，所獲取的數據均來自網站的實際情況，這種調查方法确保了每一項原始數據的準确性，建立在實際數據統計之上的分析結論才更有說服力。
《B2B電子商務網站診斷研究報告》最早發布于2005年6月，後經不斷修訂補充，是迄今為止國内第一部針對電子商務網站進行的系統、深入的專業性診斷研究報告，對于了解國内B2B電子商務網站的專業性水平及其存在的問題提供了可靠的資料，大量詳實的調查數據和深度分析建議，為改善B2B網站電子商務網站的經營策略、提高網站經營水平具有極高的價值。
運營意義
B2B網站是電子商務的重要組成部分，各類電子商務平台對企業開展網絡營銷發揮着積極的作用，随着企業網絡營銷發展水平的不斷提高，對電子商務平台提出了更高的要求，然而許多B2B電子商務網站仍然處于幾年前的初級階段，網站的功能、結構、内容和服務等基本要素由于專業水平低下等方面的影響，使得B2B網站的網絡營銷價值難以充分發揮出來，同時也已經制約了這些B2B網站本身的發展，于是許多B2B網站實際上正面臨着生存還是死亡的抉擇問題。另一方面，行業領先者在多個方面都已經遠遠超過B2B網站的平均水準，幾乎處于壟斷地位，這也使得衆多中小型B2B網站的生存更加艱難。
究竟哪些原因造成了B2B電子商務領域的兩極分化？對于已經落伍的B2B網站，其原因是什麼？又如何才能從困境中走出來？
《B2B電子商務網站診斷研究報告》（2005）從B2B網站專業性診斷評價這一專業角度出發，通過對B2B網站進行全方位的專業性診斷，發現和研究B2B網站的内在規律，為B2B網站的經營提供決策支持。之所以采用這種角度進行研究，其基本思想在于，從根本來說，B2B網站存在和發展的基礎是能夠為企業網絡營銷提供應有的價值，而B2B網站自身的專業性是實現這一目标的基礎，因此從B2B網站本身的專業性診斷評價方面進行深入的調查研究，可以從深層次揭示B2B網站所存在的問題，在發現問題的基礎上，進行系統的改進，從而讓B2B網站實現自身專業水平的升級，為B2B網站的持續發展奠定堅實的基礎。
盈利模式
會員費
企業通過第三電子商務平台參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。比如阿裡巴巴網站收取中國供應商、誠信通兩種會員費，中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2300元；中國化工網每個會員第一年的費用為12000元，以後每年綜合服務費用為6000元；五金商中國的金視通會員費1580/年，百萬網的百萬通600/年；Directindustry工業B2B平台标準會員費4990USD/年，增值方案6942USD-19266USD/年。
廣告費
網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源。阿裡巴巴網站的廣告根據其在首頁位置及廣告類型來收費。中國化工網有彈出廣告、漂浮廣告、 BANNER廣告、文字廣告等多種表現形式可供用戶選擇。
競價排名
企業為了促進産品的銷售，都希望在B2B網站的信息搜索中将自己的排名靠前，而網站在确保信息準确的基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相應的調整。阿裡巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿裡巴巴搜索供應信息時，競價企業的信息将排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到。中國化工網的化工搜索是建立在全球最大的化工網站上的化工專業搜索平台，對全球近20萬個化工及化工相關網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名方式，确定企業排名順序。
增值服務
B2B網站通常除了為企業提供貿易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務，包括企業認證，獨立域名，提供行業數據分析報告，搜索引擎優化等。像現貨認證就是針對電子這個行業提供的一個特殊的增值服務，因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。另外針對電子型号做的谷歌排名推廣服務，就是搜索引擎優化的一種，像ecvv這個平台就有這個增值服務，企業對這個都比較感興趣。所以可以根據行業的特殊性去深挖客戶的需求，然後提供具有針對性的增值服務。
線下服務
主要包括展會（英文表述方式：VirtualExpo，Exhibition，Trade Show，Trade Fair），期刊，研讨會等。通過展會，供應商和采購商面對面地交流，一般的中小企業還是比較青睐這個方式。期刊主要是關于行業資訊等信息，期刊裡也可以植入廣告。globalsource的展會現已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而ECVV國際貿易網所組織的線下展會和采購會也已取得不錯的效果。
商務合作
包括廣告聯盟，政府，行業協會合作，傳統媒體的合作等。廣告聯盟通常是網絡廣告聯盟，亞馬遜通過這個方式已經取得了不錯的成效，但在我國，聯盟營銷還處于萌芽階段，大部分網站對于聯盟營銷還比較陌生。國内做得比較成熟的幾家廣告聯盟有：百度聯盟、谷歌聯盟等。
詢盤付費
區别于傳統的會員包年付費模式 ，按詢盤付費模式是指從事國際貿易的企業不是按照時間來付費，而是按照海外推廣帶來的實際效果，也就是海外買家實際的有效詢盤來付費。其中詢盤是否有效，主動權在消費者手中，由消費者自行判斷，來決定是否消費。盡管B2B市場發展勢頭良好，但B2B市場還是存在發育不成熟的一面。這種不成熟表現在B2B交易的許多先天性交易優勢，比如在線價格協商和在線協作等還沒有充分發揮出來。 因此傳統的按年收費模式，越來越受到以ECVV為代表的按詢盤付費平台的沖擊。“按詢盤付費”有4大特點：零首付、零風險；主動權、消費權；免費推、針對廣；及時付、便利大。廣大企業不用冒着“投入幾萬元、十幾萬，一年都收不回成本”的風險，零投入就可享受免費全球推廣，成功獲得有效詢盤後，辨認詢盤的真實性和有效性後，隻需在線支付單條詢盤價格，就可以獲得與海外買家直接談判成單的機會，主動權完全掌握在供應商手裡。
傭金
通過第三電子商務平台參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年不需交納會員費，就可以享受網站提供的服務，采取傭金，隻在買賣雙方交易成功後收取費用。比如敦煌網，它采取傭金制，免注冊費，傭金比例為2%至7%。
操作技巧
内容制作
高質量的圖片更能吸引買家的注意，詳細的産品說明更能讓客戶熟悉你的産品。任何一個平台都是如此。圖片的質量越高可以給買家一個專業的形象。
關鍵詞
在發布産品的時候，所有B2B平台都提供了一個讓客戶自己選擇添加關鍵詞的地方。注意要選擇精準的詞，買家可以更快的找到您。
排名優化
排得越靠前的産品越容易被發現。最簡單的辦法是對已經發布的商品不變更内容，進行重新發布，定期的更新産品。再就是内容的專業，關鍵詞的精準，對排名優化也很有幫助。
B2B廣告投放
通常所有B2B平台的首頁和次級欄目頁都有廣告位出租。也就是常說的“Banner标志廣告”。
心态
其實不管是做任何行業都是如此，平台是一方面，人是最重要的，心态要好，尤其是剛開始投資做收費外貿B2B的公司往往對效果有較高的期許，一個月沒出單子就着急了，這個時候要沉住氣，多跟有經驗的人交流一下，看看有什麼地方需要改進的。在這時，信心非常重要。
發展趨勢
前景
一、B2B在規模上遠遠大于B2C
舉一個簡單的例子，消費品的交換流通可以簡述為B2B原料采購、B2B網上分銷、B2C零售三大環節。所以，單從銷售規模上來看，B2B就遠遠大于B2C。
看一組美國統計局的數據，制造商銷售收入占44360億元中的42.0%、中間商銷售收入（B2B電商）占51660，而零售商銷售收入（B2C電商）占36380億元中的份額僅有4.0%。所以如果從銷售額來看，B2B對企業的影響程度也是遠遠大于B2C的。
二、B2B的網上分銷将成電商發展新趨勢
國内電商市場不斷擴大，互聯網正在引發一場消費時代的變革，B2B的網上分銷将成電商發展新趨勢。
1、傳統分銷模式的局限
傳統分銷模式一般按地域進行，制造商——總代理——區域總代理——地方代理——零售商。經過層層環節後，産品最終流向消費者，并且在此期間，人員配置、管理缺陷等很多問題凸現出來。
網上分銷則不具備以上這些局限，不僅突破了地域限制，并且可以将代理商與産品進行信息化、數據化管理。通過數據庫就節約了很多精力，大大減少了人力、物力、财力的投入，節約了很多成本，并且使配送更加簡捷、方便。
2、網上分銷渠道的潛力
通過366EC網上分銷系統，企業可以節約很多成本，并且利用有限資源，跨過時間、地域限制獲得更多利益。在網絡上，擁有充足的空間和市場進行品牌宣傳、産品推廣；網上分銷還可以和消費者進行直接接觸，減少中間環節；可以掌控價格市場，避免價格戰及不良競争模式；可以開發各種渠道及代理，擴大分銷市場……
三、B2B網上分銷适用的對象
個人認為，具有以下條件的企業都可以開展電子商務網上分銷：
1、傳統批發商
通過網上分銷，一是可以服務原有的下遊代理商、分銷商、零售商，二是可以拓展渠道範圍，開發新的分銷商、零售商，即4-6線城市的中端零售商，利潤渠道更加廣闊，長尾收益更加豐富。
2、傳統連鎖性商貿
傳統連鎖性商貿，可以通過網上分銷整合賣家資源，擴展銷售機會，對上遊供應商具有更大的誘惑力。
趨勢
趨勢一：流量将越來越貴，網絡營銷成本向傳統廣告成本靠攏的趨勢明顯。
廣告成本劇增這個趨勢在2011年已經表現得很明顯了，本年度京東商城廣告費用被砍掉50%，3月期間，好樂買市場部一位負責人在接受采訪時坦言。數據顯示，2010年門戶廣告和網站導航站價格均大幅漲價，其中，門戶漲價在40%到50%之間。
2012年這個趨勢隻會加劇而不會緩和。流量作為互聯網上最根本的“商品”，符合供求關系決定商品價格這一基本經濟規律。無論是電商或者非電商，無論是淘寶内還是淘寶外，隻有運營的網站具備了基本的日均IP或者日均UV流量，才具備基本的商業價值。上網人數的增長是整體流量供給的增長，而電商群體的壯大則是流量需求增長的表現，顯然，在網民絕對數量增長有所放緩、而電商絕對數量卻在不斷大幅增長的大背景下，流量供不應求的局面隻會加劇，流量成本不可能趨降。這就決定網絡廣告成本的上漲趨勢将不改。
趨勢二：要市場規模不要錢，燒錢從廣告投入轉向基礎建設
盡管廣告及營銷成本在上漲，但是未來一年，電商以資本換市場規模的機會仍在，一些手握現金的大電商仍然會願意繼續燒錢來搶占市場份額，但燒錢将以基礎建設為主，表現為燒錢的重點不是放在廣告上，而是放在供應鍊系統的打造及物流建設上，大家似乎都意識到，這些無法用電子手段解決的、在商業上又必不可少的環節才是決定競争力的根本所在，特别是對于一些大電商來說，基礎建設的大規模投入将是燒錢的主要形式，廣告費投入的增幅将會有所收斂，甚至可能會保持水平或略有收縮，這在一定程度上會緩和趨勢1。
類似京東、凡客、當當、唯品等注重自建物流倉儲的電商，他們的廣告投入可能會維持與往年持平或略有縮減的基礎上來确保市場份額有所增長，資本将優先滿足于物流建設的投入，因為不僅僅是這些大電商們能感受到，幾乎包括中小電商和消費者都一同感受到了物流效率給電商帶來的天花頂，銷出去但送不出去的事情常發生，降低顧客消費體驗并阻礙市場擴張之餘還使得客服因為應對顧客投訴而增加成本。
緻力于在淘寶耕耘的中小電商們也會把主要的精力投入到基礎建設上，這些基礎建設包括IT系統搭建、店鋪及詳情頁精裝修、團隊打造等。過往，我們看到一些産品詳情頁面做得不精美的店鋪，憑借着優秀的運營能力同樣能把銷售額做得非常好，這些商家到2012年将可能面臨困難，好日子還是會青睐一些默默耕耘、注重基建的商家。
趨勢三：優質高效的供應鍊打造仍是電商們提升競争力的主要競争點。
在電子商務當中，電子隻是手段，商務才是營商的本質，但商務加上了電子這個手段之後，傳統商務的供應鍊顯然無法适應加上了電子手段的商務，主要表現在三個方面。首先，與信息不對稱時代的傳統商務相比，商品從生産到消費的完整供應鍊路被嚴重縮短了，大多數時候商品隻是從廠家經過一下倉庫就到消費者手中了；其次，信息對稱導緻優質商品很容易被巨量消費者同時消費，這與傳統商務也是不同的，表現在一個商品在同時間大量地被消費而形成的物流大塞車；再次，電子化時代給予顧客更多選擇面同時也加劇了用戶對個性化的追求，這個也是電子商務在打造上遊供應鍊時不得不考慮的問題。以上三點，無一不要求電商們有高速而靈活的供應體系，稍有不慎就有可能讓資金凍結在商品上，形成資金成本和機會成本的劇增，甚至是資金鍊斷裂。為此，一些磚家甚至認為服裝行業如果不能提供貼近消費者個性化需求的“軟供應鍊”是很危險，所謂軟供應能力是指快速少量生産多款的能力。
趨勢四：抑制不住的多元化品類擴展沖動仍然繼續
盡管不久前凡客的陳年說過，當他發覺倉庫一角裡有凡客牌的拖把時，他知道自己在品類擴展的節奏把握上犯錯了。但是，當紅孩子發現京東也能賣母嬰用品的時候，當當發現京東也能賣圖書的時候；當單一的品牌商或淘寶旗艦店發現ROI無法提升的時候；當消費者習慣了一站式購物時；當電商發現一站式的大賣場轉化率較高，顧客黏性也比單一品類的品牌店強的時候；一些電商抑制不住從品牌商轉做渠道商就不足為奇了，這個趨勢在2012年有繼續漫延的迹象，造成這種趨勢是因為在電子商務領域，“電子貨架”幾乎是沒有成本的，往往會誤導一些電商會誤以為擴展品類也是簡單的事。而事實上，供應鍊與物流服務能力是決定品類擴展成功與否的兩個關鍵，每個擴展都需要真金白銀的投入才能成功的。認清自己，每次業務擴展務必小心，進得去可能出不來。盡管本質上不可能每個電商都能順利地把品類無限擴展，但這完全不影響電商們擴展品類的沖動。
趨勢五：電商們能走的路基本上形成三條：大賣場、競争導購、品牌差異化價值挖掘
電商除了抑制不住往“雜貨店”模式靠攏之外，另外兩個模式可以歸結為：競争導購和品牌差異化挖掘，12年大多數的電商都往這三個模式靠攏，像京東這樣隻做渠道的或者凡客這樣自有品牌下多品類銷售都歸為大賣場模式，淘寶實際上也是一個大賣場形式的渠道商；團購、聚劃算、唯品會、走秀網、LBS等營商模式都可以歸為擇優而推的競争導購模式；像淘寶旗艦店，還有化妝品類自營單一品牌如禦泥坊、皙膚泉、阿芙、艾妤林、歐蘭素等都是品牌差異化價值挖掘的模式，這些電商立足于一個細分化了的利基市場，不斷地挖掘品牌差異化展示出來給用戶的價值，以此來打動消費者直至取得消費者的信任，這種形式可以說是大賣場模式的另一個極端。無論12年電商的浮躁導緻多少人向大賣場模式靠攏，最終市場上的大部分商家一定是深耕的品牌商占大多數。
趨勢六：電子與商務兩者之間的作用，傳統的商務能力對于商業的成敗起更關鍵的作用。
如果說過去的日子裡，傳統品牌商做電子商務還隻是一種玩票的心态，那麼12年，傳統品牌商考慮進軍電子商務的态度将會更為認真，無論是從态度上還是從上線數量上，都将有大幅增長。電子商務的大環境日趨成熟，消費群體從線下往線上轉移，線上銷售額的爆發式增長，都是促使傳統品牌商急于觸網的原因。線下做得好的商家集中上線，除了資本上占有優勢之外，在傳統領域積累的商業經驗也将發揮作用；純電商在技術與運營上的優勢可以與線下品牌商在線上抗衡，但總體而言，傳統品牌商的商務能力将大幅優于純電商，純電商可以依靠自己的先發優勢和運營能力來保持不敗。
趨勢七：用戶價值的塑造是電商品牌的根本，電商與消費者兩者将更趨理性。
我們都可以看到，一些淘寶電商的詳情頁面做得十分粗糙，品牌價值也沒見得很高，但賣貨量依然相當可觀，着實令一些基礎做得十分好的電商百思不得其解，這種現象在12年将有所改變，基礎建設是否牢靠及品牌價值挖掘程度有多深将在很大程度上幫助促進銷量轉化，電商們拼運營的時候更要拼基礎搭建能力。
趨勢八：競争焦點或制勝法寶仍然圍繞：轉化率、客單價和流量成本的不斷優化而展開。
任何一個電商都無法擺脫轉化率、客單價和流量成本（廣告）這三個因素困擾，而其中轉化率又是最為重要的一個因素，影響轉化率的因素可以總結為價值與價格的倒挂程度，也就是通俗所說的性價比，作為電商所做的任何事情都是為消費者制造高性價比，無論是可量化的理性認知還是不可量化的感性認識，高性價比是打動消費者的不二法則，除此之外，為了提升高性價比，還要流量精準和優質，因為商品價值對于有需要的人體現得最大。打造完美供應鍊、高效物流系統等是為了控制成本以降低售價或提升利潤；用Bi系統提供的數據來了解消費者心理，用詳情頁和廣告素材向消費者展示商品價值并說服消費者相信，是為了提升品牌價值，從而提升商品的總體價值。說服消費者的過程無論是從商品價格入手、從情感關懷入手還是從人文精神去感動消費者，除了引流技巧外，電商的轉化率将由顧客認知的價值與價格倒挂程度來決定。
趨勢九：買家與賣家的界限越發模糊，消費者越來越深入地參與到商家的運營過程中。
這種參與程度将不僅僅是寫一篇好評這麼簡單，盡管淘寶為了塑造“優質之城”大幅提升淘寶商城的進駐門檻，但是開一個淘寶C店仍然是門檻很低的，所以，在淘寶裡，消費者作為買家的同時也作為賣家存在，即使Ta沒有經營着一家淘寶店，Ta也可能是一個淘寶客，也可能是一個通過參與推廣來獲取現金返利、金币、積分的用戶，消費者除了付費獲得商品的價值同時，也通過各種形式按照商家的要求參與到商家的運營當中，通過這些行為來獲得某方面的報酬。這些趨勢在12年會繼續得到強化，最終可能人人皆電商，盡管沒有太多人關注這些現象，但這些趨勢對于理解消費者心理，指導電商運營依然會有重要的借鑒意義。
趨勢十：流量向新的全民應用聚集。
互聯網的應用與“摩爾定律”是存在着某種關系的，技術叠代速度使得新應用快速被普及并誕生更新的應用，與IT科技的進步幾乎同步。從電郵、讨論組、論壇、門戶、搜索、即時通信、電商平台、SNS、團購、LBS、O2O等等，每次新應用誕生都快速聚集了大量的用戶參與，也影響了網絡流量的流向，12年人們将更集中活躍于SNS（社會化網絡服務）為中心的各類應用，專業門戶和成熟電商都将考慮添加SNS，以新浪微博和騰訊朋友為代表的應用将迎來更大的發展機會，搜索引擎還将發揮其主要作用很長一段時間，但無論是概念還是功能，SNS的互動特性及用戶創造信息價值的特性必然會導緻人們使用信息習慣的改變，長遠看，搜索入口的巨大價值有可能随着SNS功能的強大而日趨邊緣，這是趨勢，但不會在12年有質的改變。淘寶作為最了解消費者以及最了解商業本質的一個平台，由于一直堅持緻力于誠信建設、讓完整供應鍊最短化、完善的商家競争機制把商品擇優推薦給消費者，這些舉措仍會繼續吸引更多的買賣雙方駐足，獲得更多的流量，淘寶也将按照自己的理解往平台裡駐入SNS元素，使平台的互動功能産生的價值最大化，吸引更多的買賣雙方參與，淘金币可能承擔該角色，當賣家與買家的身份日趨模糊的時候，淘金币有可能不僅僅是為了鞏固用戶忠誠度這麼簡單，還将可能延伸出它的金融屬性。
發展阻礙
随着電子商務行業的迅猛發展，b2b電子商務将更加趨于信息化和網絡化，電商行業在21世紀仍處于艱難的成長階段，總有一些因素制約着它的快速增長。
1、硬件設配不齊全；
2、管理系統紊亂；
3、缺乏專業人才；
4、薪酬體系不健全。
