簡介
電話銀行作為現代商業銀行重要的電子渠道之一，具有“統一撥叫号碼，一站式客戶服務”的特點，在商業銀行經營發展中起着十分重要的作用。95580電話銀行是郵儲銀行一個新的服務渠道，标志着郵儲銀行的服務功能得到了進一步完善，服務能力得到了全面提升，對改善組織作業流程，提升客戶服務能力具有重要意義。
功能
業務功能
目前，95580電話銀行系統已經實現了儲蓄、彙款、小額信貸、基金、國債、理财、國際、公司、信用卡等業務的查詢以及儲蓄賬戶的挂失功能；注冊加辦電話銀行服務的客戶還可選擇開通轉賬、彙款、投資理财(包括基金業務、理财産品業務、國債業務)的買賣、電信資費的繳費等業務。客戶撥打95580電話銀行後，按照電話銀行語音提示輸入郵政儲蓄賬号或卡号，即可完成上述交易。
咨詢投訴
客戶撥打95580電話銀行，可通過人工服務台實現對各類郵政金融業務的咨詢以及投訴的受理服務。
“95580”，中國郵政儲蓄銀行有了自己的電話銀行客服号碼。10月17日，記者從全國郵政儲蓄電話銀行暨信用卡客服系統上線推廣會上獲悉，在黑龍江、陝西兩省成功試點的基礎上，中國郵政集團公司決定從現在起到今年年底完成郵儲銀行電話銀行暨信用卡客服系統的全國推廣工作。
郵政儲蓄電話銀行暨信用卡客服系統的建設，對于打造現代化商業銀行的社會形象，提升郵儲銀行服務能力，促進郵政金融各項業務更好更快地發展具有重要而深遠的意義。
長期以來，郵政儲蓄的服務渠道主要是人工網點和自助機具，但随着社會經濟的發展，已不能滿足客戶随時随地使用業務的需求。電話銀行通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶無論何時何地都能夠享受到各項便捷的金融服務。
它可以支持諸如轉賬、彙款、理财産品、對公業務、外彙業務、信用卡業務、查詢、挂失等自助交易，同時也是産品交叉銷售和市場營銷的重要手段。電話銀行還可對非現金交易進行分流，從而有效地緩解網點窗口的業務處理壓力，有利于櫃台操作效率和服務質量的提高。
據了解，自5月30日、7月18日分别上線到10月10日，黑龍江、陝西兩省郵儲分行電話銀行共開發注冊客戶8039個，交易筆數達到6.8萬筆，其中賬務類交易金額達62.4萬元，且沒有發生一筆交易差錯。
電話銀行
中國郵政儲蓄銀行電話銀行是使用計算機電話集成技術，采用電話自動語音和人工座席等服務方式為郵政儲蓄銀行客戶、員工提供金融服務的一種業務系統。
不論身處何地，隻要擁有一部電話機，您随時撥打95580電話号碼，無需支付漫遊費和長途電話費，就可以讓電話成為您身邊的銀行，輕松享受中國郵政儲蓄銀行7×24小時方便、快捷的電話銀行服務。
公司客戶可以通過電話銀行辦理公司賬戶查詢和票據查詢等業務，若您在使用中有疑問，請咨詢當地郵儲銀行櫃台營業人員或撥打95580進行人工電話咨詢。
