增值服務
許多職工在日常辦公過程中，需要使用電話，相應的話費支出，可申請報銷。增值電信服務,是指利用固網、移動網、衛星、互聯網、有線電視網絡,提供短信和彩信服務、電子數據和信息的傳輸及應用服務、互聯網接入服務等業務活動.衛星電視信号落地轉接服務,按照增值電信服務計算繳納增值稅。具體應稅服務範圍注釋為:電信業,是指利用有線、無線的電磁系統或者光電系統等各種通信網絡資源,提供語音通話服務,傳送、發射、接收或者應用圖像、短信等電子數據和信息的業務活動.包括基礎電信服務和增值電信服務。
語音系統
該系統将語音服務器模拟為一個程控電話交換機，與程控機用戶接口相連;同時，語音服務器和話費處理服務器、營業台服務器通過局域網互連。系統采用單機方式運行，所需話費基礎數據由話費處理服務器和營業台服務器提供。
語音卡選用16通道D160A PCI語音卡，編程語言使用VB6. 0，可自動接受用戶的呼叫，提供話費查詢語音。催費工作是從催費數據庫中提取用戶電話号碼和欠費金額，自動呼叫欠費用戶，并提供相關催繳話費語音，系統實時顯示每個通道的狀态，并記錄催費結果。
為了使語音卡能識别主叫号碼，各通道連選電話号碼需要開通來電顯示功能
