最新定義
鐘點工：簡稱點工，也叫小時工，指按小時獲取收入的勞動者。
詳細說明
工資算法
鐘點工在一個用工單位每日、每周、每月工作時間分别在法定的日、周、月的标準工作時間50%以下，可以和一個以上用工單位以小時為單位建立勞動關系，并履行相應的權利和義務。
小時工的工資按小時計算，具體數額由勞動者和用工單位協商确定，但不得低于本市規定的小時工小時最低工資标準。用工單位足額支付小時工工資的同時，還應足額支付應由單位按規定繳納的社會保險費。
相關規定
按照規定，從事非全日制工作的勞動者，可以與一個或一個以上用人單位建立勞動關系。用人單位與非全日制勞動者建立勞動關系，應當訂立勞動合同。勞動合同一般以書面形式訂，應當以書面形式訂立。非全日制用工的小時最低工資标準暫由各市按照勞動和社會保障部的規定确定，經省勞動保障行政部門審核後發布。
養老保險
從事非全日制工作的勞動者參加基本養老保險，參照關于城鎮個體工商戶養老保險的有關規定執行，繳費基數為全省或設區的市上年度職工平均工資的60%~300%，由參保人自願選擇，按年申報，按規定享受養老保險待遇。從事非全日制工作的勞動者參加醫療保險，按照勞動和社會保障廳《關于城鎮個體經濟組織從業人員和自由職業者參加城鎮職工基本醫療保險的意見》執行。
工種分類
鐘點工的工種很繁多，比如翻譯，餐飲服務，家教，照顧老人小孩等，多從事家政服務工作。
服務标準
舉止要求
1、熟練掌握普通話及當地方言，能與客戶進行交談。交談時，不問及客戶隐私，不參與客戶家庭的内部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語帶諷刺，惡語傷人。
2、善于傾聽，不随便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語糾纏不休。
3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不洩露企業的商業秘密，不涉及客戶的家庭情況與隐私。
4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。
5、工作時，精神飽滿，樂觀進取，微笑服務，能吃苦耐勞，坦誠待人，團結協作。
6、不對客戶進行品頭論足，不以貌取人，對待客戶、企業上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯時，主動賠禮道歉。
7、尊重他人意見，借鑒他人良好的工作經驗，在他人需要協作時，積極配合。
8、具備危險防患意識，随時注意身邊可能發生的危險狀況，提早解除危險。
9、交談時，目光親切、和藹、自然，應注視對方臉部，露出一種發自内心真誠、自然、親切的微笑。
10、态度和藹的真誠服務，能使客戶産生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。
态度要求
1、主動熱情、耐心、周到主動即服務工作做在客戶沒有開口之前。
2、熱情即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時，不争辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。
4、周到即服務工作面面俱到，細緻入微。善于從客戶的表情和神态變化中，了解客戶的意圖。想客戶所想，急客戶所急，處處體貼方便客戶，千方百計幫助客戶解難。
服務内容
1、住房保潔與消毒，包括地闆與家具打蠟、地毯除塵等；
2、開荒保潔，包括對地面、玻璃、窗戶、牆體等全方位清潔；
3、陪護老人，護理病人，接送與照看小孩；
4、洗燙衣物，衛生清潔，制作家庭餐；
5、代購物品，小件物品搬運、配送，導醫購藥等
從業比例
上海的“鐘點工”從業人員已經超過100萬人，在“鐘點工”從業人員中，原為失業人員占39%，其中零售類“鐘點工”中原失業人員比例占68.4%，餐飲類占58.7%，多數“鐘點工”的技能要求不高，失業人員經過簡單培訓之後大多能夠勝任。上海“鐘點工”從業人員的最大特點是兼職者人數衆多，調查發現，“鐘點工”群體中的兼職人員比例高達51.1%。在一些對專業技術和文化水平要求較高的崗位中，兼職人員的比例更高，如健身類崗位達61.6%，翻譯類崗位達81.7%。但是，“鐘點工”面臨就業渠道不夠通暢的問題，不少用人單位通過使用“鐘點工”降低成本，然而難以招到合适的“鐘點工”。
社會作用
“鐘點工”是《勞動法》規定的一種按小時計算工資的用工形式。近年來，随着服務業的快速發展，靈活而有彈性的“鐘點工”勞動方式，被越來越多的勞動者和用人單位所認可，“鐘點工”勞動力市場正在逐漸形成，這在一定程度上滿足了用人單位的特定需求，也對勞動力市場起到補充的作用。
特别說明
鐘點工是以小時為計酬标準的一種用工形式，但應當注意的是，并非以小時計酬的都是鐘點工。《勞動合同法》第68條規定：“非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過四小時，每周工作時間累計不超過二十四小時的用工形式。”由此可以看出，鐘點工與全日制用工相比，在待遇、保障等方面均有不小的差距。如果勞動者平均每日的工作時間超過4小時，或者每周工作時間累計超過24小時，則勞動者可向用人單位提出建立全日制用工關系。
同聲傳譯——收入最高的鐘點工在上海市勞動和社會保障局最新發布的“非全日制就業人員工資指導價位”表中列出的54種行業裡，同聲傳譯就以每小時最高2000元人民币的價格拔得頭籌。
記者找到一家北京的翻譯公司，要到了同聲傳譯價目表。同聲傳譯價格是英語類1天1.2萬到2.1萬，非英語類是1.8萬。一般需要三位譯員組成一個同聲傳譯組進行交替工作，上述價格為一個小組一天的翻譯價格。
飯店樂師——素質下降的鐘點工
中央歌劇院樂隊一位資深提琴手告訴記者，他從上世紀80年代末就利用業馀時間在飯店演奏，每2到3個小時的報酬由以前的幾十元發展到現在的150元。如果給宴會演奏，收入可能更高。
談起某媒體曾報道的“在飯店演奏的鋼琴師每月收入8000元”的消息，他說：“一般在飯店演出規定每次至少兩小時，如果你能一天去兩家飯店，而且天天有活的話，是有可能掙到這個數。但是如今在飯店演出的人員大多是業馀選手，專業素質越來越低。”
健身教練——最時尚的鐘點工
在北京最具規模的青鳥健身中心，私人教練每節課50分鐘的收費也從150元到500元不等。在全國健美比賽中拿過冠軍的教練每節課大約250元左右。據業内人士透露說，雖然這其中大部分要上交單位，但最辛勤的私人教練每月大概能收入2萬元。
在各個健身中心内還有一批兼職的帶操教練。劉劉利用業馀時間做兼職帶操健身教練已經3年了。現在，他同時是四家健身俱樂部的兼職教練，幾乎每天都要到一家具樂部上課，周末更要趕兩三個場子。據劉劉說，帶操教練每節課45分鐘的價格在70到130元之間。按照每節課100元的價格計算，如果平均每天上兩節課，這份兼職每月可以為他掙6000元。他們憑借出色的技能和智力，有的收入早已超過朝九晚五的白領。
《鐘點工們》全集25集
别名：鐘點工主演：李勤勤劉莉莉牛飄導演：老韻簡介：《鐘點工》:四周被摩天大廈圍繞的一所廠房，居住着一群鐘點工。梁大華的丈夫因違反工作規定，造成重傷。一向學業優秀的兒子為了爸爸的醫療費，偷偷上工地打工，險些被學校開除，梁大華賣掉老家的房子，拼命掙錢還債，不停息的穿梭在大廈和豪宅之間，為了挽救富家太太白美燕的生命，梁大華不計前嫌，辭掉做了多年的老雇主，當了癱瘓在床的白美燕的保姆。
