遨遊網:O2O旅遊網站-中文百科頻道

網站介紹

遨遊網是中國旅行社行業第一家上市公司中青旅旗下專業度假網站，以出境遊為特色，提供出境遊、國内遊、海島遊、郵輪旅遊、簽證辦理、旅遊團購、機票預訂、查詢全程優質服務，依托公司30多年的行業領先優勢，擁有享譽全國的中青旅聯盟逾10年的全國網絡和旅遊服務資源，堅持品牌化、品質化、差異化的發展策略，并以“透明價格、陽光行程、安全保障、購物承諾、應急響應、服務追訪”等旅遊服務标準，向消費者提供全面、可信賴、高品質的旅遊度假服務，打造了北京乃至華北的在線旅遊（OTA）第一品牌。

“遨遊網”是中青旅旗下專業度假網站，依托技術手段，立足标準化産品體系，建立在線預訂、在線支付平台；緻力于建立以中青旅品牌為依托和保證，具備開放性、全國性的旅遊度假産品預訂及旅行服務網站；遨遊網既是中青旅公民旅遊産品的在線銷售渠道，也是公民旅遊業務面向“新市場、新需求、新業态”的創新業務事業部；既是現有主業的有力支撐，也是面向未來創新型組織。

網站介紹

遨遊網網站名稱：遨遊網

總部地址：北京市東城區東直門南大街5号中青旅大廈4層

北京市西城區車公莊大街4号新華1949園區3号樓207

成立時間：

2005年5月31日

遨遊網在北京、上海、廣州、南京等核心城市設有分支機構，産品出發口岸覆蓋北京、天津、太原、石家莊、鄭州、上海、南京、鎮江、杭州、揚州、青島、濟南、廈門、南昌、廣州、南甯、桂林、武漢、長沙、蘭州、西安、烏魯木齊、銀川、昆明、成都、長春、沈陽、大連、香港等重點城市。

上海辦公室：上海市浦東新區東方路1988号華南大廈801

廣州辦公室：

廣州市越秀區東風東路701A号廣東省文化廳大樓509

南京辦公室：

南京市玄武區中山路268号彙傑廣場1907室

市場定位

作為中青旅旅遊業務互聯網轉型的樞紐和龍頭，遨遊網一直緻力于為旅行者提供專業化、多元化服務，精選全國供應商，打造了包括北京、上海、廣州、南京等20多個出發城市、遍及全球100多個國家和地區的旅遊産品預訂及度假服務的旅遊在線預訂平台，形成了由自由行産品、參團觀光産品、特價機票、特價門票、定制旅遊、遊記攻略、wap網站、手機APP等線上線下産品組成的一條龍服務，得到了全球遊客的一緻好評，被消費者稱為旅遊業的“正品行貨集散地”。尤其在出境遊方面，憑借多年的行業經驗，一流的服務，打造了消費者心目中“出境遊，上遨遊”的優秀口碑。

第三方數據監測公司艾瑞的統計顯示，2014年度，遨遊網在旅遊度假三個業務領域中，出境遊、國内遊份額均占據第三名，已成為中國在線旅遊度假領域的領先品牌。目前，中青旅正在推進以遨遊網為龍頭、打通遨遊網、門店、呼叫中心的全流程，實現網絡化、移動化、平台化進一步深入，打造旅遊行業領先的線上線下協同發展的O2O模式。

遨遊網CEO

畢業于中國人民大學企業管理專業，碩士研究生學曆，曆任中青旅大廈籌建辦高級主管、中青旅聯盟旅遊公司總經理助理、中青旅資源采購中心副總經理、中青旅戰略投資部副總經理，現任中青旅遨遊網首席執行官。

駱海菁女士具有深厚的旅遊産業鍊資源整合和項目運作實踐經驗和戰略視野，任職遨遊網兩年多來，通過一系列迅速果敢的舉措，遨遊網年營業收入實現連續翻番增長。第三方監測數據顯示，遨遊網已跨入中國OTA領域第一陣營。2014年，中青旅向遨遊網專項注入資金3億元，支持遨遊網平台化、網絡化、移動化發展。

駱海菁認為，“旅遊互聯網化已成為旅遊企業發展的主要推動力量，遨遊網将圍繞互聯網、移動互聯網時代用戶需求和交互行為變化，以‘物超所值、更好的品質、特别的體驗’，打造中國領先的O2O旅遊電商平台。”

産品服務

1、産品服務

遨遊網從事出境遊、國内遊、海島遊、郵輪旅遊、簽證辦理、旅遊團購、機票預訂、查詢等基于互聯網的旅遊産品打包服務和要素服務，主要經營自由行度假産品、參團觀光産品、特價機票、特價門票、定制旅遊、遊記攻略、wap網站、手機APP等線上線下産品。

自由行度假産品

遨遊網以精選的酒店資源、多年合作的航空公司資源，為遊客提供高品質的自由行度假産品。特别是在出境度假市場上，遨遊網以豐富的産品、專業的服務，優質的體驗，成為旅遊休閑用戶的首選品牌。

參團觀光産品

遨遊網憑借中青旅的資源采購優勢，以及30年服務于遊客的行業專注，在保證參團觀光産品的高品質、高性價比的同時，在行程設計上别具匠心，服務于客人的個性化需求，力求給客人帶來滿足、别緻的旅行體驗。

海島遊

海島遊是遨遊網極具競争力的主打産品，依托中青旅聯盟強大的資源采購優勢，遨遊網海島遊品質一流，極具性價比，并有大量的包機直飛産品，注重服務品質提升和滿足遊客的個性化需求。

遊輪産品

遨遊網遊輪産品精選全球目的地，為遊客提供吃喝玩一站式遊輪旅行。

特價機票

遨遊網機票頻道為遊客提供便捷、優惠的機票預訂服務。遨遊網特價機票在行業中具有不可替代的優勢：零利潤售機票，保證真實出票，預訂機票贈送航空險，還可以積分返現，最高抵扣機票價格的10%。

特價門票

遨遊網精選多家景區供應商，提供特價折扣門票預訂服務。

簽證産品

遨遊網簽證頻道公開承諾“99%過簽率”、“拒簽退全款”，使遨遊網簽證服務在魚龍混雜的簽證代辦市場具有顯著優勢。

遨遊網簽證服務流程規範，交接清晰，在精細化的流程管理上獨樹一幟，以歐美大簽證為例，通常包括：電話或在線咨詢、指導客人準備材料、檢查客人提供的材料、翻譯、整理、核對材料，預約面試，面試培訓，均由高素質的專業人員完成。辦理完成後相關資料做到專業銷毀，保證客戶信息安全不外洩。

定制服務

遨遊網定制頻道是根據遊客的需求，根據個人愛好、目的地、行程天數的不同，由資深旅遊專家為遊客1對1服務，從路線、方式和服務等方面為旅遊者量身打造的專屬旅行方案。遊客通過遨遊網選擇自己理想的價格、航班、酒店、想去的景點，甚至一些特殊要求，遨遊網旅遊專家會在半小時内與遊客取得溝通，為遊客定制最适合的旅遊計劃，幫遊客訂好機票、酒店，安排好景點、導遊，安排一場完全合遊客心意的旅遊套餐，甚至會有意想不到的驚喜。

行程中，遇有緊急情況，遊客可以24小時随時與緊急聯系人取得聯系，協助解決，保證了旅行的安全。

景區景點

入駐了上萬個全球熱門的旅遊目的地、景點信息，包括吃住行遊購娛等各方面的最新資訊，以及景點圖庫。

遨遊論壇

遨遊論壇是一個以旅遊為主題的社區交友平台，用戶可以在論壇裡查找目的地的攻略和吃、住、行、玩等各類景點信息，分享旅程中的照片、視頻、遊記，結交朋友。

遨遊網APP

遨遊網APP“遨遊旅行”為用戶提供旅行管家的貼心服務。用戶可以通過 “遨遊旅行”APP提交旅行計劃，訂閱心願旅行線路，線路上架後會第一時間收到通知，用戶可獲得精選高性價比的減價方案，查看目的地的詳細準備清單，包括必備物品、錢币兌換方面的提示，以及專業的各國簽證知識，和新奇好玩的海外旅行資訊、經典玩法。在旅行過程中，用戶通過APP可以定位附近優選商戶及ATM機，即便身在境外或港澳台，仍然能一手掌握身邊的優惠折扣。此外，遨遊旅行APP還有每周四10點特賣1元起；票款低至1元的超低價門票，搖一搖送驚喜等諸多優惠。

網站願景

遨遊網始終專注做“更好的旅行,更好的網站”,過去的“好”，立足于“旅遊品質更有保障、旅行安排更加用心、線上線下O2O的便捷服務、以及誠信友好的網站用戶體驗”。在獲得中青旅3億元注資之後, 經過一系列的品牌刷新、技術升級與産品拓展，下一步遨遊網“更好”的目标，将圍繞互聯網、移動互聯網時代用戶需求和交互行為變化，做到産品豐富度更高、赢得更多用戶好評、線上線下服務更加人性化與智能化、PC和移動端的用戶體驗更加良好。