基本概念
簡介
随着新媒介技術的發展,人類社會被引入了一個以連接為基礎、以關系為核心的社會化網絡時代。
社會價值
社會化網絡緻力于以網絡溝通人與人，倡導通過網絡拓展人際關系圈，讓用戶盡情享受社交和溝通的樂趣。社會化網絡以提高網絡誠信、建立信任溝通為己任，為互聯網應用帶來清新健康的新風尚。
社會化網絡給越來越多的用戶帶來社交新樂趣用戶使用社會化網絡的服務，創建誠信安全的個人社交圈，從結交朋友、休閑娛樂、商務投資、學習探讨等等一系列的交流活動中獲得樂趣。社會化網絡的社交圈拓展模式不但幫用戶淨化了網絡社交空間，而且為用戶構建了誠信安全的社交圈氛圍。
表現形式
在社會化網絡概念逐漸清晰後，出現了其最具代表性的變現形式SNS。
SNS源自英文縮寫（互聯網領域有三層含義：服務Social Network Service，軟件 Social Network Software，網站Social Network Site；醫學領域含義：Sympathetic Nervous System解交感神經系統）的翻譯，中文直譯為社會性網絡服務或社交網絡服務，意譯為社交網絡服務。
中文的網絡含義包括硬件、軟件、服務及網站應用，加上四字構成的詞組更符合中國人的構詞習慣，因此人們習慣上用社交網絡來代指SNS（包括Social Network Service的三層含義），用社交軟件代指Social Network Software，用社交網站代指Social Network Site。SNS專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。
1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1934～1984)創立了六度分割理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”
按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最後成為一個大型網絡。這是社會性網絡（Social Networking）的早期理解。後來有人根據這種理論，創立了面向社會性網絡的互聯網服務，通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme等。
但“熟人的熟人”，隻是社交拓展的一種方式，而并非社交拓展的全部。因此，現在一般所謂的SNS，則其含義已經遠不止“熟人的熟人”這個層面。比如根據用戶經曆進行凝聚（如Facebook、校内）、根據空間主題進行凝聚（如Qzone、百度空間）、根據社交遊戲進行凝聚（如開心網、社交遊戲）等，都被納入“SNS”的範疇。
SNS進入中國最重要的是形态是社交化。社交網絡（Social Networking）是指人與人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站在國内被稱為社交網站（Social Network Site）。現在許多WEB2.0網站都屬于SNS網站，如網絡聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網絡社區、音樂共享等。社會性網絡的理論基礎源于六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。
搭建平台
Spacebuilder
Spacebuilder簡稱SPB，asp.net mvc架構。可使用預置博客、群組、論壇、微博、分享、相冊、文件、活動、投票、資訊等應用模塊，可以一站式搭建sns社區網站。
另外還有問答、招貼、招聘等擴展應用模塊。擁有便于二次開發的平台服務：私信、邀請、權限、審核、隐私、積分、通知、動态、标簽、分類、附件、全文檢索。因為.net安全性上的天然優勢，大部分企業會選用微軟.NET技術的SNS平台。
UCenterHome
UCenterHome是一套采用PHP+MYSQL構建的社會化網絡軟件（SocialNetworkSoftware，簡稱SNS）。通過UCenterHome，建站者可以輕松構建一個以好友關系為核心的交流網絡，讓站點用戶可以用迷你博客一句話記錄生活中的點點滴滴；方便快捷地發布日志、上傳圖片；更可以十分方便的與其好友們一起分享信息、讨論感興趣的話題；輕松快捷的了解好友最新動态。
UCenterHome強調“家”的理念，充分認可每一個站點用戶的個人隐私重要性。提供強大豐富的隐私設置功能。每一個人都有權限設置自己的個人主頁、資料、日志、相冊等是否公開、或隻好友可看、或指定特别好友可看、或僅自己可看、或者需要輸入密碼才可看；并可完全控制将自己的哪些動作可以産生動态推送到好友面前。
UCenterHome強調隻提供用戶願意關注的信息，在信息噪音方面有着多級篩選控制。每一個人都可以将自己的好友進行分組，并選擇屏蔽哪些用戶組的動态；同時，可針對特定的好友、特定的動态進行單獨屏蔽，确保因好友增多帶來的信息噪音問題。
iweb SNS
開源sns簡介:iweb SNS,是一款功能強大且易于擴展的LAMP開源社交網絡軟件。
它基于iweb SuperInteraction(簡稱iweb SI)框架開發。借助iwebSI平台，站點可以輕松獲得支持熱插拔及快速增加新節點的集群計算與處理能力（分布式計算與存儲/高可用性/負載均衡），以方便管理web2.0類站點持續增長的數據量。
SI的web層、db層負載均衡，基于内存的分布式緩存系統、dfs（分布式文件系統）、分布式數據存儲等可以輕松支持站點擁有服務于百萬甚至千萬級龐大用戶群的能力，并且不管這些交互式服務的請求是來自計算機還是移動終端。另外，Jooyea技術團隊還提供了一個輕量級的支持庫，這使iwebSNS也可以輕松部署在虛拟主機上。
iwebSNS為站點用戶提供一個友好易用的個人信息和消息管理ajax界面。通過它，建站者可以輕松構建一個以好友關系為核心的交流網絡，讓站點用戶可以通過空間、日志、動态、好友圈、群組、相冊、站内信、留言闆、心情等功能模塊記錄、展示和分享生活；了解好友動态。
如果你已經擁有大用戶群，想向SNS方向擴展；或者你想部署一個能滿足用戶持續快速增長，并且平滑實現規模化的SNS站點，那麼iwebSNS正适合你。
Elgg
Elgg是一個開源社交網絡平台。擁有:個人用戶信息管理。Blog功能。文檔管理。通過各種方式（如Email、内部消息等，允許利用插件擴展通知方式如通過手機短信）了解你的朋友當前正在做些什麼。創建圈子，支持圈内讨論，文件共享等。
Elgg原來是為教育設計，但它的功能卻讓它成為很不錯的社交平台。
ThinkSNS
ThinkSNS基于許多優秀的開源軟件開發，提供全方位的社交網絡(SNS)解決方案。
ThinkSNS全部基于開源項目，同時也作為開源項目，免費提供給用戶使用。項目框架都有完善的文檔和實例，非常适合二次開發。國際化支持：多模版，多語言支持。基于THINKPHP框架優秀的設計，ThinkSNS生來就具備優秀的國際化能力，支持多語言，多模版。
ThinkSNS不僅僅是個web端的程序，伴随着ThinkSNS成長，我們還會開發相關的IM和客戶端支持。ThinkPHP内置支持WordPress式插件開發，我們還會提供完善的API，和其他系統無縫集成。
openpne
OpenPNE是株式會社手嶋屋主持開發的開源sns引擎,搭載了豐富的sns機能，在PC和手機上都可以免費使用。作為公司内部和各種社區的交流工具，『OpenPNE』的應用領域非常廣泛，涉及到手機服務、視頻服務、企業内部人力資源管理、招聘、交友/婚介、商品搜索購物、行業SNS商務人脈擴展、健康/美容、教育等服務領域。
國内站點
中國的社交網站從初期的單純模仿、定位相似而進入服務細分，開始會出現針對特定人群的SNS網絡。目前，國内主要的SNS站點有以下幾種比較大的類型。
校園生活型
以校園生活人群為核心，已經出現巨頭化趨勢。
主要站點有：
校内網面向全國學生群體。
占座面向全國學生群體。
同學面向全國學生群體。
大學生西安為主的學生群體。
休閑娛樂型
以休閑娛樂人群為核心，目前仍處在上升發展階段，為突破赢利瓶頸有重心向遊戲轉型的趨勢。
主要站點有：
51交友，個人空間服務比較有特色。
海内面向白領服務，目前活躍人群以IT人士主體。
開心網面向職人士的娛樂化的社交遊戲。
社交遊戲社交遊戲推廣平台，依托Manyou開放平台推出，定位準确發展迅猛。
一起網休閑城市社區，以海量商業搜索為基礎，信息量較大。
螞蟻網交友，變動一直比較大。
千橡互動開心網為應對kaixin001推出的與校内網互補性的産品，尚處在内測期。
360圈非主流人士交友sns網站。
職業商務型
以職業商務交流人群為核心，目前部分站點發展态勢已經放緩，部分站點有休閑娛樂化轉型的趨勢。
主要站點有：
中國行賓至
若鄰網以商務活動為核心。
天際以商務活動為核心，專門為職業人士服務。
聯絡家以商務活動為核心。
5G以招聘為核心，重點面向IT專業人士。
精銳城市為專業廣告人提供團隊合作服務。
垂真細分型
以特定人群為核心。SNS以人為核心，地緣特征并沒有論壇/BBS明顯，所以把地方SNS站點并入垂真細分型SNS。
王家人以同姓氏尋根交友為主題的社區SNS網站。
西屯兒網西安地區的一家專為西安人提供同城交友的門戶型sns網站。
落伍者站長俱樂部面向站長人群提供的。
彙SNS研究社區，面向SNS研究及關注人士。
生日網以生日為主題的社區交友網絡。提供實用的生日提醒，祝福定制服務。
蜂巢網為華人視覺藝術家服務的SNS網站。
友寶網目前網絡最新的SNS應用群體，在友寶這裡面，友寶主張網友共同協助、共同學習。（佛教的共享精神與互聯網的共享理論結合的淋漓盡緻）
佛面面向佛子的交友網絡。
互聯家面向新進入互聯網的用戶，創意設計愛好者的。
有快樂有你就有快樂，家庭社交網絡，是一家專為家庭服務的SNS網站。在這裡，你可以相互聯系你的好友和家人。
宅内面向時下最流行的宅人族的SNS交流平台，與其他SNS不同的是宅内網是一個宅人族的聚居地。
驢友錄面向驢友、自助遊愛好者的SNS社區，目前已有3萬餘名驢友入住，并以日增300的速度高速發展，采用UCenter Home程序。
交友婚戀型
以交友婚戀為目的人群為核心。
主要站點有：
愛情公寓交友。
天豐網交友。
世紀佳緣婚戀。
天生一對戀人空間和情感。
服務擴展型
針對原有用戶的服務擴展，在原有網站基礎之上引入更多SNS的元素，或考慮建設獨立SNS網站，主要為解決用戶流失的問題。比較專注核心服務競争力，SNS做為标配主要目的是追求大而全粘着用戶。
騰訊以即時通訊為基礎的SNS擴展。
百度以搜索為基礎的SNS擴展。
阿裡巴巴以電子商務社區為基礎的SNS擴展。
中國移動139社區以電信服務為基礎的SNS擴展。
中國聯通“新勢力”網站以電信服務為基礎的SNS擴展。
新浪以門戶網站服務為基礎的SNS。
地域型社區
随着多類網站sns開源現在又出現了一批以地方性質的sns社區，這些社區服務于地方市場的需求。就像大家評論的那樣sns+電子商務似乎成為了一種必然趨勢。所以像長春人這樣的網站推出了服務本地化服務+SNS的網站.他們更多的是以本地為單位，加上對本地的市場的了解。
形成了本地化的交友，本地化的生活服務。本地化網絡平台推出的一種特色。像這樣的網站目的就是通過本地化的SNS交友+本地服務不失為一種本地網絡發展新形勢。
價值
社會化是由自然人到社會人的轉變過程，每個人必須經過社會化才能使自己的社會行融入所有人的行為标準裡，這是社交的基礎，并且社會化是人的特有行為，是隻有在社會中才得以實現。社會化涉及兩個方面：一是社會對個體進行教化的過程；二是與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程。
數字時代下社交網絡，拉近了人與人溝通的距離，産生了更多的交流方式，使得交流的内容也呈現多樣化的發展。人們從博客、維基百科、播客、論壇、微博、社交網絡裡，獲取了大量的知識，而且他們已經或正在交互彼此的信息，紛繁的信息非結構化的散落在網絡中。
這也使的人們的消費觀念不再被商家或企業的表面文字、圖像、視頻所引導，他們更想聽取他人的看法，與其交流，以此來進行消費決策。
微博，簡單的140字，轉發、評論、私信、微活動等方式，就能夠與粉絲産生信息交互。微關系、微網絡、微價值，在衆多微博博主與粉絲間，構成了核心的價值。許多企業，也運用微博與客戶、會員直面的交流和互動。
社交媒體正在改變着企業營銷的遊戲規則，社交媒體已經不僅僅是一種傳播媒體，它已經成為企業與客戶溝通、聽取客戶聲音、強化客戶關系的新渠道。
在社會化中的關系不再是簡單的企業與客戶的買賣關系，而是以客戶為中心的，多維度的社交關系。傳統的單向傳播的營銷模式在這裡已經不再适用，客戶進行消費決策時，更願意傾聽朋友、其他客戶的經驗與聲音。
因此，在企業與客戶的關系中，客戶越來越處于主導地位，個體的意見和需求成為品牌營銷的決定性因素，而客戶群中的意見領袖對品牌形象和營銷推廣産生重要的決定作用。
當你的客戶變化的時候企業就要随之而改變，如今，企業要做的事，不僅僅是單純的滿足客戶提出來的需求、解決客戶的問題，而是要與客戶建立起一種基于“信任”的社交關系，主動與客戶進行互動、了解客戶、甚至引導信息的傳播。這就需要企業在客戶管理模式上做出轉變，建立一套監控、感知以及響應的社會化客戶關系管理體系，而此時，Social CRM應運而生。
