社區001

社區001

北京家捷送電子商務有限公司旗下網購超市
社區001是由北京家捷送電子商務有限公司開創網上購物超市,中國社區電子化運營商,5公裡生活圈内為您提供生活必需品1小時送達貼心服務,彙聚國際知名連鎖超市數萬種熱銷商品,優惠同步商超,坐享優質服務。2012年北京家捷送電子商務有限公司正式成立,建立社區001網上購物超市。提供高品質生活的必備商品,知名品牌入駐,正品保障、親民價格。整合小區周邊服務,提供周邊便民信息,網羅周邊生活快訊。緻力O2O電商體驗,深入社區開展活動,将優惠商品推送到您身邊。自2015年04月起由于管理層經營不當,資金鍊斷裂,從2015年8月開始全國各分公司陸續關停,相關負責人一而再,再而三地欺騙員工及客戶,至今已拖欠金額達數千萬的債務,且全國所有分部全部關門了。
    中文名:社區001 外文名: 别名: 網站類型:網上購物超市 總部所在地:北京 成立時間:2012年 持有者:北京家捷送電子商務有限公司 營銷類别:生活用品

公司成立

2012年北京家捷送電子商務有限公司正式成立,建立社區001網上購物超市。

社區001着力打造中國社區電子化運營商,以超低成本、快速配送、優質服務、最高效率的商品流通模式,為廣大的小區業主及住戶帶來全新的生活方式。公司創立于2012年3月,借助國際領先水平的電子商務管理系統,開創了全新的“社區電子商務”先河,自建物流配送團隊,獨創專屬社區001的“即時送”服務,承諾1小時送貨上門,讓社區用戶盡享足不出戶的購物體驗。

快速發展

2013年,社區001已在北京發展18個商圈,并向上海、廣州等地發展,當年獲得一筆上億元的A輪融資。如今,社區001在北京4300多個社區發展了26個商圈,并進入了中國14個城市。

社區001全國城市

包括北京、上海、廣州、深圳、沈陽、武漢、重慶、杭州、南京、福州、大連、天津、濟南、鄭州多個城市發展。

O2O爆發

據了解,社區001于2014年4月獲得上億元A輪融資,其中五嶽天下為其投資了4千萬人民币。2013年10月獲得海銀資本、上海緻景投資等數百萬元天使輪融資。而創建于2012年的社區001三位創始人分别是邵元元、薛蠻子、杜國強。今年上半年,社區001被爆出是由著名投資人薛蠻子入股創建後,使得社區001一時名聲大振。

據公開數據顯示,截止今年9月底,社區001已在全國12個主要城市布局78個實體網點,擁有70多萬的用戶,其在北京覆蓋近4300個小區,28個商圈;在營銷方面,社區001的客單價在300元上下,月營收上億元,平均每天的訂單量在2萬左右,購買時間及人群上,比較集中周五、周六、周日,并且中年與老年用戶占到70以上,複購率高達80%。

目前社區001通過落地社區+體驗式營銷的方法打開商圈内的社區市場,通過物業電子化信息、社區互動活動、微信互動群等多種方式實現粘性營銷。采用99度+1度的模式在社區做深度,社區001的優勢不在于零售商,而在于渠道商上面。

社區001解決了“最後一公裡”的城市末端物流的配送問題,承諾1小時送達,其倉儲、幹線物流都是由合作夥伴們來解決。為了提高服務質量,社區001打造的5公裡生活圈起到了很大的作用,為了滿足用戶的各種需求,基本上在5公裡内都設有一個網點,如果是用戶密集的區域,會設置兩到三個。基本都配有小型的冷鍊系統,以滿足生鮮品類的商品品質。

邵元元認為未來5公裡生活圈,一是要解決業主居民對物業的痛點;二是要看到ToC市場的巨大機會,解決了社區居民的時間分配問題,因為需求的大部分日用品都是在線下完成采購的;三是提供了各地區的人群不同需求;四是通過版塊論,以5公裡為一個單位劃分,一個版塊一個模型。通過标準化的SOP系統,實現對整個操作的流程化管理。

人群定位

社區001的主要顧客群定位為35~55歲掌握家庭錢袋子、米袋子、菜籃子的家庭主婦們,這一群體往往決定家庭消費品質,大多數又并不善于網購。

在宣傳方式上,社區001也表現得跟京東刷牆一樣“接地氣”——聯合物業在社區内以線下體驗的方式進行宣傳和推廣,這種活動變社區001成為惠民活動。目前在全國社區001的商圈内,一周會有100多場這樣的活動。“跟商家(如金龍魚、中糧集團、加多寶、阿爾山等)提前談好,以讓利形式來讓消費者來體驗,效果很好,很受社區居民歡迎。更方便上班族的生活,上班訂,下班收,指定時間再去配送。

特色服務

社區商業兩年多的社區001,1小時送達的準确率能達到90%、服務滿意度97%确實非常不容易。邵元元告訴《中國連鎖》記者,社區001目前先考慮服務,在考慮利潤和效益。考核雷鋒的績效标準不是訂單量,而是服務态度,每次雷鋒配送員送貨時會讓顧客填寫對服務的滿意度。所以,他甯可把顧客“寵壞”。為了把社區用戶寵的更“懶”,社區001配送員還可以為顧客“代購”生鮮産品,代扔垃圾。更過分的是,配送員還可以為顧客“代購”生鮮産品。大多數的生鮮品類并沒有在社區001的網站上線,但顧客可下單備注或直接打電話聯系采購人員,由客戶決定是否代購,但這種情況成本高,不确定因素多,但“為了全方位滿足顧客需求,社區001還是這樣做了。”

在邵元元的設想中,未來,一張社區001的卡“電子錢包”的形式,可以在小區周邊的商家進行結算,而且會有折扣,利用平台提供例如美發、蛋糕、餐館、寵物服務等整個社區一體化的服務,“要做規模最大的社區服務商,把商家和社區居民捆綁到自己的平台上。”

在這個億萬市場的社區商業面前,對标美國Instacart的社區001被業内視為社區O2O的先行者,但随着社區O2O創業者不斷湧入這個大熱的領域,不排除未來将會出現更多相似企業。社區服務是個綜合的需求,在邵的規劃中,接下來也包括橫向擴張的可能,比如教育、娛樂、餐飲、金融等。

社區網上超市進化論:都想做平台

社區001創始人邵元元在接受《天下公司》采訪時表示,他們的業務已經覆蓋了北京80%的社區。社區001創始人邵元元介紹說,未來社區001還将更進一步建立社區服務的平台,包括社區社交、社區金融等等。未來我們會斷斷續續做這個事情,現在我們做的隻是解決老百姓購物難的問題,第二個我要解決的是高端服務的問題,就是我們能在家裡通過電子化手段去享受到周邊的綜合服務,這就是我下一步要挑戰的。

公司倒閉

2014年09月10日,網易科技報道,由天使投資人薛蠻子投資500萬元成立的社區001,月營收已經過億元,而且從北京發展到了全國10多個城市。自2015年04月起由于管理層經營不當,資金鍊斷裂,從2015年8月開始全國各分公司陸續關停,相關負責人一而再,再而三地欺騙員工及客戶,至今已拖欠金額達數千萬的債務,且全國所有分部全部關門了。

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