快捷支付:一種快捷的支付方式-中文百科頻道

産品背景

支付寶在2012年左右一直在努力提高用戶支付體驗，但傳統的支付方式存在諸多限制，比如必須開通網銀、隻能使用IE浏覽器、操作步驟繁瑣等。這導緻了用戶流失率高、支付成功率低（傳統網銀支付成功率大約65%左右）、容易被釣魚等問題。支付場景越來越多，比如手機支付、電話支付、電視支付等。系統也越來越複雜，比如各種操作系統、各種浏覽器。傳統的支付方式已無法适應這些變化。因此需要推出新一代支付産品。

産品特點

快捷支付産品主要有以下特點：

可跨終端、跨平台、跨浏覽器支付。能夠支持PC、手機、電話、平闆電腦、電視等終端，支持IE、chrome、firefox、opera、safari等浏覽器。

操作方便，隻需要銀行卡信息、身份信息以及手機就能支付，無需使用U盾等。

沒有大量的頁面跳轉，減少了被釣魚的可能性。

沒有使用門檻，隻要有銀行卡，無需開通網銀、無需安裝網銀控件、無需攜帶U盾/口令卡等。

支付成功率達到93%以上。

安全性

支付寶介紹安全保障手段如下：

1、雙重密碼保護，支付時需要支付寶密碼以及手機動态口令。

2、支付過程由支付寶CTU系統實時監控，所有異常交易都被重點關注。

3、開通快捷支付的商戶經過嚴格篩選，保證商戶資質，身份真實性。

4、大額交易回呼，如果用戶使用快捷支付進行了大額交易，會由支付寶客服通過電話與持卡人确認是否本人操作。

據支付寶客服中心介紹，如果用戶由于支付寶賬戶或銀行卡被盜，盜用者通過快捷支付造成了持卡人的資金損失，2013年4月，支付寶為持卡人贈送一份資金保障險，用戶今後使用快捷支付付款時如果發生被盜，平安産險将給予72小時内100%賠付，而投保費由支付寶承擔。

支付寶已通過PCI認證，Payment Card Industry（簡稱PCI）認證，是由VISA、美國運通公司、JCB和MasterCard等國際組織聯合推出，是目前全球最嚴格、級别最高的金融機具安全認證标準。

2013年8月，部分使用支付寶“快捷功能”的客戶遭遇網絡盜刷，因此警方提醒，不宜将工資卡等賬戶與快捷支付功能關聯。最好每次交易完成後及時關閉該功能，避免銀行卡裡的錢被人轉走。當銀行卡被陌生支付寶賬戶綁定，市民應先凍結銀行卡。卡主更換或者注銷已綁定過手機金融服務業務的号碼時，原有綁定并不會因更換或注銷而消除，應提高自身安全防範意識，及時申請解除綁定服務，防止被犯罪分子利用造成财産損失。

市場狀況

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《2012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示，目前國内網上支付用戶中快捷支付的滲透率已經接近半數，用戶網上支付越來越傾向于這種快捷的新方式。

據《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月止，中國使用網上支付的用戶規模達到1.87億人，在網民中的滲透率為34.8%。其中，第三方支付和網上銀行支付并駕齊驅，使用第三方支付餘額支付和網銀支付的用戶分别占到了79.2%和75.7%。而近兩年來，快捷支付憑借着快捷方便的優勢取得迅猛發展，快捷支付和卡通支付的使用率已經達到40.4%，滲透了近半用戶。

2012年“11·11”購物狂歡節後，支付寶方面透露，快捷支付的用戶數已經突破1億，快捷支付已經成為國内網上支付體系的重要補充。目前支付寶快捷支付的合作銀行已經超過160家，複蓋了國内所有的主流銀行。

CNNIC認為，快捷支付功能具有裡程碑的意義，其降低了網上支付類型支付的門檻，同時也提高了安全保障性。

以支付寶為例，用戶第一次簽約認證時，需要做雙向網絡認證，一是通過互聯網與銀行實時信息的認證;另外針對金額較大的交易，支付寶還會通過人工回呼用戶的方式，确認是否其本人進行操作。如果确認非本人操作，可以及時截留資金并退回銀行卡。此外，支付寶還建立了72小時賠付機制，如果用戶否認交易并通過支付寶客服以及風險管理體系确認，在用戶提供了相關證明後，支付寶會在72小時内全額賠付。