從衆心理:心理現象-中文百科頻道

定義

從衆心理，即個體在群體的影響或壓力下，放棄自己的意見或違背自己的觀點使自己的言論、行為保持與群體一緻的現象，即通常所說的“随大流”。而從衆行為，一般指群體成員的跟從群體的傾向行為。即當他發現自己的行為和意見與群體不一緻或與群體中大多數人有分歧時，會感受到一種壓力，這會促使他采取與群體一緻的行為。

實驗

1956年的阿希從衆實驗旨在研究從衆現象的具體表現、産生及其原因。該實驗以大學生為被試，每組7人，坐成一排，其中6人為事先安排好的實驗合作者，隻有一人為真被試。實驗者每次向大家出示兩張卡片，其中一張畫有标準線X，另一張畫有三條直線A、B、C。X的長度明顯地與A、B、C三條直線中的一條等長。實驗者要求被試判斷X線與A、B、C三條線中哪一條線等長。實驗者指明的順序總是把真實被試者安排在最後。第一至第六次測試大家沒有區别，第六至第十二次前六名被試按事先要求故意說錯，借此觀察被試的反應是否發生從衆行為。

實驗結果很有趣，被試者的反應多種多樣，有25%的被試從頭到尾都堅持着自己的判斷，沒有受到影響，而50%以上的被試則在超過六次的實驗中都聽從了實驗合作者的錯誤判斷，甚至還有5%的被試在每一場實驗中都展示出了對錯誤判斷的盲從。将從衆行為出現的總次數除以被試數目再除以實驗次數，得到的從衆行為發生率約為33%，也就是三分之一。

實驗結束後，阿希對那25%的堅持己見的被試者作出了分析，并對他們沒有選擇從衆的原因作出了總結：

(1)他們從始至終的判斷都基于自己的真實想法，而不是人雲亦雲。他們在前六次的真實實驗中就沒有選擇跟風，所以在後面其他人故意說錯的時候，他們依然習慣性地說出了自己的想法，隻是這次他們的結果與多數人不同而已。

(2)在自己意見與大多數人不一緻時，他們也會産生焦慮。隻是他們能盡快擺脫焦慮情緒，也不會讓焦慮左右自己的判斷。

阿希對從衆的被試也作了訪談，歸納出從衆的情況有三種:

(1)被試确實把他人的反應作為參考框架，觀察上就錯了，發生了知覺歪曲。

(2)被試意識到自己看到的與他人不同，但認為多數人總比自己正确些，發生了判斷歪曲。

(3)被試明知其他人都錯了，卻跟着作出了錯誤反應，發生了行為歪曲。

影響機制

由阿希的實驗延伸得出，從衆的影響機制可以分為兩種，一種源自信息壓力，一種源自規範壓力。

(1)信息壓力：經驗使人們認為，多數人的正确幾率比較高，情況越是模棱兩可，就越是缺乏參照構架，人們就越相信多數人，越從衆。

在20世紀30年代，謝裡夫的從衆實驗将遊動現象應用于從衆行為研究。實驗過程是這樣的，謝裡夫首先告訴被試者黑暗環境下的光點在運動，然後讓大家判斷一個光點運動的距離。由于人們一般沒有遊動錯覺的知識，因而就作出了各種各樣的距離判斷。随後謝裡夫再讓一位實驗助手以肯定性的口吻指出距離判斷的尺度，結果發現經過幾次實驗之後，被試者的距離判斷越來越接近于實驗助手所作出的距離判斷。

這一錯判現象的社會心理學依據是：所有被試由于處在一種不能确信自己的情境中，因而，被試者隻好慢慢地遵從他人的判斷。該實驗結論是，人們在不了解情況，不能确信自己的情境中，出現了一種從衆行為。而這種從衆行為是由于缺乏必要的信息所引起的，并不是盲目的服從。因為在謝裡夫的實驗中，如果實驗人員告訴被試者，其實光點并沒有運動，他們感受到的光點運動隻是一種視覺幻象，他們就立刻停止了從衆。這就說明了在缺乏必要信息的情況下，我們會不自覺地向他人的想法靠攏，當有了可靠信息的支撐，這種從衆行為就會消失。信息壓力可以出現在人們不确定的時候，也可以出現在大家意見不一緻時。信息壓力能夠帶來切實的認知改變。

(2)規範壓力：群體中的個人往往不願意違背群體标準而被其他成員視為越軌者，害怕與衆不同而成為“一匹離群之馬”，遭到孤立，因此采取多數人的意見。

毋庸置疑的是，在阿希從衆實驗中，規範壓力應該是導緻被試者從衆行為的主要成因。三條比較線段間的長度區别十分明顯，很容易看出哪一條與标準線段一樣長，在沒有錯誤答案幹擾的情況下，所有被試都能作出正确的判斷，從這裡可以看出結果幾乎是顯而易見的，不存在信息壓力的影響，可當除了自己以外的所有人都故意說錯的時候，人們依然會改變自己的說法，哪怕他們很清楚這是錯的。規範壓力不會帶來認知改變，從衆者并不相信大多數人的看法，他們隻是不想做那個率先說出真相的人，害怕“槍打出頭鳥”。

規範壓力的強弱可以随着一些因素的改變而改變。在阿希實驗中，如果增加隐私性（比如單獨詢問每一個被試的答案），以匿名的方式回答（讓每個人把自己的答案寫在紙條上，不用說出來），或是減少圍觀人數，那麼即便除自己以外的所有人都故意作出錯誤的判斷，被試也會有更大的幾率堅持己見，因為這樣他們“不合群”的意見就不會為他人所知，不會被嘲笑也不會被排擠。

從影響因素

群體因素

群體一緻性：個體在面對一緻性的群體時所面臨的從衆壓力是非常大的。當群體中意見并不完全一緻時，從衆的數量會明顯下降。研究顯示，隻要有一個人站出來發表異議，從衆者的數量就會立刻出現明顯的下降。而群體外成員提出的異議，其造成的影響則小于群體内成員的不一緻意見。

群體規模：在一定範圍内，人們的從衆性随着群體規模增大而增大。一個較小的群體就可以引發強大的從衆效應。研究發現，相比于1~2人的群體，3~5個人的群體能夠引發更多的從衆行為，而當群體規模超過5人時，從衆行為卻會随着人數的增加而減少。在1969年米爾格拉姆的實驗中，讓1、2、3、5、10或15人在人行道上擡頭觀望，當人群規模從1上升到5的時候，過路人同樣擡頭觀望的比率穩步上升直到接近80%，規模從5上升到10人的時候比率卻緩慢下降，繼而10至15人間又出現上升，不過上升幅度不如從前。

群體凝聚力：群體凝聚力越高，個體對群體的依附心理越強烈，越容易對自己所屬群體産生強烈的認同感。比如，在一個種族群體裡人們會感受到一種共同的“歸屬群體的從衆壓力”，這種壓力促使着人們在言行舉止、談吐、穿衣打扮方面都盡可能地向群體靠攏，否則便會遭人譏笑。

個體在群體中的地位：個體在群體中的地位及身份越高，越具有權威性，就越不容易屈服于群體壓力。而反之，地位較低者在權威者的意見與自己相悖時，更容易想也不想地舍棄自己的觀點，因而發生從衆。同樣，個體在群體中地位越高，身份越貴重，他/她的觀點影響力就越強，自然就越容易引發從衆行為。

是否需要面對群體壓力：前面曾提到，在阿希實驗中，若以匿名方式回答，那麼被試者就有更高的幾率堅持自己的判斷。确實，在這種情況下，即使意見與多數人不一緻，也無須擔心會遭到群體的排斥，被試者就可以坦然做自己，從衆行為的發生就會減少。

個體因素

性别：人們通常認為男性比女性更不容易從衆。但其實事實并沒有這麼簡單。研究表明，女性在一些比較男性化或是男性比較擅長的問題（如汽車、足球等）中容易展露出更多的從衆行為，而男性則更容易在一些女性化的話題（如化妝、文學）中表現出從衆。在男女都比較了解的中性問題中，則性别對從衆行為的影響不大。

年齡：從年齡上看，兒童和青少年比成人更容易從衆，這也很容易理解，畢竟前者還沒有形成自己獨特的價值觀，容易受到外界聲音的影響。

個性特征：個人的能力、自信心、自尊心、社會贊許需要等都與從衆行為密切相關。一般來說，一個人能力越強，自信心越強，自尊心越弱，對社會贊許及認可的需求越低，對焦慮情緒的處理能力越強，就越不容易産生從衆行為。在阿希實驗中那25%的堅持己見者正是如此。

知識經驗：任務越簡單，人們對它越了解，所掌握的信息越多，判斷就越清晰，就越不容易從衆，反之則越容易從衆，這也是受到了信息壓力的影響。

文化因素

根據史密斯的實驗，從衆行為的平均發生率是31%，而比利時的學生從衆程度則遠遠低于平均值，隻有14%，相反，在斐濟的印度教師中，這一數字則達到了驚人的58%，這一巨大的反差印證了一點，那就是從衆行為在不同文化間有着極高的差異性。在北美及歐洲東北部等個人主義盛行的地方，個人的意見和價值受到極大的推崇，而從衆行為則是負面的，它在這些地方的發生率僅為25%，而在集體主義至上的地區，或是人與人間相互依存程度較高的地方，比如非洲、亞洲、大洋洲以及南美洲等地，一個人應對其所屬的集體表現出絕對的忠誠，因此“少數服從多數”的概念十分風靡，從衆行為不僅不會被鄙視，甚至還會得到尊重與理解，因此在這些地方從衆率則平均上升至37%。集體主義與個人主義間并無高下之分，它們間的區别為我們提供了一個更大的背景，讓我們從一個更廣闊的角度去理解從衆行為。

心理利弊

積極的從衆心理無疑能為我們帶來許多益處。如果一個集體中的人們都站在同一條戰線上，大家心往一處想，勁往一處使，從大局出發，團結一緻，銳意進取，那自然會“衆人拾柴火焰高”，大家共同的目标也就會很快達成。積極的從衆行為能夠起到鼓勵、激勵的作用，互相激勵情緒，有利于建立良好的社會氛圍。一些不受歡迎的标新立異之舉會受到大家的一緻抵制，比如，若有一個人在公共場合在大喊大叫，就會遭人側目，而他大概也會識趣地認識到這種行為的不良影響，繼而停止。公衆都讨厭越軌者，甚至會群起而攻之，這樣就很好地維護了社會秩序。

但同時從衆也是一把雙刃劍，“水可載舟亦可覆舟”，有些時候，從衆心理也有它的許多消極影響。比如：

決策中的從衆心理

在集體決策中普遍存在着從衆心理。主要原因有三個，第一是參與決策者不願意标新立異，做那個與衆不同的人，以免被他人孤立。二是參與者對問題不了解，心中缺乏主見。三是參與者見大多數人的意見都差不多，盡管自己有不同的看法，卻羞于表達，也擔心大家不接受，于是索性人雲亦雲，随大流。無論是什麼原因，結果都是一樣的，那就是在集體決策時沒有人會站出來捍衛真理或堅持己見，如果有少數人有預謀地搶先發言，占據先機，那麼很有可能大多數人都會不假思索地表示贊同，這樣會形成損害集體利益的危險決策。

盲從導緻個體思維的喪失

消極從衆會抑制個體思維，使人陷入盲目從衆。物理學家福爾頓在測量固體氦的熱傳導度時，運用了新的測量方法，最終的結果是傳統理論的數值的500倍，福爾頓覺得這個結果太離譜，一旦公布會引來質疑的聲音，大家會認為自己是在嘩衆取寵，所以他沒有公布這個數字。可事實證明福爾頓的結果其實是正确的，他因為一時的猶豫和對傳統理念的屈服，錯過了震驚科學界的機會，這讓福爾頓追悔莫及。

股票投資領域内的羊群效應

在股市中，不少投資者樂于短線跟風頻繁操作，而血本無歸的例子也不乏少數。

上海證券交易所發布的《中國證券投資者行為研究》顯示，中國證券投資者行為有三個顯著特點，即短線操作、從衆行為和處置效應。而調查結果顯示，即使在行情上升130%的2006年A股大牛市中，仍然有30%左右的投資者是虧損的，這其中的重要原因是盲目從衆、短線投機所緻。

投資者的“羊群效應”或從衆行為，是行為金融學中比較典型的現象。從衆行為讓投資者放棄了自己的獨立思考，必然成為無意識投資行為者，這其中蘊藏着極大的風險。投資者的羊群行為，不僅容易導緻股市出現泡沫，使市場運行效率受損；同時也使系統風險增大，加劇了股市的波動。在“羊群效應”作用下，投資者在股市漲的時候熱情高漲，跌時則人心惶惶，使市場投機氛圍加重。

投資心理學告訴我們，證券投資過程可以看成一個動态的心理均衡過程。但在證券市場存在的“羊群效應”作用下，往往會産生系統性的認知偏差、情緒偏差，并導緻投資決策偏差。投資決策偏差就會使資産價格偏離其内在的價值，導緻資産定價的偏差。

而資産定價偏差往往會産生一種錨定效應，反過來影響投資者對資産價值的判斷，進一步産生認知偏差和情緒偏差，這就形成一種反饋機制。在這個“反饋循環”中，初始“羊群效應”使得偏差得以形成；而強化“羊群效應”，則使得偏差得以擴散和放大。