服務設施
客運：辦理旅客乘降；行李、包裹托運。貨運：
辦理整車、零擔、集裝箱貨物發到。
火車站廣場
廣場中部為一橢圓形旱噴泉，其中設置一尊展翅雄鷹的雕塑。廣場地面全部以不同顔色的花崗岩和荷蘭磚重新鋪設，并進行了綠化，同時增加景觀小品；增設的許多地埋燈和景觀燈将使整個廣場的夜景變得更加迷人。廣場占地面積為1.2萬平方米，廣場兩側将分别增加面積為3600平方米的出租車停車場和面積為1500米的社會車輛停車場，整個廣場将因此而更顯得開闊。
凡在平頂山火車站乘車的旅客必須接受實名制驗證，乘車人、車票、身份證件相互一緻後方能進候車大廳候車
售票網點
河南中原鐵道旅遊集團有限責任公司汝州望嵩路客票火車票代售點
經營範圍: 火車票代售
地址： 平頂山市汝州市望嵩路49号
河南中原鐵道旅遊集團有限責任公司體育路客票火車票代售點
經營範圍: 火車票代售
地址： 平頂山市新華區體育路南端博泰賓館
河南中原鐵道旅遊集團有限責任公司郏縣行政路客票火車票代售點
經營範圍: 火車票代售
地址： 平頂山市郏縣行政路1号
神馬客票火車票代售點
經營範圍: 火車票代售
地址： 平頂山市建設路西段神馬大酒店
鄭州車站實業開發總公司平頂山客票火車票代售點
經營範圍: 火車票代售
地址： 平頂山新華區建設路中段26号
