簡介
常州汽車站地處常州北大門，毗鄰常州火車站。車站現擁有各類技術人員40名。
車站擁有13000平方米的候車、售票廳和32600平方米停車場。候車、售票廳内設有59台微機和21個電子顯示屏，是常州地區最大的公路客運站，也是江蘇省公路客運站中效益較好、規模較大的車站。車站日發班次1000餘班，全年客運量430餘萬人次；營運線路複蓋浙、皖、豫、贛、閩、魯、鄂、滬等省、市及江蘇全境。曾先後被交通部、省文明委、省交通廳和市委、市政府等授予“部級文明汽車客運站”、“江蘇省文明單位”、“江蘇省窗口行業示範點”、“常州市文明單位标兵”和“常州市服務質量獎”等榮譽稱号。
2001年12月，車站順利通過了江蘇省質量保證中心對車站ISO9001；2000質量管理體系的認證審核，成為國内首家通過2000版标準認證的公路客運站。
常州汽車站質量方針：體系完善、設施完備、管理有序、文明服務。使車站永遠成為“購票便捷、候車舒适、乘車安全、購物公道”的部級文明客運站。
車站位置
常州汽車客運站坐落在常州客運中心（竹林西路51号），毗鄰常州城鐵站。
常州汽車總站、城北汽車站、武進汽車客運站、花園汽車站和各售票代售點間實行電腦聯網售票，您可在任何一個窗口或代售點，購買常州汽車總站和各分站的各線客票。
售票點
常州汽車客運站售票點
地址：常州客運中心（竹林西路51号）
常州武進汽車售票點
地址：常州市武進區常武路與武南路交彙東北側
常州水北汽車售票點
地址：江蘇省常州市金壇金宜路附近
常州城北汽車售票點
地址：常州市新北區黃河東路95号
清涼長途汽車售票點
地址：江蘇省常州市天甯區
常州金壇汽車客運站
地址：常州金壇東環二路39号
公交
共有15條經過"長途汽車站"站的公交線路：29路、38路、901路、11路、12路、14路、312-1路、312-2路、312-3路、320-1路、15路、20路、210路、28路、312路、315路、16路、2路。
旅客須知
購票
1、成人及身高超過1.50米的兒童購買全價票。持一張全價票的旅客可免費攜帶1.20米以下兒童一人乘車，但不供給座位。攜帶免費乘車兒童超過一人或者要求供給座位時，須購買兒童票。
2、身高1.20~1.50米的兒童乘車購買兒童票，供給座位。革命傷殘軍人乘車憑《革命傷殘軍人撫恤證》購買優待票，享受全價票旅客待遇。兒童票和革命傷殘軍人優待票按票面額的50％計算。
3、執行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員，以及新聞記者、軍人、勞動模範、教師等可優先購票。
4、購票時應仔細核對所購客票的車次、乘車日期、開車時間、到達站名和票價等内容，并且當面點清票款。如有差錯，應立即向售票員核實糾正。
退票
根據交通運輸部《汽車客運站收費規則》和江蘇省交通廳、物價局《汽車客運站收費規則》的規定，退票費按下列标準收取：
1、當次客運班車開車時間2小時前辦理退票，按票面額10%計收退票費，不足0.5元按0.5元計算；
2、當次客運班車開車時間前2小時以内辦理退票，按票面額20%計收退票費，不足1元按1元計算；
3、當次客運班車開車後1小時内辦理退票，按票面50%計收退票費，不足1元按1元計收；開車後滿1小時不辦理退票。
4、由于承運人責任造成班車晚點、脫班等延遲運輸的，旅客可根據需要改乘其他班次或者退票，免收退票費。
乘車
1、旅客應當持有效客票，并按票面指定的車次、乘車日期、開車時間、檢票門号檢票乘車。
2、旅客無票或者持失效客票乘車的，應當補交票款，承運人可以按照規定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。
3、旅客遺失客票，應另行購票乘車。如事先申報，事後找到原客票，在商定時間内，經驗證無訛，退還原票價，免收退票費。
4、旅客不得攜帶或者夾帶危險物品、禁運物品、超限物品進站乘車。
5、凡有下列情形之一者不準乘車：
（1）不遵守汽車客運規章而不聽勸告者；
（2）精神失常無人護送或者雖有人護送仍可能危及其他旅客安全者；
（3）惡性傳染病患者和酗酒者；
（4）危害公共安全的其他情形。
6、乘車時不得将頭、手、身伸出車外，不準翻越車窗，車未停穩不準上下，不準随便開啟車門。快客、直達班車中途不準下車。
小件寄存
旅客寄存小件物品必須包裝完好，分清件數，不得多件捆紮。以單件每10千克為計費單位，不足10千克的尾數按10千克計算寄存費。危險物品、鮮活物品、機密文件、有價證券、貴重物品等不能寄存。
行包托運
旅客随身攜帶乘車的物品，每一張全票（含革命傷殘軍人優待票）可免費10千克，每一張兒童票可免費5千克；體積不能超過0.02立方米，長度不得超過1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内為限。超過規定時，其超過部分按行包收費，輕泡物品按體積每0.003立方米折合1千克的折算标準确定計費重量；占用座位時，按實際占用座位數購票。
運輸責任
1、運輸過程中造成旅客傷害的，按照相關法律、法規處理。
2、運輸過程中旅客随身攜帶物品發生毀損、滅失，承運人有過錯的承擔損害賠償責任。機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品由旅客自行攜帶看管，如發生毀損、滅失，承運人不承擔責任。
3、旅客不按時檢票或者班車中途停靠時不按時下車，造成漏乘、錯乘的，承運人不承擔責任。
4、旅客損壞站、車内設施或他人财物，應照價賠償。
5、由于旅客自身原因發生的其他問題，均由旅客承擔責任。
以上摘自《中華人民共和國合同法》、《汽車旅客運輸規則》、《汽車客運站收費規則》等法律、規章。
