察言觀色

察言觀色

漢語成語
察言觀色,成語,指觀察别人的言行,觀看别人的臉色,形容揣摩他人心思。出處《論語·顔淵》:“夫達也者,質直而好義,察言而觀色,慮以下人。”
    中文名:察言觀色 拼音:chá yán guān sè 近義詞:察顔觀色、鑒貌辨色 反義詞:目中無人 出處:《論語·顔淵》:“夫達也者,質直而好義,察言而觀色,慮以下人。” 用法:褒義,謂語 結構:聯合式

解釋

察:詳審。觀察别人的說話或臉色。多指揣摸别人的心意。

出處

語本《論語·顔淵》:“夫達也者,質直而好義,察言而觀色,慮以下人。”

《紫藤蘿瀑布》:“花朵……東一穗西一串伶仃的挂在樹梢,好像在~,試探什麼。”

《三國志·吳志·滕胤傳》“﹝滕胤﹞徙吳都、會稽,所在見稱”裴松之注引三國吳韋昭《吳書》:“胤每聽辭訟,斷罪法,察言觀色,務盡情理。”

《元典章·刑部二·鞫獄》:“事既到路,推官應須先自細看文卷,披詳詞理,察言觀色,庶得其情。”

梁斌《紅旗譜十八:“越是壞家夥們,心眼越靈,他們會察言觀色。”

用法

聯合式;作謂語、定語;指觀察别人的言語臉色揣度對方的心思。

例句

    我沒有察言觀色的能力。行政人員必須具備較高察言觀色的能力。

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如何做到察言觀色。

察言觀色,就是指通過别人的言行來揣摸别人的心意。這是行為心理學的範疇。那麼,如何做到察言觀色呢,下面問渠心理網就帶你一起來看看。

溝通學者的研究發現,我們在溝通時,有7%的效果來自于說話之内容,38%取決于聲音(音量、音調、韻腳等),而有55%取決于肢體語言(面部表情、身體姿勢等)。所以,在解讀他人心意時,重要的不隻是他說了些什麼,更要緊的是他怎麼說。

1、了解肢體語言

肢體語言往往比口語溝通内容更具可信度。換句話說,要僞裝語言符号容易,但僞裝身體符号就困難多了。這也正解釋了為何在前面的例子中,一個情商高手應該會特别重視身體所透露的訊息。所以,如果你我看不懂他人的臉色,就甭想讀的出對方的心聲。而在職場的人際互動過程中,這個懂得「看臉色」的能力就更為重要,不論是跟上司要求加薪,或是與客戶談判價錢,你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意,才能知所進退,而圓滿達成任務。

2、了解面部表情

心理學家發現,人類至少有六種與生俱來的原始面部表情:喜悅、悲傷、厭惡、憤怒,驚訝,恐懼。通常在兩歲之前,我們就已經能夠用相同的臉部表情來表達這些原始情緒(即使一個小孩又盲又啞,仍舊會有這些情緒表情)。而你我「看臉色」的功力也是自幼就養成的,在四、五歲時,我們就能辨認一半的面部表情,而到了六歲左右,看臉色的正确度就達到了75%,很神奇吧?!

至于辨認表情的訣竅,則在于分析臉部的幾個重要線條:嘴角(上揚或下垂),嘴型(張開或緊閉),眉毛(上揚或下垂),眼角(上揚或下垮),眼睛(睜大或微眯),以及額頭(眉毛上揚到額間有橫紋,眉頭緊簇則眉間有直紋)。而我們之所以能區别這些情緒,是因為我們知道,某些臉部區域對辨認某些情緒特别重要。例如,以悲傷與恐懼而言,眉毛及額頭就特别重要;而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義。

生活中,我們有時會看到有些人不管别人說了什麼,做了什麼,他都一副無表情的面孔。

其實,沒表情不等于沒感情,因為内心的活動,倘若不呈現在臉部的筋肉上,那就顯得很不自然,越是沒有表情的時候,越可能使感情更為沖動。

例如,有些職員不滿主管的言行,隻是敢怒不敢言,隻好故意裝出一副無表情的樣子,顯得毫不在乎。但是,其實他内心的不滿很強烈,如果你這時仔細地觀察他的面孔,會發現他的臉色不對勁。碰到這種人,最好不要直接指責他,或者當場讓他難看。最好這樣說:“如果你有什麼不滿,不妨說出來聽聽!”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑着的感情。

但是這種時候也不宜說話過多,避免正面交鋒,而應另擇時間,開誠布公地與下屬交換意見,這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關系,主管的好形象就樹立起來了。

毫無表情有兩種情形,一種是極端的不關心,另一種是根本不看在眼内。

例如,這裡在談話,有人就很茫然地看到這邊來,表現不知如何是好的模樣,這就是一種根本不看在眼内的表情,這有可能代表的是一種好意。尤其是女性,倘若太露骨地表現自己的好意,反而不妥,不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。

3、了解行為

人際交往中,對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細緻的觀察,是掌握對方意圖的先決條件,測得風問才能使舵。例如和上司打交道時,對其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其内心:

1、上司說話時不擡頭,不看人。這是一種不良的征兆,是輕視下屬,認為此人無能的表現。

2、上司從上往下看人。這是一種優越感的表現,喜歡好支配人、高傲自負。

3、上司久久地盯住下屬看。他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。

4、上司友好和坦率地看着下屬,或有時對下屬眨眨眼,下屬很有能力、讨他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。

5、上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬着穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示,同時也在向下屬示意:你别想欺騙我,我能看透你的心思。

6、上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇後又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

7、上司向室内凝視着,不時微微點頭。這是非常糟糕的信号,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什麼,想什麼,他一概不理會。

8、雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用,表示和緩。平靜。

9、雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發命令者的一種傳統人體語言,往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。

10、上司坐在椅子上,将身體往後靠,雙手放到腦後,雙肘向外撐開,這固然說明他此時很輕松,但很可能也是自負的意思。

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