奧鵬教育:遠程教育内容服務運營機構-中文百科頻道

簡介

奧鵬遠程教育中心（簡稱奧鵬教育），是由教育部高等教育司2001年12月批準立項試點，2005年4月正式批準運營的遠程教育公共服務體系，也是教育部門批準成立的遠程教育内容服務運營機構。目前，奧鵬遠程教育中心已接受全國近50所試點網校的委托，通過在全國建立的1800多家奧鵬遠程教育學習中心為300餘萬名學員提供高中起點專科、高中起點本科、專科起點本科和本科二學曆等9大類400多個專業的學曆教育支持服務。

概述

2000年4月，由中央廣播電視大學和TCL集團共同投資成立電大在線遠程教育技術有限公司（簡稱“電大在線”），緻力于用最優秀的教育技術和最先進的學習理念為求學者提供切實的支持和幫助。 2001年12月30日，經教育部批準，“中央廣播電視大學現代遠程教育校外教學支持服務體系建設試點項目”立項，采用市場機制，探索中國遠程教育公共服務服務體系的運行模式、運行機制和管理辦法。

2002年10月，經教育部批準，電大在線與中央廣播電視大學共同組建奧鵬遠程教育中心。

2002年12月，教育部批準“中央電大遠程教育公共服務體系建設試點”項目正式啟動，由奧鵬遠程教育中心（簡稱“奧鵬教育”）負責中央電大現代遠程教育公共服務體系的建設工作。2005年4月，教育部正式同意建設“現代遠程教育公共服務體系”，公共服務體系正式進入全面運行階段。

中央電大公共服務體系由奧鵬遠程教育中心、奧鵬學習中心和奧鵬管理中心組成。奧鵬遠程教育中心作為中央電大下設機構負責整個體系的建設、運營和管理，通過整個服務體系為辦學機構開展遠程教育提供全國範圍内的招生組織、教學教務、學員事務、考試組織等校外支持服務，以及資源傳輸、平台建設等服務。根據公共服務體系的發展和管理需要，在一些省級電大設置奧鵬管理中心，協助奧鵬遠程教育中心對所轄區域的奧鵬學習中心進行管理、檢查和監督。奧鵬學習中心主要設置在各級電大，分布在全國各地，按照統一的标準為參加遠程教育的學員提供學習支持服務。

中央電大公共服務體系自成立以來取得長足進步，得到了遠程教育行業内以及國家有關部門廣泛認可，并先後承擔了教育部“數字化學習港和終身學習社會的建設與示範”教改項目、教育部“數字化學習示範中心建設”項目、國家“十一五”科技支撐計劃項目科技部“數字教育公共服務示範工程”課題、國家發改委“支持IPV6的移動學習終端及規模化應用”項目及科技部國家科技支撐計劃“虛拟實驗應用示範工程”課題等國家重大項目和課題。

奧鵬遠程教育中心已接受全國40多所重點高等院校和300多家知名培訓機構的委托，通過在全國建立的1400多家奧鵬遠程教育學習中心和400多家奧鵬遠程教育培訓中心，為50萬名學員提供高中起點專科、高中起點本科、專科起點本科和本科二學曆等9大類180多個專業的學曆教育和職業教育支持服務。

作為國内最大的網絡教育内容服務運營機構，奧鵬教育始終緻力于為每個求學者提供高等學曆教育和全面提升職業技能的體會！

發展模式

奧鵬教育發展方向是從最基本的為學員提供學曆教育的學習平台向提供技能、培訓證書的學習平台轉化，并逐步成為學習資源的彙集者, 學習信息的交換中心、學習者的聚集中心，最後實現奧鵬教育倡導的“Edutainment”，即為寓教于樂式的學習與生活态度。

業務介紹

學曆教育

奧鵬教育是國内首家國家級遠程教育公共服務體系，也是中國最大的遠程教育服務運營機構。奧鵬教育已與40多所重點大學合作，學曆教育招生專業180多個，在全國建立了1400多個校外學習中心，在讀學員50餘萬名。

奧鵬教育廣泛與各類遠程教育辦學機構建立多形式、多層面的合作，為求學者提供更多和更好的選擇，為推動中國現代遠程教育發展做出實質性的貢獻。

合作模式：

奧鵬教育為合作夥伴提供網絡學習環境、組織招生、教學服務、過程跟蹤、考試服務、學生支持服務、教材配送、信息咨詢、技術支持等一體化的全面服務。

職業培訓

奧鵬教育在現代遠程學曆教育業務穩步向前發展的同時積極研究國家教育政策、關注行業發展動态，分析互聯網時代繼續教育學習者學習需求，通過邊研究，邊探索，邊實踐，邊總結的方式，形成了“互聯網+”時期高校繼續教育信息化建設一體化解決方案，截止2016年底，已與全國110多所普通高校開展合作，為合作夥伴提供集平台、資源、網上助學一體化的專業運營支持服務。奧鵬教育廣泛與各類遠程教育辦學機構建立多形式、多層面的合作，為求學者提供更多和更好的選擇，為推動我國繼續教育行業發展做出實質性貢獻。n奧鵬教育20年來累計服務學曆學生達300餘萬人。奧鵬教育通過全國的渠道支撐平台、一站式的服務、強大的技術支撐，在遠程學習服務過程中始終關注用戶的需求變化及體驗感受。在互聯網飛速發展的今天，以用戶為中心，關注用戶體驗，鼓勵用戶積極參與學習支持服務手段的創新，是奧鵬教育的核心追求。n奧鵬教育在全國1800餘家學習中心設置了近4000個咨詢坐席、300餘學業顧問坐席，以千門課程的10大門類學科為單位設置了200餘位學術性專家坐席，以及在教材、教學、學籍、學務、考試、技術等方面的100餘位二線支持運營部門節點經理，為學生提供實時、非實時師生交互以及學科專業指導。

服務體系

全天候的遠程接待服務

奧鵬遠程接待中心成立于2001年10月，旨在為奧鵬教育學員提供方便、便捷的遠程學習支持服務。

2009年10月奧鵬教育成功獲得“2009年中國（亞太）最佳呼叫中心”榮譽稱号。擁有全國第一家也是唯一提供遠程學習支持服務呼叫中心的奧鵬教育，第一次參與此獎項的評選即斬獲殊榮，充分說明了其在呼叫中心集成應用、遠程接待服務延展方面展現了獨特魅力。

學生服務與運營管理

學生服務與運營管理是奧鵬遠程教育中心的核心。一方面為學生提供全方位的支持服務，負責規範實施合作高校各項學籍管理規定；另一方面為學習中心提供建設與運營管理保障支持工作，同時對學習中心支持服務的實施培訓與指導，為合作機構的遠程學習支持服務提供落地支撐平台。

助學服務運營與管理

奧鵬遠程教育中心助學服務團隊，是奧鵬教育網絡教學效果及質量保障體系的重要組成部分，它承擔着奧鵬教育學習支持服務中學術性支持服務的主要内容，服務的學生數量已超過50萬人。

面向大數量的服務對象，奧鵬教育建立了以項目過程管理為核心、以重點教學活動為模塊進行業務聚合的組織結構，來保證服務的效率和質量。

考試系統

奧鵬考試服務中心自2003年承接第一所網絡教育高校的課程考試開始，曆經七年時間，已發展成為能夠承接和組織現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共基礎課全國統一考試（以下簡稱“統考”）、學曆課程考試、入學測試、學位外語考試及社會化考試的服務與運營的專業化的考試服務提供機構。同時，利用網絡信息技術，搭建考試公共服務系統平台，整合各類型考試流程，提供優質的考試服務。

統考平均1年組織200萬考次；課程考試平均1年組織200萬考次；社會化考試10萬考次；久安工程已建成覆蓋400個考點、3000個考室，體系完整、輻射全國的遠程網絡監控體系。

平台支撐

OES是奧鵬教育平台（OpenEducation System）的簡稱，包括了從學生報名一直到考試、畢業的學習全過程管理以及學習平台的功能，主要分為以下模塊：體系建設、授權管理、招生報名、入學測試、錄取、繳費、選課、課程考試、成績管理、畢業管理、論文寫作、結算、教學設計、資源管理、題庫管理、在線作業、離線作業、助學管理、導學管理、實時交流、行為統計分析等。

OES的各個應用系統已經在奧鵬教育各合作院校、學習中心和廣大師生中得到廣泛應用，已穩定運行7年，是一套成熟、可靠的技術平台，是國内遠程教育行業内應用範圍最廣、用戶數量最多的技術平台。