同程藝龍:同程網絡與藝龍旅行網合并後的公司-中文百科頻道

發展曆程

2017年12月29日，同程旅遊集團旗下的同程網絡與藝龍旅行網宣布正式合并為一家新公司“同程藝龍”。

2018年11月26日，同程藝龍正式在港交所挂牌，開盤後價格10.78港元。

2018年12月，同程藝龍已開通了專屬客服熱線，在購票、訂單确認、航班提醒、退改簽通知等情況下為客戶提供電話和短信通知确認服務，客戶認準這個國家工信部審核并獲得資質認證的客戶服務号碼，可以辨識詐騙電話和詐騙短信，以避免被電信詐騙幹擾。同程藝龍客戶服務中心設立了蘇州、合肥雙中心運營，以一站式服務理念，為客戶提供交通住宿的全流程、全天候服務，是行業唯一通過4PS、CC-CMM、CCCS、COPC四項服務認證的單位，更是首家通過COPC認證的旅遊單位。目前已推出一站式出行保障、暖心護航保障、7*24小時保障，投訴極速響應保障，先行賠付保障等多項舉措。

同程藝龍宣布，已将智能化應用列入未來的戰略發展主線之一，将不斷增大技術研發、AI投入比例，通過創新科技，持續為用戶創造出行服務。

同程藝龍逐漸向技術型公司升級，将借助技術創新和驅動，推動智能交通和智能住宿的一站式服務模式發展。借助技術驅動，同程藝龍持續強化其陪伴式的“智能出行管家”角色，意味着有了智能科技的加持之後，正逐步擺脫以往OTA發展初級階段的模式，開始從OTA向ITA（Intelligent travel assistant）發生轉變。

2021年12月9日，同程藝龍宣布成立藝龍酒店科技平台，平台上的7大酒管公司、各主要數智化住宿賦能中台同步亮相。

同程旅行

2021年12月15日，同程藝龍發布公告，更改公司名稱、股份簡稱及公司LOGO。公司中英文名分别由“同程藝龍控股有限公司Tongcheng-Elong Holdings Limited”更改為“同程旅行控股有限公司Tongcheng Travel Holdings Limited”，股份簡稱分别更改為“同程旅行”和“TONGCHENGTRAVEL”，公司LOGO也進行相應更改。公司股票代碼保持不變，公司更名不會影響股東任何權益及公司日常運營。