品牌簡介
eMachines(宏碁）是上世紀末在美國創立的低價電腦品牌，華裔商人許立信（Lap Shun Hui）為其創辦人之一。2001年底，許立信以1.61億美元收購eMachines；2004年1月，eMachines被Gateway作價2.64億美元收購，許立信獲得Gateway 5%股權；2006年10月，許立信從NEC手中收購了其歐洲PC業務Packard Bell，并使Gateway獲得Packard Bell的優先購買權；2007年8月，Acer收購Gateway，因此eMachines一同歸入Acer旗下，随後Acer行使優先購買權并購Packard Bell，由此穩站全球第3大PC廠商地位。
保修政策
台式機保修政策
台式機電腦産品質保說明
台式電腦：整機三包有效期1年。
保修36個月的硬件包括：CPU、内存。
保修24個月的硬件包括：主闆、硬盤、顯卡、電源、軟驅。
保修12個月的硬件包括：讀卡器、光驅、DVD、CDR/W、鍵盤、鼠标、其它闆卡等其餘部件。随機光盤、随機贈送的微型計算機商品等保修3個月。維修服務方式：第一年硬件故障上門服務，第二、三年送修。
台式機全國統一叫修電話：400 700 2000
電話服務時間：周一～周日9：00-18：00,國家法定節假日除外；當地手機及固定電話資費同當地市話費，如手機不在開通地，請使用當地固定電話撥打；如當地無法撥通叫修專線，請直接與各地客戶服務中心聯系。 保修起始日：為有效發貨票購機日期。如無法提供有效發票，則以本公司系統中記錄的生産日期延後2個月作為保修起始日。有效發貨票是重要的保修和三包服務憑證，為保障您的合法權益，請您在購機時務必向經銷商索取正規發票，即國家稅務局标準發票。發票上應清楚寫明産品的品牌、型号、序号和銷售日期，并蓋有經銷商正式印章。将發票與質保書放在一起，會給您維修和咨詢帶來方便。
例外條款
下列情況，不屬免費服務範圍
不符合三包規定，不能出示本質保書或有效發貨票，或經塗改，或與産
品不符。電腦部件上所粘貼的條形碼或易碎标簽破損、缺失或與主機不符。因意外因素或使用不當造成損壞, 包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、LCD屏漏液、破裂等、搬運、磕碰、不正确插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等。正常的耗損(如：外殼，接插部件的自然消耗，磨損及老化)。使用環境不符合國家有關規定和标準(例如：3C認證等)。由非本公司授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。非本公司原廠所配置的部件和軟件（标準配置以本公司系統記錄為準）。軟件安裝服務、軟件故障排除或清除密碼。經銷商承諾的服務及附加的配置和贈品，由經銷商負責服務。因自然災害等不可抗力（如地震、火災、水災、台風、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
電腦使用注意事項
請使用正版軟件及無病毒光盤/軟盤，務必在使用中或維修前及時備份硬盤資料，以免文件丢失，本公司将不承擔由此及維修中造成的數據丢失、備份與恢複責任。光盤軟盤等介質在使用中，有可能會出現損壞或數據丢失的情況，建議事先自行做好随機原配的光盤軟盤的備份工作。電腦所使用的電源要加裝接地線；若電源電壓不穩定，應安裝穩壓器。若電腦處于關機狀态，建議切斷電源。請勿用化學溶劑等擦拭液晶顯示屏。請勿自行拆卸電腦或帶電插拔外部擴展設備，例如串并口設備、鼠标、鍵盤等。勿将有磁性之雜物置于電腦旁，以防電腦受到意外損壞。光驅保護：盡可能避免使用磨損光盤和盜版光盤，以免降低光驅使用壽命。對于吸入式光驅，請切勿使用小光盤或異形光盤，以免無法取出。電腦保護：硬盤在讀寫操作時，請勿移動電腦，此時硬盤容易受損。電腦存放或移動時切勿受外力擠壓或碰撞，以免造成外殼損傷，LCD屏表面劃傷、漏液、破裂以及局部顯示白斑等。其它未盡事項，請參見随機的用戶手冊、産品使用說明及附錄等。
若電腦有不正常情況發生，請勿繼續使用，并持本質保書及三包憑證和有效發貨票盡快與本公司服務站、經銷商或本公司客戶服務中心聯系。送修前，請先做好數據備份，關閉BIOS密碼及系統密碼，卸除非标準配置部件，如光盤、數據卡等。
特别說明
除此質保書所列服務條款之外，本公司将不承諾任何及一切明示或隐含的保證，如國家另有适用法律明确規定，本公司将遵照法律執行。本公司不需要就使用本公司産品或任何本公司提供的軟件所導緻的特别的、附帶的或 相應的損失負責任，包括但不限于營業損失、盈利損失或其他損失。本公司隻承擔國家适用法律要求必須承擔的責任。在任何情況下造成的以下損失，本公司不負任何責任：
(1)客戶的産品丢失産生的損失。
(2)數據資料、程序等無形财産的損壞、丢失而造成的損失。
(3)第三方向客戶提出賠償要求所造成的損失。在質保承諾中提及的部件不應理解為客戶所購買産品配置的描述，産品配置應根據客 戶購買的具體機型以及裝箱單為準。購機發票和本質保書及三包憑證是雙方履行法定“三包”的重要憑證，請妥善保存， 遺失不補。本質保書僅在中國大陸有效。如有疑問，請向本公司咨詢。本質保書所承諾的保修服務僅适用于該質保書所指定産品編号的eMachines産品。
