AC尼爾森:荷蘭VNU集團屬下公司-中文百科頻道

公司簡介

AC尼爾森是全球領先的市場研究、資訊和分析服務的提供者，服務對象包括消費産品和服務行業，以及政府和社會機構。在全球100多個國家裡有超過9000的客戶。AC尼爾森在中國主要提供以下三大市場研究服務：零售研究、專項研究和媒介研究。

AC尼爾森總部位于美國紐約，并在伊利諾伊州的商堡（Schaumburg）、比利時的瓦韋爾（Wavre）、中國香港、澳大利亞的悉尼、阿根廷的布宜諾斯艾利斯以及塞浦路斯的尼科西亞建立了區域業務中心。

發展曆程

1923年

現代市場研究行業的奠基人之一，阿瑟.查爾斯.尼爾森先生在美國創建了AC尼爾森公司。

在衆多以顧客為核心的市場營銷和媒介研究領域的創新中，尼爾森先生發明的零獨特的手段，第一次為客戶了解其經營業績以及市場營銷活動對收入和利潤的影響，提供了可靠而公正的信息。AC尼爾森提供的信息，使得市場份額這一概念具有了更為現實的意義，并使之成為企業績效的一個重要量度。此外，尼爾森先生還是當今電視觀衆調查及其他媒介研究服務的全球巨人——AC尼爾森媒介研究公司的創建者。

1939年

AC尼爾森的業務第一次涉足英國，第二次世界大戰之後，AC尼爾森的業務如雨後春筍般地迅速擴展到西歐、澳大利亞以及日本。1994年，AC尼爾森通過收購調查研究集團（Survey Research Group）步入亞太市場，又在20世紀90年代末通過收購AMER World Research打入中東及非洲市場。

2001年

AC尼爾森成為VNU集團的一部分，AC尼爾森和VNU公司的合并産生了一個新的領導全球的市場與媒介資訊公司。這項作價23億美元的并購于2001年2月16日生效。

VNU集團擁有全球領先的商業資訊公司，VNU集團是當今市場資訊、媒介調查及媒介資訊以及商業媒介行業無可争議的全球領導者，無論在行銷、媒介資訊、目錄指南、消費者資訊和教育資訊方面都占據市場前沿。在市場資訊方面，VNU精準的行銷服務近一步鞏固了AC尼爾森在零售研究和消費者洞識的全球實力，VNU還為非快速消費品行業提供購了尼爾森媒介研究。

這個新的組合将以無與倫比的豐富經驗、複蓋範圍和先進技術，監測今日的數字環境中的觀衆和廣告活動。我們将充分發揮世界級的研發實力，迎接未來新興和傳統媒體的交融貫通。

2003年

為滿足客戶不斷增長的需求，并為企業加速增長提供一個更強有力的發展平台，VNU宣布了一項新的重組方案，對其最大的業務部門——VNU市場資訊（MI）實行結構重建。按照新的公司構架，VNU将創建VNU顧問服務公司（包含其姊妹公司BASES、Spectra、Claritas和HCI），專門負責利用所有由MI和其他VNU業務部門提供的信息及第三方業務，共同緻力于開發新的綜合性服務，并以新的方式為我們的客戶提供服務。

2005年

VNU嘗試與IMS Health合并以拓展醫藥保健行業。盡管合并最終被終止，但雙方還是達成協議共同發展。

2006年

VNU被六家私有公司并購并進一步成為私有公司。

2007年

VNU更名為尼爾森公司。這一重大舉措重在強調它最為人知的品牌名稱，表明了創建結合性、統一的全球公司的決心。

業務範圍

AC尼爾森利用多方面的信息來源，為客戶發現最佳業務增長方式提供最全面、最具綜合性的市場資訊、先進的信息管理工具、精确的分析系統和分析方法以及專業化的客戶服務。

衡量他們的市場業績

分析市場動态

診斷并解決營銷問題

識别并抓住增長機遇

AC尼爾森的員工與客戶緊密合作，幫助他們把信息與服務有效地結合為一體，并在此基礎上制定出最優化的決策方案。

市場評估

AC尼爾森的市場評估服務複蓋範圍極廣：

根據分布于各種類型及規模零售商店中的銷售點所收集的數據，衡量快速消費品的銷售額。通過這些針對零售業務的衡量，可以在競争對手之間的産品銷售額比較、市場狀況的趨勢和變化以及銷售結果等方面，為客戶提供最基本的素材。此外，這種服務還可以就零售渠道中的專門化展示、定價、分銷以及零售商店的貨架擺設等促銷活動，為客戶提供重要信息。

根據由顧客組成的調查組及專項研究收集的數據，衡量消費者的快速消費品采購額。通過這些顧客調查組及專項研究，可以針對客戶的采購動機、态度、行為、采購模式及地理特征，提供認識和分析基礎。

診斷性

AC尼爾森的顧客調查組及專項研究服務可以為客戶提供衆多認識市場發展趨勢的機會和手段，并對影響顧客消費決策的各種市場力量加以分析。通過顧客調查組，可以把針對客戶的采購信息與地區聯系起來，從而為剖析客戶的采購動機創造一個可控的研究環境。

AC尼爾森的分析及建模服務可以為客戶評價并認識其營銷活動的成敗提供大量可供選擇的方案，并針對優化促銷、定價、顧客定位及營銷組合的最優化等未來市場營銷活動，提供具體指導。

AC尼爾森在衆多市場上針對客戶的具體營銷及銷售問題，提供一整套以顧客為核心的用戶化研究技術和相關服務。

識别機遇

盡管AC尼爾森的所有主要客戶都是以顧客為核心的，但每個客戶又都有其各自的經營特色、營銷及銷售重點。AC尼爾森所提供的資訊和服務，目的在于幫助具體客戶甄别其獨有的發展機遇，并及時采取措施，抓住機遇，實現增長。

通過結構化、格式化的方法，與顧客建立起長期的關系，并進行有效的關系管理，在此基礎上，AC尼爾森與客戶并肩合作，共同認識并制定其發展戰略及經營目标，整合AC尼爾森的服務，設計一套适合于客戶需求的服務體系，制定一套清晰明确、可量化的經營目标，衡量經營結果以及客戶的投資回報率。

中國業務

AC尼爾森于1984年來到中國。AC尼爾森公司于1984年開始在中國開展零售研究。為滿足不斷增長的客戶需求，AC尼爾森公司加速拓展零售研究開展地域。目前，零售研究複蓋全國主要城市和城鎮的70多類非耐用消費品，定期為客戶提供有關産品在各地的零售情況報告。

目标

至今AC尼爾森已經對中國--全球競争最為激烈的市場之一--以及中國消費者積累了深刻的理解。不論是中國本地企業還是準備以及已經進入中國的外國公司，我們所擁有的豐富的市場資訊和深刻的市場洞察都能夠幫助他們深入理解其競争環境以及消費者的需求和期望，從而協助他們制定和執行成功的市場戰略。

AC服務

零售研究AC尼爾森公司于1992年開始在中國開展零售研究，迄今，在中國的零售研究業務已增長了10倍。零售研究複蓋全國主要城市和城鎮的50多類非耐用消費品，定期為客戶提供有關産品在各地的零售情況報告。

AC尼爾森公司為有意在中國開展業務的客戶準确而精練的見解和資訊，使他們能夠對迅速增長的消費品市場做出商業投資和戰略決策。AC尼爾森公司能夠滿足的宏觀和微觀信息需求。

經營手段

專項研究AC尼爾森公司曾在中國100多個城市進行專項研究，内容包括單項和連續的定性、定量分析，幫助各行各業了解他們的消費者。AC尼爾森開發的獨創研究工具包括預測新産品銷售量的BASES，顧客滿意度研究(Customer eQTM)和測量品牌資産的優勝品牌(Winning BrandsTM)，以及廣告測試服務，充分利用其全球的研究經驗，為中國客戶服務。最近推出的在線研究服務，幫助客戶更及時地完成調研項目。

媒介研究AC尼爾森公司的廣告研究服務連續監測電視報刊廣告投放情況，并根據公布廣告定價計算廣告花費。其結果可用來衡量媒介、産品和品牌所産生的收益，判斷哪些廣告載體在何時何處效果較好，同時了解競争品牌的廣告動态，從而完善自身的廣告策略。素材豐富的廣告庫更随時可以提供各類産品的廣告創意。目前，廣告監測服務複蓋全國300多的城市的1000個電視頻道和300多份報刊雜志。

AC尼爾森公司是中國和全亞太地區媒介研究的先驅，采用先進的電子個人收視記錄提供電視收視率數據，進行報紙雜志讀者調查和廣告費用監測，已經成為媒體和廣告行業的通用指标。AC尼爾森公司目前在全國10個主要城市提供電視收視研究服務，複蓋相當于全國超過60%的廣告市場。

信心指數

全球知名調查公司尼爾森發布二季度全球消費者信心指數。根據數據顯示，中國消費者信心指數為105，比上季度回落3點，但仍高于全球平均水平。業内人士分析，消費者信心指數從一個側面反映本國居民對于本國未來經濟發展的樂觀程度。

根據尼爾森消費者信心指數，100點以上表示信心水平樂觀，100點以下表示相對悲觀。尼爾森最近一期全球調查顯示，全球消費者信心指數下滑至六個季度以來的最低水平，與上季度的92點相比下降了3點。

在對超過3500位中國消費者調查後，尼爾森形成了第二季度中國消費者信心報告。“中國消費者信心指數下降，主要是上季度高收入預期在本季度回緩。”尼爾森大中華區總經理饒信凱分析說。

調查報告顯示，從城市級别來看，一線城市消費者信心指數較為穩定。其中，廣州消費者信心最強，比上季度上升3點；北京比上季度提升1點，上海則與上季度持平。盡管與上季度相比下降4點，但農村地區消費者信心水平保持了較為樂觀的勢頭，維持在109點的高位。

調查表明，從全國範圍來看，收入是中國消費者關心的頭等大事，其次分别是健康和食品價格上漲。降低非必需品的支出，是消費者應對當前經濟環境的舉措。超過六成(62%)受訪消費者表示，将放棄乘坐出租車及駕駛私家車，而選用公共交通工具。同時，超過五成(55%)表示在家用餐的頻率将會增加。不到四成(36%)的受訪消費者表示，将縮減或者取消旅行計劃。

根據以上分析，中國消費者的消費水平總體樂觀，這也依仗于中國經濟的持續向好和強勁增長。不過，國内高通脹和高物價給消費者帶來沉重壓力也是事實，從中國消費者信心指數呈現下降态勢便可得到驗證。因此，決策部門切不可掉以輕心，保持物價穩定和促進經濟持續發展仍舊是下半年中國經濟發展的主旋律。