定義
4008電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售後服務咨詢方面。“4008電話業務”，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國範圍内的唯一十位數号碼，無須加撥區号，無需安裝設備，隻需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過号碼管理後台綁定手機、座機、小靈通、中繼号等。
對比
4008電話業務與800免費電話業務對比：
1、移動和聯通手機都能撥打，開通區域廣，擴展4億手機用戶；
2、4008企業直線通話費比800業務降低30%左右；
3、全國組網迅速，可分區域組網，統一各區域分之機構号碼。
4008電話業務與95xxx、96xxx的區别？
4008電話是基于智能網的語音增值業務，95xxx、96xxx不是智能網業務，是一種短号碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心，而是按省、按地區設置，當用戶呼叫時，交換機将95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。
詳細資料
4008電話使用對象：
1、金融客戶：可以滿足其新業務推廣需要
2、基金公司：開辟新的銷售渠道
3、制造商：家用電子制造商、家用電器制造商、汽車制造商
4、物流配送單位：咨詢、受理等，主要在于手機也能撥打
5、ISP/ICP/SP：門戶網站、專業網站、遊戲服務商等，咨詢、業務受理等
6、保險公司：咨詢、受理等需要
7、政府服務部門：如農業局等
8、電視台、電台服務熱線等
4008電話業務主要功能介紹：
1、4008電話唯一号碼功能
申請4008企業直線業務的用戶在具有多個電話号碼時，隻需對外公布一個唯一的企業直線号碼，對企業直線号碼的呼叫，可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。中國電信為4008業務用戶提供全國統一的接入号碼，便于用戶記憶并享受統一标準的服務；同時也利于企業用戶統一品牌宣傳。
2、遇忙/無應答呼叫轉移
主叫用戶撥叫4008電話号碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。
3、呼叫阻截
按照長途區号或市話局号來限制某地區用戶對企業4008電話進行的呼叫。
4、按時間選擇目的地
同一企業4008直線号碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式确定。
5、密碼接入
用戶在申請4008企業直線業務時，可要求主叫用戶撥叫企業4008電話後，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長度為4～6位。
6、根據主叫用戶所在位置選擇目的地
根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。
7、呼叫該4008電話用戶次數的限制
4008電話業務用戶在某一段時間内（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當到達此限制時，以後的來話呼叫不予接續，并向主叫用戶送錄音通知。
8、自定義語音邏輯
4008電話業務用戶可以自行編輯符合标準的語音邏輯，用戶撥打4008企業直線号碼時，系統自動執行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導用戶操作。
9、主被叫分攤
根據4008業務用戶的要求，将通話費在主、被叫用戶之間進行分攤。目前，隻開放主叫用戶支付市話費的分攤方式。
10、WEB管理
開通企業直線業務的企業用戶，登陸相關網站，點擊相關鍊接，輸入開戶時獲取業務号碼與密碼後，通過因特網自助管理自己的企業直線業務信息。
11、“4008企業直線”接入号碼
4008N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司統一管理，ABCD（共四位）是用戶号碼，用戶可在受理業務時自行選擇。
12、強大的後台管理4008免費電話自主研發并100%擁有功能豐富、操作簡單、運行穩定的網上操作後台，用戶隻要上網，憑400号碼和密碼登錄後台即可自助設定所有功能，足不出戶辦理所有業務。
13、通話清單查詢
通過登陸4008後台，企業用戶可以随時查詢當前話費記錄和清單，明明白白消費。記錄項目包括：呼入号碼地區、呼入号碼、接聽号碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費用等。
14、來電分析
在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表，對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類别、按時間段等的統計分析，為決策和業務提供分析與支持。統計分析導出EXCEL文件，為決策和業務提供依據與支持！
15、語音留言
在企業座席下班或全部占線、無應答的情況下，可以自動進入留言程序，用戶可随時登陸電話後台查看留言情況。
16、留言漏電管理
無人接聽時進入留言信箱系統，保證來電無瓶頸應答！當企業無法實現人工接聽來電時，為用戶提供海量的留言信箱，保證了用戶來電的無瓶頸應答。即使來電用戶沒有選擇留言，也将作為漏電，在企業管理後台提示。
17、黑白名單設置
企業可以根據需要禁止某些電話号碼的來話呼入，實現黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電，節約企業成本。
18、接聽區域設置
企業可根據自身業務情況靈活設置可接聽與不可接聽區域，功能可對23個省，兩百多個地級市進行單獨的設定！有效實現企業一個400号碼即可将全國不同地區的客戶轉接到對應地區的聯系電話上。适用于有分公司或分區域開展業務的企業。
19、全程通話錄音
4008免費電話系統可以自動對每一個呼入電話進行全程錄音，企業用戶可以随時登陸後台，下載和收聽所有通話錄音内容，以方便企業老闆了解所有接線員接聽電話的質量，數量、通話時間、業務内容，方便了解每個人每天的工作量與工作情況。即使業務員流失，其客戶都會自動記錄在系統中，确保客戶不流失，一改過去因為一個業務員的離職導緻成片市場的失去。
400和800的區别
比較項目
400電話800電話
号碼用途經工信部批準的企業直線号碼，運營商為中國聯通，中國電信和中國移動經工信部批準的被叫集中付費電話号碼，運營商為中國聯通和中國電信
号碼位數與使用
統一的400XXXXXXX，主用途為企業呼叫中心接入碼
以800開頭的10位号碼，其中前3位800為号碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區号，第3位段即後4位做為企業代碼。網絡資源長途骨幹網中國電信中國聯通智能網，不支持手機撥打，支持接入方式傳真、Web、VOIP、手機、固話平台本身僅支持固話發起的語音呼叫。
覆蓋範圍
全國覆蓋僅覆蓋全國100多個大城市
呼叫轉移範圍
全國呼叫轉移僅集中在100多個大城市
資費标準
主叫付市話，被叫付長途，被叫标準資費0.6元/分鐘，實際折扣資費0.1到0.3元/分鐘800作為被叫集中付費的模式，主叫不用支付任何話費，企業全部負擔話費，資費為0.7元/分鐘。
系統吞吐能力
全國的整網平台提供海量的處理能力，基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉下一個電話線，能直接替代模拟中繼線（一般大中城市模拟中繼業務為1根線100元/月，這為企業節省大量開支）企業常常為了限制自己的通信成本而限定并發的路數，因而會造成用戶撥打占線。
服務與支持
400電話把接入号碼和呼叫中心完美結合起來，可以為企業提供一站式的服務，免除了自建呼叫中心的的複雜過程。運營商隻負責智能網絡的暢通性，企業要實現自己的其他業務功能，必須将由企業自行建設與管理，其集成商提供企業端系統的支持與服務。
400電話的種類
以400電話開頭的電話，總共分為以下幾種：
4006電話，是中國聯通（原中國網通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個号碼。
4000電話，是中國聯通（原老聯通）申請，近期即将啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個号碼。
4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個号碼。
4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個号碼。
4007電話，是原中國鐵通（現歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個号碼。
400電話無論是以4001、4006、4000、4008還是4007開頭，其語音傳輸規範都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備的不同，就導緻語音傳輸質量有所區别。以目前的技術數據分析4001是功能最全，質量最好的！4006性價比比較高，4008優于4007；4000由于是申請号碼，暫無運營，尚無法明确其語音傳輸質量。
從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動後，4007便成了後娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。4001正式推出後，4007恐怕将要退出曆史舞台。從語音傳輸質量、功能上，資費及号碼資源綜合比較，4001應該是最适合企業的。不但服務穩定，号碼資源又極大的豐富。
