問題原因
一般原因
寬帶錯誤651主要是由于用戶終端電腦與網通局端設備連接不通導緻。一般情況下分為五種情況：
1、網線故障；
2、Modem故障；
3、網卡故障；
4、Modem本身設置。
5、網路運營商問題。
用戶端部分
一般是這些出現問題（撥号軟件、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路） 。
網通負責部分
一般這一部分分為（電話外線、局端設備、設備端口）。
處理辦法
查看adsl貓狀态燈是否正常。如果正常請用戶檢查撥号軟件、網卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要重新安裝且必須要重啟電腦）。
如果是win7先打開網絡與共享中心-更改适配器設置-本地連接右鍵-屬性-配置-高級-速度和雙工模式-100Mbps全雙工-确定*-然後重啟電腦。
如果是win8需同時按Win鍵+R鍵啟動運行，輸入“services.msc”然後點擊确定，進入服務查看Windows服務Telephony；Remote Access Connection Manager；Remote Access Auto Connection Manager，這三個服務是否都處于開啟狀态，并且将啟動狀态全部改成自動，重啟生效。
如果網線問題可建議用戶關閉電腦和貓将網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鐘再試或換網線再試。
如果電話線問題可以将adsl貓關閉電源重新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或将電話主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請用戶撥打112測試電話外線或要求局端更換設備端口。
可以禁用下網絡，然後打開網絡與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查并修複之後估計就可以撥号上網了。
錯誤651同WIN7下的錯誤678，VISTA系統下的錯誤815。撥号連接時提示“錯誤678，遠程計算機沒有反應”，錯誤678，故障一般是由于電話線路斷連、MODEM損壞，網線、網卡接觸不良等原因引起。
處理流程：
ADSL接入方式
一、查看MODEM燈的狀态，推斷故障點。
1、正常：即POWER，DSL LINK，LAN LINK長亮，重啟MODEM
2、不正常：
1）POWER燈不亮，檢查電源是否插好；
2）DSL的LINK燈不亮或者不停閃爍，外線問題，關閉MODEM，重接外線（如該燈閃爍，則表明MODEM正在同步過程中，請用戶稍等，如長時間都是閃爍，則檢查外線是否接觸好）；
3）LAN的LINK燈不亮或者不停閃爍，内線問題，關閉MODEM，重接内線。
二、重啟MODEM（一般需關閉電源後30秒左右重啟），并根據指示燈情況重接線路（如MODEM指示燈均正常，則無需重接線路，直接重啟MODEM就行）。
三、軟驗證：利用用戶處理操作時間詢問用戶并進行驗證。
四、如重接線路，重啟MODEM均無效，則下故障單。
詳細指引
外線問題說明：
此處所指的外線是指連接MODEM之前的室内線路部分，包括分離器（如果沒有使用電話，可以不用分離器）。分離器需要連接正确。一般分離器有三個接口：PHONE接電話，LINE接外線，MODEM接MODEM。如果連接不正确，可導緻能打電話，不能上網的情況。在連接電話或者傳真機前，一定要先連接分離器。建議用戶的操作可以是重新插拔連接到MODEM的電話線和分離器上的線（注意，如果客戶使用該線路上的電話緻電，插拔電話線路将導緻通話中斷），檢查分離器是否連接正确等。
内線問題說明：可以根據實際情況作不同的引導，根據客戶的配合程度靈活處理。
此處所指的内線問題是MODEM到電腦之間的網線。除了檢查線路是否連接好外，還可以建議用戶查看本地連接是否顯示已經連接上。通常，MODEM到電腦之間的網線有問題時，本地連接會提示網絡電纜沒有插好。（客戶安裝了多個網卡除外，多個網卡會有多個本地連接。）檢查操作可以是重新插拔或更換網線等。視客戶具體情況作相應處理。
其他說明：
如果MODEM燈狀态不正常，則可說明線路出了問題（MODEM壞除外）。
處理重接線路等問題需要靈活掌握。
根據客戶的實際情況引導。例如，MODEMDSL 的 LINK燈長亮，說明外線已沒有問題，這時就沒有必要讓客戶重接電話線。如果MODEM燈狀态正常，可以說明線路連接正确（MODEM壞除外）。如果還是不行，應下單處理。
如果客戶使用了路由器，撥号時也會提示錯誤678。此時應建議用戶使用單機測試。
光纖寬帶方式
光纖寬帶（PON+ADSLPON+LANFTTH）：
第一步、外線燈PON燈：閃爍、不亮
檢測接線否松動（不建議反複插拔線路），确保PON燈正常（常亮）。
第二步、報警燈LOS燈：閃爍、常亮
檢測接線是否正确，重啟光貓，确保LOS燈正常（不亮）。
第三步、網線燈LAN1-4燈：不亮、閃爍
檢測光貓與電腦之間的網線接頭是否正确、松動，建議用戶重新插拔網線測試。
（通常網線接LAN1口，正常（常亮或閃爍）2016-6-16更新）。
第四步、外線、報警、網線燈均正常
重新啟動光貓和電腦測試。
FTTX+LAN：
第一步、檢查本地連接狀态是否有紅色叉
建議用戶重新插拔網線測試。
第二步、檢查本地連接狀态是否正常
修複方法編輯 播報
1、替換系統文件。找到系統中C:windowssystem32drivers 目錄下的raspppoe.sys文件，然後用一個可以連接的電腦上複制過來進行替換。
2、文件權限。找到系統C:WindowsSystem32LogFilesWMI目錄給予管理員權限，右鍵點擊該文件夾，然後在下拉菜單中選擇獲取管理權限即可。
3、網卡驅動的問題，利用驅動精靈等軟件對網卡驅動進行更新或者修複。
4、重啟電腦。重新創建一個網絡連接，不要輸入用戶名和密碼，然後進行連接，看是否出現691錯誤代碼，出現之後然後輸入用戶名和密碼就可以連接上了。
5、根據上面的方法如果還是不能解決錯誤代碼651的問題，那麼我們隻能換系統了。
Win7寬帶連接錯誤651的解決方法編輯 播報
原因一：網卡驅動故障
1、首先考慮網卡驅動問題，這個問題比較常見，右鍵點擊桌面計算機--屬性；
2、在計算機屬性頁面選擇“設備管理器”進入；
3、在設備管理器頁面找到“網絡适配器”下面一般有兩個網卡，一個有線一個無線網卡！點擊有線網卡右鍵--禁用，出現提示框點擊确定，然後再右鍵啟動；
4、右鍵有線網卡，選擇卸載，将網卡驅動卸載；
5、點擊設備管理器菜單的操作--掃描硬件改動，系統會用通用驅動重新驅動網卡，安裝完成後，重新啟動計算機。
解決經驗
突然出現
突然出現錯誤651，可能是出現了系統故障問題，請按照上面的解決方法進行修複即可。一般突然出現的錯誤651，持續時間都不會很長，可以嘗試等待一段時間再撥号，如果出現錯誤678，那麼就可以撥打網絡提供商電話，要求為你刷新下端口即可。
長時間出現
如果你會經常性的遇到錯誤651提示，或者連續好幾天提示651都上不去的話，最有可能的情況就是網絡連接設備出現了問題。請檢查下Modem或者網線有沒有出現問題，并即時的上報給網絡提供商，要求即時的查詢和解決此問題。供應商電話：電信10000，聯通10010。
