前景誘人
可以預見，随着問題的逐步解決，中國醫藥電子商務的前景還是十分誘人的。
醫藥電子商務簡介
醫藥行業是國家的特殊行業之一，直接關系到人們的身體健康和生命安全；醫藥産業也是我國四大重點（計算機、汽車、醫藥、微電子）技術創新産業之一，是一個技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的國際性産業。但是，由于我國現存生産、流通領域等環節種種不合理因素,極大的導緻藥品生産經營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風盛行。醫療衛生單位也出現類似的問題，使患者背上沉重的藥費負擔。為了杜絕上述現象，國家曾三令五申建立行業有序競争，規範行業管理，強化流通環節監督。
可是，單單從法令法規方面規範市場行為是不夠的，必須通過先進的手段，也就是現代化的電子商務手段，增強醫藥市場透明度和管理監控的力度,大力加強行業的信息化建設，将政府、市場、消費者聯系在一起，最終實現醫藥流通市場的健康發展,使消費者利益得到保護。
通過電子商務技術，建立一個複蓋整個醫藥購銷過程的虛拟市場，使得藥品流通中的買方和賣方平等的面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來，并經過相應的信息處理後成為各級相關政府部門執法監督的依據。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對與規範化我國藥品生産、流通、銷售中的不正當競争行為一樣有着重要的意義。
醫藥虛拟市場的管理
首先，醫藥虛拟市場首先必須是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫藥虛拟市場的管理應該在傳統醫藥市場管理的框架下來進行，并利用用現代化的管理手段進行創新和發展。其次，作為一種市場經濟的産物，醫藥虛拟市場必須是獨立于任何政府部門，相關政府機構對醫藥虛拟市場的管理主要體現在事前的資格認定和事後的監管，政府部門不應該直接參與虛拟市場的運營。
同時，基于公平交易的原則，虛拟市場平台的運營者同時不應該與藥品交易的收益直接挂鈎。所以虛拟市場平台的運營者不應該是藥品交易的雙方，而應該由獨立的第三方來來承擔，并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。醫藥虛拟市場的管理主要是利用現代化的信息技術手段，在傳統醫藥市場管理的框架下，通過對交易雙方，以及運營虛拟市場平台的第三方信息中介機構合法資格的認定，并對交易過程的實時監控，和交易結果的事後審查，達到有效管理醫藥流通市場，加速我國醫藥流通市場規範化的目的。
醫藥虛拟市場突破方向
既然醫藥虛拟市場的完善是一個過程化的産物，那麼就需要從買賣雙方的某一點展開突破，表現在系統平台上，就是先從在線銷售還是先從在線采購入手。我國目前的醫藥市場一個顯着的特征就是買方市場，而醫院的采購行為占到了整個藥品采購行為的85%以上，醫院的采購方式極大的影響着醫藥市場的運轉。因此，醫藥虛拟市場的推廣從醫院的采購入手，才能真正影響藥品交易的模式，使醫藥虛拟市場的應用一步步走向深入。
醫藥市場效益分析
（1）社會效益
淨化市場，保證藥品質量和臨床用藥安全有效；
規範購銷行為，遏制藥品購銷活動中的不正之風；
推動醫藥分開核算，分别管理，切斷醫療機構與藥品營銷之間的經濟利益關系，為實行職工基本醫療保險制度創造條件；
有利于提高市場集中度，加快醫藥流通體制改革。
（2）經濟效益
醫院：藥品收益明顯增加；
庫存減少,資金周轉加快,信息化水平提高；
市場競争力增強。
企業：大公司的迅速崛起；
交易成本下降,赢利空間擴大；
經營環境改善,生意比過去更好做。
我國醫藥電子商務現存問題分析
1.總體發展水平不高
據國家信息中心的調查.被調查醫藥企業在回答”企業網站主要用途”一項中回答用作”發布信息”的占117%：”未建網站”的占184%；同時選”發布信息”和”客戶聯系”占247%同時選”發布信息“、客戶聯系”和”洽談業務”的占155%：選”網上銷售”、”網上采購”或”網上支付”的比例均小于3%。以上數據說明中國醫藥電子商務總體水平不高.現階段我國醫藥企業與擁有高信息化水平的歐美同行相比.在電子商務的總體建設與應用水平上來看.還有相當大的差距。
2.相關政策法規尚不完善
醫藥電子商務要想進一步發展尚缺乏完善的法律支撐環境。近幾年出台的法律、法規隻是圍繞着電子商務發展中的一些邊緣化的法律問題做出了規定，如基礎設施、信息服務、行政管理方面等，而對于電子商務運行中最為核心的問題，如電子交易、電子合同的法律效力、網上支付各當事人之間的法律關系、數據與隐私權保護等，涉及交易環節的有效性、安全性和相關方權益保護的問題，卻涉及較少。因此，必須對醫藥電子商務領域進行立法，科學有效地建立醫藥電子商務市場的法律秩序。
3.信息流、資金流物流未能有效集成
電子商務由信息流、資金流、物流等要素組成。一方面，由于交易雙方對于網上支付安全性的質疑以及缺少相關法律的保護而造成了目前目前我國的B2B醫藥電子商務“網上談判，網下付款”怪圈。另一方面，在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。具有全國性複蓋網絡的大型物流配送中心在我國醫藥流通領域尚處在建設階段。由于以上兩方面因素造成了我國B2B醫藥電子商務中信息流、資金流、物流之間的不連貫，以及不能有效地集成。因此，降低了電子商務的應用價值，不能實現醫藥商品的高效流通。
4.全國區域内物流網絡分散
我國醫藥市場基本可劃分為華東地區（長江三角洲物流區）、華南地區（珠江三角洲物流區）、華北地區（鄭州物流區和京津唐物流區）、東北地區（環渤海物流區），西南地區（重慶、成都物流區）、華中地區（武漢物流區）、西北地區（西安、蘭州物流區）七個地區。在各區域大力發展自身物流網絡的同時一些大型醫藥企業也在實施着各自的“全國布點”式的擴張計劃。然而，各區域間物流網絡相互獨立。企業自身的物流網絡也不能與各區域物流實現“重疊資源”的共享造成了不必要的資源浪費。從而阻礙了醫藥電子商務對于提高藥品流通速度上的作用發揮。
我國醫藥電子商務可選的B2B模式
1.企業信息化模式
仿照歐美發達國家，以企業信息化建設為手段，分階段地發展，高度信息化後再開展中國醫藥流通領域的電子交易市場。
鑒于我國醫藥企業的管理水平和我國的市場經濟狀況及醫療衛生體制，以企業信息化為支撐的企業間電子商務模式要在短期内實現是不可能的，必須分階段逐步實施。一般要經過：醫藥企業信息化的準備階段；建立醫藥企業内部一體化的集成管理系統和内部網絡；建立醫藥企業的電子商務應用系統，完全實現醫藥企業的信息化和電子商務三個階段。企業電子商務應用是在建立了完善的企業内部網和實現了與互聯網之間的安全聯接後，在這個基礎上，再增加電子商務應用系統，進行電子商務交易。
這一模式的特點是發展穩步，與國家信息化發展同步，但費用高昂制約因素多，發展速度緩慢。
2.行業聯盟交易所模式
行業聯盟交易所（Consortiumtrad—ingexchangeCTE）是由本行業中一些大企業共同協作構建組成的超級電子市場，它把各自的供應商和客戶集中起來，從而大大地提高了各企業的經營效率。2005年4月，由五大醫藥商業公司發起成立的“中國醫藥商業經濟聯盟”正式宣布成立。“聯盟”分布在我國京、津、滬、渝、穗5大中心城市.都是區域性醫藥商業的龍頭企業。作為迄今為止中國醫藥行業最重量級的聯盟。如果各企業能利用已有的B2B平台組建行業聯盟交易所.無疑會成為規範新興的藥品電子商務和互為我國醫藥B2B領域内的一股重要力量。
3.跨越式第三方電子交易市場模式
這一模式要點是中國醫藥行業電子商務可以走跨越式的發展，即中國醫藥行業企業不需要模仿西方醫藥行業，在逐步完善企業、醫院、醫藥流通企業信息化的道路上的電子商務模式，而可以通過完備的第三方電子服務商進行跨越式的發展。醫藥企業、醫藥經銷商、醫院、政府部門可以在第三方提供的電子交易平台上進行完整的交易和行業監管。
10、未來發展戰略與對策
按照科學發展觀的要求，緊緊圍繞轉變經濟增長方式、提高綜合競争力的中心任務，實行體制創新，着力營造醫藥電子商務發展的良好環境，積極推進醫藥企業信息化建設，推廣電子商務應用，加速醫藥流通體制改革，實施跨越式發展戰略，走中國特色的醫藥電子商務發展道路的指導思想。以政府推動與醫藥企業主導相結合。完善管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發揮醫藥企業在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業的良性互動機制協調發展醫藥電子商務。
1.獨立第三方電子市場是符合我國情況的模式
美國的獨立第三電子交易市GHX是基于自身交易者較少，市場集中度高的環境和條件發展起來的，屬于垂直式市場運營商，屬于交易的協作平台。主要由賣方驅動，所以利益通常偏向賣方，因此公平程度不是很高。由于我國的醫藥市場交易者較多，市場集中度低，因此，我國醫藥流通電子商務完全可以根據我國的實際情況，跨越賣方或買方主導階段，直接走獨立第三方的道路。從實現網上集中采購、訂單處理開始，逐步建立和完善監管、支付、物流等系統，實現後來居上。
建立一個複蓋全行業的第三方醫藥電子市場，一方面是發展的趨勢潮流，另一方面也是符合我國醫藥衛生發展需求的。同時這也是由醫藥的特殊性所決定的。由于我國目前市場經濟發展仍不充分，那麼利用電子商務手段建立現代化的醫藥虛拟市場，是對醫藥市場健康發展的一種促進，從這一點來講，我國醫藥虛拟市場的完善必然是一個過程化的産物。
同時，由于現有市場經濟發展初級階段的不足之處，一部分人已經成為了其中的既得利益者，那麼他們必然會抵制虛拟市場的推廣。因此，目前中國推廣和完善虛拟市場不能單純依靠市場自發的動力，需要強有力的行政幹預和支持，以及社會各方面積極的參與，因此，它也必然是一個政府主導的全社會系統工程。
我國第三方電子市場應該是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格。另外，作為一種市場經濟的産物，醫藥電子市場必須是獨立于任何政府部門的，相關政府機構對醫藥電子交易市場的管理主要體現在事前的資格認定和事後的監管，政府部門不應該直接參與市場平台的運營。同時，基于公平交易的原則，虛拟市場平台的運營者不應該與醫藥交易的收益直接挂鈎。所以虛拟市場平台的運營者不應該是醫藥交易的雙方，而應該由獨立的第三方來承擔，并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。
我國目前的醫藥市場一個顯着的特征就是買方市場，買方不參與的市場往往是一廂情願的。我國醫院的采購行為占到了整個醫藥采購行為的80%以上，醫院的采購方式極大地影響着醫藥市場的運轉。因此，獨立第三方電子交易市場的推廣應用必須從醫院的采購入手，才能真正影響醫藥交易的模式。
2.進行醫藥電子商務的市場環境和制度建設
獨立第三方電子交易市場的建立與發展是一個複雜的社會系統工程，它涉及信息基礎設施建設（如網絡技術應用、互聯網及企業内部信息系統建設等），以及商業信用、網上支付、認證、标準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環境與制度建設。
電子商務的發展受到兩個層面因素的制約，其一是信息技術的推廣應用和企業内部信息化基礎和水平；其二是市場環境與制度建設。而後者的制約更加明顯。縱觀近幾年來我國電子商務的發展，制約電子商務發展的主要因素不是技術問題，而是所需的市場環境與制度安排。一般商務難以适應的市場環境和制度，電子商務則更難适應。為此，政府推動電子商務發展的着眼點或切入點，就是促進市場環境與制度建設。
3.培育第三方物流
成熟的電子商務模式需要完善的物流配送體系與之配套，醫藥流通領域的改革呼喚專業的醫藥第三方物流服務。第三方物流是指由貨物的供方和需方之外的專業物流服務企業去完成物流服務的物流運作方式。
醫藥市場第三方物流企業提供服務質量的好壞，不僅關系到需方（醫院）及供方（藥廠），還将直接影響到廣大患者的利益。所以，我國政府必須對醫藥市場的第三方物流企業進行合理管理、正确引導和适度監督，使物流工作健康、有序地開展。
目前以行政區劃的省級、地市級、縣級的二、三級醫藥批發商、醫藥零售連鎖企業，應在利用已有的物流資源的基礎上，積極改組為區域性的醫藥配送中心，并主動加入所在地區的上一級醫藥物流中心網絡，成為其中的物流節點企業。這樣，可減少醫藥批發企業的批發層次，通過物流配送中心網絡直接導人市場終端，有效實現醫藥流通渠道的扁平化。充分運用現代信息技術，将客戶、配送中心、物流中心、供應商四方進行有效的連接。
4.整合現有資源建立複蓋全國的第三方電子交易網絡
首先，規範統一企業内部産品編碼、管理編碼等技術标準實現企業内部的系統集成與資源共享。其次，建立了全國統一的戰略管理體系，實現業務流程、交易規則、數據标準的統一，為在全國範圍内實現數據資源的共享奠定基礎。再次，完成七大區域網絡塊塊相通，從而進行大的集成，形成信息的高度共享，使得物流及産品信息在全國範圍内暢通傳遞。通過以上三個步驟，力求建立一個複蓋全國的B2B醫藥電子商務網絡。
雖然有少數醫藥企業從藥品招标采購入手，發展了第三方電子交易市場的雛形，但是此領域我國的整體水平仍然處于初級階段。在國家鼓勵電子商務發展的宏觀環境下，由政府通過相關政策的制定，在借鑒借鑒歐美國家在此領域的成功經驗的基礎上，結合我國國情，規範和發展我國B2B醫藥電子商務，我國的全國性統一的電子交易市場一定是指日可待。
圖書目錄
第一章醫藥電子商務概述
第一節電子商務的概念
第二節電子商務的起源與發展
第三節電子商務的特點
第四節我國醫藥電子商務的發展
第二章電子商務的内容與類型
第一節電子商務的類型
第二節電子商務模式
第三節企業間電子商務
第四節醫藥電子商務的業務流程與内容
第三章電子商務技術基礎
第一節電子商務技術體系
第二節電子商務信息技術
第三節Web編程語言
第四章醫藥電子商務網站系統規劃與建設
第一節醫藥電子商務網站系統的構成
第二節醫藥電子商務網站系統的戰略規劃
第三節醫藥電子商務網站系統的分析與設計
第四節醫藥電子商務網站系統的管理
第五章網絡營銷
第一節網絡營銷
第二節網絡營銷支付方式和搜索引擎
第三節醫藥網絡營銷策略
第四節網絡營銷在醫藥行業中的應用
第六章電子商務的安全問題
第一節電子商務的安全控制要求概述
第二節防火牆技術
第三節數據加密技術
第四節電子商務的認證技術
第五節安全技術協議
第七章電子貨币與支付系統
第一節電子貨币的功能與特點
第二節電子貨币的分類
第三節電子商務中的電子支付系統
第八章醫藥電子商務與物流
第一節電子商務物流概述
第二節電子商務物流解決方案
第三節現代物流技術及應用
第四節物流模式與醫藥電子商務物流
第九章醫藥電子商務的供應鍊管理
第一節供應鍊管理基礎
第二節供應鍊管理及其分類
第三節電子商務供應鍊管理
第四節供應鍊管理的信息技術支持體系
第十章移動電子商務
第一節移動電子商務概述
第二節移動電子商務的關鍵技術
第三節移動電子商務的商業模型
第四節移動電子商務在醫藥行業的應用前景
第十一章醫藥企業客戶關系管理
第一節醫藥企業客戶關系管理戰略
第二節醫藥企業客戶關系管理的内容與價值
第三節eCRM
第四節醫藥企業客戶關系管理系統的建設與發展
第十二章醫藥電子商務中的法律問題
第一節電子商務引起的法律新問題
第二節電子商務交易過程中的法律問題
第三節醫藥電子商務的安全保障與政府監管
第四節醫藥電子商務中的其他法律問題
編輯推薦
《醫藥電子商務》是“十一五”高等院校經管類專業規劃教材之一。
文摘
第二章電子商務的内容與類型
第一節電子商務的類型
五、根據電子商務解決方案的複雜性分類
随着電子商務的日漸深人人心，大量的解決方案相繼出台，這些方案不僅僅針對大中型企業，也有不少方案是用于解決小型企業問題的。通過采用相應方案，企業就可以在網上銷售産品和提供服務了，電子商務解決方案按其複雜程度的不同，可以分為三類。
1．網上黃頁
這類方案相對開銷較低，較适于小型企業，類似于黃頁廣告。網上黃頁使用戶能在網上發布廣告信息，如企業的服務時間、電話号碼、地址、企業所在區域的地圖和特殊服務項目等，這些信息都連接在企業的Web站點上。眼下，網上的Web站點越來越多，要想讓用戶訪問您的站點并非易事，而網上黃頁卻提供了這樣一種功能：客戶通過網上搜索工具，可以快速方便地找到相應企業的站點。盡管這種解決方案提供的功能相當有限，但由于費用低廉、方便有效，還是受到了廣大中小企業的青睐。
2．簡單電子商務解決方案
這類方案使得企業能夠在沒有專業的網絡工程師和軟件開發人員的情況下，擁有一個網上目錄，并能接受網上訂貨。簡單方案主要針對那些專業人員力量薄弱，又需提供電子商務服務的小型企業。創建一個能接收網上訂單的萬維網站點，并不需要專門的硬件和軟件設備。
序言
醫藥産業在全世界範圍内都可謂前景光明無限的朝陽産業，在我國也同樣一直占有舉足輕重的地位。醫藥行業關系國計民生，其健康發展對我國社會經濟的穩定發展起着至關重要的作用。然而一直以來，醫藥行業内的無序競争與醫療機構的“以藥養醫”現象互相影響，造成了不良的後果，使得醫藥質量難以保證，藥價虛高愈演愈烈，人民群衆的健康利益受到很大影響。在以數字化、網絡化和信息化為特征的21世紀，扭轉無序競争格局，
引導醫藥産業健康持續發展，必須改變傳統市場觀念，引入電子商務手段，這也是我國醫藥産業與國際接軌、迎接國際挑戰的必然選擇。電子商務在全球發展迅猛，我國的電子商務網絡經濟發展速度也越來越快，電子商務在各行各業的應用越來越普遍。作為信息時代的一種新的商務模式，電子商務代表着未來貿易方式的發展方向，同時也帶來了企業經營戰略、組織管理等方面的根本變革。由于醫藥行業的特殊性，醫藥電子商務也呈現出明顯的行業特色，國家政策、地方法規的嚴格限制，造就了醫藥電子商務運營過程中的許多獨特之處。醫藥企業發展電子商務必須考慮行業特點，把握醫藥電子商務的共性及特性。
本書立足于電子商務的時代背景，圍繞醫藥行業的特點及新時代的發展需求，在一般電子商務理論知識的框架體系下，突出了醫藥行業特色及我國醫藥行業開展電子商務的獨特之處。本書共由十二章組成，每章開始均提供了引導案例以便将問題形象化，每章之後都附有思考題和經典案例讨論，以方便讀者檢驗學習的效果。
本書由湯少梁總體設計策劃，編寫工作分工為湯少梁（第一章、第二章），申俊龍、朱泉同（第三章），李湘君（第四章），洪坦、吳雲紅（第五章），肖增敏、申俊龍（第六章），楊玮（第七章），羅鳳琦、申俊龍（第八章），崔友洋、易紅焱（第九章），羅珺、常金良（第十章），華東、陳瑞（第十一章），陳娜、郭冰潔（第十二章）。研究生錢文娟、顧莉莉、許晶晶等同學也參加了編寫與校對。對本書參考的文獻和網上電子資源，在此表示誠摯的感謝。
本書适合高等院校電子商務及相關專業本科生使用，同時也可作為其他專業本科生以及研究生的選修課程參考用書，也可供醫藥電子商務的研究人員及從業人員參考。希望本書在讀者求知路上能助其一臂之力。
學無止境，書中問題在所難免，殷切希望讀者提出寶貴意見和建議。
