事件經過
2018年11月15日，有市民稱在盒馬鮮生大甯店發現一旁工作人員“偷換标簽”，把時間整整往後挪了6天，于是向門店負責人反映。門店負責人表示，是工作人員在工作流程上有違規操作，自行打印了标簽。他還表示涉事工作人員系第三方外聘員工、可能在操作流程上存在失誤。在事件被曝光後，盒馬方面表示願意向方先生賠償1千元，并将該貼标簽的女性工作人員開除。
事件處置
立案調查
2018年11月19日，靜安區市場監管局針對“偷換标簽”事件對盒馬鮮生立案調查，庫存73盒胡蘿蔔産品第一時間下架封存。
開展自查
2018年11月19日，盒馬方面表示，經核實該情況屬實，對于出現這種錯誤表示羞愧。另外，取消對當事員工的處罰，由管理團隊承擔責任，絕不甩鍋。盒馬還在聲明中稱，将對全國範圍内的所有門店開展自查，杜絕類似情況發生。
緻歉
2018年11月21日，盒馬鮮生創始人、CEO侯毅發布緻歉信，就此次标簽事件，盒馬上海區總經理負有管理責任，就地免職。
