花王集團重要産品
美容護理用品事業
為了滿足顧客追求美麗的心願。以追求品牌價值與個性的.“花王Sofina”.、.“Kanebo”.和.“Molton.Brown”.等化妝品為中心，包括洗面乳和全身清洗液等洗面護膚和身體護理用品、洗發露和護發素等洗發護發用品及美發定型劑等，創造了滿足顧客追求美麗心願的産品。另外，公司還以歐美為中心，向全球各地的美發沙龍提供.“Goldwell”等品牌的染發劑、燙發劑和美發定型劑。
健康護理用品事業
讓您每天的生活既舒适又健康。我們的健康護理用品事業領域提供的多種産品，讓您每天的生活既舒适又健康。這些産品包括：根據多年對脂類營養代謝的研究成果開發出來的保健功能飲料以及由花王獨自研制的高功能材料與人類生理功能研究成果結合而成的生理用品.“樂而雅”.、嬰兒用紙尿布.“妙而舒”.等生理衛生用品；用于口腔護理衛生的.“Pyuora”.和.“Clear.Clean”.等口腔護理衛生用品，以及浴鹽.“Bub”.等。
衣物洗滌及家居清潔用品事業
讓您每天的生活更為清潔和舒适。這一領域的産品有.:.衣物洗滌劑的頂級品牌.“潔霸”.和柔軟光潔劑.“Humming”.、漂白劑.“Haiter”.等衣物洗滌産品.;.餐具洗滌劑.“Family”.、.“Cucute”.;.家居洗滌劑“魔術靈”.、.“Quickle”.等家居清潔産品，是花王利用多年來獨自開發的技術，追求品質、功能和使用方便而研制的産品，除日本外還提供給亞洲各國的廣大消費者。另外，還随時根據社會和消費者的變化，提供具有新突破意義的高附加價值的産品，使大家的生活更為清潔和舒适。
工業化學用品事業
為了滿足全球顧客的多樣化需求。花王在工業用産品領域也提供多種産品，以使用天然油脂原料制成的油脂類産品為主﹑還包括用這些産品為原料的油脂衍生産品和表面活性劑、高功能聚合材料以及香料等滿足各種産業多樣化需求的工業用産品。這些産品由研究開發部門與事業部門聯合開發。這些産品不僅作為原料提供給花王集團的各家公司，而且還面向造紙和紙漿、食品、醫藥品、土木建築、信息材料、電子工業等各種産業領域的廣大用戶，開展全球規模的供貨業務。
花王集團之路
使命
我們的使命是立足于消費者和顧客，竭誠提供優質的品牌産品，努力實現世界各國人民能夠滿足的快樂生活和豐富多彩的文化生活，為社會的可持續發展做貢獻。我們肩負着這一使命，通過調動全體員工的熱情，形成合力，在有助于清潔、美麗及健康的化工商品領域以及能夠助推産業界發展的工業用産品領域，提供可以與消費者和顧客産生共鳴的、富有價值的商品和品牌。
理想
我們力争成為世界上在各個市場中最了解消費者和顧客的企業，赢得所有的利益相關方的支持和信任。
價值觀
創造優質産品.(Yoki-Monozukuri)，不斷創新，道德規範。
行為原則
以消費者為本，現場主義.(Genba-ism)，尊重個體和團隊協作，全球意識。
花王環境保護的基本理念和基本方針
生産環保産品，為社會的可持續發展作貢獻
以生态環保為可持續經營之本，立足環保發展事業
花王迄今為止，一直着眼于提高品質和保護環境，不斷創造高附加價值的産品。在環境問題日趨嚴重并受到全球關注的今天，作為一個創造企業，花王将更為積極地推行利于保護地球環境的事業活動。衆所周知，花王提供的是千家萬戶日常使用的必需品，因此，在确保産品質量的同時，花王還積極承擔減輕環境負荷的責任與義務。
花王以生态環保為經營之本，于2009年發表了"環境宣言"并設定了截至2020年包括二氧化碳排放量和用水量等各項指标的中期目标。從原料采購，設計和生産，運輸，使用到廢棄的整個産品生命周期都實行“生命周期評價（LCA）”，針對各個環節進行環境負荷評價。從采購對環境低負荷的原料，控制生産和物流環節的二氧化碳排放量，到開發使用環節對環境低負荷的産品，通過各種各樣的舉措推動實現社會的可持續發展。
原料采購環節的環保舉措
生産香皂，洗滌劑等産品的主要原料是椰子。為了維持其生長所在的熱帶雨林的物種多樣性，保護環境，花王采用接受嚴格管理的農場所種植的椰子來生産産品。作為其中一環，花王加入了國際性非營利組織“棕榈油可持續發展圓桌會議(RSPO)”,才用得到該組織認證的棕榈油，以保護物種多樣性。
生産環節的環保舉措
花王采取種種舉措，緻力于将填埋處理的廢棄物總量降低至0.1%以下，實現“零排放”的活動。如将生産中産生的塑料邊角料作為資源再利用，将垃圾作為燃料使用。此外，引進了利用氣體及液體溫差的熱泵，能夠同時産生電力和熱能的熱電聯産系統有效利用能源，還能保護空氣和水質等，緻力于減少在生産環節中造成的環境負荷。
花王在物流環節同樣積極采取減輕環境負荷的舉措，推行利用鐵路，船舶的"MODAL.SHIFT"長距離運輸模式，優化紙箱的尺寸和裝載方式，改善運輸卡車的裝載效率等。例如同銷售店鋪共同修改商品的訂貨方法和訂貨頻率等，減少貨車的運輸次數等，提高了物流作業效率。花王在物流環節中也積極地推行這種切實可行的環保措施。
使用環節的環保舉措
花王産品作為在日常生活中被廣泛使用的日化産品，多雨水有着千絲萬縷的聯系。譬如，如果衣物用洗滌劑的泡沫容易漂洗幹淨，就可以節省洗衣機時的漂洗用水：而洗衣時間縮短了，又有助于節電。為了能向消費者提供此類既環保又節能的産品，花王時刻關注環境保護，锲而不舍地鑽研技術，開發環保型産品。
廢棄環節的環保舉措
為減少消費者家中廢棄物的産生，花王早在20多年前就推出了補充裝、替換裝産品，并于此後反複改良，不斷開發出更便于是使用且對環境産生更少負荷的産品。迄今為止開發出的補充裝、替換産品有洗發水、洗滌液和化妝品等多達180品種以上。今後，花王将繼續緻力于減少家庭廢棄物的産生，推動所有産品包裝容器的改良。
以實現社會的可持續發展為目标，推進生态環保經營
2009年6月，花王集團發表了“環境宣言”，明确提出将生态環保作為經營之本，并确立了在清潔，美麗，健康的領域内為“滿足和豐富世界各國人民的生活”作出貢獻的企業志向。在推進生态環保經營的過程中，花王發起了“一起來eco”的倡議。作為日常生活中深受廣大用戶青睐的日用品企業，為了降低産品使用時對環境的負擔，花王呼籲消費者給予理解與支持，旨在以産品為媒介，實現持續并可行的環保。
在此理念下，高濃縮洗“Attack.Neo”作為具有新生價值的産品問世了。花王通過運用自己的獨特技術，不但把通常情況下的節水與節電，而且還把産品容器的大小縮小到原來的一半以下，從而大幅度地降低了容器的塑料使用量。
現今，在中國和澳大利亞等地的産品中，這種減輕環境負荷的“Attack.Neo”技術已經被廣泛應用。與此同時，“Humming.Neo”、“New.”等體現了“一起來eco”理念的産品也詳細問世。事實上，花王在開發這些産品以.前，就已經緻力于研發兼具優異産品性能及環保性的具有高附加價值的産品。譬如，濃縮洗衣粉的先驅-“Attack（潔霸）”、自1987年問世以來，經曆了20多次改良，力求在提高去污力、改善生産流程的同時，從多角度降低環境的負荷。
在容器、包裝方面，為了減少塑料的使用量、使容器得意反複使用，花王及時開始發出了産品的補充裝替換裝。如今，花王在各個産品領域，推出180多種補充裝替換裝産品。
今後，花王集團仍将更近一步深化“創造優質産品”的事業活動。為創造出具有新生價值的産品而努力，力求讓消費者的生活和地球環境更加和諧美好。
與各方共同推進“一起來eco”
所謂“一起來eco”，是指通過産品，提倡持久性的環保節能活動。通過融入花王生态環保技術的産品，在家庭使用中輕而易舉地實現減輕環境負荷。花王将與日常生活中使用花王産品的消費者、客戶以及合作夥伴、NPO、NGO組織和政府等社會各界廣泛地協助，共同推進“一起來eco”的活動。
花王集團系統
計算機網絡化的信息系統
花王公司的信息系統主要包括“營銷情報系統(marketing.intelligence.system)“和“集約化後勤信息系統“、“化學品輸送信息系統“等。營銷情報系統始建于1983年，主計算機為IBM3090型。通信平台為公共通訊網及上述販社增值網。
花王公司的産品通過130多家專業銷售商、520家超級市場和3500家批發商，最後進入30萬個零售點，販社增值網系統從11萬家零售商處直接采集數據，建立了“銷售點“(POS)信息收集處理系統，即由收銀機、條碼掃描器、掌上型終端機和增值網組機傳送信息，其馀9萬家左右則由花王公司派出4200名銷售員用掌上型終端機采集數據，由配備的專用營業車通過無線傳輸送到地區的主計算機。
每日在10時、13時、18時三次彙集銷售和庫存信息，這些信息主要供配送産品之用，如需補充貨源，可以保證在24小時内送到。然而這些信息也供營銷情報系統所用，經過分析後可支持營銷決策。營銷情報系統還可以将其同其它數據如人口統計、消費趨勢和廣告投放等信息相結合，在每月中旬做出月度模拟模型。
這個模型可以回答這樣的問題：如果要求某種産品的銷售額達到某種水平，應當要求廣告投放和促銷支持達至怎樣的程度。為保證整個系統運行順利，每天和每周都要做數據的備份，每年還要演練一次，以測試系統一量發生故障時如何應付。
營銷情報系統還包括一種競争者情報分析功能，主要依靠定期向專業的調查機構購買數據庫磁帶，從中分析60家競争對手的動向，對同行競争者産品的資料也錄入電子計算機，以供查找和分析之用。所以這個系統能免有效地支持公司管理層的經營決策，增強企業競争力。
“消費者意見數據庫”特色
花王公司最具特色的競争情報系統是其“消費者意見數據庫“(ECHO)。ECHO是“echo.of.consumers.helpful.opinion“的縮寫，意為“消費者有用意見的反饋“。在競争情報中，消費者的意見是一種極其重要的信息源，然而與其它信息源不同的是，消費者意見非常零星分散，結構複雜，如果不加以系統整理，實際使用價值微乎其微。
花王公司開發的這個系統，從根本上解決了這個問題，使消費者的意見和呼聲真正成為可以使用的情報，成為市場競争的有力武器。1971年11月，花王公司以原“消費者部“為基礎建立了花王生活科學研究所，其功能是與消費者交談，了解各種意見，與消費者進行信息交流并從消費者的立場出必開展情報調查研究。1978年開始建立花王ECHO系統。
花王集團使命
花王集團的使命是立足于消費者和顧客，竭誠提供優質産品，力求充分滿足和豐富世界各國人民的生活。
為完成這一使命，花王集團的所有員工充滿激情地共同努力，開發既有助于清潔、美麗、健康的生活，又貢獻于産業界發展的優質産品和品牌。通過這些努力，花王願意“與消費者和顧客共享快樂”。
行動指南
花王制定《花王企業行動指針》，宣誓不為追求利益而采取違反道德理念之行為。花王集團的每位管理層人員及員工，都以此《花王企業行動指針》作為行動準則。
以“倫理為行動之依歸”和“遵守法律”為基本精神，以有良知的公正行動，力求成為誠實、清廉之“有道德的企業”，赢得社會大衆的廣泛支持。
不為追求利益而違反此《花王企業行動指針》中所制定的道德标準。
即使在法律允許範圍之内，也應采取最清廉之行為。
決不容許采取非法或違反倫理的行為，即便動機為“維護公司利益”或是受到上司指示時亦同。
不可對違反法律和倫理的行為或其他疑似行為視若無睹，應立即通報上司、法務部門或經營委員會。
公司保護通報者之隐私權。通報者不會因通報之由蒙受不利。
如有違反此行動指針之行為，可根據就業規程等公司内規程給予懲戒處分。
1、确保商品之安全性及高品質
貫徹在注重安全的前提下，開發并向顧客提供高品質的商品。
提供顧客關于商品的正确使用方法的确切信息。
對消費者、顧客的咨詢及投訴采取誠實且迅速的回應。
以誠實而正當的方式開展廣告宣傳活動。
2、充分注重環境與安全
在商品的開發、生産、流通、消費、廢棄的整個事業過程中，充分考量環境保護和人類安全，為實現可持續性發展社會作出貢獻。
在最不影響環境的原則上開發産品，并盡量謀求資源與能源的有效利用及回收。
緻力于開發有助于解決環境問題的革新性技術、商品及服務。
3、公正、誠實地進行所有交易
遵守反壟斷法等相關法規。
嚴格實施企業内部統制以防止不法或不道德交易。
商務上的交際及饋贈授受，應止于社會常識範圍内，不得妨礙正常交易。
緻力于與交易對象真摯地進行相互評價以求共同提高。
4、尊重員工個性與人權，使個人能力得以最大發揮
尊重文化、國籍、信仰、人種、性别及年齡等的多樣性及人權，凝聚個人力量為企業之合力。
公正地評價及對待每個人的職責、職務及成果，培養勇于挑戰并戰勝困難的人才。
用心營造員工與公司相協調的安全、清潔、健康、舒适的工作環境的同時，努力保持公司業務及家庭生活的平衡，使員工得以對家庭盡責。
5、追求赢利型成長，回報股東的期待
通過以合法且符合倫理為基本的健全的事業活動，謀求赢利型成長，力求給予股東合理的利潤回報。
準确且及時地向股東和投資者公布企業信息。
6、堅持公正、透明、清廉的企業姿态
依據事實實施企業公關活動，向社會公布有用的信息并努力維持企業透明性。同時，謙虛地聽取事業相關者的聲音，并将其反映于企業活動中。
不做有損于社會的行為。而且，對來自于容許或支持該類行為的個人、集團或團體的壓力，采取毅然拒絕的态度。
與政治、行政保持清廉、健全的關系。
7、嚴格管理信息财産和物資财産
準确進行财務記錄等企業記錄。
會計處理必須按照内部認可的手續嚴格進行。
徹底管理公司内部機密情報、知識産權及其他一切形式的有形、無形資産。同時，尊重他人的機密情報、個人資料、知識産權，不作不正當使用。
8、通過社會活動，為實現豐裕的社會作貢獻
為了實現豐裕社會并為其持續性發展作貢獻，舉行以培育下一代為主題的活動。
在考慮社會性、公共性、實用性的基礎上妥善實施捐贈活動。
尊重以個人意願和責任為基本的志願服務精神。
在日本國内，通過财團法人花王藝術/科學财團，展開以發展藝術和科學為目的的贊助活動。
9、開展事業活動時尊重各國文化，嚴守各國法律和國際法規
在開展事業活動的國家必須尊重該國文化，遵守該國法規。
通過事業的發展和成長，為該國的經濟和生活文化的發展作出貢獻。
緻力于事業開展當地的人才培養和起用。
不參與行賄受賄，不進行違法或不合理的贈答與招待。
在進出口業務中，嚴守日本及相關國家法規。
10、公私分明
時刻保持公私分明，不可利用公司财産、信息和業務上之權限、立場謀求個人利益。
不得從事内線交易。
政治活動僅可以個人名義參與。
思想、宗教活動僅可以個人名義參與。
盡力避免利害沖突。
11、經營人員和管理人員的責任與義務
經營人員及管理人員應銘記遵守此《花王企業行動指針》為自身責任與義務，在履行社會責任上發揮領導力，向所有成員徹底傳達，以盡管理之責。
企業活動的基本姿勢
不斷追求''創造優質産品"
花王以.“滿足和豐富世界各國人民的生活”.為目标.不斷緻力于“創造優質産品”。.為了提供立足于消費者和.顧客的産品，在從研究開發到市場營銷，生産，物流，銷售的一體化流程中，始終"以消費者為本"并遵循"現場主義"，通過在全球市場實踐"創造優質産品"，推出能滿足各地消費者需求的高附加價值的商品，以此大力開展事業活動。
通過全面的實态調查
從消費者的視角探索其真正需求。為了實現立足于消費者的産品創造，花王從消費者的視角出發，探索其真正的需求，進行全面的調查活動。例如，2013年，花王在中國全新上市嬰兒紙尿褲“Merries(妙而舒)暖爽透氣”系列。在該産品的開發過程中，花王在上海，南京等主要城市進行家庭訪問調查。針對媽媽們對紙尿褲的要求，開發出了這透氣性好，吸水性強的産品。同樣在産品裡還融入了“Merries(妙而舒)”自1983年于日本面試以來，花王始終堅持的“溫柔呵護肌膚”的理念，對皮膚科學的研究，以及先進技術。
研究開發
技術創新
花王将“商品開發研究”和“基礎技術研究”相融合，緻力于革新型商品的創造活動。“商品開發研究”是在深入了解世界各國消費者的生活習慣和需求基礎上，設計開發更為舒适、使用、讓顧客滿足的産品，并推進相關技術應用的研究。“基礎技術研究”是為深入發掘各種領域内的先進科學技術而開展的研究。花王以這兩者為基礎開展運作，進而提高研究開發的效率和速度。
有效利用生物原料開發新材料
花王在材料開發領域，有效利用生物原料，積極開發了具有較長環境适應能力的新型材料。比如，為了能更加有效地利用植物樹脂-聚乳酸樹脂，花王潛心對聚乳酸進行了品質改良，從而開發了改制型聚乳酸“ECOLA”。這是一種與傳統石油類樹脂具有同等性能的環保型植物樹脂。現在，被應用于電腦、複合複印機機身等塑料制品中。今後，這一功能的應用将具有更廣闊的時長前景。
采用獨特的泡沫配方技術
開發簡單易用的泡沫狀染發劑。“泡沫染發劑”是依靠花王的綜合技術實力，在徹底研究了消費者的需求基礎上所誕生的劃時代染發劑。具有“染劑不滴淌、豐盈泡沫充分滲透至拔根、手指按揉即可輕松染發”等優點。研發部門在以往同類産品的基礎上進一步深化了泡沫配方技術，通過采用特殊的表面活性劑和乳化劑，從而在提高起泡性（是否容易起泡沫）和泡沫的穩定性（泡沫是否容易破滅）上取得了成功。由于這種技術适用于各種發質、發型以及發色，因而迅速在亞洲、北美、歐洲以至全球得以運用。
統籌、強化環境研究技能
加速生态環保技術的革新。為了在實際的産品生産環節中，具體實現“生态環保”的經營理念，虎王于2011年6月在和歌山市建立了“環保科技研究中心（簡稱ETRC）”、并以此為據點，推動發展面向未來的環境技術研究。ETRC彙聚了花王集團有關環境的研究技能，今後将更為積極地推動有關高度利用植物油脂等可再生原料的技術開發，以及運用于水、糧食、綠色化學制品領域的新型環境技術的開發。
品質保證活動
把“信賴”、“放心”獻給全世界
立足于消費者、顧客的“創造優質産品”活動，是花王品質保證活動的根本。自創業以來，虎王始終秉持這個信念研制産品，并與消費者、顧客一同分享期間的種種感動。真勢傾聽消費者之聲，并把這些“聲音”反映到開發、改良使消費者滿意的商品和服務之中，從而讓每一位消費者都能放心使用花王的産品。這種追求卓越品質的不懈努力将繼續在全世界範圍内慣竊實行。
創造讓消費者新來的高品質産品
為了讓消費者使用安全放心的産品，虎王要求全體員工緻力于産品的品質保證活動。從産品開發、生産、物流、銷售到顧客使用，以至廢棄是的處理等各個階段，花王都在不斷地進行反複的研究和改良。花王的各個生産基地都已獲得了國際标準“ISO9001”認證。特别是在食用原料的生産領域，不但嚴格确保從原料到消費的質量追溯體系，而且在遵循HACCP等食品安全管理認證制度上也配備了一套完善的監督管理體制。
基于國際公約，安全管理化學物質
作為與化學物質密切關聯的企業，花王擁有自己獨特的“化學物質綜合管理體制”。基于此管理體系，花王從原料到成品均實行一體化管理，從而能夠多角度地審視并确保在安全性及遵守相關法規等方面受到嚴格的管理。此外，花王仍堅持向全球大力推行“RC（責任關杯）活動”，遵守“SAICM（國際化學品管理戰略方針）”的國際公約，到2020年，為進一步實現化學物質對健康和環境影響的最小化而作出積極努力。
以反饋為基礎，将消費者之聲體現在産品開發中
把消費者“需求及意見”進行數據化處理，使其成為“創造優質産品”的基礎，這就是花王1978年在日本導入的消費者咨詢服務平台“反饋系統”。2011年度收集咨詢和意見約17萬6000件，這些咨詢信息被有效運用于提高産品性能、改善容器使用方便性等方面。随着産品的國際化推廣，集團内的全球各公司，通過負責人學習交流會和定期的信息交流，共享花王在日本積累的豐富經驗與成果，并切實妥當地運用到對應消費者的咨詢中。
簡介
花王株式會社（Kao.Corporation）是日本一家生産日用品的公司，總部位于東京，主要的業務是研發、制造與銷售清潔用品。花王産品除了各式各樣的清潔洗劑以外，其他産品亦多達300多種，如護理用品、化妝品、沐浴乳、紙尿褲及除塵紙拖把等。除此之外，花王也研究及生産醫藥、農業、塑膠、鋼鐵、建築等的工業用原料或中間制品原料。近來還投入資訊科技行業，制造及銷售磁盤片、小鹿科技、MO、MiniDisc等各式電腦周邊産品。但花王仍然以油脂化學、界面化學和高分子化學作為其發展的三大支柱産業。
