定義及意義
旅遊購物簡稱為：旅購。
狹義的旅遊購物是指旅遊或旅遊業的一個領域或要素，指以非營利為目的的遊客離開常住的，以購物還是以其他為旅遊目的，為了滿足其需要而購買、品嘗，以及在購買過程中觀看、娛樂、欣賞等行為。
廣義的旅遊購物是指遊客在旅遊目的地或在旅遊過程中購買商品的活動以及在此過程中附帶産生的參觀、遊覽、品嘗、餐飲等一切行為。旅遊購物不是單純的購買商品的行為，這與日常生活中的購物不同，其中包括了與旅遊相關的休閑娛樂等活動，通常與特産店、景區門票、農家樂、酒店住宿常常組合在一起，增加了旅遊購物的樂趣。旅遊購物作為一種旅遊行為，對當地社會文化、經濟、其他領域以及旅遊政策都産生影響。
發展旅遊購物是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，是增加收入和就業機會，振興地方經濟的重要手段之一。對國内而言，旅遊購物的發展，可以直接滿足本國人民日益增長的物質和文化需要；在國際範圍内，旅遊購物的發展，可以使世界各國人民加深對旅遊目的地國家和地區的曆史文化、民族傳統的了解。
創新模式
在旅遊信息化的浪潮中，傳統的旅遊六要素“購”的信息化一直是薄弱環節，遊客對旅遊中的“購”一直存在很大的矛盾和不同意見。使得旅遊中涉及“購”的投訴比例一直居高不下，如何解決旅遊發展中“購”的矛盾，購的信息化成為解決的主要利器。智慧旅遊購物平台，它主要解決購物中的誠信、配送、質量、服務等傳統手段無法解決的難題，為遊客、企業、政府之間搭建了便捷溝通的電子通道，成為旅遊界信息化的一大亮點。
國家旅遊局2015年10月1日發布《關于打擊旅遊活動中“欺騙、強制購物行為”的意見》，明确“欺騙、強制旅遊購物”行為認定和處罰标準。旅行社未經旅遊者書面同意安排購物，旅行社、導遊領隊對旅遊者進行人身威脅恐吓等強迫旅遊者購物等8種行為均被認定為欺騙、強制旅遊購物。
國家旅遊局2015年10月1日還發布了《國家旅遊局關于打擊組織“不合理低價遊”的意見》，确定“不合理低價”認定和處罰處理标準。
國家旅遊局2015年10月1日還開通了假日旅遊投訴受理電話。旅遊者可撥打“12301”進行投訴并查詢投訴處理情況。
行業背景
2010年以來，我國旅遊業發展十分迅速，但旅遊購物在旅遊産業結構中十分薄弱，存在的矛盾和問題最多。如購物場所簡陋、質量問題、誠信問題、回扣問題、假貨問題以及以次充好等不信任問題，造成購物吸引力下降，出現許多遊客甯願去國外旅遊購物。大多數旅遊購物點都處在旅遊目的地的景區周邊，甚至有些分散在景點中，僅靠景區的管理部門以及旅遊部門解決這些問題都十分有限，尤其是旅遊商品的質量問題，沒有一個有效的技術手段。解決這些問題需要一個平台，而且需要依靠各方面的力量，借助于技術實現智慧化的管理，才能根本解決旅遊購物中的頑疾。
随着移動互聯網、物聯網技術、雲計算的快速升級，為解決旅遊購物的智慧管理與服務提供了可能。新一代科技背景下的信息傳遞、生産流程、消費習慣、服務模式等将發生前所未有的變革，有效的解決了旅遊購物的異地管理和異地服務。智慧旅遊新生态模式将優化社會資源創新組合，提升政府與景區管理效率，更好地滿足遊客的旅遊體驗和多元化需求，所有這些為旅遊購物的智慧管理提供了借鑒，通過之後的平台實現購物資源的整合、銷售管理的整合以及質量服務體系的整合。創新的智慧旅遊購物模式，高效的旅遊生态供應鍊管理，便捷的購物體驗，都将共同推進智慧旅遊的全業态發展。
智慧旅遊購物是旅遊或旅遊業中的一個重要核心要素，智慧旅遊購物本身就是旅遊資源，為遊客提供豐富的旅遊購物資源，滿足遊客的購物體驗需求，并解決遊客擔心的質量之憂，價格之憂，這已成為現代旅遊目的地最具吸引力的内容之一。發展智慧旅遊購物既是滿足我國人民日益增長的物質和精神文化需求的重要渠道；同時又是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，能促進地方經濟的可持續發展，也為遊客增添了便利，增加了購物環節的保護神。
發展方向
旅遊購物平台應着重整合全國景區購物資源、名優特産商、OTA、生态農業基地等優質資源，共同實現名優特産、有機食品、生鮮果蔬等“從源頭到家庭”的消費新模式，開創智慧旅遊與生态農業相結合的農旅電商新格局。
旅遊購物商家平台應該是智慧旅遊購物技術支撐平台，為旅遊目的地政府或景區提供智能化平台管理、供應鍊管理、B2C電商網站、OTA分銷渠道、實體店分銷渠道等綜合服務；旅遊購物面向C端的APP平台應該為旅遊景區或商戶提供移動電商包括商品發布、客戶管理、支付評價、移動交易、物流結算等功能于一體的專業化旅購解決方案；為遊客提供彙聚全球的旅遊商品、名優特産、購物指南、便捷物流以及第三方擔保等O2O全流程旅購服務。
智慧旅遊購物O2O創新消費模式，應整合行業更多優質資源，讓旅遊購物變得更輕松！讓産品質量有源可查，讓優質産品走進千家萬戶！通過旅遊購物推動中國生态農業的發展！
存在問題
由于我國旅遊業起步較晚，而且在由計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌的過程中，旅遊行業體制也經曆了一個由“事業型”體制向“産業型”體制轉型的過程，客觀上使得旅遊餐飲、娛樂和購物等競争性市場的産業資本規模過小，基本呈一種“散、亂、小、差”的局面。
“散”，主要指從事旅遊商品生産和銷售的企業和個人太過分散，資本集中度太低，資本集中過程也過于艱難，市場難以形成具有核心競争力的品牌優勢和集約優勢，使整個旅遊購物業的市場形象難以樹立；
“亂”，由于市場從業主體過于分散，給行業管理帶來極大的難度；而且建立行業自律機制的難度也因為從業者過于散和小而增大，因此市場處于一種無序的競争狀态。長期以來，我國旅遊購物行業的主要經營主體是個體經營戶。受認識的約束，在短期利益的誘導下，旅遊購物行業的個體經營者經常會違背誠實經營的原則，以假充真，以此充好欺騙消費者，謀取高額利潤。并用給司陪人員“人頭費”、“停車費”以及高額回扣等手段開展不正當競争。不規範的市場經營行為損害了旅遊消費者的利益，也損害了我國旅遊業的整體形象；
“小”，由于旅遊購物業屬于低技術含量的勞動密集型行業，市場進入門檻低，中小資金可以自由進出；同時我國旅遊業開放時間短，行業内難以形成具有規模優勢的企業，很多景區、景點依托型的旅遊商品經營者采用小攤點、小鋪面、小作坊的方式經營。據調查，我國目前綜合型購物企業的規模普遍較小，經營面積一般在100平方米至500平方米之間，年銷售額在2000萬元以上的企業幾乎沒有。
由于規模小、實力弱，所經營的旅遊商品種類較為單一，顧客的選擇餘地較小。而且定位不清，各購物店出售的商品缺乏明顯的區别。由于缺乏大型企業來整合市場、引導生産，也制約了旅遊商品生産企業的規模化發展。受企業實力的限制，旅遊商品的研究和開發也還處于較低的水平。同時，企業缺乏長遠經營目标以及經營成本居高不下，導緻了企業缺乏市場競争能力和持續發展能力。
“差”，正由于目前我國旅遊購物業從業者分散、規模小、旅遊商品檔次低、市場缺乏自律和監管等方面的原因，必然導緻行業的整體服務質量差。這是對旅遊購物市場的總體評價。
幹意見
人民網北京8月21日電，據中國政府網消息，國務院發布《國務院關于促進旅遊業改革發展的若幹意見》。《意見》提出，到2020年，境内旅遊總消費額達到5.5萬億元，城鄉居民年人均出遊4.5次，旅遊業增加值占國内生産總值的比重超過5%。
《意見》中第十一條明确表示:擴大旅遊購物消費。實施中國旅遊商品品牌建設工程，重視旅遊紀念品創意設計，提升文化内涵和附加值，加強知識産權保護，培育體現地方特色的旅遊商品品牌。傳承和弘揚老字号品牌，加大對老字号紀念品的開發力度。整治規範旅遊紀念品市場，大力發展具有地方特色的商業街區，鼓勵發展特色餐飲、主題酒店。
鼓勵各地推出旅遊商品推薦名單。在具備條件的口岸可按照規定設立出境免稅店，優化商品品種，提高國内精品知名度。研究完善境外旅客購物離境退稅政策，将實施範圍擴大至全國符合條件的地區。在切實落實進出境遊客行李物品監管的前提下，研究新增進境口岸免稅店的可行性。鼓勵特色商品購物區建設，提供金融、物流等便利服務，發展購物旅遊。
