把信送給加西亞:2010年中國青年出版社出版的圖書-中文百科頻道

原文

在古巴的所有曆史事件中，有一位傑出人物一直閃耀在我的記憶中，他就像位于近日點的火星一樣光彩奪目。

當西班牙和美國的戰争即将爆發之時，最重要的就是讓軍隊的首領得知古巴的情況。當時，加西亞将軍隐蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統須要盡快得與他進行合作，情勢緊急！

該怎麼辦？

這時，有人報告總統，“有一個名叫羅恩的人能幫您把信送給加西亞。”

就這樣，羅恩帶着總統緻加西亞将軍的信出發了。關于這個名叫羅恩的人怎樣拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然後乘敞蓬船航行四天後趁着夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周後來到古巴的另一端，接着步行穿過西班牙軍隊控制的領土，最終将信交給加西亞的全過程——我不想在此詳述。但我想說明一點：威廉·麥金利總統交給了羅恩一封信，并委派他交給加西亞；羅恩接到信後，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發了。

羅恩的形象應該被雕塑成不朽的銅像，矗立在各個高等學府的門前。它不是年輕人所應受的正規教育，也不是各級各類教育機構拟定的政策，而是讓我們的意志變得更加堅強、信念更加堅定，行動更加迅捷，精力更加集中的精神——“把信送給加西亞”。n如今，加西亞将軍已經去世了，但是在我們的生活中還有很多其他的加西亞。沒人願意經營一個滿是無能的下屬的公司，他們的無能和毫不情願将使事情變得一團糟。

漫不經心的幫助、愚蠢的錯誤和懶散的工作态度，這些都不足以表現那些人的無能；他們永遠不會成功，除非不擇手段的使用威脅或賄賂的方法；或者聽天由命，等待上帝恩賜奇迹，給他們帶上天使的光環。

既然你讀到了這裡，那麼就去做一個測試吧：你正坐在辦公室裡，六個職員在外面聽候差使。你如召喚其中一個職員進來，并對他說：“請幫我在百科全書中查找一個關于科勒喬一生的情況，并做一個簡短的紀錄。”

你認為這個職員會立刻說“好的，先生”，并着手去做嗎？

無論如何他都不會這樣，他會用呆滞的目光盯着你，并提出一系列類似如下的問題：

他是誰？

從哪本百科全書中查找？

這屬于我的工作職責嗎？

您說的是俾斯麥嗎？

為什麼不讓查理去做？

您說的那個科勒喬死了嗎？

您着急要嗎？

我能不能把書給您，由您自己去查？

您想知道一些關于他的什麼事？n

……n

我敢下十倍的賭注和你打賭，當你解答完他的這些問題，告訴他怎樣去查找信息，以及你為什麼要查這些之後，這個職員會出去并找另一個職員來幫他找這個“加西亞”——然後，回來告訴你根本沒有你要找的這個人。當然，我也會輸掉我的賭注，但是根據普遍規律，我将是正确的。現在，如果你明智的話，你就會不厭其煩的向你的“助理”解釋：應該在C的目錄下查找科勒喬，而不是在K類中。但是，最終你将會微笑地說聲“沒關系”，然後自己去查。n

他們愚昧無知，意志薄弱，沒有獨立工作的能力，願承擔責任——所有這些都使純粹的理想狀态離我們遠去。如果一個人連自己的事都不願做，那他怎會幫助别人？我對現在的辦事員工的作能力表示懷疑。如果你刊登廣告招聘速記員，那麼前來應聘的十個人裡就有九個既不會拼寫，也不會準确使用标點——并且他們認為根本就沒必要學會。

這樣的一個人能夠把信送給加西亞嗎？

“你看那個簿記員！”一個大企業的領班對我說。

“嗯，他怎麼了？”

“他本應是一位好會計，但如果我派他去做事，他很難完成使命。每路路過一個俱樂部他就會逗留一會兒，當他好不容易達到目的時，卻忘了自己究竟要做什麼。”

我們能信任這樣的人，而讓他把信送給加西亞嗎？

最近我們聽到了許多感情脆弱的人們對“血汗工廠中被蹂躏的工人”和“尋找工作的流離失所的人們”的同情，然而他們每天同樣得為那些身居高位的人辛苦勞作。

關于那個未老先衰的雇主未能讓懶散的飯桶擔任要職的事情，我們一無所知；他長期固定地用一個“助手”，隻能使他的工作越來越糟。每個商店和工廠都有一個不斷淘汰的過程，雇主定期對員工進行考核、并解雇那些碌碌無為的人，任用有為的新人。不管時代怎麼變化，這個規律将保持不變：當工作艱苦、人員短缺的時候，雇主對員工的工作總是很滿意。但随着公司規模擴大，将出現人浮于事的現象。這時隻有最出色的人才能存留下來，個人利益将激發每個員工盡力做得最好——這些人才能完成把信送給加西亞的使命。

我認識一個才華橫溢的人，但他卻不善于處理自己的事務，對别人的工作也毫無益處。因為他一直神經質地懷疑他的雇主具有壓迫性或壓迫欲。他不能發号施令，也不會接受命令。對于這樣的人，我們能把送給加西亞的信托付給他嗎？即使我們這樣做了，他的回答也将是：“你自己去做吧！”

今晚，這個人還會穿着破舊的衣衫，頂着凜冽的寒風走在街上，四處尋找工作。認識他的人都不願意雇傭他，因為他是一個仇恨一切的反叛分子。他對外界發生的一切都無動于衷，唯一能影響他的是他那雙厚底的9号鞋。

當然，我清楚地知道，一個思想畸形的人比一個身體殘疾的人要可憐得多；我們還對另一些人感到同情，他們試圖經營自己的公司，他們的工作時間被嚴格限定，頭發在一夜間變白，他們将為自己的懶散拖沓、無知愚昧和忘恩負義付出代價，并終将流離失所、饑寒交迫。

雖然我的話聽起來似乎有些嚴重，但道理确實如此。其實我們每個人都肩負着“把信送給加西亞”的使命，隻是由于精神意志的限制，使大多數人難以勝任。在工作中，人們善于指使他人，但是當使命落到自己肩上時，他們卻不知所措。庸懶、愚昧和無能使他們百般推托，最終這些人将被社會所淘汰。

世界上有各種各樣“送信”的使命，無數之人為此而奔忙不息，你曾否考慮讓自己具備“把信送給加西亞”的這種精神呢？

簡評

一種由主動性通往卓越的成功模式，全球銷量超過8億冊！一種流傳百年的管理理念和工作方法。一個關于送信的傳奇故事，蘊涵着企業成功和個人發展雙赢的真谛。一位英雄的故事揭示了成功的一種模式，故事中的英雄就是那個把信

送給加西亞的人。今天，每一個企業都在呼喚能夠“把信送給加西亞的人”。成為把信送給加西亞的人、尋找把信送給加西亞的人、重用把信送給加西亞的人成為了今天職場的主旋律。本書堪稱一部成功學聖經。

媒體評論

這是一本内容十分豐富的讀物，我把這本書推薦給每個人。

——《華盛頓郵報》

這是一個關于一名軍人通過自己的努力獨立完成任務的故事。它被翻譯成多種語言文字，并且成為成功的典範。

——《紐約時報》

世界上，能把信帶給加西亞的人是很稀少的。很多人滿足于平庸的現狀，在推诿、偷懶、取巧中應付自己的生活，卻并不知道：想要成功就必須選擇生活而不是讓生活選擇你。對于每一個人來說，生活需要的不是問題，而是解決問題。

——《光明日報》

安德魯·羅文通過他不畏艱險的敬業精神，影響并推動了一項事業的發展，正如許多公司中那些孜孜不倦、埋頭苦幹的領導者和員工一樣，他們的敬業精神有力地推動了公司事業的發展。

——《南方都市報》

一本與“奶酪理論”截然不同，提倡“一盎司忠誠相當于一磅智慧”的小冊子 ——《把信送給加西亞》在上海悄悄走紅，一些公司的老闆紛紛将該書贈送給員工作為激勵敬業精神的教材。

——《新民晚報》

我希望有一天早晨，在每個公司的員工桌子上，都會端端正正地擺上一本《把信送給加西亞》，而不是《誰動了我的奶酪》。我希望借這本書，中國能夠掀起一場關于誠信的讨淪，這種熱烈讨論的場面能夠出現在每一家公司、商店以及每一個政府機構裡。

——《中國經營報》

這本書最初是一位銀行總裁推薦給我的，他曾要求他單位的所有雇員閱讀它。我發現書中有許多概念正是我所需要的，于是也要求公司每一個新聘用的員工都要讀這本書，并且加以讨論。

——斯坦銀行總裁拉爾夫·庫米

我曾經把這本書推薦給我的一位下屬，他在看完之後打電話詢問我，是否有什麼話想對他說的時候，我微笑着告訴他：沒錯，我想表達的意思很簡單，那就是敬業和忠誠。

——卡裡斯公司總裁約翰·莫裡森

因為有了安德魯·羅文這位英雄，阿爾伯特·哈伯德才創作了不朽的名作《把信送給加西亞》。讓我們通過這部作品獲取一種進取心，在這種追求中獲得一種動力，即使我們自己付出再多的代價，就算是付出生命，為了國家也在所不惜。

——著名的人力資源管理專家哈裡斯

作者簡介

阿爾伯特·哈伯德1899年

，阿爾伯特·哈伯德創作了一篇名為《緻士利人》雜志上，引起了巨大的轟動，以此為主要内容的書籍更是暢銷全世界，到1915年作者逝世為此，該書印數高達4000萬冊。一個世紀以來，該書被翻譯成各種文字，許多政府、軍隊和企業都将此書贈送給士兵和職員，作為培養士兵、職員敬業守則的必讀書。1900年，阿爾伯特·哈伯德對《緻加西亞的信》的内容進行闡述和延展，創作了内容更詳細、思想更明晰的系列文章，并在自己創辦的《菲士利人》和《兄弟》雜志上同時連載，氣勢直逼《緻加西亞的信》。《自動自發》（willingness）是阿爾伯特·哈伯德商業思想的完美集合，涵蓋了勤奮、敬業、忠誠、自信等内容。從某種意義上說，該書是對《緻加西亞的信》一書更深入、更詳細的闡述，是一本所有公務員、公司職員的必讀書。

内容提要

本書講述了一個“把信送給加西亞”的傳奇故事，這位名叫羅文的英雄接到麥金萊總統的任務——給加西亞将軍送一封決定戰争命運的信，他沒有任何推诿，而是以其絕對的忠誠、責任感和創造奇迹

的主動性完成了這件“不可能的任務”。他的事迹100多年來在全世界廣為流傳，激勵着千千萬萬的人以主動性完成職責，無數的公司、機關、系統都曾人手一冊，以期塑造自己團隊的靈魂。

職業是人的使命所在

職業是人的使命所在，敬業是人類共同擁有和崇尚的。從世俗的角度來說，敬業就是敬重自己的工作，将工作當成自己的事。其具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不苟、善始善終等，其中糅合了一種使命感和道德責任感。這種道德感在當今社會得以發揚光大，使敬業精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業的重要條件。

任何一家想競争取勝的公司都必須設法使每個員工敬業。沒有敬業的員工就無法給顧客

提供高質量的服務，就難以生産出高質量的産品。推而廣之，一個國家如果想立于世界之林，也必須使其人民敬業。警察應該盡職盡責為民衆服務；行政官員應該勤奮思考并制定和執行政策；議員代表應該勤于問政。隻有每個人做一行愛一行，才能被稱為敬業的社會。

然而，無論我們從事什麼行業，無論到什麼地方，我們總是能發現許多投機取巧、逃避責任、尋找借口之人，他們不僅缺乏一種神聖的使命感，而且缺乏對敬業精神的理解。

敬業表面上看起來是有益于公司、有益于老闆，但最終的受益者卻是自己。

當我們将敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當“不敬業”成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上投機取巧也許隻給你的老闆帶來一點點的經濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。

成敗往往取決于個人人格。一個勤奮敬業的人也許并不能獲得上司的賞識，但至少可以獲得他人的尊重。那些投機取巧之人即使利用某種手段爬到一個高位，但往往被人視為人格低下，無形中給自己的成功之路設置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會付出代價，他們會失去最寶貴的資産——名譽。誠實及敬業的名聲是人生最大的财富。

我認識一個頗有才華的年輕人，但是工作散漫，缺乏敬業精神。一次報社急着要發稿，他卻摟着稿件回家睡大覺去了，影響了整個報紙的出報時間。這種人永遠得不到尊重和提升。人們往往會尊敬那些能力中等但盡職盡責的人，而不會尊敬一個能力一等，但不負責任的人。

受人尊重會獲得更多的自尊心和自信心。不論你的工資多麼低，不論你的老闆多麼不器重你，隻要你能忠于職守，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，漸漸地你會為自己的工作感到驕傲和自豪，就會赢得他人的尊重。以主人和勝利者的心态去對待工作，工作自然而然就能做得更好。

一個對工作不負責任的人，往往是一個缺乏自信的人，也是一個無法體會快樂真谛的人。要知道，當你将工作推給他人時，實際上也是将自己的快樂和信心轉移給了他人。

有人問一位成功學家：“你覺得大學教育對于年輕人的将來是必要的嗎？”這位成功學家的回答發人深省。

“單單對經商而言不是必須的。商業更需要的是敬業精神。事實上，對于許多年輕人來說，大學教育意味着在他們應當培養全力以赴的工作精神時，卻被父母送進了校園。進了大學就意味着開始了他一生中最惬意、最快活的時光。當他走出校園時，正值生命的黃金時期，但此時此刻他們往往很難将自己的身心集中到工作上，結果眼睜睜地看着成功機會從身邊溜走，真是很可惜啊。”

原出版者手記

阿爾伯特·哈伯德，紐約東

奧羅拉的羅依科羅斯特出版社的創始人。他是一位堅強的個人主義者，終生堅持不懈、勤奮努力地工作。然而，所有的一切于1915年與被德國水雷擊沉的路西塔尼亞号輪船一同沉入海底，過早地結束了。

他于1859年出生在伊利諾伊州的布魯明頓——後來因羅依科羅斯特出版社所出版、印刷、發行的優質出版物而聞名。在羅依科羅斯特出版社工作的日子裡，阿爾伯特·哈伯德出版

了兩本雜志：《菲士利人》和《兄弟》。實際上雜志中許多文章都是出自于他之手。在寫作、出版的同時，哈伯德還緻力于公衆演講，他在演講台上所取得的成就不亞于在寫作和出版上的成績。

從最初出版的那一刻起，《緻加西亞的信》就赢得了非同尋常的稱贊，這是作者始料不及的。在《作者序言》中作者描述了這種成功。

故事中的英雄，那個送信的人，也就是安德魯·羅文，美國陸軍一位年輕的中尉。當時正值美西戰争（譯者注：1898年4月至12月美國與西班牙之間發生的争奪殖民地的戰争）爆發。美國總統麥金萊（譯者注：美國第25任總統（1897－1901在職））急需一名合适的特使去完成一項重要的任務，軍事情報局推薦了安德魯·羅文。

在孤身一人沒有任何護衛的情況下，羅文中尉立刻出發了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾名當地的向導。那次冒險經曆，用他自己謙虛的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然後設法從中逃出來并把信送給了加西亞将軍——一個掌握着決定性力量的人。

整個過程中自然有許多意想不到的偶然因素與個人的努力相關聯，但是，在這位年輕中尉迫切希望完成任務的心中，卻有着絕對的勇氣和不屈不撓的精神。為了表彰他所做的貢獻，美國陸軍司令為他頒發了獎章，并且高度稱贊他說：“我要把這個成績看做是軍事戰争史上最具冒險性和最勇敢的事迹。”

這一點當然毫無疑問，但人們更應該意識到，取得成功最重要的因素并不是因為他傑出的軍事才能，而是在于他優良的道德品質。因此，羅文中尉将永遠為人們所銘記。

編輯推薦

一部關于忠誠、責任、創造性執行的管理書，百年經典全新呈現，《沒有任何借口》姊妹篇，“把信送給加西亞”政府、企業執行力軍事體驗培訓讀本企業、政府機關員工職業精神讀本。

不是每個人都可以影響世界發展的潮流，但每個人都可以掌控自己的命運，做自己生命的主人；不是每個人都能三頭六臂、八面玲珑，但每個人都可以安于其位，從日常一點一滴為家庭、社區、社會增加價值；不是每個人都能成為将軍、總統，但每個人都可以讓自己成為“羅文”。正是千千萬個“羅文”，創造了個人人生的豐裕、家庭的幸福、社會的和諧和國家的榮耀。我們的時代，需要“英雄”情懷。更需要“平凡”胸懷，而更珍貴的是從平凡中創造不平凡的職業精神。

中國青年出版社繼《沒有任何借口》之後隆重推出，黨政機關提升執政能力、建設服務型政府暢銷讀本企業員工職業精神培訓推薦讀本，團購《把信送給加西亞：企業、政府機關員工職業精神讀本》，優惠參加“把信送給加西亞”政府，企業執行力軍事體驗培訓。