度假型酒店:酒店類型-中文百科頻道

分類

度假型酒店可分為兩種，一種是觀光度假型酒店，這類酒店要求的地理位置比較獨特：多位于海濱、草原，海島，森林，雪山等擁有獨特旅遊資源的地方，并且能夠提供多種旅遊活動和健身活動如遊泳等。這類酒店較注重安全衛生舒适，在飲食上最好能有當地特色的菜式，不需要很豪華，因為人們隻是去那邊的景點參觀，注意力都放在景點上。

另一種則是休閑度假型酒店，這類不需要有良好的旅遊資源，但一定要安靜，舒适，綠化的自然環境。因為這類酒店的顧客都是前來放松身心，釋放壓力的，逃離城市的喧嚣。

度假型酒店在為顧客設計所需的娛樂時，應将酒店特點與顧客需要結合，避免提供吵鬧的環境，才能讓顧客真正舒适。

特征

度假型酒店集多種功能、多重角色于一身，形式相對複雜和多元化，與普通觀光旅遊場所有着相當顯着的差别。

地理位置或圍繞或遠離城市

圍繞城市的度假型村為城市人群周末度假型放松提供舒适的休閑環境；在人們擁有足夠的時間時，往往希望遠離喧嚣的城市，到名山大川或鄉村去享受大自然的舒适。

完善且獨立的生活配套設備

一般度假型酒店除符合大衆遊客的生活習慣和品位，提供與日常生活相銜接和融合的度假型居住設施和環境外，不少度假型酒店也以新穎獨特的住宿形式來吸引度假遊客，以滿足不同遊客的需要。并且度假型酒店的氛圍比普通居住理念下更加舒适、安逸、完善、周到。從居住的角度看，度假型酒店猶如多個設施完善且相對獨立的居住單元體的集合。

綜合性的休憩、娛樂服務設施

在度假型酒店人們所追求的是身心的愉悅和放松。不同類型的度假型酒店具有不同種類休憩、娛樂服務設施。如現代城市型度假型酒店為滿足不同年齡、性格、職業和愛好的遊客的需求，提高遊樂質量和設施的利用率，應體現現代化和綜合性的特點；而鄉土生态型則更強調遊人對傳統娛樂設施的感受，如釣魚、燒烤等。當然根據需要，也可以将不同類型娛樂設施融合在一起，使度假型酒店生活更為精彩。

多元文化的綜合體

度假型酒店每年接待成千上萬來自五湖四海的度假型遊客，同時也集中了不同地域風格和不同文化特征。再加上度假型酒店所在地的民風鄉情以及為符合度假型酒店主題而設的特色設施和活動，度假型酒店成為一個多元文化的綜合體。

營銷特點

遠離客源地，知名度很重要

在市場營銷的過程中，最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅遊目的地度假

酒店遠離客源地市場，客源隻有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。度假酒店從自然環境、建築風格與裝潢設計、酒店服務功能到員工的服務技能無不具有其個性化的特點，同時，極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。此外，承辦一些國内外知名的大型活動，或策劃一些别出心裁的健康的公益活動，也是目的地或酒店獲得知名度的一個捷徑。作為一個新進入市場的度假酒店，尤其要投入相當的宣傳力度，樹立好酒店的形象，獲取顧客、公衆及同行的認可。随着知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。

市場需求多樣，度假産品開發很必要

随着市場競争的日趨激烈，顧客的需求又在不斷的變化，在這樣的一個市場環境要生存，就必須以顧客為中心，充分了解顧客的需求，結合度假酒店的特點，細分市場，開發出滿足休閑度假客人的産品，由賣房轉而賣産品。商務酒店的客人選擇酒店是因為商務旅行的需要，而度假型酒店的客人選擇酒店可能是由于旅遊、休養、度假、運動等目的，客人在酒店停留的時間較長，對酒店娛樂的設施需求較高。

因此，在市場營銷中，要策劃出不同客源地、不同客戶群、不同季節的不同的店内或店外的活動項目，與酒店的客房、餐飲進行組合，推出系列的酒店産品，如新婚蜜月、高爾夫、中醫養生、兒童夏令營等，這些産品在銷售中有一個非常好的賣點，不但對選擇某一産品的顧客能提供更專業化、個性化的服務，而且對于酒店既帶動了客房和餐飲的銷售，又增加了酒店的其他綜合消費收入，某些淡季産品還能緩解度假酒店因季節性強而造成的淡旺季差異經營的壓力。

關注交通，把握可進入性

市場信息的搜集是市場營銷環節中很重要的一個工作内容，對于度假酒店，尤其是一個旅遊目的地度假酒店而言，交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料，是市場研究很重要的内容。可以說，交通是旅遊目的地度假酒店的生命線。在對某一個客

源地進行開發時，首先得了解客源是否有通暢的交通渠道、運輸容量約多少、交通渠道的經營者是誰、價格如何等等。如果某一客源地的市場供應量有，但沒有合适的交通渠道，或交通成本很高，客源就無法輸送到旅遊目的地，那麼對于此客源地的開發是無效的。交通渠道的經營也依賴于旅遊目的地各旅遊企業的支持，一條航線的開發、培育、發展得益于旅遊目的地在客源地市場的市場推廣。交通與旅遊目的地度假酒店存在唇齒相依的關系，雙方必須建立非常緊密的合作關系。

分清酒店權益，平衡直銷與分銷的關系

酒店市場營銷渠道分直銷和分銷兩種，直銷即酒店直接面客的銷售；分銷即通過中間商，利用中間商的銷售網絡面向客戶的銷售。度假酒店顧客在其度假經曆中，對于交通、旅遊觀光、購物等酒店外服務的需求較多，因此，在計劃度假行程時，往往會通過旅行社(中間商)來預訂各項旅行需求。度假酒店、旅行社、顧客三者之間的關系在度假酒店市場營銷中有其特殊性，不容忽視。

顧客(特别是散客)需求的多樣化，也給度假酒店和旅行社在向顧客提供優質服務及分清權益等方面帶來了難度，度假酒店在制定價格體系、建立營銷分銷渠道等方面應充分考慮旅行社的能力和利益，明确營銷渠道中各自的角色及承擔的職責和權益，平衡好直銷與分銷的關系，維護好市場秩序。

度假酒店在中國興起的時間很短，地域分布很廣，地區性的差異又較大，按照不同的自然景緻又可分為濱海度假酒店、山景度假酒店等不同類型的度假酒店。因此，不同類型的度假酒店在不同的區域又有其市場營銷的特點。每一家度假酒店都應從自身的優勢結合市場的需求來最大限度滿足顧客的度假經曆，這是度假酒店市場營銷應共守的準則。

營銷策略

由于度假酒店遠離城市，前來度假的客人大多是來自周邊城市的散客，他們往往利用周末的時間前來度假休息，這部分客人是酒店較為穩定的客源，度假酒店可以利用其獨特的自然和人文環境以及優質的服務吸引客人，成為他們的後花園。利用會員權益銷售，拓展長線客源。會員營銷是度假酒店最穩定的客源。度假酒店可以通過假日共享權益的會員銷售，實現擁有長期穩定的客戶資源的目标。并可以通過假日交換體系來調動會員的度假積極性，提高度假權益使用率，實現客源流動，以增加新的客源。

利用差異性宣傳和活動，提升酒店知名度。在市場營銷的過程中，最重要的無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅遊目的地度假酒店遠離客源地市場，客源隻有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。度假酒店從自然環境、建築風格與裝潢設計、酒店服務功能到員工的服務技能，無不具有個性化的特點，同時極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。

承辦一些國内外知名的大型活動，或策劃一些别出心裁的健康的公益活動，也是目的地或酒店獲得知名度的一個捷徑，做好品牌聯盟。作為一個新進入市場的度假酒店，尤其要投入相當的宣傳力度，樹立好酒店的形象，獲取顧客、公衆及同行的認可。随着知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。采用“體驗式營銷模式”促進銷售。體驗經濟是現代營銷中的一種有效的模式，度假酒店利用自身的特點，通過采用一些優惠措施吸引一些有購買力的度假客人來酒店度假，通過客人的實地感受和親身體驗來帶動度假酒店的會員權益銷售，國外有許多度假酒店通過這種方式帶動會員權益的銷售，從而使度假酒店擁有長期穩定的客源。

建立度假酒店營銷窗口。

由于度假酒店遠離城市，絕大部分客源來自城市，因此必須通過自建銷售公司或委托代理的方式來拓展客源。自建銷售公司成本較高，渠道複雜，但安全可靠；委托銷售專業公司銷售，成本低，收效大，也不是一種拓展客源的好方式。度假酒店在中國興起的時間很短，地域分布很廣，地區性的差異又較大，不同類型的度假酒店在不同的區域有不同的市場營銷特點，可以根據自身的特點因地制宜，實施自己的營銷策略。每一家度假酒店都應從自身的優勢結合市場的需求來最大限度滿足顧客的度假經曆，這是度假酒店市場營銷應共守的準則。