集團簡介
公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安财産保險股份有限公司（“平安産險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資産管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資産管理（香港）有限公司。
截至2008年6月30日，按照國際财務報告準則（IFRS），集團總資産為人民币6,887.73億元，權益總額為人民币879.28億元。按中國會計準則，集團總資産為人民币6,436.06億元，股東權益為人民币809.55億元。
2008年7月，《财富》“世界500強”排行榜公布，中國平安以2007年180億美元的營業收入，首次進入全球500強，位列第462位，并成為入選該榜單的中國非國有企業第一名。
2008年4月，《福布斯》全球上市公司2000強（Forbes Global 2000）排行榜公布，中國平安再次進入全球500強，較2007年前進147席名列第293位；在151家上榜的中國企業中，排名第9，蟬聯非國有企業第一名。同時，在英國《金融時報》公布的2008年全球市值500強企業排行榜(FT Global 500)，中國平安在全球企業排名中占第140位，在全球保險行業排名第四。
公司通過旗下各專業子公司共為約4,095萬名個人客戶及約197萬名公司客戶提供了保險保障、投資理财等各項金融服務。集團擁有約31.5萬名壽險銷售人員及7萬餘名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。2008年1月1日至2008年6月30日，按照國際财務報告準則，集團實現總收入為人民币636.33億元，淨利潤達到人民币97.19億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安産險為中國第三大産險公司。
中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資産增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競争、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。
經營範圍
投資保險企業；監督管理控股投資企業的各種國内、國際業務；開展保險資金運用業務；經批準開展國内、國際保險業務；經中國保險監督管理委員會及國家有關部門批準的其他業務。
公司成立
1988年3月，中國平安保險的前身“深圳平安保險公司”成立。
1992年6月4日，經國務院批準，更名為“中國平安保險公司”。
1997年1月16日，經國家工商總局核準，更名為“中國平安保險股份有限公司”。
2003年2月，經國務院批準，更名為“中國平安保險（集團）股份有限公司”。
2004年6月，中國平安在香港聯合交易所整體上市，股票代碼：2318
2007年3月，中國平安A股在上海證券交易所上市，股票代碼：601318
20年的風雨征程，形成以保險為核心、證券、信托、銀行等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團。營業網點遍布全國除台灣、西藏外的所有省市自治區。截至2006年底，各類分支機構及營銷服務部門近2000個，壽險業務營銷員達20.54萬人在中國壽險市場占有率排名第二、财險市場占有率排名第三。是目前中國續中信、光大之後的第三大金融控股集團，也是目前國内唯一整體上市的金融集團。
服務内容
中國平安人壽的服務内容，具體包括各種保險合同内容變更、收取續期保費服務、保單借款、保險理賠、理賠申請免填單服務、壽險全國異地理賠等方面。
各種保險合同内容變更
保險合同是投保人與保險公司雙方訂定的合同，具有履行權利和承擔義務的法律關系。保險合同内容或有關事項，如有不符、錯誤或變動，投保人應辦理變更或更正，并經平安人壽公司同意，且批注于保險單上後，始生效力。
收取續期保費服務
平安人壽公司會于保單續期保險費應交日前，寄發收費通知單，說明應交付保險費金額，或提醒投保人準備款項，以便客戶按照約定的交費方法及日期，交納續期保險費（第二期及以後各期的保險費）以維護保單繼續有效。
保單借款
購買終身壽險、儲蓄險等主險的客戶可按照規定的條款，若已連續交費一年以上并累積有保單現金價值時，可在當時保單現金價值的百分之八十範圍内或依約向平安人壽公司申請貸款，以用于滿足個人或家庭理财一時急需，手續簡便、免抵押、免擔保。
保險理賠
投保人、受益人或被保險人于知悉保險事故發生後進行理賠報案，平安人壽公司審核相關資料後按保險合同所承擔的保險責任給付保險。
理賠申請免填單服務
客戶到櫃台辦理理賠申請，無需填寫理賠申請書，隻需向櫃面工作人員說明事故相關信息，由櫃面工作人員錄入打印出理賠申請書，客戶簽字即可。
壽險全國異地理賠
理賠跟着客戶走，為平安客戶提供“本地保單、異地理賠、全國通賠”的便利服務。
理賠受益客戶電話回訪
确認賠款準确到達客戶，及時了解理賠受益客戶服務滿意度、理賠結果滿意度以及理賠客戶的建議和意見。
住院客戶探視
對及時報案的病情較重住院客戶拜訪、慰問、附送理賠申請書、說明理賠注意事項；指導客戶就診、用藥、延長住院申請、轉診等。
賠款支付方式選擇
以客戶方便的賠款支付方式支付賠款，客戶可選擇轉帳、親自上門領取現金、委托代理人領取等方式。
理賠事項咨詢受理
回答客戶壽險理賠方面的專業問題以及理賠申請處理進程。
品牌認知
品牌标識
放棄地球标識并不意味着放棄全球戰略，恰恰相反，平安為實現全球的品牌識别溝通奠定基礎，由于平安已不是單純的保險公司，而是涉足證券、信托、銀行等綜合金融領域，在品牌标識上體現這種綜合性和發展進程，最好的辦法就是逐漸淡化保險業的固有形象，而轉而建立更專業的金融品牌。
新字标設計采用了中國傳統文化中“外圓内方”的哲學思想，結合明快、簡潔的國際品牌設計潮流，既有傳統特色，更顯現代時尚風範。A字的等邊三角造形，令人聯想起中西方的各式小屋，寓意呵護、關愛及家的形象。綠色方塊中的綠色象征着生命、生機、活力，方塊形象契合家庭，也暗合中國傳統“孔方”錢币造型，有财富、瑰寶的象征。将生命、财富、瑰寶藏于家中，是一種安心的感覺，一種可以安坐家中，幸福平安的感覺。
通過品牌名稱、字标的設計，以及在文字和視覺上的體現，“中國平安”希望表達對股東、客戶、員工及社會負責之企業使命，凸現中國平安努力成為現代中國人首選的綜合金融集團，融保險、銀行、投資服務于一身之品牌形象。
企業文化
中國平安自成立以來，始終将“誠信”作為企業文化的根基，同時，以“專業”為紐帶，可持續地為股東、客戶、員工和社會創造最大化價值，切實履行企業公民責任。從企業人格化的角度，結合平安的企業文化内涵、行業特征以及多年的實踐，中國平安的“企業文化體系”正日趨完善。
（1）平安企業文化體系的軸心：“專業創造價值”
“專業創造價值”是全體平安人共同創造、滌蕩出的平安文化成果的最核心。這一理念準确傳遞了中國平安通過專業化經營實現“綜合金融、國際領先”目标的能力、信心和願景;同時，在當前和未來強調客戶消費體驗的競争環境下，促進廣大平安人不斷提升自身“專家、專才”形象，為客戶持續提供最好的綜合金融服務體驗，創造最大價值。
（2）對股東負責：取信于資本
股東投入資本，是對公司員工及管理者專業精神和專業能力的信任。珍惜善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，以專業為本，以價值最大化為導向，使企業價值不斷增長，使股東獲得滿意的回報，最終赢得股東和投資者的長期信賴和支持。
（3）對客戶負責：誠信為基體驗為本
誠信待客，是服務之本；客戶滿意，是企業價值之源。以真誠回應客戶的信任，以審慎對待客戶的托付；努力洞察客戶需求，超出客戶期望，為客戶提供全方位、個性化、專業化的、領先的産品及服務，是中國平安不懈的追求。
（4）對員工負責：共同成就價值
公司是員工安身立命的依托，是職業發展的基礎，是事業成功和自我實現的舞台。培養員工成為具有一流專業素養的專家、專才，是平安實現百年老店宏偉目标、保持基業長青的現實基礎。公司對員工負責，員工奉獻于公司、發展于公司。公司與員工專業共進，價值共長。
（5）對社會負責：知恩回報
社會是實現公司價值的土壤。公司通過專業的綜合金融服務，為社會财富增長及風險管理提供有力支撐，同時懷抱感恩之心反哺社會，為社會所關注的救助幫扶對象提供力所能及的幫助，這是平安“專業·價值”理念重要的外在體現。
企業責任
“企業社會責任”是指企業作為社會公民，為相關利益主體承擔廣泛的責任，使企業在謀求商業目的的同時，能夠通過自己負責任的行為，倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理想，在為社會創造價值的同時，承擔起企業社會責任。
對股東負責
股東投入資本，是對公司員工及管理者的信任。珍惜善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，建立以價值最大化為導向的企業經營文化，使企業價值不斷增長，使股東獲得滿意的回報，才能赢得股東和投資者的長期信賴和支持。
中國平安對客戶的承諾是：服務至上，誠信保障。企業與客戶關系主要是指企業對客戶的服務關系，包括企業了解客戶需求，并提供各種合理方法确保客戶滿意以及提供各種增值服務等内容。客戶是服務之本；客戶滿意，是企業價值之源。努力為客戶提供全方位、個性化、專業化的産品及服務，是平安不懈的追求。
