設立背景
當前，全球通信網絡正朝着移動寬帶化、寬帶無線化的方向發展，實現WLAN複蓋是光纖寬帶向無線接入延伸的重要手段。目前以WLAN為主要内容的無線城市在業内被認為是除水、電、氣、路以外的“城市第五基礎設施”。WLAN建設是上海建設智慧城市的基礎和重要内容，利用WLAN提供公衆服務也是提升城市信息化水平和提高城市競争力的一種有效手段。
上海是國内公共WiFi複蓋最完整、接入點密度最高的城市。而且，根據“寬帶發展聯盟”之前發布的六次報告，上海的上網速度始終保持在全國首位。基于此，i-Shanghai的這一輪大升級，将進一步優化上海智慧城市發展的基礎環境，并擴大“無線城市”的領先優勢。
據介紹，i-Shanghai的覆蓋範圍進一步擴大。實施優化升級後，i-Shanghai将從原有的9類公共場所覆蓋擴大到公共交通、商業街圈、公園綠地、旅遊景點、會展中心、文化場館、醫療機構、體育場館、行政窗口、民政服務、科研院所、教育機構、公用事業、智慧城市地标及信息服務和文化創意産業集聚區等15類場所。
發展曆程
“i-Shanghai”無線上海服務标志在2012年7月底正式實施，在先期開放的近30處公共場所都可以搜索到"i-Shanghai"無線網絡，即可通過手機選取網絡“i-Shanghai”，利用手機短信獲取登陸密碼，通過統一登錄門戶認證後，即可無線上網。
上海火車站、外灘、濱江大道、陸家嘴、新天地等近30處成為第一批試開通免費上網服務的公共場所。
根據規劃，2012年年内，将在人流較為密集、窗口功能突出的300餘處主要公共場所，包括公共交通樞紐候客區、公園綠化及旅遊景區遊客休憩區、文化場館活動區、公立醫院候診區、商業街區休息區、行政服務辦事大廳等實現WLAN(無線局域網)全複蓋，長遠規劃則是2013年底複蓋全市450處主要公共場所。
在主要公共場所向市民提供免費的Wi-Fi服務是國際上通行做法，目前新加坡和中國香港等國家和地區都是采用免費服務。上海啟動免費Wi-Fi，政府會向運營商提供一定補貼。
2012年7月17日，市政府辦公廳轉發了上海推進智慧城市建設、加快主要公共場所WLAN複蓋的實施意見，決定采取适度免費與付費服務相結合的實施辦法，由上海移動、上海聯通、上海電信等電信企業建設和運營，并按照統一公共服務形象要求提供給公衆适度的免費服務。
i-Shanghai作為上海打造無線城市的舉措之一，在2013年被市政府列入當年實事項目，其中由市經信委牽頭，市綠化市容局、市文廣影視局等相關22個委辦局及區縣政府參與，上海電信、上海移動、上海聯通三家電信運營商負責建設。所有建設運營成本由政府通過購買服務的方式支付。
根據規劃，今年年内，上海市将在300餘處主要公共場所實現WLAN全複蓋，并将按照統一公共服務要求為公衆提供2小時免費服務。至2013年底，全市450處主要公共場所将實現WLAN全複蓋，成為國内WLAN複蓋密度最高的城市之一。
為了方便市民更好地利用“i-Shanghai”免費網絡，市經信委将編制和發放紙質和電子版的用戶手冊，在官方微博和電信運營商網站開放i-Shanghai網上查詢系統。450個公共場所的“i-Shanghai”統一标志牌在張貼地點也會考慮到用戶需求，比如醫院的“i-Shanghai”标志牌不會籠統地張貼在醫院大門口，而是在離AP接入點20-30米複蓋範圍内的輸液室或病房内。
2015年3月5日舉行的上海無線城市建設推進會議宣布，i-Shanghai原先每天2小時免費的限制也将被取消，免費上網可以持續一整天，複蓋區域年内将達到900處，新增複蓋區域包括公交車站、公用事業服務網點、社區事務或社區衛生服務中心等。到2020年，i-Shanghai網絡複蓋将達到4000處，實現上海公共空間的全複蓋。
運作方式
與運營商簽署的建設i-Shanghai三年合約于2015年正式到期。合約到期後，一直依靠政府出資建設的i-Shanghai将嘗試市場化運營模式，引入民間資本。
i-Shanghai将不再靠财政“養活”，運營模式改為政府引導、市場為主、社會資本參與，通過PPP方式進行。據悉，上海市一家大型民營企業（均瑤集團旗下的全資子公司——風尋信息技術有限公司）将在其中扮演主要角色，将通過拓展增值服務，繼續支撐對消費者免費的商業模式。
用戶規模
随着移動互聯網的日益發達，城市對公共Wi-Fi的需求也不斷上漲，數據顯示，到2014年5月，i-Shanghai月均使用人數已達90萬，月使用時長約170萬小時，這兩組數據已經超過2012年底的4.2倍、3.5倍。而在浦東機場、中山公園商圈、新天地、上海火車站、南京東路商業街等部分區域内，使用公共Wi-Fi的人數和流量已與商業WLAN持平。
使用方法
适用用戶
在國内簽約任一家電信運營商（中國電信、中國移動、中國聯通）手機服務的任何用戶，都可通過其手機獲取密碼免費上網。
在國外簽約的手機服務、且能夠在我國國内漫遊的外國訪客，也可通過其手機獲取密碼免費上網。
登錄認證
通過具備WiFi功能的終端設備搜索并選擇連接i-Shanghai無線網絡，當連接成功後，通過浏覽器打開統一登錄門戶頁面，并輸入手機号和登錄密碼，經認證後即可無線上網。用戶可根據統一門戶頁面上的提示，利用手機短信獲取上網密碼。
在保留原有手機短信驗證網頁登錄這一基本上網方式的基礎上，新的i-Shanghai服務将增加手機APP一鍵登錄，注冊用戶無需每次獲取密碼，簡化了認證流程，目前手機APP已在各大主流應用商店發布供下載。
此外，新的i-Shanghai服務實現了全市所有i-Shanghai場所的統一認證和漫遊，用戶隻需獲取一次短信驗證碼即可在所有場所登錄。
具體功能
在i-Shanghai網絡複蓋的公共場所中，每用戶每天可免費不限時上網，主要提供普遍服務，如網頁浏覽、郵件收發、即時通信等，不提倡P2P（點對點）下載、網絡視頻、網絡遊戲等應用。
開放區域
據2014年5月上海市經信委顯示，i-Shanghai項目共完成WLAN建設456處場所，共設置無線接入點9046個，其中室内AP超過6500個，室外型AP2269個。
從2015年開始，實施優化升級後，i-Shanghai将從原有的9類公共場所複蓋擴大
到公共交通、商業街圈、公園綠地、旅遊景點、會展中心、文化場館、醫療機構、體育場館、行政窗口、民政服務、科研院所、教育機構、公用事業、智慧城市地标及信息服務和文化創意産業集聚區等15類場所。
用戶可以在“上海發布”或“經濟和信息化在線-上海”的政務微博上搜尋公布的i-Shanghai複蓋場所。在完成網絡質量檢測和驗收後，官方會适時向社會公布有關i-Shanghai的信息查詢網站。
查詢地址：
公交車：不在“i-Shanghai”複蓋計劃内。
地鐵：考慮到地鐵人流密集，停留時間短，且i-Shanghai使用的網絡信号與地鐵使用的部分通信信号之間的幹擾問題，為列車運行及乘客安全，暫不考慮在地鐵複蓋i-Shanghai。
全面升級
可同時支持手機、PC和平闆電腦等多設備上網。
從2015年開始，将打造i-Shanghai市民生活服務新門戶。在使用i-Shanghai客戶端登錄成功後，展示i-Shanghai門戶界面，主要提供三部分服務：
一是上海主要即時指标性信息彙聚與資訊查詢，展示城市生活指數，涵蓋天氣、空氣質量等生活指數及車牌警示價、油價等價格指數；
二是衣食住行商旅文等線上線下預定查詢與購買，即與區域大型商業方合作提供即時促銷、遊玩、會展、文藝活動等信息；
三是圍繞i-Shanghai生态圈提供各種增值服務，即獨立開發或與行業龍頭企業合作，向用戶提供細分頻道，如購物、電影、交通、旅遊、家政、健康及财經等。i-Shanghai應用門戶服務将不斷豐富市民體驗，努力打造成上海市民必備的生活服務平台。
常見問題
為何在公布的i-Shanghai複蓋場所無法搜索到網絡或網絡信号微弱？
答：我們僅對所公布的公共場所中用戶較為集中的公共活動區域提供i-Shanghai免費服務，如車站的候客廳、圖書館的閱覽區、商業街圈的沿街休息區、醫院的門診室和輸液室等。為确保有較好的信号連接，建議您調整至公布的複蓋場所具體複蓋區域内上網。
由于i-Shanghai所用的WLAN技術是點狀的熱點複蓋，無法做到大範圍連續複蓋，且信号易受遮擋物阻隔、不支持快速移動時使用等諸多因素影響，因此您在該場點的位置、終端設備能力等都将影響接收WLAN信号的強弱。
為何i-Shanghai信号較好，但是始終無法連接？
答：當前AP承載用戶已達到上限，造成新用戶無法連接。雖然可能實際認證使用的用戶不多，但目前智能終端普及率高，在人流量大的區域可能存在大量的附着用戶，即終端開啟WLAN功能，自動連接上i-Shanghai，但并不認證登錄使用，造成AP連接受限。建議用戶在不用網絡時關閉終端WLAN功能，同時也可節省終端用電。
為何網絡連接并登錄成功後經常掉線？
答：由于i-Shanghai所用的WLAN技術基于2.4GHz公共頻段，互不幹擾的頻點僅3個，環境中幹擾源較多，過多的電磁幹擾導緻了信噪比差，從而使網絡連接不穩定。此外，還和信号強弱有關，在信号較弱的情況下也會出現經常掉線的現象。建議市民留意公布的已開通場點具體複蓋區域，盡量在公布的區域内使用i-Shanghai服務。
i-Shanghai為何需要通過輸入手機号碼獲取密碼的方式上網？
答：根據國家對信息的監管要求，用戶的上網行為要求能夠被追溯。手機号碼具有歸屬唯一性和短信實時性，用手機号碼進行登錄認證，出現信息安全問題時，通過追溯号碼所有人、登錄時間、登錄地點和訪問記錄，即可快速地鎖定問題的來源。因此從安全監管的角度，需要輸入您的手機号碼以獲取上網密碼。
為何上網速度不快？
答：為了讓更多人使用i-Shanghai服務，以滿足網頁浏覽、郵件收發、即時通信等普遍服務，我們對單用戶帶寬做了一定限制。目前暫時對單個用戶上網帶寬限制為最高2Mbps，最低300Kbps。用戶如需使用高帶寬應用，請另行選擇登錄運營企業的WLAN網絡，并按其資費标準付費使用。此外，WLAN網絡使用共享出口帶寬，并發用戶多也将導緻上網速度慢。
如果使用i-Shanghai中遇到了問題，我可以詢問誰？
答：如果在您使用i-Shanghai的服務中遇到了問題，可以查看登錄頁面下方的運營商标識和客服電話，并緻電詢問。上海電信：10000，上海移動：10086，上海聯通：10010。
i-Shanghai接入點是否有輻射？
答：生活環境中輻射處處存在，WLAN未複蓋區域同樣有各種各樣的輻射，包括家用電器、辦公設備等等。i-Shanghai接入點按照标準要求發射功率不大于500mW，和其他輻射源相比，輻射強度并不大。
