W+1H原則
引論
1．“5W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業管理和日常工作生活和學習以及教育應用當中;
2．“5W/1H”為我們提供了科學的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規劃中，并能使我們提高效率和使工作的有效執行。
内容
5W+1H：
5W是指：why（為什麼）
What（是什麼）
Where（在哪兒）
Who（誰）
When（什麼時候）
1H是指：How（如何）
核心點：
5W+1H就是對工作進行科學的分析，對某一工作在調查研究的基礎上，就其工作内容（What）、責任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（Why），即"5W"、"1H"進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務任務的目标。
談到保障，其實離不開5個W。
案例運用
1．QC對策表
QC課題中幾乎100%使用了對策表，對策表是按“5W/1H”原則制定的。在對策表中分别對應的是：
What對策
Why目标
Who負責人
Where地點
When時間
How措施
對策表的表頭為
序号要因對策目标措施地點時間負責人
将What翻譯成對策，Why翻譯成目标，How翻譯成措施，是根據理相應情況下的意譯。在質理管理中，針對每一種正常或異常情況，我們要運用“5W/1H”
這套工具來進行分析和運作。What，我們針對這種情況，需要作什麼？采取什麼對策？對策需要什麼流程？Why，為什麼這樣作？這樣作是最好的方法嗎？有沒有經過實際操作？有沒有不好的結果或不足？我們這樣作的最終目标是什麼？How，如何作？采取什麼方法和措施？措施恰當嗎？Who，由誰來作？負責人是誰？When，什麼時間來作？多少時間完成？完成期限是什麼時間？Where，完成的地點在哪裡？是開放式地方還是封閉式地方？
2．制定計劃草案上
1）What：這是第一步：制定什麼事？目的是什麼？——有必要嗎？
2）Why：第二步就是——為什麼制定？有什麼意義？
這兩個步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個問題的诘問，那麼就要放棄以後的步驟。
3）When：第三步就是——日期，什麼時候指定，完成的時間是否适當？
4）Where：第四步——地點，在什麼地方制定，在何範圍内完成？有更合适的場所嗎？
5）Who：第五步——由誰負責制定？由誰負責執行？有沒有更合适的人？熟練程度低的人能做嗎？
通過這三個問題将實施的範圍和所需要的人力資源框定了下來。
6）How：最後是——采用什麼方法制定？采用什麼方法實施？有沒有更好的方法？
這個問題是問采用流程，流程能否優化？
經過全盤考慮這六個問題，計劃就不會僅僅停留在一張紙面上而永遠得不到執行。
3．分析消費行為，确定目标市場
1）what：消費者至市場購買何物
→進而規劃産品
2）why：消費者購買的理由
→進而了解消費動機
3）who：消費者扮演何種角色
→了解誰是決策者、購買者、使用者
4）when：消費者何時購買
→了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季
5）where：消費者到哪裡購買
→了解消費地點
6）how：消費者如何購買
→了解消費者個性，社會階級屬性，産品特色等購買模式
4．廣告投放管理上的運用
1）第一個W是What
我們的媒介目标是什麼，是銷售增加多少百分比還是品牌知名度提高多少個百分點？
2）第二個W是Who
我們傳播的對象是什麼？他們是不是我們産品的目标消費者？他們是不是符合我們市場細分的原則？
3）第三個W是Where
我們廣告投放在哪裡？一線城市還是二、三線城市？
4）第四個W是When
投放的時間是什麼？是價格昂貴的黃金檔（PrimeTime）還是價格相對低廉但經過研究有目标受衆的非黃金檔？
5）第五個H是How
廣告創意是什麼？整合傳播計劃如何制定？廣告投放後如何監測？
6）第六個W是WhichChannel
我們廣告傳播的媒介介質是什麼？電視廣告、平面廣告還是如網絡廣告等創新途徑？
相信經過這5W/1H的思考過程，公司廣告投放的有效性一定能大大提高。
5．分析與規劃系統的需求
1）第一個W定律——Why定律：
為了達到一個明确的目的性和方向性，Why就是為什麼要引入系統，引入新的信息系統對用戶有什麼幫助，在總體工作效能上如何實現一個最終的結果？
（比如達升導入的ERP系統，這個項目是為了改進用戶工作效率、提高部門間的協作機制、加快對客戶反應的體系服務、提升企業的競争力等等，從而在系統的定位和建立上就有一個明确的最終目标）
2）第二個W定律——what定律：
有了一個總體的目标性，從各業務流程的要求入手，引入，what是指這個
系統要做什麼，實現什麼？提出的各業務流程問題、流程局限性問題、系統
要解決的問題等。在這個what的基礎上，把系統劃分成各功能模塊，逐步
弄清模塊流程需求、功能需求、結構需求。引入what定律可以讓我們了解
到系統的初步需求。
3)引入第三、四、五個定律——who、when、where定律：
這個階段其實就是需求細化階段，在WHAT定律的基礎上，細分系統的用戶
需求：分析什麼人，在什麼時間，什麼階段可以或必須操作這個功能，結合
前面的what定律，理清系統的流程階段劃分，記錄并分析系統功能實現的
細節，在這個階段就可以産生系統需求的用例圖(UseCase)，作為下階段設計
的依據。
4)最後，就是1H定律——how定律:
就是怎樣實現系統了。在前面why、what、who、when、where基礎上，
我們已經搭建了一個非常好的系統需求基礎框架，如何在這些用戶需求的基礎
上，分析系統的需求，如何進行需求規格的分析與下階段的設計、實現工作，就
是howtoaccomplishthesystem了。
6．“文件化程序”的運用
文件化程序通常包括：“5W/1H”
Who(誰來做）
Why（為什麼做）
When（何時做）
Where（何地做）
What（做什麼）
How（怎麼做）
