簡介
10088是中國移動針對非集團網的高端客戶開通的服務熱線， 任意三月消費超過120元的客戶，移動公司都會為特定用戶配備的電話經理，目前根據地區不同，并未全面開放此功能。已開通此功能用戶撥打10088按市話收取費用，國内（不含港澳台）接聽免費。工作時間上午8：30-12：00下午14：00-18：00
。
移動客戶經理團隊是移動公司為充分發揮服務資源的綜合優勢，提升全業務整合營銷服務效率而建立的，團隊的主要工作内容是對移動非集團類重要客戶的維系挽留并提供個性化的關懷服務，以更好地提升對部分重要端客戶的服務水平和工作效率。主要通過電話10088向客戶提供各類服務，是區别于10086的專屬服務。
服務團隊
電話經理服務是移動公司針對所服務的目标客戶開展的一項專項升級服務，以保有、維系中高端客戶群體為主，主要通過10088電話呼出方式，為客戶提供消費分析及相應的産品方案服務，并以10088為聯系紐帶，提供針對性、個性化的貼心服務。
用戶每次通過10088打進電話時，系統會自動轉接到其專屬的電話經理台席，如果出現忙音等情況，會立即轉至電話經理手機，如兩者都未接聽，則系統會自動記錄，随後，電話經理會根據記錄主動回複客戶，避免了客戶長時間的等待，效率更高。與10086不同的是，除了提供咨詢、報障、業務辦理等服務外，10088電話經理服務還針對重要客戶需求特征及電話服務特點，為其提供多種服務類 “關鍵動作”，包括客戶約會提醒、套餐捆綁提醒、生日問候、周末關懷問候、 消費分析等，為客戶帶來貼心的服務。
注意事項
客戶服務經理是維護自己的名下用戶，名下用戶如果撥打10088會有工作人員反饋給你，聯系解決用戶問題。平時正常的工作是電話營銷。根據針對性的相關項目進行外呼營銷，當然号碼會分配給你的。通俗點說就是推銷。比如推薦預繳話費送話費，有時也有通知性的外呼，實際還是看上級指派下來的任務。
需要跟大家說明下，10088不是什麼騙子電話，原先呼出号碼也是10086，後期才分離出的電話經理和客戶經理專線10088，隻有有客戶經理或電話經理的号碼才能撥打，撥打按正常号碼收費。另外不管登記任何業務或活動，都需登記資料，這是為了确保用戶賬戶安全以及如果後期有投訴處理的需要。用戶是多種多樣的，很多用戶就是會揪着你的漏洞死命鑽，因此10088也是有電話錄音的，身份核對也是登記或取消業務的前提。
