麗維家:定制家具O2O平台-中文百科頻道

基本介紹

麗維家是綜合性定制家具網絡零售商城，前身為倍安心。其理念是“一心一意為家具”意在打造國内最具品牌化、綠色環保、個性定制及深度服務的一站式家具O2O平台。也是西部首家集定制家具（櫥櫃、衣櫃、浴室櫃等）、闆式家具的研發、設計、生産、銷售、物流、安裝、售後于一體的網上商城。創新性的采用線上B2C平台和線下低成本服務中心結合的O2O模式。其線下體驗中心可以解決消費者“看不見、摸不着”問題同時驅動更多線上消費的新型O2O品牌化平台。

在成都、重慶、昆明、西安、貴陽、西部五大省會城市擁有線下體驗中心可以為相應地區的客戶提供完善的定制家具解決方案。麗維家也通過創新性銷售和研發将定制家具廣銷全國，客戶采取自主測量自主DIY安裝的方式結合。麗維家随後将建立更多一、二線城市體驗中心。同時，利用互聯網及時、透明、海量的傳播特征，推動家居行業的公開透明，明碼實價，充分讓利給消費者，讓每個人都能享受到高品質的家具，享受高質量生活。

旗下品牌

麗維家旗下擁有四條産品線，基本上實現了定制家具産品的全覆蓋，品牌分類如下：

倍安心櫥櫃：2009年創建該品牌，從最初的防潮闆、鏡面闆、露水河再到愛格闆，從單一的櫥櫃産品到櫥櫃、廚電的配套銷售，三年來不斷優化産品，提升服務，大獲消費者好評。目前為止，倍安心櫥櫃已經在西部建立了廣泛的知名度和美譽度。

托米奧衣櫃：有限空間，無限定制。因需定制，盡顯個性，最大限度的利用空間，滿足不同個性的消費需求。采用愛格、露水河等優質闆材，配上國際頂級海蒂詩五金，為消費者構建品質生活。托米奧定制衣櫃是在之前倍安心定制衣櫃的基礎上升級而打造，目前也通過對網絡消費者對定制衣櫃，書櫃等需求的了解在封邊膠合工藝，在功能分區方面已經取得長足的進步，并且結合标準化生産加柔性定制的模式很好的提高了生産能力。成功開發出了現代簡約風格的移門衣櫃系列和韓式田園系列，歐式系列定制衣櫃。

六月主兒兒童家具：六月主兒系列産品根據兒童的特性所定制，不僅是家具的尺寸，更是孩子天馬行空的思想。原材料采用國際頂級環保闆材愛格闆，封邊采用瑞好封邊，并且價格是國内闆材的價格，解決了大部分年輕父母關愛兒童健康但沒法消費的問題。兔乖乖兒童家具将與歐洲愛格闆材深度合作，為國内廣大消費者提高最高品質，最環保的兒童家具。六月主兒兒童家具還在很多細節上随着網絡客戶的需求進行改進，一定會成為國内定制家具網購平台的一顆奇葩。

麗維家創意家具：麗維家設計團隊根據時尚和個性化追求研發的具有實用功能的家具，還可以根據消費者提供的照片、圖樣，進行量身定制，玩轉個性家具。此舉也是國内率先開創了定制家具的先河，可以很好的解決客戶的深度定制和深度服務問題，解決了傳統家具店面和工廠無法滿足客戶的深度需求的問題。麗維家創意家具将會掀起家具網購的真正風暴。

購買流程

方式一：全互聯網

與客服溝通選定産品—通過網絡、電話等與設計師溝通—量尺設計—溝通方案—郵件确定方案簽訂合同—進入生産期—生産完畢配送安裝—售後服務啟動。

方式二：全體驗中心

體驗産品—交訂金—預約量尺—設計方案—到展廳确定方案簽訂合同—生産周期—免費配送安裝—售後服務啟動。

方式三：線上與線下結合，每個步驟都可根據消費者需求任選一種方式網上或實體了解産品—在網上或體驗中心繳納定金—網上預約或體驗中心預約量尺—設計師設計—網上或體驗中心确認方案簽訂合同—進入生産周期—配送安裝—售後服務啟動。

産品工藝

關于材質：為保障産品的環保性和安全性，麗維家旗下産品主要采用歐洲原産愛格和國内吉林森工露水河兩種闆材。

愛格闆是德國愛格集團FRITZ EGGER GMBH Co.設在歐洲的工廠生産的人造闆材，環保等級達到歐洲E0等級。愛格闆取材選自生産在歐洲大陸寒帶的針葉樹種，具有良好的物理性能和再加工性，是一種把天然原木經切割、粉碎、高溫、高壓制成的一種更适合家具及櫥櫃加工生産的闆材。

露水河闆材是國内影響力最大的闆材，是吉林森林工業有限公司生産的。露水河闆材主要原材料是松木，由于樹種單一，松木的穩定性也非常好，所以闆材的各項工藝指标都非常優良，完全達到E1級标準,是10環認證産品。

關于用膠；采用德國膠王熱熔膠，門闆采用德國福波爾·赫密特雙組份膠水，環保達到歐洲最高級别，耐熱。耐沖擊、不起泡。

關于封邊：采用進口瑞好和國内兄奕封邊條，造型美觀，環保系數高。

關于五金：旗下産品的五金件采用百隆、海蒂詩，愛格等三種頂級品牌，以保證産品使用壽命，麗維家旗下定制家具五金終身包換。

服務承諾

1、商城所售産品均為正品行貨，假一賠十。

2、采用幹線物流加支線物流的運輸體系，自建物流以實現“最後一公裡”的完美配送。

3、除明确标示的區域和産品外，均提供免費安裝服務。

4、旗下五金終身包換。

5、兩小時内快速售後。

平台建設

麗維家擁有強大的技術團隊，為B2C平台開發提供了強大的技術支持和服務。麗維家集合全球頂級資源打造最前沿的網絡技術平台，全面采用雲架構服務器、CRM、郵件平台、SAP等先進系統，為網站提供完美的用戶體驗。包括也會在2012年率先開發定制家具移動客戶端系統，極大的利用互聯網資源，通過先進理念為消費者提供便捷購物服務體驗。

管理團隊

麗維家創始人兼CEO周宇翔，AAMA商會成員。負責企業戰略管理，供應鍊，營銷管理。曾負責高清碟機标準FVD中國區負責人，BNQ區域采購經理，清華同方電腦西南區市場營銷負責人。09年創建倍安心商城，國内第一家把定制櫥櫃放在網上銷售的電子商城，2012年再次轉型為麗維家，更專注于定制家具O2O平台的打造。